반값 할인 소셜커머스에대해

[마케터(서울)]

묻고게시판에 소셜커머스에대한 애기가 나와 이렇글 글을 씁니다

일단 저는 매장을 오픈후 오픈이벤트 차원에서 소셜커머스 "티켓몬스터"로 행사를 진행했습니다

48000원판매메뉴를 19800원에 파는거죠.....

참고로 1422장이 팔렸습니다..

메뉴역시 일반손님에게 나가는거 그대로 판매하고 있습니다

물론 19800원메뉴에 20% 수수료 나갑니다

처음에는 25~30% 애길하더군요....

저 수수료도 깎고 깎은겁니다.. 결론은 15000원에 48000원짜리 메뉴를 파니

원가뺴면 거의 또이또이입니다...

홍보차원과 재방문 비율을 10%만와도 성공이라는 생각에...

그리고 추가메뉴를 시킬것이라는 생각을 가졌습니다

하지만 지금 진행결과 정확히 50%왔습니다

재방문 고객 단 한명도 없습니다

특히 첫 보름동안 30%라는 어마어마한 인원이 옵니다....

매장은 전화로 마비되며 예약을 하고오는 소셜커머스 고객으로 인하여

일반손님들은 대부분 안좋은 자리에서 식사하게 되고

첫 보름동안은 48000원짜리 메뉴가 지속적으로 나가니 일반 매출로 잡으니 일 250~300만원 매출이니

직원들은 지치고 손님들에게 (일반손님이든 소셜이든) 제대로된 써비스가 되질 않습니다

특히 소셜 고객들은 조그마한 실수에도 최악이니 일부러 그랬다느니 소셜이라 무시했다느니

후기글이 올라옵니다... 물론 좋은 후기도 올라옵니다....

제가 경험한 소셜은  제일 피해를 보는것은 업주이며 고객은 본전은 한다는 겁니다

가장 배부른것은 소셜입니다.....

소셜을 생각하시는 업주분들에게 제가 권해드리고 싶은 생각은 소셜에 줄 수수료

몇백만원으로 차라리 다른 마케팅을 하시는것을 권장해 드립니다

저는 소셜로 인하여 일반손님에게 해줄수 있는 써비스의 질도 떨어지고

일반 손님이 예약을해도 소셜인줄 알고 소셜 메뉴판을 준다던가 고객관리가 힘들어 집니다

확실한것은 반가격에 먹은 음식을 제돈주고 다시 사먹으로 오는 고객은 없습니다

아무리 100% 완변한 음식을 해주고 완벽한 써비스에 엄청난 인테리어라 일지라도요....

소셜 하지마세요 후회극심에 식자재비 후덜덜 합니다

[연탄구이집]

진짜 하지마세요!! 저두 고기집 처음에 홍보하려다 시작했구 1500장 팔아 마케터님처럼 10%만 단골로 만들자 생각했지만 절대....추가도 잘 안먹습니다... 양 적다구 게시글에 도배....ㅠㅠ 똑같이 주는 일반고객은 양이 많다시는데결국 지금 막걸리집으로전환했습니다...오만 정이 다 떨어지는게 소셜입니다 만약 하시려면 미리 가격 올려 놓으시고 홍보 생각 절대 하지마시고
쿠폰사용 제한을 요령적으로 해놔서 남겨먹어야 합니다 절대 홍보생각이시면 하지마시고 장사로 생각하셔야 합니다

[연탄구이집]

참 그리고 진행주이시라구 하시는데 일주일 남기 전까지 잘 않오다가 일주일 남기고 때거지처럼 또 옵니다 마지막날는
첫날 2배정도 밀립니다...진짜 욕 나옵니다

[마케터(서울)]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아 진짜여???? 진짜 소중한 정보 감사드립니다.. 미리 대비해야겠네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[강쥐(전남)]

네 정말 그래요.쿠폰 마감 임박시 첫날보다 엄청나게 옵니다....ㅋㅋㅋㅋㅋ 미쳐요.

