수화물 안내 - 아시아나 항공

[NY☆G-Unit]

1. 수하물(Baggage)이란 손님이 여행시 휴대 또는 탁송을 의뢰한 소지품 및 물품을 말한다.

2. 위탁수하물(Checked Baggage)이란 손님이 여행사 항공사에 탁송 의뢰하여 수하물표를
발행한 수하물을 말한다.

3. 휴대수하물(Carry on Baggage)이란 위탁수하물이 아닌, 손님의 책임과 보관하에 기내에
휴대하여 운송하는 모든 수하물을 말한다.

1. 위탁수하물 관련 규정

☞ 수하물 관련 규정은 Weight System 과 Piece System 2가지 시스템으로 적용된다.

가. WEIGHT SYSTEM

1) 미국 및 미국령, 캐나다, 중남미, GUM, SPN을 제외한 전 구간에 적용된다.

2) Class별 무료 허용량

- First Class : 40KG(88Pounds)
- Business Class : 30KG(66Pounds)
- Economy Class : 20KG(44Pounds)

3) 기타 무료수하물 허용기준

- 손님이 여정 중 일부구간의 Class가 상이할 경우, 각 Class별로 별도 적용한다.
- 소아(Child)운임을 지불한 손님은 동일한 기준을 적용받는다.
- 성인요금의 10%를 지불한 유아는 유아용 위탁수하물 1개 또는 휴대용 유모차, 보행기, Car Seat, Carrying Bassinet 등은 추가 허용된다.
- 할인 또는 무임항공권을 소지한 손님도 동일한 기준을 적용받는다
- Involuntary Upgrade 도는 Involuntary Downgrade된 손님은 구입당시 항공권상의 Class 를 기준으로 적용한다.
- 선원, 이민자의 경우는 First Class에 준하는 기준을 적용한다.
- Star Alliance Gold회원은 해당 Class에서 20kg을 추가 허용하며, AC Gold 회원은 10kg을 추가 허용한다.
- 국제선과 국내선 구간이 연결된 여정으로 여행하는 손님의 무료수하물 허용량은 국제선 20kg을 국내선 23kg기준까지 확대 적용한다.

나. PIECE SYSTEM

1) 미국, 캐나다, 중남미, GUM, SPN 지역 출/도착 구간에 적용한다.

2) Class별 무료수하물 허용량

Class	Pieces	Size(3면의 합)
First	2	158 CM (62 INCHES) / PIECE 이내
Business	2	First Class 와 동일
Economy	2	158 CM (62 INCHES) / PIECE 이내, 또한 2Pieces의 3면의 합의 전체가 273 CM (107 INCHES)를 초과하지 않아야 함

3) Baggage 1 Piece당 무게는 32kg (70 Pounds) 이내로 제한한다.

4) 기타 무료수하물 허용기준

- 3면의 합이 203cm를 초과하거나 무게가 32kg을 초과하는 경우 회사와의 사전 협의가 없을시 수하물로서의 운송이 거절될 수 있다.
- 소아(Child) 운임을 지불한 손님은 성인 요금을 지불한 손님과 동일한 기준을 적용한다.
- 성인요금의 10%를 지불한 유아(Infant)의 경우 3면의 합이 115cm, 32kg을 초과하지 않는 수하물 1 Piece 및 다음 물품에 대해 무료 위탁수하물로 허용한다.
☞ 휴대용 유모차, 보행기, Carrying Bassinet, Car Seat
- 여정중 일부 구간의 Class가 상이할 경우 항공권상의 각 Class별로 각각 적용한다.
- 할인 또는 무료항공권을 소지한 손님도 동일한 기준을 적용한다.
- Involuntary Upgrade 도는 Involuntary Downgrade된 손님은 구입당시 항공권상의 Class 를 기준으로 적용한다.
- Star Alliance Gold 회원은 1 Piece 추가 허용한다.
- 국제선과 국내선 구간이 연결된 여정으로 여행하는 손님의 무료수하물 허용량은 국제선 기준에 준한다.
- 신체 부자유자에 한하여 wheelchair나 다른 보조기구는 무료수하물로 허용한다.

5) 다음의 품목은 실제의 크기에 관계없이 3면의 합이 158cm 인 것으로 간주한다.

