롯데택배 배송 중 분실 되었습니다. 어찌하면 환불 받을수 있을까요??

[쿨KIDS]

2주 전쯤 디매에서 셔츠하나 구매하였습니다.

판매자님께 송장받고 2~3일이 지나도 택배회사에서 배송하겠다는 연락이 오지 않아 운송장번호 조회해보니 왠걸.......... 배송완료라고 표기되어있는 겁니다(송장 조회 한 날짜가 5일쯤 지났을때 입니다)

택배기사하고 연락하니 "배송지에 배송했으니 잘 찾아봐라 난 배송지에 잘 배송했다"라고 만 합니다.

제가 배송요청한 주소가 같은 지번에 두 회사가 같이 사용하고 있어 택배기사들이 1번회사라고 주소지에 써져 있어도 2번회사에 배송하곤하여 6일이 지난 날 1번 회사 및 2번회사 배달되는곳 다 돌아 다니며 찾아봤는데 제 이름으로 배달온건 없었습니다. (주소에 명확히 1번회사라고 써져 있습니다.)

이후 택배회사에 수차례 연락하여 잘못배송된거 같으니 조치해달라고 하면 택배회사는 택배기사한테 전달하겠다는 이야기만하고 택배기사에게는 연락이 오지 않은 상황이 2주째 반복되고 있습니다.

비싼가격의 옷도아니고 그냥 잊어버릴까 싶기도 하지만 택배기사가 죄송하단 말 한마디 없으며 나몰라라 하는 것이 매우 괴씸하여 꼭 어떤 조치라도 하고 싶습니다.

환불받을수 있는 방법이나 택배기사 엿 맥이는 방법일 수 있는 법 등 알려주시면 감사하겠습니다.

p.s. 롯데택배 네이버에 조회해보니 배송하고 문자나 연락안주는건 기본이고 집에 사람이 있어도 초인종도 안누르고 집앞에 택배 던지고 가는 사례가 부지기수네요. 롯데택배 절대 이용하지 맙시다.

[친절한달순씨]

고객센터에 클레임거세요 제가 택배기사인데요 임의배송하면안되요 분실시 배달기사가 물게되잇어요

[쿨KIDS]

안녕하세요~ 고객센터에 클레임거니 배달기사가 인정해야 환불된다고 합니다ㅜ 현재 배달기사가 인정안하고 있는상황이구요

[친절한달순씨]

연락없이 임의배송한거로라도 잘못인데 배송지 지점에전화해서 지점장한테도한번크게머라해보셔요 그담당기사 욕좀먹을겁니다 저흰분실시 무조건물어주는데요

[쿨KIDS]

감사합니다 목좀 가다듬고 통화함해야겟네요

[런더너분당]

Cj에서는 바로 보상해주더라고요

[쿨KIDS]

cj는 잘해주는군요 롯데는 진짜 답답해 미칠노릇입니다 네이버 검색해봐도 지식인에 배송잘못햇단글 수두룩 보상받았단 글은 없네요

[런더너분당]

와 그래요?
전 진짜 잘 처리해줘서 뭐 귀찮은거 하나 없이 해주더라고요..

[바보코보]

판매처에 문의 하세요
님이 산곳은 판매처이니 판매처가 해당 기사랑 얘기 하는게 맞는거죠
기사랑 얘기할필요없어요

[쿨KIDS]

디매 횐님과 거래라서 판매처가 따로 없어요..

[디퀘슬림Fit]

롯데택배 진짜 거르세요..전화연결절대안되더라구요 여기답없습니다..

[육봉탭]

명불허전 ㄹㄷ..

[둘다좋아요]

와 저도 얼마전에 롯데택배때메 열받앗는데 진짜 엄청구려요 택배기사가 집에 부재중이라고 자기맘대로 반송시켯더라고요 ㅡㅡ 그기사 정신병잔줄알앗어요

[내신13등급]

판매자가 환불해 주고 택배사한테 보상받는게 일반적인 경우입니다