<P>밑에분이 부산은행 관련해서 글남겨서 저도 분을 참을수가 없어 글을 올립니다.</P>
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<P>몇일전에 회사 점심시간을 이용해서 제일은행 연산동지점을 방문했습니다.</P>
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<P>현금카드가 타은행에선 사용안되고(신용카드도 아닌데, 출금기능은 사용할수없고, 신용카드 기능 버튼만 활성화됨) 제일은행</P>
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<P>에서만 사용이 가능해서 카드 점검차, 통장정리를 오랫동안 못해서 정리하러 방문했습니다.</P>
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<P>다행히 앞에 한명 있어서 그분끝나고 바로 업무를 봤습니다.</P>
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<P>우선 통장정리하는데 오랫동안 정리 하지못해서 150건이 넘는다더군요. 그러면서 저한테 하시는 말씀,</P>
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<P>" 이거 꼭 확인해야되요? 150건이 넘는데.. 다 확인하셔야 되요? " 그것도 정말 하기싫은 표정으로....</P>
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<P>죄송하지만, 확인해야해서 해달라고 부탁드렸습니다. 통장정리하는 도중에 카드 사용 안되는것과 관련해서</P>
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<P>설명을 드렸습니다. 건성으로 알아들으셨는지 제가 말한 의도와는 전혀 상관없는 마그네틱 손상이라며</P>
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<P>그런 경우는 당연히 있단 식으로 말씀을 하시면서 MS복구하고 나면 괜찮다고.. 그러면서 복구 시켜주시더군요.</P>
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<P>그래서 나중에 다시 말씀드렸습니다. 그랬더니, " 왜 그렇지? 이상하네~" 이러면서...</P>
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<P>그냥 복구만 받고, 통장정리만 받고 나왔습니다. 나갈땐 인사도 안하더군요. </P>
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<P>대접받을건 아니지만, 그 여직원의 표정.. 생각하면 기분도 나쁘고, 카드는 MS복구를 해도</P>
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<P>여전히 타은행에선 사용안되어 너무 화가나서 홈페이지에 글을 올렸습니다.</P>
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<P>그러고 나서 담날 지점장이란 사람이 전화왔더군요.</P>
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<P>정말.... 그 전화 받고, 더 화가나서 참을수가 없었습니다.</P>
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<P>제 말에 대해서는 전혀 귀기울이지 않고, 사과는 커녕 자기들 입장 말하기만 급급하고...</P>
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<P>제일은행에 두드림 통장이라고 있는데.. 연결된 카드로 타행에서 현금출금을해도 수수료가 면제됩니다.</P>
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<P>그런 혜택이 맘에 들어서 사용하는것이었는데.. 지점장도 똑같은 말을 하더군요.</P>
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<P>타은행에선 당연히 사용안될수도 있다고.. 제일은행와서 사용하면 잘 된다고.. 이렇게 말씀하셨습니다.</P>
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<P>그럼, 그 카드, 통장, 제가 왜 만들었겠습니까? 그럼 출금 위해서 제일은행만 방문하란 말인가요? </P>
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<P>게다가 정말, 어이없었던 말은... 여직원 표정이 안좋았던건. 그 직원이 임신을해서 그렇게 표정이 안좋았다는 거라고...</P>
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<P>그러니 고객이 이해하라고... 그런식으로 말씀하시더군요. 제가 그분이 임신한줄 어떻게 압니까?ㅠㅠ</P>
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<P>물론 지점장이 제 아버지뻘 되시는 분이겠지요. 그분도 딸같은 사람이 그렇게 홈페이지에 글올린단것도</P>
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<P>못마땅하단거 잘 알고있습니다. 하지만, 제가 어이없는 건으로 은행을 방문한것도 아니었고,</P>
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<P>당연한 걸로 방문했는데... 너무 고객을 무시하는거 같습니다.</P>
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<P>제가 그렇게 말했습니다. 이렇게 전화하실거면.. 하지말라고.. 정말 사과하실 생각이 있으면,</P>
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<P>그때 전화하시라고... 더 기분나빠졌다고... (그렇다고 화내면서 얘기한거 절대 아닙니다..ㅠㅠ)</P>
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<P>그랬더니 알겠다며 끊으셨는데... 그 이후로 어떠한 전화는 커녕.. 사과 한마디 없습니다.</P>
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<P>여기 글로는 표현 못할 사정이 너무 많은데....ㅠㅠ</P>
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<P>너무 화가나서 적어봅니다...ㅠㅠ</P>
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첫댓글 서비스 마인드......에휴...!!
제일은행 홈페이지 한번더 올리세요 지점장 이야기까지...
은행에 종사하시는분들은, 서비스업일까요? 아님 전문업일까요..? 전 서비스업이라 생각하는데 은행에 일하시는분들은 절대 서비스업이 아니라고도 말하시죠 ㅎㅎㅎ 걍 잊어버리시고, 다른 은행 이용하셔요~ 그게 젤 편할듯... 화푸시구욤~~
전 우리은행만 거래햇는데...제일은행..참..-_-
서비스마인드...저한테 걸렸으면....연산동이라하셨나요...? 조용히 한번 다녀오겠습니다..
우리은행도 영이던데.....사람들
인터넷홈페이지에 한번더 글 올리시고 본사 고객지원팀이라던지 그런곳 전화하셔서 어느지점 누구누구 불친절에 관해 신고를 하세요. 은행직원들 그럼 꼼짝 못합니다. 바로 징계감인데...
이 방법을 썼는데.. 더 배짱입니다. 본사에선 죄송하단 말한마디 하고, 지점에선 그 이후로 전화 한번 오더니 안옵니다. (회사라 그 전화 못받았거든요 -_-) 정작 잘못한 지점에선 배짱인데, 본사에서 사과하면 뭐합니까. 제일은행.. 뭔가 빽이 있나봐여 ㅠㅠ