공략/정보 배틀그라운드 아티스트 보호를 위한 조치 예정 내용 및 보상/환불 안내.

[한다이]

플레이어 여러분, 안녕하세요. PUBG: 배틀그라운드입니다.

우선 지난 6월 20일(목)에 안내드렸던 PUBG x 뉴진스 캐릭터 착용 아이템 관련 게임 내 조치에 대하여 이미 판매된 상품에 대한 사후 스펙 변경이 발생하게 된 점, 그리고 안내 이후 플레이어 분들께서 느끼셨을 오명과 피해를 사전에 고려하지 못한 것에 대한 책임을 통감합니다.

다시 한번 이번 사안으로 인해 피해와 상처를 받은 플레이어 분들께 진심으로 사과드립니다.

저희 PUBG: 배틀그라운드 팀은 소속사의 콜라보 파트너로서 도의적으로 이번 조치를 결정하였으나, 플레이어 분들께 서비스를 제공하는 게임사로서 이 과정에서 플레이어 여러분의 불편함을 최소화하기 위해 노력하였습니다.

이번 공지를 통해서 인게임 변경 사항과 그에 따른 보상 및 환급 대응안에 대해 안내 드리고자 합니다.

기존 불운 방지 문구 이슈의 G-COIN 보상과 의상 착용 제한 이슈의 G-COIN 보상이 각각 책정되었으나, 플레이어 분들의 편의를 위해 동일 시스템을 통해 한번에 지급됩니다.

아래 상세 내용을 확인하여 희망하시는 대응안을 신청해 주시길 바라며, 다시 한번 즐거움을 드려야 할 콜라보레이션에 여러 이슈로 인해 불편함을 드려 죄송합니다.

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아래 내용은 PC 플랫폼 한정입니다. Console 플랫폼의 경우 UI 문구 변경은 PC 플랫폼과 동일한 시점에 패치가 진행되며, 뉴진스 외형 설정 시 의상 제한 조치와 환급 및 보상 시스템은 별도 안내 드리겠습니다.

인게임 변경 사항 안내

PC 및 Console 플랫폼에서 2024년 6월 27일 00시에 진행 예정인 패치 이후 아래 상품(이하 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품") 구매 및 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작 시 UI상 관련 안내 문구가 노출됩니다.

UI 문구: 뉴진스 스킨은 일부 의상 착용이 제한될 예정입니다. 자세한 내용은 공지를 참고하세요.

- PUBG x 뉴진스 전리품 상품

- PUBG x 뉴진스 전리품 1단계 세트

- PUBG x 뉴진스 전리품 2단계 세트

- PUBG x 뉴진스 전리품 3단계 세트

- PUBG x 뉴진스 전리품 4단계 세트

- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X1)

- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X11)

- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)

- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X55)

- 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작

- PUBG x 뉴진스 민지 세트

- PUBG x 뉴진스 하니 세트

- PUBG x 뉴진스 다니엘 세트

- PUBG x 뉴진스 해린 세트

- PUBG x 뉴진스 혜인 세트

또한 PC 플랫폼에서 2024년 7월 10일 업데이트 이후부터 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 일부 의상 조합 시 착용이 제한됩니다.

- 뉴진스 멤버 5인(민지, 하니, 다니엘, 해린, 혜인) 모두에게 적용됩니다.

- 착용 제한 아이템 리스트(총 19종)

- 공지 최하단에서 이미지를 확인하실 수 있습니다.

- NieR Replicant ver. 1.22 - 카이네의 드레스

- 군용 핫팬츠

- 도둑 고양이 반바지

- 레오파드 여름 비키니

- 메이저 트러블 상의

- 버니 밴디트 반바지

- 버니 밴디트 상의

- 비밀요원 버니 턱시도 상의

- 쉐도우스타의 스커트

- 슬립오버 파자마 반바지

- 여름 비키니 (검은색)

- 오렌지 크러시 반바지

- 잠의 여왕 나이트 가운

- 정통 펑크 반바지

- 캐미의 레오타드

- 테크노 레이브 버니 레깅스

- 트라이 컬러 수영복

- 파라다이스 비키니 쇼츠

- 할리퀸 대디스 릴몬스터 의상

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환급 및 보상 안내 (PC 플랫폼 한정)

다음으로, PUBG x 뉴진스 캐릭터 외형의 의상 제한 조치에 따른 환급 및 보상 시스템의 구체적인 일정 및 신청 절차에 대해 안내드립니다.

PC 플랫폼을 이용하시는 플레이어 분들께서는 다음 상세 내용을 확인하셔서 7월 3일(수) 11:00에 게임 내 업데이트 되는 환급 및 보상 시스템을 통해 희망하시는 대응안을 선택해 주시기 바랍니다.

