구 분 |
결과에 대한 선호 합의 있음 |
결과에 대한 선호 합의 없음 |
인과관계 신념 합의 있음 |
계산전략(관료제구조) |
타협전략(대의구조) |
인과관계 신념 합의 없음 |
판단전략(위원회구조) |
영감적 전략(아노미구조) |
㉡ Daft의 상황적응적 모형 : 상황에 따른 의사결정(클릭 행정학개론 P 349)
구 분 |
문제에 관한 합의가 높다. (목표가 확실) |
문제에 관한 합의가 낮다. (목표가 불확실) |
기술적 지식 합의↑ (기술적 불확실성↓) |
상황 1 ∙관리전략:합리적 계산전략 ∙결정모형:관리과학 |
상황 2 ∙관리전략:타협과 연합형성 ∙결정모형:연합(카네기)모형 |
기술적 지식 합의↓ (기술적 불확실성↑) |
상황 3 ∙관리전략:직관과 시행착오 ∙결정모형:점증적 모형 |
상황 4 ∙관리전략:타협, 판단, 영감, 모방 ∙결정모형:카네기․점증․쓰레기통모형 |
9. 거시적 조직이론에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
① Lawrence 와 Lorch는 상황적응 이론을 통해 분화통합을 강조
② 자원의존이론은 조직이 외부자원에 의존적이라 보는 점에서 환경결정론에 해당
③ 조직군생태학이론은 관리자를 주어진 환경에 무기력한 존재로 봄
④ 공동체 생태학이론은 관리자의 상호작용적 역할을 강조
정답) ②
해설) 자원의존이론은 어떤 조직도 필요로 하는 다양한 모든 자원을 획득할 수 없다는 것을 전제하면서 조직이 환경적 요인을 피동적으로 받아들이지 않고 스스로의 이익을 위해 적극적으로 환경에 대처하기 위한 전략적 결정을 내린다는 이론으로 환경결정론이 아닌 임의론에 속한다.
참고) 2005 전북 9급 기출문제
10. 관료제의 역기능과 관련된 주요 이론으로 옳지 않은 것은?
① Merton의 동조과잉
② Blau의 비공식집단
③ White의 유기적, 적응적 모형
④ Thayer의 비계서적 모형
정답) ③
해설) 적응적․유기적 모형은 베니스(Bennis)의 이론이다. 베니스는 비계층제적 구조, 민주적 감독, 구조적 배열의 잠정성, 권한보다는 능력이 지배하는 구조, 창의성 존중 등을 특징으로 하는 유기적 구조를 제안하였다. 화이트(White)는 고객중심모형(변증법적 조직이론)을 제시하였다.
11. 리더십 이론에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?
① 전환적 리더십은 리더와 부하직원간의 상호교환에 초점을 맞춘다.
② self-leadership은 스스로 문제를 발견하고 해결해 나가야 하는 정보화사회의 리더십이다.
③ 3차원의 리더십은 부하의 성숙도를 고려하고 있다.
④ 고전적 리더십이론과 행태적 리더십이론은 유일 최선의 답이 있다고 본다.
정답) ①
해설) 리더와 부하직원간의 상호교환에 초점을 맞추는 것은 거래적 리더십이다. 전환적(변혁적) 리더십은 부하의 신념, 가치, 욕구의 변혁을 중시한다.
12. 권위의 수용변수로 적절하지 못한 것은?
① 충성심과 일체감
② 윤리적 신념과 문화
③ 대화의 촉진과 인지
④ 계급, 지위와 제재
정답) ③
해설) 권위수용의 변수로는 충성심의 강약, 행정의 전문화 정도, 윤리적 신념과 전통, 제재방법과 과다 등이며, ③ 대화의 촉진과 인지는 직접적으로 관련이 없다.
① 조직에 대한 충성심이나 일체감이 강할수록 권위를 잘 수용하게 된다. ② 상관의 권위를 존중해야 한다는 윤리적 신념, 전통에의 집착, 권위적 사고방식 등은 권위의 수용에 영향을 미친다. ④ 상급자의 권위를 수용하지 않을 경우에 제재나 위험이 수반되면 상급자의 권위는 잘 수용된다.
13. 매트릭스 조직이 중시하지 않는 것은?
