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<div><p style="text-align: center;"><a href="http://cafe.daum.net/dieselmania" target="_blank"><img class="txc-image" src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/267E174856FAAAD702" border="0" id="A_267E174856FAAAD70285FB"/></a></p><p style="text-align: center;"><br></p><p style="text-align: center;"><br></p><p style="text-align: left;">애플은 원래 이렇고 원래 서비스가 이렇고 폰은 원래 이런건가요?</p><p style="text-align: left;">애플제품 아이폰 제품 모두 사용하시는분들이라 제 글에 비판적일수 있지만 답답한 마음에 글을 적어봅니다.</p><p style="text-align: left;">지금적는글을 100프로 사실이며 녹음.동영상모두 가지고 있습니다.</p><p style="text-align: left;">와이프가 삼성폰을 계속 구입을하다가 아이폰이 이쁘고 사진도 잘 찍히고 아이를 키우다 보니 동생도 AS가 많이 나쁘고 그냥 쓰던폰 사용하는게 좋다고 하던중</p><p style="text-align: left;">사용하던 갤럭시폰이 약정도 끝나고 밧데리가 몇시간밖에 못가는 문제때문에 </p><p style="text-align: left;">갤럭시 6S플러스를 최근에 구입했습니다.</p><p style="text-align: left;">저또한 삼성이나 LG 지금은 소니를 사용하고 있으며 최근에 블랙베리를 구매했습니다.</p><p style="text-align: left;">폰을 사용하면서 파손이나 사용기간이 길면서 고장나는 경우는 있었지만</p><p style="text-align: left;">무튼 와이프는 아이폰을 새로 구입을했습니다.</p><p style="text-align: left;">폰을 주문후 받았고 홈버튼이 먹통이더라구요.그래서 받은 다음날 통신사에 전화를해서 얘기를했고 </p><p style="text-align: left;">통신사는 애플으 A/S 센터를 가야한다고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 전화를했더니 동일색상으로 교환을 해야할려면 며칠있다가 입고가되면 오라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 7일정도후 일산 A/S 센터를 방문했습니다.</p><p style="text-align: left;">애플은 기기를 실제로 되는지 안되는지 보지를않고 연결프로그램을 통해서 소프트웨어가 문제가 있는지 진단을 한다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 PC에 연결해서 1-2초후 이상없음이 나왔다고 초기화를 시켜주겠다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 와이프가 그래도 또 홈버튼이 먹통이면어뜨게 하냐고물었더니 이렇게하면 거의 90프로는 정상적으로 된다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래도 안되면 교환할수있게 메모를 남겨준다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 초기화를 시켰고</p><p style="text-align: left;">그후로 그래도 홈버튼이 될떄도있고 그냥 먹통으로 멈춰서 홈버튼이 작동을 안할때도 있고 그러면 아무것도 안되어서 전원을 끄고 다시켜고 또 안되고 껐다켜고 반복을 해야하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 다시 A/S센터에 전화를해서 얘기를했더니 저희가 경남 창원으로 이사예정이 되어있었거든요</p><p style="text-align: left;">메모를 남겨줄테니 애플은 전국어디서나 A/S가 가능하니 교환을 받으시라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 이사도하고 폰은 계속 사용을 못했죠 기존의 갤럭시를 사용했어요</p><p style="text-align: left;">초기화시키면 전부 지워지기때문에요</p><p style="text-align: left;">창원센터에 방문을했습니다.</p><p style="text-align: left;">메모같은거 안 남겨져있다고 하더라구요.A/S가 통합이 안되어 있다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">홈버튼이 안되고 초기화를시켰고 또안되면 교환을 해준다고했다라고하니 일주일이 넘어서 교환사유가 안된다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 해줄수있는게 없다고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 어이가 없어서 계속 얘기를하니 또 pc에 연결해서 1-2초만에 소프트웨어 이상없음이 나온다고 그냥가라고하더라구요</p><p style="text-align: left;">지금홈버튼이 안되서 사용을 못하는데 그러면 어디다가 얘기를해야하냐고했더니</p><p style="text-align: left;">애플에 전화를하라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">애플사에 