- 침낭 또는 휴대용 침구 1개
- 배낭 (Rucksack, Knapsack, Backsack) 1개
- Duffle Type Bag 1개, B-4-Type Bag
- 접을수 있는 자전거 1대 (모니터 달리지 않은 1인용 여행용 자전거 또는 경주용 자전거,
   이때 핸들은 옆으로 고정되고 패달은 불리되어져야 함)
- 스키장비 1set (스키화 1켤레, 스키폴 1쌍, 스키 1쌍)
- 수상스키, Slalom 수상스키
- 골프 Bag 1set (골프화 1켤레, 골프 Club, 골프 Bag)
- 낚시 도구 1set
- 8폭짜리 병풍
- 100cm 이하의 휴대용 악기

2. 기내 휴대수하물 관련 규정

☞ 기내 휴대수하물은 안전운항과 직결되는 사항이므로 크기와 무게를 고려하여 신중히
이루어져야 한다. 기내 휴대수하물은 좌석 혹은 머리위 선반에 안전하게 보관될 수 있을 때만
기내 반입을 허용한다, 이때 모든 기내 반입수하물은 탑승객의 보호와 책임하에서 운송이
가능하다.

가. Carry on Baggage

1) 1인당 1개로 제한되며, 무게는 10kg 이하로 삼면의 합은 115cm 를 초과해서는 안된다.

2) 쇼핑백, 노트북 컴퓨터용 가방, 의상용 규격 초과 가방 등도 기내 휴대 수하물 갯수에
    포함하여 적용한다.

나. 기내 반입 제한 품목 (S / R)

1) 항공기의 안전과 보안을 위해 칼 등과 같은 무기류나 골프채 등 승객과 함께 기내로
반입하여 악용될 때 항공기 및 승무원, 승객에게 위협이 될 수 있는 물건들은 탑재될 수
없으며, 별도로 탑재 운송되어 도착시 수하물 수령하는 곳에서 찾을 수 있다.

다. 기내 반입 불가 품목

1) 기내 보관이 불가한 신혼 부부용 과일 바구니

2) 일자로 완전히 접히지 않는 유모차

3) 승객 개인용 휠체어 (기내 보관 가능 공간이 허용되지 않을 때)

4) 깨지는 물품이 있으나 규격이 초과되고 기내 보관 공간이 없는 수하물 (예 : 도자기, 액자 등)

라. 아래의 물품은 탑승객의 책임과 보관하에 휴대 수하물 개수이외에 기내에 휴대할 경우
     무료로 운송될 수 있다.

1) Small Items of Duty Free Goods

2) 여성용 핸드백, 지갑, 적량의 독서물, 외투 혹은 모포

3) 소형카메라, 쌍안경

4) 비행중 사용할 유아용 음식물

5) 유아용 Carrying Basket Bassinet

6) 소형 서류가방 1개

7) 맹인 인도견 또는 농아 보조견 1마리

8) 지팡이, 목발, 1자형으로 접을 수 있는 소형 유모차 (기내 보관 가능할 경우)

9) 노트북 컴퓨터 및 보관용 가방

마. 유아용 안전의자 (Car Seat)

1) 한국, 미국 또는 기타 국가 인증기관에서 인증한 표식이 있는 경우에 한하여 사용 가능하다.

2) 사용 가능 좌석은 Window Seat 이다.

3) 단 B767-300, B747-400, B777-200 기종의 중앙열일 경우 가운데 좌석에 착석할 수 있다.

4) 사용 불가능 좌석은 통로측 좌석, 비상구 좌석, 비상구 좌석 앞,뒤열의 Window Seat이다.

1. WEIGHT SYSTEM

가. 초과수하물 요금 산정기준

1) 무료수하물 허용량을 초과할 경우 초과하는 kg당 해당구간의 일반석 성인 직항 편도
    정상요금의 1.5%씩을 징수한다.

2) 초과수하물 중량 산정시 1kg 미만 0.5kg 이상은 1kg으로 절상하고, 0.5kg미만의
    중량은 계산하지 않는다.

나. 애완동물 (PET)

1) PET는 Seeing Eye Dog 및 Hearing Dog를 제외한 개, 고양이, 새를 지칭한다.