① 전문성 확보
② 지식관리 활성화
③ 원만한 인간관계 형성
④ 구성원의 자기계발 활성화
정답) ③
해설) 매트릭스조직은 수평적 흐름을 중시하다 보면 상하 간 단절 우려로 원만한 인간관계 형성을 저해한다. 매트릭스조직은 기능별 조직과 목적별 조직을 결합한 조직으로 기능조직 간의 상호 견제와 갈등관리에 시간과 자원이 많이 소모되는 것은 바람직하지 않으며, 목적 내지 프로젝트의 수행이 보다 중요하다.
① 전문지식과 기술을 통합적으로 활용할 수 있다. 전문화된 기술을 토대로 한 종합적인 작품을 만들기 위해서는 매트릭스조직이 적합하다.
② 매트릭스조직은 전문요원들 사이의 직접적이고 빈번한 접촉으로 기술․지식․정보에 대한 의사전달이 원활하고 조직의 유연성을 가질 수 있게 되므로 지식관리의 활성화에 기여한다.
㉠ 지식중심의 조직구조에서는 지식의 창조, 공유, 협력의 조직문화와 적합성을 지닌 조직구조이어야 하므로 조직의 여러 부분들을 통합하는 업무가 중심이 되어야 한다. 조직의 여러 부분들을 통합하는 업무가 중심이 되는 조직구조는 여러 기능별 부서에 소속된 인원 또는 여러 사업부에 소속된 인원들이 하나의 team을 이루어 작업하는 경우이다.
㉡ 여러 기능의 통합이나 여러 사업부들의 통합을 중심으로 하는 team제 운영은 조직구조가 matrix형태를 갖게 되는 것을 의미한다. 따라서, 지식의 창조, 공유, 협력을 강조하는 조직구조는 matrix조직구조의 성격을 갖게 되는 것이 바람직하다.(현선해․차동욱, 지식경영을 위한 인사․조직시스템)
㉢ 따라서 지식관리의 활성화를 위해서는 매트릭스 조직구조가 필요하다.
④ 수평적인 의견교류에 의한 민주적인 규범을 통해 자아실현의 욕구충족과 구성원의 자기계발의 활성화에 기여하며 심리적 만족감을 갖게 한다.
14. 어떤 조직이 학습조직으로 재구성되기 위해 갖추어야 할 필요 요소로 덜 시급한 것은?
① 인센티브 제도의 확대
② 조직 리더의 적극적 역할
③ 원활한 커뮤니케이션의 확보
④ 조직의 비전과 목표에 대한 공감대 형성
정답) ①
해설) ① 학습활동과 그 결과를 측정할 수 있는 기준을 마련하고 이를 기반으로 한 보상체계를 통하여 학습활동에 대한 내재적, 외재적 보상을 주어야 할 것이다. 지식생산에 대한 인센티브가 필요하나 인센티브제도의 확대가 학습조직의 확립에 시급한 요소라 할 수 없다. ②,③,④ 토빈은 학습조직의 구축을 위한 다섯 가지 기반으로 뚜렷한 리더십(Visibile Leadership), 기능적 문맹(Functional Literacy)의 극복, 기능적 편협함의 극복(Overcomming Functional Myopia), 효과적인 학습팀의 구성, 중간관리자의 활력화(Manager as Enabler) 등을 제시하면서 뚜렷한 리더십을 다음과 같이 설명하였다.
㉠ 변화가 성공적으로 추진되기 위해서는 조직 전체에 영향력을 행사할 수 있는 강력한 리더십이 필요하다. 진정한 리더는 미래를 투시하고 조직구성원들에게 비전을 제시함으로써 일할 의욕과 여건을 조성해준다. 또한 변화와 혁신의 기회를 적극적으로 포착하여 조직 구성원 전체에 파급되어 일관성 있게 프로젝트가 진행될 수 있도록 한다.
㉡ 비전을 제시하고, 문제해결에 동원되는 다양한 접근방법들이 조직의 공동목표를 향해 한 방향(Coherence)으로 매진될 수 있도록 한다.
㉢ 일단 결정된 혁신안에 대해서는 자신감을 갖고 추진할 수 있어야 하며, 개방적․미래 투시적인 커뮤니케이션을 통해 사기진작이 필요하다.
