2009년 제 1회 직업상담사 2급 실기시험 해설(에듀라인)

[직사모™(운영자)]

2009-1차_직업상담사2급_실기(문제및정답)[1].hwp

직업상담사 2급 2009년 제1회 실기시험 해설  

1. 사용자는 다른 조건이 일정할때 사직률이 낮은 근로자를 선호한다. 사회적인 관점에서는 바람직하지 않다. 사용자는 왜 사직률이 낮은 근로자를 선호하고, 낮은 사직률은 왜 사회적으로 바람직하지 못한 결과를 초래하는지 설명하시오.(6점)

<해설> (1) 사용자가 사직률이 낮은 근로자를 선호하는 이유

① 근로자가 사직하지 않고 장기근속을 하게 되면 숙련도가 향상되어 인적자 본의 축적이 용이해진다. 그 결과 기업의 노동생산성을 향상시켜 경쟁력 을 강화시킬 수 있다.

② 사직률이 낮아지면 신규인력의 채용에 따르는 교육ㆍ훈련비용을 절감하게 되어 수익성을 높일 수 있다.

(2) 사직률이 낮은 근로자가 사회에 좋지 않은 영향을 주는 이유

① 사직률이 낮으면 사회전반에 걸쳐 노동력의 이동이 줄어들기 때문에 노동 시장의 효율성과 유연성이 낮아지고, 또한 신규고용이 감소하여 노동시장 에 새로 진입한 구직자와 여성들이 구직에 어려움을 겪을 수 있다.

② 보수와 작업환경 등 근로조건이 열악한 사업장의 경우, 근로조건의 개선을 촉구할 수 없기 때문에 우량 사업장과의 근로조건의 격차가 심화될 수 있 다.

2. 직업상담에서 프로이드의 정신분석적 접근과 아들러의 개인 심리학적 접근의 인간관을 비교설명하시오.(5점)

<해설> 프로이드와 아들러의 인간관 비교

① 프로이드는 인간을 비합리적인 결정론적 존재로 본다. 즉, 인간의 행동은 기본적인 무의식적 동기와 생물학적 욕구 그리고 생후 5개년간의 생활경험에 의해서 결정된다는 것이다. 반면에 아들러는 인간을 끊임없는 변화· 발전· 자 기창조를 통하여 자기완성을 추구하는 존재로 본다.

② 프로이드는 인간을 생물학적 존재로 파악한다. 반면에 아들러는 인간을 사회적 존재로 보고 인간은 오직 대인관계를 통해서만 이해될 수 있다고 주장하였다.

③ 프로이드는 인간을 원본능 - 자아 - 초자아, 의식 - 무의식, 생의욕구 - 죽음 의 욕구와 같은 상반되는 부분으로 나누어 보았다. 그러나 아들러는 인간을 더 이상 분해할 수 없는 완전한 전체(총체)로서 볼 것을 강조하였다.

3. 집단상담의 장점 5가지를 설명하시오.(5점)

<해설> 집단상담의 장점

① 시간적, 경제적으로 효율적이다.

② 개인상담에 부담을 느끼는 내담자들에게 효과적일 수가 있다.

③ 비슷한 문제를 가지고 있는 사람들끼리 의견을 교환함으로써 자신의 문제와 해결 방안을 정확하게 인식하는 계기가 될 수 있다.

④ 상담자의 개인적 조언보다 동료들의 의견을 더 잘 받아들이는 경향이 있다.

⑤ 내담자의 사회성을 길러주고, 타인과의 관계에서 문제를 보고 이해하는 시각을 높여준다.

4. 생애진로사정 구성 4가지를 설명하시오.(4점)

<해설> 생애진로사정의 구성

(1) 진로사정 : 일의 경험, 교육 또는 훈련과정 및 관심사, 오락의 세 부분으로 나누 어진다.

(2) 전형적인 하루 : 전형적인 하루의 탐색 목적은 개인이 자신의 생활을 어떻게 조 직하는지를 알아내는 것이다. 검토되어야 할 성격차원은 의존적-독립적 성격차 원, 자발적-체계적 성격차원이다.

(3) 감정 및 장애 : 내담자가 믿고 있는 자기 자신의 주요 강점과 주요 장애가 무엇 인지를 질문한다.