2) PET는 무료수하물 허용량에 포함할 수 없다.

3) 위탁, 휴대에 관계없이 PET와 PET용기를 합한 무게에 대해 일반 수하물과
동일한 요금을 적용한다.

2. PIECE SYSTEM

가. 초과수하물 요금 산정기준

1) 개수 초과의 경우, 무게 및 크기가 초과하지 않는다는 조건하에 Piece 당 1unit을 징수한다.

2) 크기 초과의 경우, 3면의 합이 159cm 이상 203cm 이하일 경우는 1unit을, 203cm를 초과하는
    경우는 3unit을 징수한다.

3) 무게 초과의 경우, 33kg 이상 45kg 이하의 경우 3unit을 징수하며, 46kg이상의 경우는
    3unit에 매 10kg 당 1unit 을 추가하여 징수한다

나. 애완동물 (PET)

1) PET는 무료수하물 허용량에 포함될 수 없다.

2) 휴대, 위탁에 관계없이 Piece Unit 당 일반수하물 요금의 2배를 징수한다.

1. 국내선 및 국제선 초과수하물 요금

가. 국내선 초과수하물 요금

구간	초과수하물 요금 (원 / kg 당)
서울 ↔ 부산	1,230
인천 ↔ 부산	1,560
서울 ↔ 대구	1,080
서울 ↔ 광주	1,090
서울 ↔ 울산	1,230
서울 ↔ 포항	1,170
서울 ↔ 진주 / 사천	1,280
서울 ↔ 목포	1,190
서울 ↔ 여수 / 순천	1,250
서울 / 인천 ↔ 제주	1,460
부산 ↔ 제주	1,120
대구 ↔ 제주	1,240
울산 / 경주 ↔ 제주	1,220
광주 ↔ 제주	990
포항 ↔ 제주	1,310
청주 ↔ 제주	1,280

나. 국제선 초과수하물 요금

1) PIECE SYSTEM (미주 구간)

구간	초과수하물 요금 (원 / kg 당)	초과수하물 요금 (USD / 1개당)
인천 ↔ 로스앤젤레스	110,000	USD110
인천 ↔ 시애틀	110,000	USD110
인천 ↔ 샌프란시스코	110,000	USD110
인천 ↔ 뉴욕	135,000	USD130
인천 ↔ 시카고	135,000	USD130
인천 ↔ 사이판	50,000	USD41

2) WEIGHT SYSTEM (미주외 구간)

☞ 요금은 Economy Class 성인편도 요금의 1.5%입니다.
☞ 운임 변경이 있는 경우 초과수하물 요금도 변경됨을 인지하시기 바랍니다.
☞ 다음표는 대표 목적지별 국제선 초과수하물 요금입니다.

노선		요금 / KG당
김포	하네다	5,138
인천	방콕	10,332
인천	광저우	7,683
인천	자카르타	12,939
인천	장춘	4,716
인천	중경	8,045
인천	성도	8,259
인천	델리	16,328
인천	후쿠시마	5,138
인천	프랑크푸르트	23,786
인천	후쿠오카	3,300
인천	하노이	9,567
인천	항주	5,477
인천	히로시마	3,749
인천	홍콩	7,085
인천	하얼빈	5,241
인천	푸켓	10,332
인천	이스탄불	25,668
인천	하바로프스크	8,456
인천	오사카	4,227
인천	미야자키	4,083
인천	구마모토	3,587
인천	계림	8,132
인천	런던	23,786
인천	마닐라	7,085
인천	마츠야마	3,851
인천	나고야	4,631
인천	남경	5,463
인천	나리타	5,138
인천	오끼나와	5,618
인천	북경	5,295
인천	상해	5,003
인천	씨엠립	11,157
인천	센다이	5,496
인천	사이공	9,567
인천	싱가폴	11,345
인천	시드니	21,891
인천	다카마쓰	3,944
인천	청도	4,076
인천	타쉬켄트	15,459
인천	도야마	4,586
인천	타이페이	4,571
인천	천진	4,916
인천	사할린	8,807
인천	서안	7,116
인천	연길	3,749
인천	연대	3,968
부산	후쿠오카	2,657
부산	오사카	3,599
부산	센다이	5,096
부산	심양	5,292
제주	북경	6,180
제주	후쿠오카	3,227
제주	오사카	4,077
대구	상해	5,003
인천	상해	5,772
인천	방콕	10,332.00
인천	광저우	7,458.00
인천	델리	16,327.50
인천	프랑크프루트	23,785.50
인천	후쿠오카	3,300.00
인천	하노이	9,567.00
인천	홍콩	7,084.50
인천	오사카	4,227.00
인천	런던	23,785.50
인천	마닐라	7,084.50
인천	나고야	4,630.50
인천	나리따	5,137.50
인천	북경	5,070.00
인천	상해	4,777.50
인천	사이공	9,567.00
인천	싱가포르	11,344.50
인천	시드니	21,891.00
서울 / 김포	하네다	5,137

