골프존카운티 안성H 캐디자율규정 |
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2017년 5월 4일부터 시행 | |||||||
상벌스티커 제도 |
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구분 |
내용 |
비고 |
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블루 |
칭찬 |
경기팀
전달,협조 우수 및 고객칭찬 사례(상위3명) |
*시상내역
1위:자율근무 3회+당번면제 1회 / 2위:자율근무 2회+당번면제 1회 / 3위:자율근무 2회 *쿠폰사용기한 -상반기 : 하반기 2부제 운영기간 -하반기 : 다음 해 상반기 2부제 운영기간 *벤치마킹(그린피무료+식음료 100,000원 지원) |
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옐로우 |
경고 |
1년 누적적용(3회 누적시 레드적용) |
근태 및 지적사항 발생시 경고 |
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레드 |
봉사 |
봉사1회 시행(봉사 발생일 3일 후 시행 통일) |
종일 당번 |
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* 아부의 왕 선정시 월별 근태점수를 포함하여 선정한다.(블루스티커는 옐로우스티커 1회를 지울수 있으며 레드스티커는 가감대상이 아님) | |||||||
* 봉사는 확정일 3일 후 시행을 원칙으로 한다. | |||||||
구분 |
내용 |
블루 |
옐로우 |
레드 |
상황에따른 판단 |
처리 |
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근태 |
칭찬 |
고객칭찬,임직원 칭찬 |
1 |
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모든 채널을 통한 고객,임직원 칭찬사례 |
지각 |
근무준비 완료 후 백대기 시간에 늦음 |
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1 |
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즉시 근무준비 |
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조퇴 |
원근무, 투근무 시 구분 |
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v |
원근무 조퇴 레드 1장 / 투근무 조퇴 레드 2장 |
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결근 |
전화결근 |
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2 |
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전화결근:배치종료
전 경기팀 전화연락시 인정 |
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무단결근 |
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3 |
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체인 |
컴플레임으로 인한 체인 |
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v |
상황발생
경위 및 고객응대자세, 고객성향 등을 종합적으로 참고해 경기과 판단 |
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본인 건강이상으로 인한 체인 |
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1 |
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조퇴 처리와 동일 |
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안전사고로 인한 체인 |
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타구사고,카트사고,안전사고 발생으로 인한 체인 제외 |
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휴가 |
월 4회 휴무 |
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2016년부터 4회 운영 |
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조/후출 |
조,후출 제도 |
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v |
경기과에서 특별한 상황에 쿠폰발행 |
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대기넘김 |
배치표 출력시간 경과시 적용 |
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1 |
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*
투근무일때 선택사항 |
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병가 |
병가 적용시 |
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병가로
적용 시 일수에 관계없이 첫 날 부터 휴무 1회 차감 |
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한달이상 병가 적용시 |
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지정카트
및 태블릿, 거리측정기 경기과 반납 |
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우천시 번호 넘김 |
투아웃 제도 시행 |
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투아웃 후 근무여부 본인이
결정. |
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안전사고 |
카트 |
인사 사고 |
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1 |
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안전사고로 인해 보험처리시 자기부담금 전액부담 |
대물 사고 |
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1 |
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파손 및 분실 |
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1 |
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관리 및 청소 불량 |
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1 |
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타구사고 |
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1 |
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팀내
타구사고/앞,뒤팀 간 사고 발생시 뒷팀 캐디 옐로우스티커 적용 |
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컴플레인 |
물품 미전달 |
고객 내장일 이후 물품 미전달 |
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1 |
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미전달자가
처리비용 포함 전적으로 처리 |
컴플레인 |
모든 컴플레인 동일 적용 |
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1 |
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1년 누적 컴플레임 3회 발생시 봉사 1회(단, 경기과 직원이 고객 대면 응대시) |
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진행 |
경기진행 지연 |
진행미숙, 근무태만에 의한 지연 |
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1 |
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매니저 및 경기과 판단하에 재교육 가능 |
단체생활 |
풍기문란 |
동료간 불화, 폭행시(상호 봉사 및 퇴사 조치) |
심의결과에 따른 차등적용 |
풍기문란 및 지시불이행의 경우 경기팀 심의를 통해 |
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지시불이행 |
경기팀 모든 공지 및 지시사항 불이행 |
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1 |
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기숙사 |
기숙사 수칙 위반의 모든 행위 |
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1 |
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* 신규로 적용하는 룰/특이사항은 모든직원, 매니저, 캐디에게 전체공지 후 효력이 발생한다. | |||||||
그외 기타사항이 발생 할 경우 경기과 승인 후 조치가 이루어짐을 원칙으로 한다. |
첫댓글 확인했습니다
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