전화를했습니다</p><p style="text-align: left;">애플 고객센터에서 설명을 해주더라구요</p><p style="text-align: left;">이렇게하고 이렇게하고 설명데로 따라서했죠</p><p style="text-align: left;">화면에 홈버튼이 어플로 생기더라구요</p><p style="text-align: left;">그걸로 사용을하라고하더라구요</p><p style="text-align: left;">너무 어이가 없어서 새폰을 샀는데 홈버튼이 첫날부터 안되었는데 홈버튼되신 어플로 사용하라는게 말이되냐고했더니</p><p style="text-align: left;">처음 A/S받은 일산점이 모든 책임이 있다고 그쪽에 전화를하라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 또 전화를했죠</p><p style="text-align: left;">폰을 택배로 보낼테니 안되는거를 직접확인해보시라고했더니</p><p style="text-align: left;">창원에서 일산으로 가지고 오라고하더라구요</p><p style="text-align: left;">폰때문에 그먼거리를 가냐고했더니 그러면 창원센터로 가라고 하시더라구요.</p><p style="text-align: left;">그러면 창원센터에는 내용이 전혀 연결이 안되어있던데 그러면 내용을 얘기해주시겠냐고했더니</p><p style="text-align: left;">창원센터로가면 창원센터에서 모든 책임을 진다고 말하더라구요</p><p style="text-align: left;">새폰을 구입해받았는데 홈버튼이 먹통이라 사용을 못하고 있는데 서로 책임이 없다고 하니 황당하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 다시 애플에 전화를해서 얘기를하고 선임상사까지 내용이 전달이 되었습니다.</p><p style="text-align: left;">그분은 대화가 좀 통하더라구요</p><p style="text-align: left;">센터도 여러번방문하셨고 많이 불편을 드려서 죄송합니다.</p><p style="text-align: left;">홈버튼이 안되는건 문제가 있는것이고 고객님폰이 정상적으로 사용가능할수있도록 본인이 책임을 지고 처리를 하겠습니다라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">일단 센터에서는 이상없음으로 나오니 </p><p style="text-align: left;">홈버튼이 작동이 안되는걸 동영상으로 촬영을해서 보내달라고 하더라구요</p><p style="text-align: left;">확인이 되면 교환을해드리겠습니다라고하더라구요</p><p style="text-align: left;">애플에서 프로그램을 통해서 메일을 저에게 보내주었고</p><p style="text-align: left;">그메일로 동영상을 보냈느데</p><p style="text-align: left;">깨져서 나온다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">몇번이나 다른사람메일이나 첨부파일이나 제가 직접 다운받아도 잘 나오는데 안 나온다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 제 개인 유부브에 동영상을 올렸고 주소를 선임상사메일로 보냈습니다.</p><p style="text-align: left;">그래서 보시라고 전달을했더니 핸드폰은 사용을 회사에서 못하고 pc는 다른주소는 들어갈수가 없다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 계속 프로그램은 아무리 파일을 바꿔서 보내도 안보인다고하시고 보실수있는 방법이 없으시냐고했더니</p><p style="text-align: left;">그러면 연락을 주신다고하시더라구요</p><p style="text-align: left;">다시 연락이왔고</p><p style="text-align: left;">팀장님 폰으로 나가서 확인을했고 홈버튼이 먹통이고 누르셔도 작동이 안되는걸 확인되셨다고</p><p style="text-align: left;">불량폰이맞고 그동안 전화도 많이주시고 불편을 드려서 죄송하다고 하면서 폰을 교환받을수있도록 창원센터쪽에 연락을 하신다고하시더라구요.</p><p style="text-align: left;">그래서 제가 새폰을 구입해서 첫날부터 홈버튼이 안되어서 연락을했는데 불량폰인걸 문제가 있는폰인걸 확인하기까지 52일이 걸렸다고 </p><p style="text-align: left;">새폰에 문제가 있는데 이정도인데 정말 사용하다가 문제가 생기면 얼마나 더 힘들고 불편하겠냐고 개통을 철회하고싶다고하니</p><p style="text-align: left;">그건 통신사문제기때문에 통신사에 전화를해보라고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그래서 통신사에 전화를했더니 판매도했고 개통도했지만 폰이결함이있어서 사용못하게된데는 그폰의 회사인 애플 A/S를 제대로못한 애플이 상식적으로 생각해도 보상을 해줘야한다는것이였습니다.