참고) 3.15 한겨레고시학원 새벽특강 2번 문제 문. 학습조직으로 성공하기 위해 필요한 요소라고 보기 힘든 것은? ① 조직 리더의 적극성 ② 집권화 ③ 원활한 의사소통 ④ 비전과 목표에 대한 공동인식 정답) ② 해설) 학습조직이란 관료제의 경직성을 극복하기 위해 조직 자체의 문제 해결 능력을 스스로 키워 나가는 조직을 말한다. 집권화보다는 분권화된 관점에서 구성원의 권한 강화가 필요하다. |
15. 실적제와 직업 공무원제의 공통점으로 맞지 않는 것은?
① 소극적 신분보장
② 자격과 능력에 의한 채용
③ 적극적 신분보장
④ 정치적 중립
정답) ③
해설) 실적제와 직업공무원제는 공직임용에서 신분보장, 정치적 중립, 자격과 능력에 의한 채용과 승진을 원칙으로 한다는 점에서 공통점이 있다.
①,③ 신분보장은 정치의 부당한 압력으로부터 공무원의 권익이 보장되어야 하는 방어적 의미(소극적 의미)와 공직을 일생의 본업으로 하여 일을 할 수 있도록 신분을 보장해 주는 적극적 의미가 있다. 공무원의 신분은 정치적 정실이나 이해에 따라 자의적으로 영향을 받아서는 아니되고 오로지 법이 정한 실적기준의 사유에 의해서만 결정되어야 한다는 소극적 의미의 신분보장은 실적주의제나 직업무원제 모두 공통적으로 요구되지만 적극적 의미의 신분보장은 종신형 고용보장으로 직업공무원에서만 요구되는 조건이다.(유민봉, 인사행정론 P 79)
16. 지방의 재정난으로 인해 감축관리를 하려고 한다. 그 접근방법으로 거리가 먼 것은?
① 계획예산제도의 도입
② 영기준 예산제도(ZBB)의 도입
③ 조직과 정원의 감축
④ 일몰예산의 도입
정답) ①
해설) 감축관리란 행정개혁의 실천적 접근방법의 일환으로 특정 정책․조직․사업 등을 의도적․계획적으로 정비하여 조직전체의 효과성 제고를 목적으로 하는 관리전략이다. 감축관리의 일반적 방법으로는 ZBB, 정책종결, 일몰법, 조직과 직원의 정비, 업무나 조직의 폐지, 공무원 정원 동결, 임시적 해고, 사업시행의 보류, 정부기능의 공기업화 또는 민간화, 조직 내 구조와 과정의 개선에 의한 비용절감 등이 있다.
17. 참여정부가 정부혁신지방분권위원회를 통해 추진하고 있는 정부혁신의 주요분 야가 아닌 것은?
① 행정개혁
② 기록관리
③ 지방분권
④ 민생개혁
정답) ④
해설) 참여정부는 지방분권, 재정개혁, 행정개혁, 인사개혁, 전자정부 구현, 기록관리 등 6개 분야에 대한 정부혁신의 로드맵을 제시하였다.
18. 현행 총액 인건비제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 인건비 총액 한도 내에서 계급에 따른 인력규모의 조정과 기구 설치에 대한 재량권이 인정된다.
② 보수 중 성과상여금과 같은 성과 향상 항목에 대해서는 지급액의 증감이 인정된다.
③ 국 단위 이상 기구는 현행직제 규정대로 운영하되 과 단위 기구만 자율성이 인정된다.
④ 총 정원과 계급별 직급별 정원에 대해 자율권이 인정된다.
정답) ④
해설) 총액인건비제란 중앙부처의 경우 행정자치부·중앙인사위·기획예산처에서 부처별 인건비 예산 총액을 관리하며, 해당 부처는 총액 한도 내에서 인력의 직급별 규모, 기구 설치 및 인건비 배분에 자율성을 가지되 책임을 지도록 하는 제도다. 인건비는 기본·자율항목으로 나눠 자율항목(성과 상여금, 특수지 근무수당 등)에 포함된 것은 기관장이 조정을 할 수 있도록 했다.