(4) 요약 : 요약을 하는 데는 두 가지 목적이 있다. 첫번째 목적은 면접하는 동안에 수집된 정보를 반복해서 검토하는 것이다. 두번째 목적은 상담을 통해 직업선 택, 진로탐색 혹은 진로계획의 목표를 달성하도록 자극하는 것이다.

5. 준거타당도는 직업상담이나 산업장면에서 검사를 사용할 때 다른 어떤 타당도보다 중요 하다. 준거타당도의 의미를 쓰고 준거타당도가 낮은 검사를 사용하는 것이 왜 문제가 되 는지를 설명하시오.(5점)

<해설> (1) 준거타당도의 의미

준거타당도란 어떤 심리검사가 특정 준거와 어느 정도 관련성이 있는가를 말한 다. 해당 검사의 점수와 준거점수를 동시에 수집하는 동시타당도(공존타당도, 공 인타당도)와 일정한 기간이 경과한 후에 준거점수를 수집하는 예언타당도로 구 분할 수 있다.

(2) 준거타당도가 낮은 검사를 사용하면 안 되는 이유

심리검사의 결과를 한 개인의 특정 직업이나 직무에서의 성공 가능성을 예측하 기 위해 사용하는 경우가 많다. 이러한 경우에 준거타당도가 낮은 검사를 사용 하면 직업상담에서의 직업선택이나 기업체에서의 선발 혹은 배치 등에 있어서 의 결정이 정확성이 떨어지고, 그렇게 되면 개인이나 조직에 돌이킬 수 없는 피해를 입히게 된다.

6. A씨는 지능검사 실시 결과 전체 지능지수가 102이고 언어성과 동작성 지능은 각각 88과 121이었다. A씨의 구체적인 검사지능지수는 다음과 같을 때 A씨의 지능검사결과에 대해 해석하시오. (8점)

기본 지식	숫자 외우기	어휘	산수	이해	공통성	빠진곳찾기	차례 맞추기	토막 짜기	모양 맞추기	바꿔 쓰기
9	7	7	10	8	9	10	11	16	16	8

<해설> A씨의 지능검사 결과 해석

언어성 검사(언어성 IQ : 88)	동작성 검사(동작성 IQ : 121)
기본 숫자 어휘 산수 이해 공통성 지식 외우기	빠진곳 차례 토막 모양 바꿔 추기 맞추기 짜기 맞추기 쓰기
9 7 7 10 8 9	10 11 16 16 8
(Z점수) -1 -1	+2 +2
전체 IQ : 102

전체 IQ는 102로서 보통수준이지만, 동작성 IQ(121)가 언어성 IQ(88)에 비해서 현저하게 높다. 이러한 경우는 반사회적· 자기애적 성격경향이 강한 사람, 교육적 성취도나 독서능력이 낮고 생각보다는 행동을 선호하는 사람, 비행청소년, 뇌손상이 의심되는 경우에는 좌반구에 손상이 있는 사람에게서 흔히 관찰된다는 보고가 있다. 이 내담자에게는 우선적으로 다면적 인성검사(MMPI)를 실시하여 정신과적 진단과 분류를 해 볼 필요가 있다.

각 소검사의 점수는 평균10, 표준편차 3으로 변환한 표준점수이다.

언어성 검사 중에서 숫자외우기 검사와 어휘 검사의 점수가 의미있게 낮아서(Z = -1, 백분위 16) 학업적 적성이 부족하다는 것을 알 수 있다. 동작성 검사 중에서 토막짜기 검사와 모양 맞추기 검사의 점수가 아주 높아서( Z = +2, 백분위 97 이상) 지각적 구성능력과 시각· 운동협응능력이 뛰어나다는 것을 알 수 있다. 이 내담자에게는 우선적으로 GATB를 실시하여 이 분야의 적성을 좀 더 구체적으로 확인해 볼 필요가 있다.

7. Holland 의 인성이론의 6가지 성격유형을 설명하시오.(6점)

<해설> 홀랜드의 성격유형 분류

① 현실형 : 기계, 도구, 동물에 관한 체계적 조작활동을 좋아한다. 사회적 기술이 부족하다. 대표적 직업은 기술자, 트럭운전사, 운동선수 등이다.

② 탐구형 : 분석적이고 호기심이 많다. 조직적이며 정확한 반면 리더쉽이 부족하다. 대표적 직업은 의사, 과학자, 수학자 등이다.