- 환급안 선택 시, #30.1 업데이트 이후 최초 접속 시의 상태로 인벤토리가 초기화되며, 초기​화 후 일부 게임 서비스에

대한 재지급 (예: 패스 보상 재지급 여부 등)에 대해서는 별도 공지를 통해 다시 한번 안내 드리겠습니다.

- 기존 PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 발생 시 구매하신 플레이어 분들 또한 본 공지를 통해 안내

드리는 보상을 추가로 수령하실 수 있으며, 자세한 내용을 아래에서 확인 부탁드립니다.

환급 및 보상 시스템 업데이트 일정
2024년 7월 3일(수) 11:00
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신청 기간
2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00
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신청 대상자
2024년 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 2024년 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 상품"을 구매한 플레이어​
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유의사항
- 6월 27일(목) 00시 이전에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 내역이 없으신 플레이어 분께서는 환급 및 보상
시스템 대상자에 포함되지 않습니다.
- 안내 드리는 선택안들을 반드시 확인 부탁드리며, 신청 기간 내 로비에서 노출되는 환급 및 보상
시스템을 통해 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 시스템 업데이트 후, PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 보호 문구 이슈 및 이번 PUBG x 뉴진스 외형 설정 시
의상 제한 조치 대상자 플레이어분들께서 로비에 접속하실 경우 "환급 또는 보상 신청" 버튼이 왼쪽 하단에
노출되며, "환급 또는 보상 신청" 버튼 출력 이후부터 신청을 완료하기 전까지는 G-COIN 충전 및 상점에서
아이템 구매가 불가능합니다.
- 기간 내 신청을 진행하지 않은 대상자 분께서는 G-COIN 보상안으로 자동으로 선택되며, 8월 중 일괄 지급될
예정입니다. 반드시 신청 기간 내 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 환급안 또는 보상안은 1회만 신청 가능하며, 신청하신 안은 변경이 불가합니다. 잘못 신청하실 경우 재신청의
도움을 드리기 어려우므로 신중하게 선택 부탁드립니다.
- 환급 및 보상 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증할 경우 처리 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해
부탁드립니다.

대상자 별 상세 안내

보상안 예시

보다 명확하게 설명을 드리기 위해 아래 예시를 첨부드립니다.

보상안 분류	보상 대상 기간 및 보상 내용
(A) 불운 방지 문구 이슈 보상	6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 100%
(A-1) 불운 방지 문구 이슈 보상 대상 기간에 해당하는 의상 착용 제한 이슈 보상	6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 50%
(B) 의상 착용 제한 이슈 보상	6월 13일(목) 22:31 ~ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 50%​

구매자	(A, A-1) 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 소비한 G-COIN	(B) 6월 13일(목) 22:31 ~​ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 소비한 G-COIN	최종 보상으로 획득 가능한 G-COIN
플레이어 1	5,000 G-COIN	3,000 G-COIN	9,000 G-COIN 계산법 상세: (5,000*100%) +(5,000*50%) +(3,000*50%)
플레이어 2	5,000 G-COIN	0 G-COIN	7,500 G-COIN 계산법 상세: (5,000*100%) +(5,000*50%)
플레이어 3	0 G-COIN	3,000 G-COIN	1,500 G-COIN 계산법 상세: (3,000*50%)

G-COIN 보상안 선택 시
- 2024년 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매자
- 별도의 아이템 회수 없이 해당 기간 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN 양의 50%에
해당하는 G-COIN이 지급됩니다.
- 지급되는 G-COIN은 플랫폼 별 지급 수단으로 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매
가능한 G-COIN과 동일합니다.
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기존 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상 대상자의 경우,
- G-COIN 보상안을 신청하셨을 시, 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상과 뉴진스 캐릭터 착용 아이템 관련
게임 내 조치에 대한 두 보상은 각각 산정된 후 합산하여 지급됩니다.
- 1) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 13일(목) 22:30:59 KST 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"
구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의 100% 에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급
- 2) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 27일(목) 00시까지 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"
구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의 50% 에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급
- 지급되는 G-COIN은 플랫폼 별 지급 수단으로 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매
가능한 G-COIN과 동일합니다.