[그루터기(경기)]

와~~감솨감솨..나도 매일와서 하라고 야단인데 절대하지 말아야겠네요..홍보가 대박이라던데..시기꾼 같은넘들..

[크앙크앙(대전)]

저는 1층에 가게 내부가 다 보이는 매장이라면 하라고 하고 싶습니다. 2주간 가게가 버글버글한데 길에 지나가는 사람들에게 보여지는 효과가 은근 있습니다. 사람 심리가 손님 많은 가게는 한번 가보고 싶거든요

[연탄구이집]

절대요!! 주변상가 바로 압니다 쿠폰하는지 고객도 반로 눈치 채고요...

[야쿠르트(광주광역시)]

쇼셜 업체만 배부르게 만들어주는 꼴이죠

[푸른하늘숲속(경기)]

쇼셜 절대 하지 마세요.. 가게 북적여서.. 좋을것 같이 보이지만 행사기간 끝나면 가게 접어야 할 위기 올수도 있습니다.. 그만큼 큰폭할인 행사는 뒷감당하기 힘듭니다.

[메모리즈(대구)]

저도 진행을 해봤는데 비추입니다...소셜고객은 계속 할인쿠폰만 사용하고 다니기에
제돈주고 다시 내가게에 올 확율 거의 없다고 봅니다.그래도 저는 호프집이라 술이라도 한두병 더먹어주는 고객이 있어 다행이었지만 이건뭐 진짜 소셜커머스업체만 배부른 장사입니다.팔린쿠폰을 소비자가 사용안하면 그것도 자기들 몫이더군요;;;;

[신사동멋도리(서울)]

전 개인적으로 10%할인행사도 하기싫은사람입니다...또한 20대초반 손님도 싫어요...요즘 인터넷 세상으로 까다러워지고..그리않해도 카드 때문에 스트레스 만빵인데 소셜거의70%인데..미친짓이져...차라리 블러거 홍보및 현금손님께 디씨 행사하겠네요....남좋은 일이구요,,,무엇보다 직원들 힘들어지고...단골 손님들 못모신다는겁니다...

[신사동멋도리(서울)]

받을건 받고 줄껀 주면서 장사해야합니다...그럴려면 정신 똑바로 차리고 음식이나 써비스강화를 좀더 생각해봐야할겁니다...

[푸른하늘숲속(경기)]

공감 100%

[진우[경기]]

요즘 한번 던져볼까 고민하고 있었는데...제게는 고민종결자시군요...ㅎㅎ

[유성(인천)]

저도 지금것 제일 잘못한일이 소셜 겁도없이 진행했던일입니다..망할뻔했죠..쇼설업체와 내용증명까지 왔다갔다하면서

겨우 중간에 취소 시켰거든요..다른분들 절대로 소셜은 하지마세요..

[창고지기(부산)]

답답한 업주에게 반 사기치는 넘들.....입니다..

[깐돌이(부산)]

조만간 소셜도 사라지는 분위기군요....ㅋ

[하늘날기]

소셜 반대에 두표~~~~~~ㅎㅎㅎㅎ

[Peter]

소셜 저도 해 봤는데, 그런 쿠폰손님들 다시 오는 사람들 아닙니다. 그냥 그런 쿠폰만 찾아다니는 그런 사람들이죠. 저희는 그래도 수수료 안주고 했는데, 업주님은 수수료까지 주셨군요.. 저는 그 이후로 다시는 안합니다. 하라는 전화는 엄청 오지만.

[보매(서울)]

대금결제도 너무 늦고 안 좋아요..한달 반만에 다 받았네요...참고로 들어오기로 한 날짜에 안 들어와서 전화해서 독촉해서 받았습니다....ㅜ.ㅜ

[지혀니(용인)]

아 그렇군요 잘배워갑니다^^