③ 예술형 : 표현이 풍부하고 독창적이며 비순응적이다. 심미적이며, 규범적 기술이 부족하 다. 대표적 직업은 예술가, 작가, 디자이너 등이다.

④ 사회형 : 다른 사람과 함께 일하거나 다른 사람을 돕는 일을 즐긴다. 질서정연하고 조직 적인 활동을 싫어하며, 기계적이고 과학적인 능력이 부족하다. 대표적 직업은 교육자, 종교지도자, 간호사, 상담가 등이다.

⑤ 진취형 : 조직 목표나 경제적 목표를 달성하기 위하여 조직원을 관리· 통제하는 활동을 즐긴다. 상징적이고 체계적인 활동을 싫어하며, 과학적 능력이 부족하다. 대표 적 직업은 경영자, 정치가, 법관 등이다.

⑥ 관습형 : 체계적으로 자료를 잘 처리하고, 기록을 정리하거나 자료를 재생산하는 것을 좋아한다. 심미적 활동은 피한다. 대표적 직업은 세무사, 회계사, 은행원, 사서, 비서 등이다.

8. 생산성임금제에 의하면 명목임금의 상승률은 노동생산성 상승률과 일치시키는 것이 적정하다고 한다. 어떤 기업이 2007년 근로자수가 40명 생산량 100개 생산물 단가 10원 자본비용 150원이었으나 2008년에는 근로자수 50명 생산량 120개 생산물 단가는 12원 자본비용은 200원으로 올랐다고 가정하자. 생산성 임금제에 근거할 때 이 기업의 2008년도 적정 임금상승률을 구하시오.(6점)

<해설> 적정임금상승률 구하기

연도	근로자수	생산량	단 가	자본비용	비 고
2007	40	100	10	150
2008	50	120	12	200

주어진 자료에서 자본비용을 차감한 1인당 물적 생산액을 연도별로 산출하면

2007년 (100 × 10 - 150) / 40 = 850 / 40 = 21.25,

2008년 (120 × 12 - 200) / 50 = 1,240 / 50 = 24.80

이다.

1인당 물적 생산액의 증가율을 산출하면

(24.80 - 21.25) / 21.25 = 3.55 / 21.25 = 0.16705...

이다.

따라서 적정임금상승률은 16.7%이다.

9. 행동주의 상담이론의 기본적인 가정을 3가지만 제시하시오.(6점)

<해설> 행동주의 상담이론의 기본 가정

① 인간의 행동은 자연현상과 마찬가지고 일정한 법칙을 지니고 있다.

② 인간의 행동은 여러 가지 변인들에 의해 결정되므로, 변인들과 행동을 지배하는 법칙을 발견할 수 있다면, 인간의 행동도 예언하고 수정할 수 있다.

③ 대부분의 인간의 행동은 학습된 것이다.

10. 정신역동적 직업상담 모형을 구체화시킨 보딘(Bordin)은 직업상담과정을 3단계로 구분하였다. 각 단계를 쓰고 설명하시오.(6점)

<해설> 보딘의 정신역동적 직업상담 과정

① 탐색과 계약체결 단계 : 내담자의 삶에 있어서의 인성과 직업과의 접촉관계에 초점을 맞 추어야 한다(예행연습).

② 비판적 결정 단계 : 반드시 진로에 대한 비판적 결정뿐 아니라 선택이 제한된 것들 또는 인성변화를 포괄하는 문제들도 포함하는 결정 단계이다(재조명).

③ 변화를 위한 노력 단계 : 비록 직업의 실제에 한정된 것이라 하더라도 내담자에게 적어도 어느 정도의 인성변화를 일으킬 것이라고 가정한다(재구성).