2. 스포츠 장비에 대한 초과수하물 요금

가. WEIGHT SYSTEM (미주외 구간)

1) 스키 장비 (스키 1쌍, 스키 Pole 1쌍, Boots 1켤레)

☞ 무료수하물 허용량에 포함시키지 않을 경우 : 3kg 초과 요금 징수
☞ 무료수하물 허용량에 포함시킬 경우 : 3kg 초과 요금과 무게 초과분에 대한 요금중
낮은 금액 적용

2) 골프 장비 (골프화 1켤레, 골프 Bag, 골프 클럽)

☞ 무료수하물 허용량에 포함시키지 않을 경우 : 6kg 초과 요금 징수
☞ 무료수하물 허용량에 포함시킬 경우 : 6kg 초과 요금과 무게 초과분에 대한 요금중
낮은 금액 적용
☞ 골프장비의 무게가 15kg을 초과할 경우 초과분은 일반 초과수하물 요금과 동일하게 적용

3) 스쿠버다이빙 장비

☞ 무료수하물 허용량에 포함시키지 않을 경우 : 15kg 초과 요금 징수
☞ 무료수하물 허용량에 포함시킬 경우 : 15kg 초과 요금과 무게 초과분에 대한 요금중
낮은 금액 적용
☞ 스쿠버다이빙의 무게가 25kg을 초과할 경우 초과분은 일반 초과수하물 요금과 동일하게 적용

나. PIECE SYSTEM (미주 구간)

1) 스키 장비 (스키 1쌍, 스키 Pole 1쌍, Boots 1켤레)

☞ 무료 수하물 허용량을 초과할 경우 명시된 요금의 33%를 징수

2) 골프 장비 (골프화 1켤레, 골프 Bag, 골프 클럽)

☞ 무료 수하물 허용량을 초과할 경우 명시된 요금의 50%를 징수

3) 스쿠버다이빙 장비, 서핑보드 장비, 윈드 서핑 장비 등은 일반 수하물과 동일하게 적용

3. 기내반입 대형악기 요금

가. 동 수하물은 손님의 무료수하물 허용량에 포함되지 않음

나. 요금은 손님이 점유한 좌석에 해당하는 운임과 동일한 요금 적용

다. 동 수하물의 무게는 좌석 당 75kg을 초과할 수 없음

라. 좌석을 구매한 것이 아닌 빈 좌석에는 물건을 보관할 수 없슴

4. 종가신고 수하물 요금

☞ 손님이 항공사 책임 한계를 초과하는 고가의 물품을 운송하고자 할 경우, 분실 또는
파손의 위험으로부터 보호 받기 위하여 손님 스스로 가격 신고를 하고 해당 종가요금을
항공사에 지불하는 것