</p><p style="text-align: left;">그래서 생각해보니 그런거같아</p><p style="text-align: left;">애플에 전화해서 얘기를했더니 저희는 사용을못한 금전적으로 손해를 보상해줄수있는 제도가 없다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그러면 알겠다고 말하고</p><p style="text-align: left;">개통철회가 안된다하니 교환이 최선이니 교환을하겠다고하니</p><p style="text-align: left;">교환을하는데도 절차가 있어서 바로 안된다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">주말지나고 화요일쯤 보상에 관한것도 한번 해줄수있는방법이 있는지 알아보고 교환방법도 다시 연락을 주신다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">화요일날 오후에 남자분이 전화가 왔습니다.</p><p style="text-align: left;">높으시다는 끝까지 책임을지시겠다는 기술지원팀 여성분의 또 더 윗분이라고 하시더라구요</p><p style="text-align: left;">전화와서 하시는말씀이</p><p style="text-align: left;">센터에 방문하셔서 홈버튼이상소견이 안 나왔기때문에 교환이 불가하다고하시더라구요</p><p style="text-align: left;">그러면 홈버튼이 안되는 폰을 사용해야하냐고했더니</p><p style="text-align: left;">애플사는 기술적으로 확인이 안되는 또 다른 새로운 문제를 업그레이드를 통해서 고칠려고 노력하고 그래서 본인들이 있는것이고</p><p style="text-align: left;">최신버젼까지 몇번이나 업그레이드를 했지만 고쳐지지않았기때문에 앞으로 업그레이드를 한다해도 고쳐질지는 확답은 못드리겠지만 언제가는 고쳐질수도있으니 자신들이 해줄수있는 최선의 방법은 추후에 새로 나오는 업그레이드를 잘 받아보시기 바랍니다</p><p style="text-align: left;">라는 말을 하더라구요 ㅋ</p><p style="text-align: left;">정말 웃음이 막 나오더라구요</p><p style="text-align: left;">제가 그래서 혹시 홈버튼안되는 동영상을 보셨냐고했더니 홈버튼 안눌러지고 먹통이되는 동영상봤다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">그런데도 그런말을 하실수있냐고 했더니 문제는 맞는데 불량은 아닌 먹통이 되는건 정상으로 애플은 본다고하더라구요</p><p style="text-align: left;">김상혁이 했던 명언이 있죠</p><p style="text-align: left;">그명언이 생각나더라구요 "술은 마셨지만 음주운전은 하지 않았다"</p><p style="text-align: left;">기술팀에 있는 직원이 하는말이 "처음부터 문제가있고 홈버튼이 불량인건 맞지만 정상폰이다"</p><p style="text-align: left;">이게 말이 된다고 생각하시나요?</p><p style="text-align: left;">왜그러면 20일이넘는시간동안 홈버튼이 안되는걸 확인하기위해 시간을 투자하고 10시간이상을 통화하고 했을까요?</p><p style="text-align: left;">불량이 확인되었으니 교환을해주겠다는말은 뭐인가요?또</p><p style="text-align: left;">업그레이드로 고쳐지지않겠지만 언젠가는 고쳐질수도 혹시 있으니 해보라는 말은..</p><p style="text-align: left;">정말 말장난아닌가요?</p><p style="text-align: left;">불량은 맞지만 홈버튼은 안되지만 폰은 정상폰이다</p><p style="text-align: left;">아이폰은 홈버튼이 작동을안하고 폰이 먹통이되는건 정상이다라고하면 그렇다면</p><p style="text-align: left;">아무리 디자인이 이쁘고 다른회사폰이랑 기능적으로 뛰어나다고해도 저것이 정상이라고한다면 과연 누가 이용을할까요?</p><p style="text-align: left;">아이폰쓰시는분들은 홈버튼이 안되는걸 정상이라고 생각하시는지 저는 정말 궁금합니다.</p><p style="text-align: left;">T.T</p><p style="text-align: center;"></p></div><p><br></p>
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○ 회원장터 잡설방
최악의 폰 아이폰.더최악인 A/S센터. 더최악의 개념없는 애플직원
비니루들
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17.04.19 16:11
댓글 28
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첫댓글 공식스토어가 없어서 그래요. 어쩔수 없죠 머..
와... 딥빡이네요. 진심. 저같으면 폰 부셔버리고 인증 사진 동영상 찍어서 sns에 쫙 퍼트리고 다신 애플껏도 안사고 그 통신사도 안쓸것같네요.
확실히 진짜 삼성이 전자제품 as는 좋아요
삼성을 좋아하는건 아니지만 삼성이 좋아졌어요
진짜 이건 아니네요 ㅡㅡ;;;;
애플이 콧대가 높군요 소비자를 개똥으로 아는 회사는 망해야죠
저도 as때문에 삼성씁니다
아이폰이쁘긴한데 서비스땜에 주변지인들 힘들어하더라고요
안좋다는말은 들었지만 이정도일줄은
9살딸도 홈버튼이 안되서 사용못하는거알죠.
딸이 고장났는데 왜 안 고쳐준데? 아이폰나도크면 절대 안 쓸꺼야 그러더라구요.
미친 개쓰래기같네요 저라면 가만히 있을수없을거같은데 근데 진짜 말이안되네요 ㅡㅡ
음 저도 황당해서 통화하면서 본인이라면 새폰을샀는데 문제가 있어서 안되는데 교환해준다해서 증명을다했는데 교환해준다했는데 다시 불가하다면 어떨꺼같냐니깐 본인도 고객님처럼 똑같이 센터도가고 전화도하고 하겠죠
억울하겠지만 회사 방침이 그렇다면 저도 어쩔수없겠죠 이러더라구요 ㅋ
살면서 글읽으면서 육성으로 쌍욕한거 처음 이네요.