11. 직업상담의 단계를 쓰시오.(5점)

<해설> 직업상담의 단계

(1) 내담자의 목적, 문제확인, 문제명료화, 문제상세화 단계

① 들어가기

② 내담자 정보 수집하기

③ 내담자 행동 이해 및 가정하기

(2) 내담자의 목적 또는 문제해결

① 행동 취하기

② 직업목표 및 행동계획 발전시키기

③ 사용된 개입의 영향 평가하기

<별해> 관계형성 - 진단 및 측정 - 목표설정 - 중재 또는 개입 - 평가

12. 한국 직업사전에 수록된 부가직업정보를 6가지만 쓰시오.(6점)

<해설> 한국직업사전에 수록된 부가직업정보

① 산업분류 ② 정규교육 ③ 숙련기간

④ 직무기능 ⑤ 작업강도 ⑥ 육체활동

⑦ 작업장소 ⑧ 작업환경 ⑨ 유사명칭

⑩ 관련직업 ⑪ 자격/면허 ⑫ 조사연도

⑬ 직업전망 ⑭ JOBMAP

13. 임금의 하방경직성의 의미를 설명하고 하방경직성이 나타나는 이유 4가지를 쓰시오. (6점)

<해설> 임금하방경직성의 개념 및 원인

임금의 하방경직성이란 한 번 오른 임금은 경제 여건이 변하더라도 떨어지지 않고 그 수준을 유지하려고 하는 경향을 말한다. 임금의 하방경직성이 나타나는 원인으로서는 물가가 떨어졌을 때에도 명목임금의 하락에 저항하는 노동자들의 화폐환상, 노동자와 사용자 간의 장기 근로계약, 강력한 노동조합의 존재, 명목임금에 대한 화폐환상으로 복지나 부가급여 수준의 상향조정 등의 더 좋아진 근로조건을 선택하지 않는 노동자의 역선택 발생 가능성 등을 들 수 있다.

14. 노동시장의 분석이론 중 내부노동시장, 이중노동시장, 인적자본투자론의 의미를 간략히 설명하시오.(6점)

<해설> 노동시장 용어 설명

(1) 내부노동시장 : 노동의 가격결정과 직무배치, 전환, 현장훈련 및 승진 등 고용의 제 측 면이 일련의 관리규칙과 절차에 의해 지배되는 구조화된 고용관계를 말하며, 주로 대기 업과 같이 일정수준의 임금 및 근로조건을 갖춘 사업장에서 발전하게 된다. 즉 내부노동 시장은 단위 사업장 내에서의 노동력 이동을 말하며, 신규채용이 이루어질 때에는 외부 노동시장으로부터의 유입으로 분류한다.

(2) 이중적노동시장 : 이중노동시장이론에 따르면, 노도시장은 1차 노동시장과 2차 노동시 장으로 구조적으로 분단되어 있으며, 양 시장 간의 노동력 이동은 극히 제한적이라고 한다.

1차 노동시장 : 승진가능성이 높고, 고임금과 양호한 고용조건을 유지. 근로자는 결근률 과 이직률이 낮고, 교육과 훈련을 통해 자신의 인적자본을 높이려는 열의가 강함. 대 기업이 포함됨.

2차 노동시장 : 고용기간이 짧고, 승진가능성이 낮으며, 임금과 근로조건이 열악한 상 태. 교육·훈련 기회가 적고, 노동이동이 빈번함. 중소기업이 포함됨.

(3) 인적자본투자론 : 1960년 대 말부터 미국의 노동경제학에서 새롭게 나타난 개념이다. 인적자본투자론에서는 인간을 투자에 의하여 그 경제가치 내지 생산력의 크기를 증가 시킬 수 있는 자본으로 보고 있다. 즉, 투자를 통하여 인간에게 인적자본이 축적되면 그만큼 인간의 자본적 가치가 높아지게 되고, 그 때문에 인적자본 투자가 많을수록 더 높은 소득을 얻게 된다는 것이다.

15. 노동수요에 영향을 끼치는 요인 5가지를 쓰시오.(5점)

<해설> 노동수요의 결정요인

① 노동의 가격

② 다른 생산요소의 가격

③ 상품에 대한 소비자의 수요

④ 노동생산성

⑤ 생산기술

16. 신뢰도 추정방법 중 사람들이 하나의 검사에 대해 서로 다른 시점에서 얼마나 일관성

있게 반응하는지를 알아보는 검사-재검사법의 단점 4가지를 쓰시오(4점)

<해설> 검사-재검사 신뢰도의 단점

① 첫번째 검사에서의 기억효과와 연습효과가 두번째 검사에 작용할 수 있다.

② 첫번째 검사와 두번째 검사 간의 시간간격이 길고 짧음에 따라서 신뢰도 계수의 크기가 달라진다.

③ 두번째 검사를 실시할 때에 피검사자들의 특성(측정하고자 허는 특성) 자체가 변화되었을 수도 있다.

