서울디지털재단, 디지털 약자와의 동행에 나설 `서비스 사용성 개선 지원사업` 참여기업

<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>붙임 1</td><td> </td><td> 모집 공고 포스터</td></tr></tbody></table></div><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/f3f4684b9442bb80c21ee439f172b9d27690c5bd" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/f3f4684b9442bb80c21ee439f172b9d27690c5bd" data-origin-width="739" data-origin-height="740"></div>      <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>붙임 2</td><td> </td><td> 모집 공고문</td></tr></tbody></table></div>서울디지털재단 공고 제2022-045호 디지털 사용성 평가 및 개선 지원사업 참여기업 모집 공고  서울디지털재단에서는 사용자 중심의 전문적인 사용성 평가(시선추적 등)를 통해 디지털 서비스의 접근성‧사용성 개선을 도모하고자 ‘디지털 사용성 평가 및 개선 지원사업’을 추진하고자 하오니, 관심있는 기업 관계자분들의 많은 참여 바랍니다. 2022년 9월 29일재단법인 서울디지털재단 이사장--------------------------------------------------------------<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>1</td><td> </td><td>사업개요</td></tr></tbody></table></div> □ 사 업 명 : 디지털 사용성 평가 및 개선 지원사업□ 지원목적 : 주요 고객층 중심의 사용성 평가 및 개선점 도출을 통해 서비스의 개선 도모 및 디지털 격차해소에 기여□ 지원기간 : 2022.11.1 ~ 2023.1.31  □ 지원규모 : 3개 서비스(기업)□ 지원대상 : 서울 소재 디지털 콘텐츠‧서비스 보유기업 ㅇ 스마트기기(모바일, PC 등) 기반으로 서비스(앱 혹은 웹)를 제공하는 기업 ㅇ 시장 출시 전 혹은 기 상용화된 디지털 서비스 중 사용자 중심의 사용성 개선을 희망하는 기업    ※ 사회적 약자(고령층 등) 타겟의 디지털 포용 콘텐츠‧서비스 우대(가점 부여) □ 지원내용 : 디지털 서비스의 사용성 평가‧분석 및 개선 방향 도출<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>구   분</td><td colspan="2">내 용</td></tr><tr><td rowspan="2">사용성평가 (테스트)</td><td colspan="2">‣ 서비스의 사용자(고객) 테스트 및 평가   - 하단의 ①~⑤ 항목 중 선정된 서비스별 특성에 따라 평가 항목 및 방법론을 설정하여 진행   - 서비스의 주요 고객을 대상으로 사용자 평가 및 테스트 진행(20명 내외)   (예시) 고령층 중심의 대상 서비스일 경우,  ① 행동관찰 : 서비스의 효율성(속도, 오류, 실수극복), 효과성(최초성공, 인지성, 이해성) 등 디지털 서비스 활용역량 측정  ② 시선추적‧분석 : 서비스 페이지별 사용자의 응시 시선의 점유율, 체류시간, 응시유형 등 정량적․동적 분석  ③ 뇌파측정‧분석 : 사용자가 서비스 사용시에 느끼는 자율신경계의 변화 등 무의식적인 감성 반응을 측정  ④ PPG(심박수)측정 : 사용자가 서비스를 사용할 때 느끼는 흥분, 긴장 등 심리적 변화를 통한 심박수를 측정  ⑤ 심층인터뷰 : FGI 형태로 문제점 및 개선방안 등 사용자 의견 조사      * FGI(Focus Group Interview) : 진행자와 함께 특정 경험을 한 사람들이 모여 의견을 공유하며, 논의하는 인터뷰 형태의 조사 방법</td></tr><tr><td><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/5e0ba24d456b6f5811523fba9b5f7bf74e9e64b4" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/5e0ba24d456b6f5811523fba9b5f7bf74e9e64b4" data-origin-width="535" data-origin-height="321"></div> </td><td><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/864832bcbb27d70f8229bcc34303ec520214fffa" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1VWcc/864832bcbb27d70f8229bcc34303ec520214fffa" data-origin-width="486" data-origin-height="302"></div> </td></tr><tr><td>전문가 자문</td><td colspan="2">‣ 사용자평가 결과 기반으로 관련 전문가 자문 ‣ 심미적, 감각적 요소를 고려한 디자인 개선 방안 도출</td></tr><tr><td>결과보고서 제공</td><td colspan="2">‣ 사용성 평가‧분석 결과 및 개선 방안 제공   - 사용자 테스트 분석 결과, 사용자 인터뷰 결과 등   - 사용성 분석 결과를 토대로 한 디자인 전문가의 개선방안 등</td></tr></tbody></table></div>   ※ 사회적 약자(고령층 등) 타겟의 서비스의 경우 고령층 중심의 사용성 평가‧분석 예정 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>3</td><td> </td><td>선정방법 및 기준</td></tr></tbody></table></div> □ 평가방법  ○ (서류검토) 참가신청서, 기타 증빙자료를 통해 참여제한 검토    ※ 사업 담당자 검토 후 제출 자료 보완요청을 할 수 있으며, 미 보완시 평가 제외  ○ (대면평가) 서류검토를 통해 통과한 기업을 대상으로 대면(발표)평가 시행    - 참가신청서 기반으로 평가항목에 대하여 외부 전문가(5인) 평가    - 발표 15분, 질의응답 10분 내외     ※ 대면평가 예정일 : 10.31(월) □ 선정기준  ○ 평가위원회 평균점수 70점 이상 득점 기업    - 