첨부터 안되는거였으면 포기했는데 동영상촬영해줘서 보내주면 선임상사라 불편한 모든 책임을지고 정상적으로 쓸수있게해주겠다해서 20일동안 개고생했는데 죄송하다면서 교환해주겠다더니 며칠있다 더 윗사람이라는놈이 전화와서
불량도 인정하고 동영상도확인하고 본인들이 뭔컴터시스템인지는모르겠지만 연결해서 딱 2초걸리더라구요 거기서 나타나지 않는 새로운 불량이라고하더라구요.그건 교환이 안된다네요 ㅋ
어이없죠 T.T
아... 이 사연을 보니 이년전 맥북프로 때문에 싱가폴인가에 있는 아시아 지부랑 매일 통화 했던 악몽이 떠오르네요....
전 끝까지 싸워서 교환받고 마우스인가 사과하는 의미로 받았는데 지금 어디갔나 모르겠네요
애플토어가 없는 서러움이죠. 아이폰7년째 사용중인데 as받은적이 없어서요. 물론 1년지난 제품은 직접 수리하거나 사설가죠. 애플스토어가 없으니깐요.
그리고. 사견이지만. 벤츠나 애플등 글로벌 기업들도 한국에서늠 as때문에 불만이 많죠. 그회사가 문제가 아니라 한국사람이 문제라고 생각해요. 기본적으로 친절함이 부족하죠. 대충 가라로 일하는 풍토도 있구요
저도 소송준비하려 했습니다. 최소한 소보원 진행하려했구요. 진짜 서비스 개판입니다... 불매운동해야됩니다. 저도 구매한지 6개월도 안되서, 배터리꺼짐등 여러문제로 유베이스 상담했으나... 말도 안되는 어이없는 답으로 정말 ..어처구니가 없더라구요. 정말 최악입니다!!!
저걸 말이라고 하고 있는건지..저라면 끝까지 보상 받아내겠어요. 소보원 접수하고 알릴수 있는 모든곳에 올리고...소송을 해서라도 꼭!!
네 100프로 사실이에요..
아이폰은 국내법을 안따른 다는 말도 있더라구요
동영상올려주면 교환해준다는말도 거짓말이고 20동안 그거할려고 노력한거에 대한 보상은 못받는건지
딱 한마디로 그직원이 잘몰랐다고하더라구요
와...대응 하나하나가 다 거지같네요
네 대응하나하나 거지같아요 마지막에 선임이라는여자분이 너무 불편드려 죄송하고 확인만되면 교환해주겠다고
확인되어서 교환해준다더니 며칠있다가 더 선임이라는분이 불량은맞는데 교환대상은아니라는...
이해할수없어요
아이폰 3GS부터 아이폰만 쓰고 있는데 AS 별로인건 공감하네요.. 도대체가 자기들이 뱉은말을 왜 책임을 안지고 책임 전가만 하는건지 모르겠네요.
저도 삼성 싫어하지만 최근에 1년 쓰다가 고장난 폰 가져다주니 새폰 주더군요...감동했음..아주 삼성과 연을 끊고싶었는데 뜻대로 안되네요ㅎ
아이폰 4S 쓰던 시절에 리퍼에 리퍼 또 리퍼 너무 지쳐서 몇달을 싸웠습니다. 나중에 달러로 환불해주면서 십몇만원짜리 이어폰 하나 주더라구요. 너무 짜증났지만 지금도 아이폰으로 리플 달고 있네요. 손에 익으니 안드는 이것저것 써봐도 못쓰겠더라구요. 그냥 포기하고 삽니다
음... 이건 아니네요. 원글님 말씀이 다 맞다면 이건 소보원에 진정서를 접수하시고 각종 인터넷에 올리셔서 경각심을 가지게 하는 것이 좋겠습니다. 저 또한 소위 애플빠지만.. 이건 너무 아니네요. 고생 하셨습니다..
네 말은 정말 100프로 다 맞구요
업그레이드로 지금까지 안 고쳐졌으니 새로운 불량이라고 업그레이드 새롭게되어서 안될가능성이 높지만 혹시 언제가 애플이 그 불량을 찾아내면 될수도있으니 그냥 사용하라고하더라구요
이건 고소각인데요. 미국서도 저럴까요?
미국에서는 그렇지 않겠죠
진짜 as받으려다 암걸릴듯.....
as 받을려다가 암걸렸고 그 as도 안되었네요
그냥 지금은 어플에 홈버튼 센터에서 알려준거 만들어진걸로 사용하고있습니다.