④ 행정자치부는 국가공무원 총 정원 및 부처별 정원 상한만 관리하고, 정원규모 및 계급별․직급별 정원은 부처에서 자율적으로 결정한다.
19. 업무처리에 있어 자치단체 간 협력에 관한 제도적 방안으로 옳지 않은 것은?
① 한 자치단체의 사무를 다른 자치단체에 위탁해서 처리하는 사무위탁방식은 비용절감, 서비스의 성과증진 등의 장점이 있다.
② 사무를 공동처리하기 위해 조합(법인체)을 설립하는 자치단체 조합 방식은 행정협의회보다 협약에 관한 효과가 일반적으로 작다고 할 수 있다.
③ 사무위탁방식은 위탁처리 비용의 객관적 산정이 쉽지 않아 이에 관한 자치단체 간에 합의를 보기가 어렵다는 특징이 있다.
④ 둘 이상의 자치단체에 관한 사무를 공동으로 처리하는 행정협의회의 경우 합의나 결정에 대한 구속력이 없다는 점이 단점이다
정답) ②
해설) 자치단체조합 방식은 자치단체의 사무 중 일부를 공동처리하기 위해 둘 이상의 자치단체가 계약을 맺어 새로운 조합을 설립하는 것이다. 따라서 사무처리가 조합에 귀속되며, 협의의 효과가 행정협의회의 경우보다 크다.
20. 다음 기관 중 성격이 다른 하나는?
① 경기도 성남시
② 경상남도 창원시
③ 부산광역시 해운대구
④ 제주도 서귀포시
정답) ④
해설) ④ 제주도 서귀포시는 행정시이며, 나머지는 지방자치단체(기초자치단체)이다.
권동억의 행정학교실 http://cafe.daum.net/clickgosi
첫댓글 중규쌤은 매트릭스 조직 답 지식관리 활성화라고 하셨던 데 아닌가요?? 원만한 인간관계가 저해될 위험이 크니깐 대인관계형성 노력이 중요하다고 생각되는데... 이거라도 맞아야 되는데 걱정 ㅠㅠ
어우.. 최대 7개정도 틀린듯;; 다시보니 어렵네...
난 김중규 강의를 들은 사람이지만, 권동억이 누구신지 모르겠지만, 이분의 매트릭스 문제 답이 맞았으면 좋겠어요...그래야 내가 한문제 건짐 ㅜ.ㅜ
저도 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
매트릭스 하나 건졌다.
근데 김중규는 아니라는데...;;;
근데 매트릭스 문제는 김중규 샘이 틀린것 같아요...-_-a 작년 국가직 7급도 복원해답에서 3개나 틀린 전적이 있음;;
갈등발생의 우려가 크기 때문에 원만한 인간관계의 형성이 필요한 것이지 중요시한 것은 아니라고 봄. 필요성과 중요하게 생각하는 것과의 차이일 수도 있음. 물론 정답은 출제자 마음대로..
15번 복원이 완전히 잘못된거죠? 공통점이 아니라 설명이 옳지 않은것 고르는 거였는데..글서 폐쇄형 얘기도 있었고 질문 보기 다 틀린것 같아요~~
시바..6-7개.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
4~6개 사이네요. 답이 정확히 기억이 안나요.ㅜㅜ
참내..확실히 맞는것만 7개내여..다른건 내가 뭐 했는지 기억이 잘 안나여..우째 이럴수가..과락만 넘기를..
15번은 문제가 잘못 복원되었네요~
행정학이 과락이라 기대도 못하겠네....
8번 복원도 정확하지 않네요 제가 분명히 기억하는데 8번에 2번 문제합의와 기술지식 둘다 높은것 아니었고 둘중하나는 높고 하나는 낮은거였어요. 제가 외울때 둘다 높은건 계산 둘다 낮은건 영감 그리고 세로로 계산 밑엔 판단(개판) ㅡㅡ; 이렇게 외워서 저문제 풀었거든요..복원 잘못됐네요..
내가 쓴 답은 정작 기억이 안나고 밑에 정답이라 적힌 번호를 다~ 내가 쓴 답이라 믿고싶은 건 무슨 현상??? 억지로 끼워맞추고 있는 내모습... 아~울고싶어라ㅠ.ㅠ