환급안 선택 시
- 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후부터 환급을 신청하시는 시간까지 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 포함하여
G-COIN으로 구매하신 모든 아이템이 G-COIN으로 일괄 환급됩니다.
- 환급되는 G-COIN은 사용된 G-COIN과 동일한 사양으로 지급됩니다.
- 6월 12일(수) #30.1 업데이트 직후 획득한 모든 아이템이 회수되며, #30.1 업데이트 직후 최초 접속 시의
인벤토리 상태로 초기화됩니다.
- 예시) 6월 15일에 고대 이집트 메가 번들(4,360 G-COIN) 구매, 6월 21일에 PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)
(6,250 G-COIN) 구매하신 경우 PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)의 결과물 및 고대 이집트 메가 번들
아이템이 모두 회수되고, 10,610 G-COIN이 환급됩니다.
- 아이템 구매를 포함하여, 이벤트 및 패스 보상, 성장형 무기 스킨 등 계정에서 실행된 인벤토리 액션들이
모두 초기화됩니다.
- 이벤트를 포함 게임 내 제공 중인 서비스가 다소 많아 케이스 별로 어떻게 처리가 되는지 별도 공지를
통하여 상세히 안내 드리겠습니다.
- 구매하셨던 PUBG x 뉴진스 스텝 업 패키지의 진행도가 초기화되어 재구매가 가능해집니다.
- G-COIN 환급을 완료하신 분께는 보상으로 밀수품 쿠폰 30개가 지급됩니다.
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인벤토리 초기화 방식으로 작업하게 된 사유
- 기술적 문제로 인해 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"만을 회수하는 것이 불가하여, 6월 12일 (수) 점검 직후의
인벤토리 상태로 변경하는 방식을 택하게 되었습니다.
- 대상 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰과 대상 기간 이후 "PUBG x 뉴진스
전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰을 결합하여 아이템을 제작한 경우, 대상 기간 내 구매한 "PUBG x
뉴진스 전리품 상품" 만을 회수하는 것에 대한 기술적 어려움이 존재합니다.
- G-COIN 충전 후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"과 밀수품 상자를 나누어 구매한 경우, 사용된 G-Coin 모두가
환급되지 않으면 구매하신 수단으로의 환불을 진행하는 것이 불가능합니다.
- 따라서 원활한 환급을 위해 6월 12일 (수) 점검 직후의 인벤토리 상태로 변경하는 방식을 택하게 되었으며,
이 점 너른 양해 부탁드리겠습니다.
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환급된 G-COIN 환불 절차 안내
① 환급된 G-COIN을 플랫폼 재화(예: 스팀 지갑)로 환불하고 싶으신 경우, PUBG 고객센터를 통해 신청이
가능합니다.​
- 구매하신 수단으로 추가 환불의 경우 구매 내역 만큼의 G-COIN이 남아있는 경우에만 가능합니다.(부분
환불 불가)
② 플랫폼 재화(예: 스팀 지갑)의 결제 취소를 희망하시는 경우, 환급 및 보상 시스템 신청 기간(2024년 7월 3일(수)
11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00) 동안 결제 취소를 하실 수 있도록 각 플랫폼과 협의가 완료 되었습니다.
- 단, 결제 취소에 대한 세부 규정은 각 플랫폼 별 정책에 따르는 점 양해를 부탁드립니다.

원문이긴 한데 자세한 내용이나 해당 의상들 보려면 공식홈페이지나 공식 카페를 참고하세용.

[한다이]

해당 착용금지된 의상들, 참고하세욥.

[동두천햄주먹]

의상 조합 부분은 진즉에 협의를 보고 업데이트를 했어야하지 않았나 싶네요

[한다이]

저도 이게 진짜 궁금한게 미성년자라 당연히 민감한 부분이고 어느정도 이해는 가는 부분이라 생각해요. 근데 판매 한창 도중에 갑자기 태클이 걸린게 '이게 ?' 싶어서 당연히 배그랑 아티스트 관계자들이 협의를 했을텐데 ...

[소정파파]

기존 콜라보는 문제없고 심지어 케릭터 총맞아 죽고 하는건 괜찮고? 왜 불편하다고하는지 이해조차 안되요
불편을만듬 진짜 게임하는애들이 불편해할까요?

[뚜시]

저두 ㅋㅋㅋㅋ천장

[슈퍼갤럭시비누]

g코인 보상안으로 받으면 아이템회수없이 g코인만 50%돌려준다는 이야기 맞는거죠?

[봄봄봄 보미왔네요]

불운방지 보상안 템회수x 지코인100%지급
불운방지 회수안 계정 롤백후 스팀머니로 지급 환불은 알아서
커마제한 보상안 그동안 뉴진스꾸러미에 사용한 지코인50% 지급

17일인가 불운방지이슈때 뉴진스 뽑은사람들은
150% 보상인걸로 알고있음

[한다이]

구입하신 날짜에 따라서 변경되기 때문에 일단 기본적으로 불운방지 표기오류 보상 과 의상착용 제한 보상 날짜 체크하셔서 계산하심 될것같아요, 환급/환불 말고 지코인 보상 선택하시면 아이템 회수되는건 없구요.

[슈퍼갤럭시비누]

감사합니당

[슈퍼갤럭시비누]

답변 감사해용