현대해상은 보험상품, 대출, 보상, 고객서비스등 보험관련 전문서비스는 물론 차량구매, 보험가입, 운전가이드, 드라이브 여행정보, 차량관리, 자동차용품 구입등 자동차 구매과정부터 폐차시까지의 종합관리서비스를 고객들에게 원스탑으로 제공키 위해 홈페이지를 새롭게 개편하고 10부터 본격적인 서비스에 들어간다고 밝혔다.
이에따라 차량구매 가이드, 신차 쇼룸, 차량정비 상담, 운전가이드등 자동차 포털사이트에서나 경험할 수 있었던 다양한 자동차 관련 서비스를 이제는 자동차보험을 판매하는 보험회사를 통해서도 편리하게 이용할 수 있게 됐다.
현대해상은 홈페이지 개편을 기념하기 위해 홈페이지를 방문한 모든 고객을 대상으로 ‘홈페이지 새단장 기념 날 보러와요~ 이벤트’를 시행, 행운번호 추첨을 통해 200여명의 고객들에게 냉장고, 에어컨, 주유권, 디지털캠코더, 식기세척기등 다양한 경품을 제공한다.
또 이벤트 참가를 원하는 고객은 현대해상의 홈페이지 회원에 가입하기만하면 즉시 참여가 가능하며 당첨자는 다음달 24일까지 이벤트에 참여하는 고객을 대상으로 오는 7월 29일과 8월 26일 각 2회로 나누어 홈페이지를 통해 발표한다.
단순한 보험관련 정보 위주가 아닌 자동차 토탈서비스를 가능케한 이번 웹 사이트 개편은 고객들이 훨씬 쉽게 보험상품을 조회하고 직접 가입할 수 있으며 차량관리에 따른 모든 정보와 서비스를 원스탑으로 제공받을 수 있도록 했다.
고객들은 보험상품을 웹 카달로그 형식으로 안내받고 전문 상담원과의 실시간 상담을 위한 콜미기능을 활용할 수 있으며 바로입금약관대출, 사고접수, 계약내용등과 관련한 업무를 영업점을 방문하지 않고도 홈페이지를 통해 처리가 가능하다.
특히 자동차 고장, 키 잠김, 비상급유등 긴급상황시 현대해상으로부터 도움을 받을 수 있는 하이카서비스 예약신청 및 이용내역 확인이 가능하며 모든 서비스 이용방법과 처리과정이 시뮬레이션화 되어 있어 정보를 쉽게 이해할 수 있다.
현대해상 관계자는 “ '보이지 않는 또 하나의 손길, 하이카 자동차보험’ 이 고객들에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 자동차와 관련한 제반 서비스를 현대해상 홈페이지에서 모두 충족시킬 수 있게 했다” 며 “세련된 디자인과 이용자 중심으로 개편된 홈페이지가 고객만족에 기여할 것’이라고 설명했다.