신청서 내용을 바탕으로 평가하며, 고득점 순(소수점 셋째자리에서 반올림) 으로 순위 배정후 3순위까지 선정    ※ 동점기업 발생 시, 신청 서비스의 디지털 포용 관련성이 있는 기업으로 우선 선정    ※ 고득점 순서에 따라 예비번호를 부여할 수 있으며, 선정기업이 3개사 미만일 경우 추가 모집을 진행 할 수 있음□ 평가항목 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>평가항목</td><td>세부 내용</td><td>점</td></tr><tr><td rowspan="2">기업 및 서비스 경쟁력 (35점)</td><td>기업의 보유 경험, 기술, 전문성, 마케팅 계획, 재무상태 등</td><td>20점</td></tr><tr><td>해당 서비스 시장에서의 경쟁력</td><td>15점</td></tr><tr><td rowspan="2">지원 타당성 (35점)</td><td>소비자 대상의 사용성 평가 필요성</td><td>20점</td></tr><tr><td>사용성 분석 결과 적용 가능성</td><td>15점</td></tr><tr><td rowspan="3">성과 및 파급성 (30점)</td><td>기술 및 경제적 사업성과 보유 여부</td><td>10점</td></tr><tr><td>서울 내 지속적인 시장 수요 창출 가능 여부</td><td>10점</td></tr><tr><td>서비스 도입으로 인해 예상되는 경제‧사회적 파급효과</td><td>10점</td></tr><tr><td>가산점</td><td>- 사회적 약자(고령층, 장애인 등) 대상의 디지털 포용 관련성</td><td>3점</td></tr></tbody></table></div>  <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>4</td><td> </td><td>사업비 편성</td></tr></tbody></table></div>  □ 사업비 매칭  ○ (재단 지원금) 6,000천원 + (기업부담금) 1,000천원    ‣ 기업부담금은 추후 선정된 기업을 대상으로 별도 안내 예정이며, 서울디지털재단 통장계좌로 2주 이내 입금하여야 함 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>5</td><td> </td><td>신청방법</td></tr></tbody></table></div> □ 신청기간 : 2022.9.29(목) ~ 10.27(목) 18:00 접수분까지□ 접수방법 : 담당자 E-mail 제출 ( syhwang@sdf.seoul.kr)   ※ G메일 다수 오류로 가능한 경우 다른 계정을 활용하여 제출하며, 메일 제출 후 담당자 유선 연락을 통해 수신여부 확인 필수. 확인이 안 될 시에 접수가 불가할 수 있음   ※ 제출서류는 압축파일(1개)로 제출(예시: (기업명) 디지털 사용성 평가 지원 신청.zip)□ 제출서류<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>연번</td><td>서 식 명</td><td>양식참고</td><td>별도 서류</td></tr><tr><td>①</td><td> 지원신청서(붙임1 참조)</td><td>○</td><td> </td></tr><tr><td>②</td><td> 사업 참여 확약서 (붙임2 참조)</td><td>○</td><td> </td></tr><tr><td>③</td><td> 개인정보수집‧활용 동의서 (붙임3 참조)</td><td>○</td><td> </td></tr><tr><td>④</td><td> 사업자등록증 사본</td><td> </td><td>○</td></tr><tr><td>⑦</td><td> 기타 자료 (성과 증빙자료) 각 1부</td><td> </td><td>○</td></tr></tbody></table></div>   ※ 공고 마감 직후 발표평가가 진행될 예정임에 따라 사전에 발표자료 준비 필요   ※ 선정기업에 한하여 최근년도 결산 재무제표, 국세 및 지방세 완납증명서 등을 요청할 수 있음□ 문 의 처 : 신산업성장팀 황서연 주임( 02-570-4674)  □ 추진절차 및 일정<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>참여기업 모집</td><td> </td><td>선정평가</td><td> </td><td>지원 서비스별 사용성 평가계획 수립</td><td> </td><td>사용자평가단 모집</td></tr><tr><td>~10.27.</td><td> </td><td>10.31</td><td> </td><td>11월 1~2주</td><td> </td><td>11월 1~2주</td></tr></tbody></table></div>    <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>사용자 평가 및 종합 분석</td><td> </td><td>전문가 자문</td><td> </td><td>최종 분석 결과 보고서 제공</td></tr><tr><td>11월3주~12월2주</td><td> </td><td>12월3~4주</td><td> </td><td>’23년 1월</td></tr></tbody></table></div>    ※ 상기 일정은 상황에 따라 변동될 수 있음 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>6</td><td> </td><td>기타사항</td></tr></tbody></table></div> □ 신청 제외 대상  ○ 신청일 현재 국세 또는 지방세 체납사실이 있는 사업자   ○ 국가연구개발사업․보조사업에 참여제한․수행배제 중이거나 금융기관 등으로부터 채무불이행으로 규제 중인 자(대표자) 또는 기업   ○ 그 외 부정한 방법으로 제출서류를 허위로 기재한 경우    ※ 동일한 사업 아이템으로 타 기관(중앙정부, 자치단체, 공공기관 등)으로부터 유사 지원을 받고 있는 경우 등 □ 기타 사항  ○ 제출된 신청서류는 신청기업의 요청에 의해 임의로 추가 또는 보완될 수 없으며, 일체의 서류는 반환되지 않음   ○ 신청기업 중 적격기업이 없을 경우 선발하지 않을 수 있음   ○ 상기 공고내용은 사정에 의해 일부 변경될 수 있음   ※ 공고 링크 : <a href="https://sdf.seoul.kr/business-announce/1891" target="_top" class="ke-link">https://sdf.seoul.kr/business-announce/1891</a>