젊은공인중개사의모임 | Re : 최고의 리더 - 제3부 - 리더의 열망

최고의 리더  제3부. 리더의 열망   11 진정한 리더십은 내면에서 시작된다 진정한 리더십은 외부에서 시작되지 않는다. 그것은 내면에서 시작해 외부로 향한다. 내면에서 시작해 외부로 향하는 리더십은 자기 인생의 주인이 되고 자기 역사의 창조자가 됨을 의미한다. 이것이 리더가 구성원들이 기대하고 원하는 것에 부응할 수 있는 유일한 방법이다. 그렇다면 구성원들이 원하는 것은 무엇일까. 구성원들이 리더에게 가장 원하는 것은 리더가 진정한 자기 자신을 보여주는 것이다.   리더는 먼저 자신이 누구인지 발견하기 위한 내적 탐구를 시작해야 한다. 다른 사람들을 이끄는 데 필요한 자기 인식은 바로 이런 자기 진단 과정을 통해서 얻어진다. 자신감은 자신의 능력들을 알고 신뢰하는 것이다. 그리고 이러한 여러 가지 능력들을 찾아서 개발하려고 노력할 때 비로소 분명해지고 강력해진다. 리더십 기술의 마스터는 자기 자신의 마스터이며, 리더십 개발은 자기 자신을 개발하는 과정이다.   리더로서의 굳건한 토대를 만들기 위해서는 무엇보다 먼저 자신의 가치관을 명확히 하고 분명하고 자신 있게 자기를 표현해야 한다. 리더가 되는 과정에 관한 한 이 첫 번째 단계를 대체할 만한 쉬운 방법이나 지름길 혹은 회피 방법은 없다. 명확한 가치관을 갖고 그것을 사람들에게 밝힐 때 구성원들의 자발적인 지원이 가능하고 리더로서의 중요한 지지대가 만들어진다.   12 미래 예측은 리더의 필수 조건이다 우리는 수천 명의 사람들을 대상으로 그들이 리더에게 무엇을 원하는지 조사해 보았다. 정직 다음으로 ‘미래를 내다보는 능력’이 가장 존경받는 리더의 자질로 평가되었다. 우리의 연구에서만 이런 결과가 나온 것은 아니다. 다른 연구자들도 한결같이 리더는 즐겁고 고무적인 미래의 모습을 예측하고 이 공동의 목적에 사람들을 동참시킬 수 있는 능력이 있어야 한다고 주장했다. 하지만 오늘날의 리더들은 그러한 능력이 부족하다. 미래를 내다보는 능력을 대단히 중요한 리더의 역량으로 꼽고 있지만 실제로 그러한 능력을 보여주는 리더는 별로 없다는 것이다.   미래를 생각하지 못하게 하는 요인은, 사람들과 조직이 지나치게 현재의 볼모가 되어 있고, 상황이 너무 빨리 변하고 있으며, 대부분의 리더들이 과로에 시달리고 있어서 미래를 생각할 시간이 없다는 것이다. 기술은 하루가 다르게 발전할 것이고, 세계는 끊임없이 예상치 못할 도전에 직면할 것이다. 아무리 그렇더라도 사람들은 리더에게 미래를 내다볼 수 있는 능력을 요구할 것이고, 그러한 요구 역시 결코 변하지 않을 것이다.   오늘의 문제에 대한 새롭고 창조적인 해결 방안을 생각해 낼 수 있는 능력을 기르자면 어떻게 해야 할까. 모든 것을 중단하고 잠시 주변을 둘러보고 귀를 기울여 보라. 변화의 발견은 대부분 무턱대고 미래를 들여다보기보다는 지금 여기서 어떤 일이 일어나고 있는지 파악하는 데서 시작된다. 익숙한 것들을 새로운 시각으로 바라보라. 차이점과 차별성을 찾아보라. 패턴을 찾아보라. 현상을 여러 각도에서 살펴보라. 충족되지 않은 필요를 찾아보라. 약한 신호에 귀를 기울여 보라. 들리지 않는 소리에 귀를 기울여 보라.   13 리더의 비전만 중요한 것이 아니다 구성원들이 기대하는 것은 리더의 비전이 아니다. 리더가 미래를 내다봐야 하는 것은 사실이지만 그들이 기대하는 것은 예언자나 천리안을 가진 사람이 아니다. 사람들이 정말로 듣고 싶어 하는 것은 그들 자신의 열망이다. 