1. DISC 행동유형
1) 행동유형
가. 성격과 행동의 차이
① 성격 : 개인의 천성적 특성, 기질, 삶 전반에 걸쳐 나타나는 내적 에너지, 유전적 형질과 함께 어린 시절 초기경험으로부터 형성된 개인의 고유한 내적 특성
② 행동 : 겉으로 드러나는 개인의 외적특성. 반드시 성격과 일치하지 않을 수 있으며, 개인이 처한 환경에 따라 보다 가변적이고 유동적임
나. 인간의 행동 특성
① 행동은 성격(개인의 삶에 대한 생각, 감정, 태도, 가치 등의 내면적 요소)이 아니라 밖으로 표출된 특성 즉, 바디랭귀지이다. 이는 주의 깊게 관찰하면 개인의 행동특성을 손쉽게 관찰할 수 있다.
② 한 개인의 행동에는 일정한 패턴이 있다. 패턴이 있다는 것은 하나의 행동이 다른 행동과 밀접하게 관련되어 있다는 것이다. 따라서 하나의 특정한 행동으로 일정한 경향성을 가지고 다른 사람을 이해하면 관찰되지 않은 다른 행동까지 예측하는데 도움을 받을 수 있다.
③ 인간의 행동은 습관화되어 있다. 습관이란 우연적인 것이 아니라 오랜 시간에 걸쳐 학습된 것으로 자연발생적, 자동적, 무의식적인 것이다. 사람들은 상황에 따라 유사한 행동을 반복적으로 보여주고 있기 때문에 습관화된 행동으로서 개인을 이해한다는 것은 그 사람이 앞으로 어떤 행동을 하게 될 것인지를 예측할 수 있게 해 준다.
2) DISC 개요
가. DISC란
① 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학 교수인 Marston이 ‘The Emotion of Normal People' 저서에 독자적인 행동유형모델 제시
② 인간은 환경을 어떻게 인식하고 또한 그 환경 속에서 자기 개인의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 형태로 행동을 하게 된다고 하며, 이를 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)으로 DISC 행동유형이라 부름
③ Marston 이론을 바탕으로 1972년 미국의 미네소타 주립대학 심리학 교수인 John Geier 연구팀이 미국 최대 산업심리 진단 및 산업교육 전문기관인 칼슨 러닝사와 공동으로 개인행동유형 진단도구인 PPS(Personal Profile System)을 개발함.
나. DISC 행동모델의 특징
① 개인의 기질, 성격들의 관찰이 어려운 내면적 요소가 아니라 손쉽게 관찰되는 행동에 주목하고 행동을 통해 가장 용이하게 사람을 설명하고 그 접근과 활용을 손쉽게 하고 있다.
② 행동의 이유가 되는 개인의 동기와 욕구를 규명함으로써 개인을 이해하는 보다 깊은 충분한 통찰력을 제공하고 있다.
③ 인간을 내면적 요소로서 볼 때의 고정적 편견을 떠나 인간을 가변적으로 이해함으로써 개인의 변화 및 개발 가능성을 전제하고 있다.