스팸성 게시물 등록 신고에 대한 Daum측 답변

[11김선희]

질문에 대한 답변

안녕하세요, 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 클린카페 담당자 김예경입니다.


문의하신 스팸성 게시물 등록에 대해 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
카페 회원의 아이디로 스팸성 게시물이 등록되어 카페 운영에 어려움이 많으셨으리라 생각됩니다.

최근 온라인상의 사행성 사이트와 스패머들의 활동량이 늘어남에 따라
보안이 취약한 사이트의 로그인 정보가 유출되는 사례가 급증하고 있습니다.

이에 따라 보안이 취약한 사이트에서
Daum 아이디와 비밀번호를 동일하게 사용하고 있는 사용자들의 개인정보가 노출되어
Daum 카페에도 스팸성 게시물 등록이 확산되고 있는 상태입니다.

먼저, 신규로 카페에 가입하여 등록하는 스패머들의 활동을 방지하시려면
게시판 이용 권한을 현재보다 상향 조절하시거나 '등업대기' 기능을 이용하여
운영진에게 인증된 회원만 가입을 허용하시는 방법을 이용해 보시기 바랍니다.

그리고 이미 가입된 회원을 통해 스팸 게시물이 등록된다면,
관리 > 게시글 관리의 '전체글 보기'와 '전체 댓글 보기' 메뉴에서 문제 되는 게시물을 삭제하신 후
작성자에게 상황을 설명하여 비밀번호를 변경할 수 있도록 유도해 보시기 바랍니다.

Daum은 비밀번호를 암호화하여 저장하고 최상의 보안상태를 유지하기 때문에
담당자도 알 수 없을 만큼 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

또한 최근 아이디 도용으로 인해 스팸 게시물 등록이 확산되고 있음을 충분히 인지하고 있으며,
문제 해결을 위해 여러 가지 방안을 검토하고 있습니다.

번거로우시더라도 카페 운영진분들이 보다 적극적으로 스팸 게시물에 대응해 주시고
회원들에게도 안전하게 개인정보를 관리할 수 있도록 필수적으로 공지해 주시길 부탁드립니다.



　　 　　　　　 　　　　　

본의 아니게 원활한 카페 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
다른 궁금하신 사항은 언제든지 ☞ Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


늘 풍요롭고 희망찬 나날로 가득하길 바랍니다.
감사합니다.

[11김선희]

카페 회원의 주기적인 비번 변경이 필요한 것 같습니다.