그들은 자신의 꿈이 어떻게 실현되고 기대가 어떻게 충족되는지 알고 싶어 한다. 리더가 그리는 미래의 그림 속에서 자기 자신을 발견하고 싶어 한다. 대부분의 사람들은 리더와 함께 꿈을 꾸고 함께 창조해 내기를 원한다. 자신의 미래 창조에 참여하기를 원한다. 비전을 일방적으로 위에서 정하는 방식은 지양해야 한다. 비전을 자기만의 모놀로그(독백)로 생각할 것이 아니라, 사람들을 미래에 대한 집단적 다이얼로그(대화)에 참여시켜야 한다.   위대한 발명가와 리더들은 사람들 모두가 오늘보다 나은 내일을 원한다는 것을 알고 있었다. 모두 같은 것을 원하는 것은 아니지만 무엇을 원하든지간에 그것은 개선된 것이 되어야 한다. 중요한 것은, 개선된 새로운 것이 사람들에게 어떤 의미를 갖는지 발견하는 것이다. 구성원들의 마음을 움직이려 한다면, 사람들에게서 한 차원 높은 성과를 원한다면, 가장 중요한 것은 리더의 비전이 아니라 사람들의 비전임을 알아야 한다.   14 내 안에 잠재된 리더십을 깨워라 우리가 연구한 많은 리더들은 인위적인 리더십을 펼치지 않았다. 그들은 역경이 닥쳐왔을 때 자연스럽게 리더십을 발휘했다. 어떤 사람은 분노하고 흥분했으며, 어떤 사람은 다른 사람들이 보지 못하는 곳에서 기회를 보았다. 아주 골치 아픈 문제들을 물려받은 사람도 있었고, 상황이 얼마나 어려운지 알지도 못하고 역할을 맡은 사람도 있었다. 우리는 자신의 진짜 능력을 발휘해야 하는 상황을 맡기 전까지는 자신이 얼마나 능력이 있는지 알지 못한다.   리더십은 지위가 아니다. 리더십이란 일반인들이 해독할 수 없는 암호가 아니라 회사 중역으로 일하든 현장에서 일하든, 월가에서 일하든 메인스트리트에서 일하든 누구에게나 가능하고 유용한 일련의 기술과 능력이다. 만일 우리가 의욕을 갖고 코칭과 피드백을 받고 실천한다면 그 기술을 연마하고 강화하고 증진시킬 수 있다. 소수의 선택된 사람들만이 리더십 능력을 타고난다는 오해를 불식시키려면, 리더십은 특정 성격 유형을 요구한다는 생각을 버려야 한다. 리더가 되지 못하는 것은 리더십 능력이 없어서가 아니라 리더십은 배우는 것이 아니라는 그릇된 인식에 사로잡혀 있기 때문이다. 이 같은 인식이 사람의 성격이나 리더십 기초보다 훨씬 더 큰 리더십 개발의 장애 요인이 된다.   15 최고의 리더는 최고의 팔로워다 리더들은 흔히 모든 것을 알아야 하고, 모든 것을 할 수 있어야 하고, 모든 것을 책임져야 한다고 생각한다. 하지만 리더의 역할이 한 사람에게 집중되는 일은 없다. 때에 따라서는 지위와 상관없이 각자가 리더도 되고 팔로워도 된다. 리더십이란 리더와 팔로워 간의 역동적 관계로서, 때로는 서로의  역할이 바뀌기도 한다.   리더는 자신이 책임지고 있다는 것을 지나치게 의식해서는 안 된다. 항상 최종 목적지에 초점을 맞춰야 한다. ‘우리는 어디로 가고 있고 그곳에 가기 위해 어떤 계획을 세우고 있는가? 지금 우리를 현재의 위치에서 우리가 원하는 위치로 이끌어 가는 데 적합한 사람은 누구인가? 나인가, 아니면 다른 팀원인가? 필요한 기술은 어디에 있는가? 필요한 정보를 가장 쉽게 접할 수 있는 사람은 누구인가? 누가 우리 모두의 성공에 도움이 되는 가장 창의적이고 혁신적인 아이디어를 갖고 있는가?’ 리더가 이 점을 명심한다면 그 조직 내에서는 리더십의 순환이 일어날 것이다. 리더는 자신에게 적합한 일이 아닌 조직의 사명에 적합한 일을 생각할 것이고, 사람들을 적재적소에 배치하려고 노력할 것이며, 사람들이 주도적으로 활동할 수 있도록 그들의 능력을 개발할 것이다.