④ 두 검사 시기에 피검사자들로 하여금 동일한 검사 동기와 검사 태도를 갖도록 하기가 어렵다. 일부 비협조적 피검사자들은 두번째 검사를 불성실하게 응답하 거나 응답을 거부할 수도 있다.

⑤ 두 검사 시기에 개개 피검사자들의 신체적, 정신적 상태(condition)가 모두 같다 고 볼 수 없다.

⑥ 두 검사 시기에 검사장의 물리적 환경(온도, 습도, 날씨, 채광, 불쾌지수, 소음 등)이 동일하지 않을 수 있다.

17. 다면적 인성검사(MMPI)의 하위척도 중 타당성 척도로 사용하고 있는 L, F, K 척도에 대해 설명하시오.(6점)

<해설> 다면적 인성검사(MMPI)의 타당성 척도

L척도(Lie Scale ; 허위척도) : 피검사자가 자신을 좋게 보이려고 고의적으로 부정 직하게 반응한 정도를 탐지하기 위한 척도이다.

F척도(Faking Scale ; 허구척도) : 보통 사람들의 생각이나 경험과는 다르게 비전 형적으로 반응한 정도를 탐지하기 위한 척도이다.

K척도 : 정신장애가 분명한 데 정상 프로파일을 보이는 피검사자들을 가려내기 위 한 척도이다. K점수는 10개 임상척도 중에서 5개 임상척도의 원점수를 교정하는 데 사용한다.

18. 정신분석적 상담이론에 의하면, 이성적이고 직접적인 방법으로 불안을 통제할 수 없을 때 무의식적으로 방어기제를 사용한다고 한다. 방어기제의 종류를 5가지만 쓰고 설명하시오. (5점)

<해설> 정신분석적 상담에서의 방어기제

이성적이고 직접적인 방법으로 불안을 통제할 수 없을 때, 불안하거나 붕괴의 위 기에 처한 자아를 보호하기 위해 인간이 무의식적으로 사용하는 사고 및 행동수단을 방어기제라고 한다.

① 억압(repression)과 억제(suppression) : 의식하기에는 현실이 너무나 고통스럽 고 충격적이어서, 무의식 속으로 억눌러 버리는 것을 말한다. 억압은 다른 방어 기제나 신경증적 증상의 기초가 된다. 반면에 의식적으로 생각이나 느낌을 억눌 러 버리는 것은 억제(suppression)라고 한다.

② 합리화(rationaligation) : 현실에 더 이상 실망을 느끼지 않으려고 그럴듯한 구 실을 붙이는 것을 말한다. 즉 상처입은 자아에게 더 큰 상처를 입히지 않으려고 빠져나갈 합리적인 이유를 만들어 내는 일종의 자기기만의 방어기제이다. 예를 들면, 이솝우화에서 여우가 키가 모자라 따는 데 실패한 포도를 쳐다보면서 "저 포도는 아직 익지 않아서 시어서 안 먹어"라고 말하는 경우이다(sour grape response).

③ 투사(projection) : 자신의 심리직 속성이 타인에게 있는 것처럼 생각하고 행동하 는 것이다. 예를 들면, 자기가 화가 나 있는 것을 인식하지 못하고 상대방이 자 기에게 화가 나 있다고 생각하는 것이다.

④ 퇴행(refression) : 비교적 단순한 초기 발달단계로 후퇴하는 행동이다.예를 들 면, 동생을 본 아동이 나이에 어울리지 않게 응석을 부리거나 잘 가리던 대소변 을 못가리는 경우이다.

⑤ 승화(sublimation) : 사회적으로 용납되는 형태와 방법으로 충동을 발산하는 것을 말한다. 예를 들면, 자신의 공격적인 충동을 권투경기를 통하여 발산하여 위대한 권투선수가 되는 것이다.

⑥ 동일시(identification) : 자기보다 더 욕구를 만족시키는 사람을 본보기로 삼는 것을 말한다. 예를 들면, 스타가 되고 싶어하는 소년이 인기 연예인의 모습을 모 방하는 것이다.

⑦ 반동형성(reaction formation) : 용납될 수 없는 충동을 반대의 감정으로 대치시 키는 것을 말한다. 예를 들면, 자기 부인을 싫어하는 사람이 애정이 깊은 것처럼 행동하는 것이다.