가. 종가신고 가능 수하물

1) 위탁수하물의 경우 kg당 USD20을 초과하는 가치를 가진 물품

2) 휴대수하물의 경우 USD400을 초과하는 물품

3) 보석, 현금, 증권, 어음, 중요서류 등은 귀중품으로 분류되어 종가신고 대상에서 제외

나. 종가신고 한도액

1) 신고가격은 최대 USD2,500 이내

2) 국내선의 경우 1인당 신고가격이 1백만원을 초과하는 경우 사전 합의가 없는 한
운송이 거절될 수 있슴

다. 종가신고 수하물 요금

1) 국제선의 경우 신고금액에서 수하물의 배상한도액을 제하고 남은 금액에 대해
USD100당 USD0.5 씩 징수 USD0.5 씩 징수

2) 국내선의 경우 신고금액에서 수하물 배상한도액(USD300 상당의 원화금액)을
제하고 남은 금액에 대해 매 10,000원당 55원씩 징수

1. 배상의 근거 및 책임

☞ 아시아나항공은 수하물을 운송, 보관 및 관리하는 과정에서 회사의 고의 또는 과실로
수하물에 손해가 발생한 경우에 한하여 배상책임을 부담한다.
이때 배상의 근거는 바르샤바 협약 (Warsaw Convention)에 따르며, 단 다음의 경우
회사는 배상책임을 지지 않는다.

가. 회사의 손해 방지를 위하여 필요한 제반 조치를 취하였거나 또는 불가항력적인 사유로
     인하여 조치를 취할 수 없었슴이 입증될 경우

나. 손해가 손님의 사고 또는 과실로 발생한 경우

다. 회사의 고의, 과실 없이 타 손님의 수하물에 의하여 손해를 입은 경우, 손님 자신의 물품에
     의하여 회사의 재산 또는 타 손님의 수하물에 손해가 발생한 경우 손님은 제반 손해를
     배상하여야 한다

2. 유형별 배상 기준

가. 분실 및 도난

1) 위탁수하물의 사고에 있어서 당사의 책임은 kg당 USD20으로 한다. 단, 사전에 고가품임을
    신고하고 종가요금을 지불한 경우 신고가격으로 배상하고 초과수하물 요금을 지불하였을
    경우에는 지불한 중량을 기준으로 배상하는 것을 원칙으로 한다.

2) 중량에 의한 배상가능액(USD20 / kg)과 손님의 실제 손해액 중 낮은 액수를 배상한다.

3) 중량은 손님의 항공권 Bag Check난에 기재된 중량이나, Auto Bag Tag일 경우 Bag Tag
    상에 기록된 중량을 근거로 한다.

4) 항공권에 중량이 기재되지 아니한 경우나 분실 수하물의 중량 산정 불가시 손님이 직접
    작성한 불실 수하물 물품 명세서를 바탕으로 IATA가 제정한 Table of Weight를 참고하여
    무게를 산정한다.

5) 일부 분실의 경우에는 손님의 항공권이나 Bag Tag상에 기재된 중량에서 실제 인도된
수하물의 중량을 공제하여 실제 도난 중량에 의한 배상가능액과 손님 청구액 중
낮은 쪽으로 배상한다.

나. 파손 및 손상

1) 수선(Repair) : 수리비 영수증을 근거로 수리비를 배상한다, Wet Damage의 경우도
세탁비 영수증을 근거로 배상한다.

2) 현금배상 또는 현품구입 배상 : 수리 불가시 파손된 수하물의 원구입 가액에 연간 10%씩
    감가상각액을 공제한 금액 내에서 신품을 구입하여 주거나, 현금으로 지급한다.
    단, 파손된 수하물은 회수를 원칙으로 한다.

다. 인도지연

1) 1) 수하물 지역 도착 시 손님의 요구에 의거 1인당 1회에 한하여 일용품 구입비 (Daily Necessity Fee)를 지급할 수 있다. 단, 다른 손님에 의해 짐이 바뀜으로 인해 발생한
    인도지연의 경우는 제외한다. 지급된 일용품 구입비는 수하물이 분실, 도난으로 판명되어
    배상 처리하여야 할 경우 총 배상금에서 공제된다.

2) 일용품 구입비 지급 시 도착지가 거주지인 손님의 경우는 제외될 수 있다.

☞ 항공 여행중 미도착 수하물에 대한 처리결과를 인터넷을 통하여 알려드리는 새로운 서비스입니다. 손님께서 직접 여정보다 늦게 도착하는 수하물에 대해서 추적현황을 확인하실 수 있으며 문자메시지로 안내받으실 수 있습니다.
인천공항을 이용하시는 손님의 수하물관련 문의사항은 인천공항 수하물파트 032-744-2205~6 으로 확인부탁드립니다.

출처 : 아시아나 항공