<p><br></p><p><br></p><p>2015년1월 등록 C 220아방가르드 차주입니다 </p><p>오늘 아침에 갑자기 '보조배터리 기능이상'이라는 경고문구가 떠서 예약센터에 전화해서 픽업서비스를 요청하니</p><p>보증기간내 정기점검서비스시에는 픽업서비스를 하지만 정기점검이 아닌 경우 직접 차를 센터에 넣어야 한다고 하더군요</p><p>마침 주행거리25,000KM 도 되어서 그럼 엔진 오일을 갈겠다고 했더니 (차구매시 엔진오일은 이 차타는 동안 무료교환서비스 </p><p>받기로 했습니다)</p><p>15,000KM마다 엔진오일은 교체가 되서 이번에 3만KM가 되야 엔진 오일 교환해당이 되는거라 픽업 서비스는 안된다고 </p><p>하더군요.좀 어이가 없었어요. 동급의 다른 브랜드보다 훨씬 비싼 차를 살때는 그에 상응하는서비스까지 모두 포함해서 많은 금액을</p><p>지불하는거 아닌가요? 차 팔때는 그렇게 벤츠에 대한 프라이드를 강조하더니... 이렇게 치사하게 AS를 하는게 </p><p>참 어이가 없었습니다. 다른건 다 그렇다고 치고 보증기간내에 정기점검 아니면 정말 픽업/딜리버리 서비스가 안되는건가요? </p><p>그렇다고 하면 점기점검은 얼마만에 받아야 하는지 규정이 있나요? </p><p>아시는 분 답변 좀 부탁드립니다. </p><p><br></p><p><br></p><p> </p><p><br></p>
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첫댓글 보통 소모품쿠폰같은경우 매 15000 마다갈아주는데 보통 천키로정도의 유도리는있습니다만 5천은 잘안해주려하죠...
픽업딜리버리서비스는 정기점검외 특별히 차에문제가있는 상황(소비자과실은 당연 제외)에는 해주더라구요.
그리고 꼭 벤츠 BMW 라고해서 이런류의 서비스를 해야하는건아니라고 생각합니다..
우리가 보세옷말고 명품옷을 산다고해서 명품회사에서 우리를 VIP 대접해주는게 아니듯이요..
우리나라식 고객응대와 서비스품질을 원한다면 단연 현대나 기아차를 따라갈만한 기업은 없을거라 생각합니다.