[안내] 2023학년도 신학기 나이스(및 학교생활기록부) 질의 관련

[정준형]

드디어 설레이는(!) 개학이 다가왔습니다. 신학기 나이스(및 학교생활기록부) 질의 관련 안내 드립니다.

나이스(및 학교생활기록부) 질의를 위한 채널은 크게 4개가 있습니다.

1. 다음 카페
  가. 검색 기능을 활용해주세요. 학교 업무의 특성 상 특정 시기에 비슷한 질문이 많이 올라옵니다. 다른 분들의 질문을 검색해보시면 바로 답을 얻을 수 있는 것도 있습니다.
    1) 검색 잘 하는 방법: 단어 단위 검색
      안 좋은 예: "우리 반에서 미인정결석인 친구가 있는데 블라블라~", "미인정결석을 어떻게 기록하는가" 등
      좋은 예: "미인정결석", "유예", "정원외관리" 등 짧은 단어 단위 검색
    2) 검색해서 나온 결과에서 게시물 날짜를 함께 살펴보세요. 올해 비슷한 시기, 작년 비슷한 시기에 비슷한 업무들에 대한 질문이 많습니다.
  나. 답을 얻고 난 다음 글을 삭제하지 말아주세요. 비슷한 고민을 하고 있는 누군가에게 소중한 등불이 되어줄 수 있습니다.
  다. 울산 나이스 현장자문단은 전원 현직 교원으로 구성되어 있습니다. 방과후나 일과후 등 최대한 시간을 내서 답변을 달아드리기 위해 노력하지만 각자의 학교에서 역할(6담임, 연구/정책/인성부장 등)이 있는지라 답변이 늦어질 수도 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
  라. 긴급한 사안이라 나이스 자문단 휴대전화로 질문하실 때는 아래의 두 가지를 다시 한 번 확인해주세요.
    1) 3시 이후로 연락 주세요. (왜인지는... 아시죠? ^^)
    2) 제발, 부디, 플리즈! 선생님들 "개인 휴대폰으로" 전화를 걸어주세요. 주변 분들을 통해 자문단 휴대전화번호를 전달받아 연락하시는 것은 괜찮습니다만, 교실 전화로 발신하실 경우 자문단이 부재중 통화(주로 학교 대표번호)를 확인하고도 다시 전화 드렸을 때 제대로 원래 전화를 거셨던 분과 연결되는 경우가 드뭅니다. 대부분의 학교에서 바쁜 신학기라 누가 걸었는지 확인 안 된다고 응답하는 경우가 대부분입니다. 꼭 선생님들 "개인 휴대폰으로" 전화를 걸어주세요.

2. 나이스 콜센터(052-220-1991)
  가. 서너 명의 담당자가 울산 관내 초/중/고/특수학교까지 모든 전화를 받아야 하므로 아주 바쁩니다. (학기초 통화 연결은 하늘의 별따기 수준인 거는 다들 아시죠?) 가급적 전화하시기 전에 '다음 카페'와 아래 '나이스 광장 사용자 지원시스템' 검색 먼저 하시면 많은 유사 사례를 찾을 수 있습니다.
  나. 마찬가지로, 여기도 가급적 선생님들 개인 휴대폰으로 전화를 걸어주시는 게 다시 콜백(회신)드리기 편리합니다.

3. 나이스 광장 사용자 지원시스템
  가. 집에서도 접속 가능: evpn 신청 안 해도, 학교 외부에서도 주소로 접속, 인증서 로그인만 하면 접속됩니다.
  나. 접속 순서
    1) http://help.neis.go.kr - [질의등록] 클릭 후,
    2) 질의를 등록하기 전에 FAQ, 유사질의를 먼저 검색 하시겠습니까? 창이 뜨면 [확인] 눌러서 유사질의 검색
    3) 유사질의가 없을 경우 "질의등록" 선택
  다. 참고: 전국 나이스 현장자문단이 질의응답을 하는 공간이므로 시도교육감에게 위임된 영역(학적, 봉사활동, 누가기록 등)에 대해서는 시도지침을 참고하세요. 라는 원론적인 답변이 달림. 가급적 유사질의 검색을 위해서 사용하는 것을 권장합니다.

4. 학교생활기록부 종합지원포털
  가. 접속 경로: http://star.moe.go.kr (교원 회원가입 시 인증서 인증 필요)
  나. 질의회신기한: 평균적으로 질의일자 +3수업일 내외
  다. 참고: 전국 학교생활기록부 중앙지원단이 질의응답을 하는 공간이므로 시도교육감에게 위임된 영역(학적, 봉사활동, 누가기록 등)에 대해서는 시도지침을 참고하세요. 라는 원론적인 답변이 달림.

5. 학교 내에서 해결되지 않아 문의가 필요한 경우
  가. 자문단의 사전적 의미: 어떤 일을 좀 더 효율적이고 바르게 처리할 수 있도록 의견을 묻기 위하여 그 방면의 전문가들로 구성한 단체
  나. 따라서, 자문단의 의견은 '현장의 사례들을 바탕으로 통상적인 + 효율적인 방안에 대한 조언/참고자료' 정도로 생각해주시면 되겠습니다. 만약, 자문단의 자문내용에 대해 이견이 있거나 추가 검토가 필요하다고 학교에서 판단할 경우(단위학교 내에서 해결되지 않는 문제나 전문적 조문 해설 등 포함) 학교생활기록부 기재요령 21쪽의 절차에 따라 본청이 아닌 소속(강북/강남)교육지원청으로 문의하셔야 합니다.
  다. 또한 학교폭력(민주시민교육과 및 교육지원청), 특수교육(유아특수교육과), 봉사활동(민주시민교육과), 자가진단(체육예술건강과) 등 업무의 구체적인 내용에 대해서는 소관부서로 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
  라. 온라인 상으로 댓글을 적다보면 의미가 충분히 전달되지 않거나 곡해되는 경우도 종종 있습니다. 깊이 있는 나이스 업무 관련 상담이나 복잡한 업무 처리 등의 부분에 대해 세세한 자문이 필요한 경우 각 교육지원청 학교컨설팅장학지원센터를 통해 컨설팅을 신청해주시면 조금 더 세세한 + 학교 현황 및 실정에 부합한 자문이 가능하다는 점 참고해주시기 바랍니다.
강북교육지원청 학교컨설팅지원센터: http://school.usgbe.go.kr

강남교육지원청 학교컨설팅장학지원센터: http://school.usgne.go.kr

2023학년도도 즐겁고 행복한 일들 가득하시길 기원합니다. :)