♣ 세탁체인점과 거래시 주의사항

[차동열]

♣ 세탁체인점과 거래시 주의사항

1.인수증을 반드시 챙긴다.

가장 기본적인 사항이다. 인수증에는 물품 개수와 색상, 세탁 완성일 등이 적혀있는데 옷이 분실되거나 훼손되었을 경우 보상을 받을 수 있는 중요한 근거가 된다.

2.옷의 상태를 체인점 주인과 같이 확인한다.

공장에서 많은 옷을 한꺼번에 빨다보니 작은 얼룩 등은거되지 않는 경우가 있다. 옷을 보면서 세탁해야 할 부분을 꼼꼼히 지적하고 조심해서 다루어야 할 점을 이야기 해준다. 이 사항들을 인수증에 적어두면 더 좋다.

3.인수증에 브랜드명을 적는다.

값비싼 의류는 브랜드명을 적어 두는 것이 좋다. 나중에 사고가 나도 제대로 보상을 받을 수 있고 물건이 바뀔 경우 찾는데 도움이 된다.

4.한꺼번에 많은 옷을 맡기지 않는다.

분실의 우려가 있고 옷의 상태를 자세하게 알려주기 어려우므로 한 번에 여러 벌의 옷을 맡기는 것은 좋지 않다.

5.믿을만한 업체인지 확인한다.

요즘은 대형업체와 비슷한 이름을 가진 소규모의 세탁 체인이 많다. 세탁물 진열이나 분류, 인수증 작성 등을 잘 하고 있는지 체인점 내부를 살펴본다.

6.세탁물은 정해진 날짜에 찾아 오고 바로 상태를 확인한다.

‘소비자피해보상규정’에 따르면 세탁물을 찾아가라고 서면으로 통지한 지 30일이 지나도록 가져가지 않으면 아무리 세탁에 문제가 있어도 업자는 책임을 지지 않게 되어 있다. 체인점에 너무 오랫동안 옷을 방치하지 않도록 하고 세탁된 옷은 바로 그 자리에서 문제가 없는지 확인한다

♣ 세탁업 표준약관 및 소비자피해보상규정

 ○ 하자발생(탈색, 변․퇴색, 재오염, 손상 등) ⇒ 원상회복 또는 손해배상

 ○ 분실 또는 소실 ⇒ 손해배상

 ○ 세탁업자는 세탁물 인수 시 인수증을 작성하여 교부해야 함.

 ○ 배상액의 산정방식 : 물품의 구입가격 × 배상비율( 배상비율은 「소비자피해보상규정」에 따름)

 ○ 세탁업자가 손해배상 산정에 필요한 인수증을 교부하지 않은 경우 ⇒ 고객이 입증하는  내용(세탁물의 품명, 구입가격, 구입일 등)을 기준으로 함.

 ○ 고객이 세탁물의 품명, 구입가격, 구입일 등을 입증하지 못할 경우 ⇒ 손해배상액은 세탁요금의  20배를 배상 함.

 ○ 고객은 완성된 세탁물 인수 후 6개월 이내에 하자의 보수 또는 손해배상을 청구해야 함.

 ○ 세탁업자가 세탁물 인수를 통보한 후 30일이 경과하도록 인수하지 않은 경우 고객은 세탁물  하자에 대한 책임을 물을 수 없음

♣ 세탁물피해보상 처리과정

 ○ 세탁하자에 대한 분쟁이 발생하면 세탁물 심의 또는 시험검사를 통한 사고원인 판정

  ○ 세탁물 심의 기관
    - 한국소비자원     http://www.cpb.or.kr/

      (소비자 상담 : http://www.cpb.or.kr/user.tdf?a=common.HtmlApp&c=1001&page=counsel/counsel01.htm&main_menu=1 )

       대표전화번호 : 02-3460-3000 (각 안내 멘트 후 1, 4, 5, 0 을 누르면 바로 상담으로 연결되지만, 통화가 거의 불가능함)

    - 한국소비생활연구원   http://www.sobo112.or.kr/

      (소비자 상담게시판 : http://www.sobo112.or.kr/ver2/sub3_5_2.php )

       게시글 http://cafe.naver.com/washday/115 를 참조하여 의뢰서를 다운받아 작성하고, 택배로 세탁사고물을 보낸다.

    - 한국소비자연맹       http://www.consumersunion.or.kr/

      (전국상담센터 : http://www.consumersunion.or.kr/sub01/sub01_01.asp?key=1 )

    - 한국YWCA            http://www.ywca.or.kr/

      (소비자상담실 전화 : 02-3705-6060)

      위의 전화번호로 간단히 안내를 받고, 전국 세탁사고 심의 단체(주부교실,YMCA,YWCA)의 지역전화번호를 받는다.

    - 대한주부클럽연합회   http://www.jubuclub.or.kr/ 

      (세탁심의 관련정보 : http://www.jubuclub.or.kr/main.asp?m=21&s1=68&s2=0 )

    - 한국의류시험연구원   http://www.katri.re.kr/

    - 한국세탁업중앙회     http://www.cleaning.or.kr/

♣ 세탁피해 예방법

◦ 옷을 구입할 때 취급표시를 잘 확인하고 영수증을 보관하여야 합니다.

◦ 옷은 반드시 세탁표시방법대로 세탁해야 합니다.

◦ 세탁물을 맡길 때는 인수증을 꼭 받아야 합니다.

◦ 세탁물은 약속한 날짜에 꼭 찾아 가세요

◦ 세탁물은 찾는 즉시 이상 유무를 확인 하세요