소비자전문상담사란? |
소비자전문상담사 자격증은 갈수록 커지고 있는 소비시장에 발맞추어
생겨난 취득하면 취업이 쉬운 유망자격증중 하나입니다
소비자전문상담사는 국가공인 유망자격증으로 주요역할은 소비자 불만 및
피해상담 등 상거래에 있어 소비자가 경험하게 되는 불편사항들을 상담하고
소비자의 권리를 찾을수 있게 도와주는 역할을 하게 됩니다
소비자피해접수가 5년새 261%증가하였고 앞으로도 증가할것을 보았을때
향후시장의 규모 확대는 당연한 측면으로 받아들여집니다
소비자전문상담사 전망이 좋을까? |
소비자 전문상담사 자격증은 온라인 쇼핑몰의 성장과 함께 그 필요성이 더욱 커지고 있는 추세입니다
온라인 쇼핑몰의 경우 무한 가격경쟁이 가능한 공간이기에
소비자의 입장에서는 저렴한 가격에 좋은 물건울 구입할수가 있습니다
하지만 이와 반대로 물건의 문제나 파손,서비스 품질등 소비자가 피해를 입는 경우도 있습니다
소비자가 경험한 이런 문제점들은 향후 기업의 이미지에도 손상을 입게 되는데
이러한 2차적인 피해를 줄이기 위해서 대부분의 기업들에서는 소비자 상담 센터를
운영하고 있으며 소비자를 중심으로 여기는 기업입장에서는
소비자전문상담사의 역할이 중요해질것이라고 전문가들은 예측하고 있습니다
소비자전문상담사 직무 |
소비자전문상담사는 기업 및 소비자단체,정부의 행정기관의 소비자 관련 부서에서
물품과 용역,서비스 등에 관한 소비자의 불만과 피해상황에 대한 상담, 소비자 모니터링 관리
소비자 교육프로그램의 기획 및 운영,실시, 소비자 조사등 소비자의 소비활동에서 발생되는
부가적인 문제들을 상담,접수,모니터링을 하며 소비자 피해 발생시 적절한 조치방안을 제시하게 됩니다
오프라인,온라인 시장이 더욱 커져 가는 오늘날에 소비자의 권익과 합리적인 소비를 위해
중재자 적인 역할을 하게 되며 더 나아가 소비자의 권리를 찾아주는 역할을 하게 됩니다
소비자전문상담사 연봉 및 취업분야 |
우리나라는 과학기술의 혁신과 국민들의 단합으로 전세계적으로 빠르게 성장하는 나라임에도
불구하고 서비스의 질은 그다지 높지 못하지만 전문가들은 서비스업이 더 발전할것이라고
전망하고 있으며 더불어 소비자전문상담사도 지금보다 더 중요해질것이라고 보고 있습니다
전문상담사의 초봉은 회사의 조건과 개인의 역량에 따라 다르나 2100~2200만원정도라고 생각하시면 됩니다
현재 취업분야는 기업체의 소비자 상담전담부서,민간소비자단체나 지방소비자단체의
시군구의 소비자상담실,소비자 정보센터등으로 이들기관에서 소비자상담,소비자교육,소비자 정보관련 업무를
수행하게 되지만 위는 예를 든것 뿐이고 소비자가 있는 곳이라면 어디든지 취업이 가능하다는 장점이 있습니다
소비자전문상담사 자격시험 |
○ 응시자격
소비자전문상담사 2급 : 응시자격 제한 없음
소비자전문상담사 1급 : 소비자전문상담사 2급 취득 후 실무경력 3년 이상
관련 실무경력 3년 이상(대학졸업자 경우)
소비자 상담관련 경력 5년 이상
○ 실시기관
한국산업인력공단
○ 시험과목과 합격기준
- 필기시험 (객관식, 4지선다)
소비자전문상담사 2급
소비자상담 및 피해구제, 소비자관련법, 소비자교육 및 정보제공, 소비자와 시장
소비자전문상담사 1급
소비자법과 정책, 소비자상담론, 소비자 정보관리 및 조사분석
- 실기시험 (복합형:소비자 정보사이트 활용 및 문서작성 프로그램)
소비자전문상담사 2급
소비자 관련 자료의 기획과 분석, 유형별 소비자 상담적용능력 등
소비자전문상담사 1급
비자 조사능력, 소비자교육 및 연수의 기획과 수행능력 등
○ 합격기준
- 필기 : 매과목 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
- 실기 : 60점 이상
○ 시험일정
올해는 시험일정이 모두 종료되었습니다. 내년도 시험일정은 3,8,10월경에 실시될 예정입니다.
소비자전문상담사 취득방법 |
○ 지원사항 ○
▶ 취득관련 노하우 지원
▶ 시험일정 및 시험 노하우 상세 안내 지원
▶ 관련 상세 안내 및 관련 자료 지원