먼저 불편한 서비스를 제공한 점에 대해 깊이 사과드리도록 하겠습니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대해 담당자를 통해 전달하였습니다.
현재 기존에 배포하던 자석쿠폰은 사용 시 분실 등 사용의 확인이 불분명하고 회수가 원활히 되지 못하는 어려움으로 2월 초부터 배포 중단하게 되었습니다.
고객님께서도 안내받으신 바와 같이 현재는 기존 자석쿠폰을 배포하시던 기존 점주님이 아닌 새로운 점주님께서 운영 중입니다. 신규 점주님께서 자석쿠폰에 대해 종료하는 상황에서 기존에 모아오셨던 고객님들께 조금이라도 아쉬운 마음 덜어드리고자 미트소스 스파게티를 대체하여 제공해드리고 있습니다.
자석쿠폰 이벤트의 경우 본사에서 표준화하여 일괄적으로 진행되는 이벤트가 아닌 매장 자체의 독립적 이벤트인 사항으로 해당 쿠폰에 대한 사용을 강요할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님이 느끼신 불편한 상황들을 토대로 매장과 이 사안에 대해 더 나은 방향을 모색할 수 있도록 담당자를 통해 해소방안을 모색하도록 노력하겠습니다.
첫댓글 ㅋㅋ….참
법알못은 웁니다ㅠㅠ
어휴 단골관리 ㄹㅇ못하넹
참 멍청한거같음..... 저런거 보면....
사장 맘도 이해는 가서 슬프네
좀 나이 있으신 분이 새로 하셨나..ㅠ
저건 그냥 장사를 하면 안될 정도의 마인드임 ㅋㅋㅋ 10장=잠재적 고객인데 그걸 한두푼 아깝다고 취소시키니
@코끼리땃쥐 네 잘될 마인드는 아닌것같다도 같은 생각이고
그저 이해는 간다 정도에요ㅋㅋ
뭐 할수는없는데 그냥 사장님 장사 더럽게 못하시는거
쿠폰 10장이있다=최소 10번은 시켜먹는사람이다 라는걸 모름
아 꽁짜로 줘야하는거 아깝다고 ㅋㅋㅋㅋ
ㄹㅇㅋㅋ 힘 안들이고 단골손님 흡수한건데
@죠르디 죠죠 개념을 조금만 바꾸면 쉬운일인데말이죠 전단지 보통 500~1000집돌릴때 한두집 주문오는거 보고돌리는데 그돈보다 적게쓰고 단골잡는다 생각하면 쉬운데 그걸모름
기껏해봣자 만원손해인데
광고비로 생각하면 진짜 저렴한건데 ㅠ
그것도 확률높은 광고비
사장이 안바뀐거면 모를까 바뀌었으면 뭐 별 수 없긴하지
저런 고객이 충성고객일텐데.. 쿠폰 한번 싸이클돌면 또 모을꺼고.. 아쉽네 두쪽다
치킨한마리 아끼려다가 몇십마리를 날리게되는...
여기는 사장이 바뀌었는데 예전에 집근처에 멕 뭐시기 쿠폰 디자인 바꿔놓고 그전꺼 못쓴다던집 있었는데 정 싹떨어짐;
이만원돈 아끼려고 단골 고객 날린 거임ㅋㅋㅋ 거기다 저 사람이 주위에 입소문이라도 내면 ,,,,, ㅋㅋㅋㅋ
저건 단골을 날린거네
따지고 보면 한 명의 단골 고객 유치하기 위해서는 마케팅 비용이 최소 몇백만원 이상 해야하는데. 2만원대로 고정고객 유치할 수 있는 거면 엄청난 가성비 아닌가...? 나무를 볼게 아니라 숲을 봐야하는데...
충성고객 잃었네...
장사하기는 글렀다
사람심리가 저러면 기분 나빠서 저곳은 다시 안시킴
저럴때 서비스잘해주고 쿠폰 두장정도 싹 주면 8장 더모아서 공짜로먹어야지 하고 8번시키는데 이걸모르네 ㅋㅋ
장사 진짜 몬하네.. ㅋㅋ
단골 잃었네..
진짜 저 능지로 장사를 하네 ㅋㅋ
2만원대신 20만원 잃는법 ㄷㄱ
이건 새사장이 결정할 문제고 그냥 주면 장사잘하네~할 순 있어도,
남이 못했다 할 문제는 아닌 듯 ㅋㅋ
쿠폰 모을정도면 단골인데 ...
진짜 무슨 생각일까
청년피자 가맹본부입니다.
먼저 불편한 서비스를 제공한 점에 대해 깊이 사과드리도록 하겠습니다.
고객님께서 문의주신 내용에 대해 담당자를 통해 전달하였습니다.
현재 기존에 배포하던 자석쿠폰은 사용 시 분실 등 사용의 확인이 불분명하고 회수가 원활히 되지 못하는 어려움으로 2월 초부터 배포 중단하게 되었습니다.
고객님께서도 안내받으신 바와 같이 현재는 기존 자석쿠폰을 배포하시던 기존 점주님이 아닌 새로운 점주님께서 운영 중입니다. 신규 점주님께서 자석쿠폰에 대해 종료하는 상황에서 기존에 모아오셨던 고객님들께 조금이라도 아쉬운 마음 덜어드리고자 미트소스 스파게티를 대체하여 제공해드리고 있습니다.
자석쿠폰 이벤트의 경우 본사에서 표준화하여 일괄적으로 진행되는 이벤트가 아닌 매장 자체의 독립적 이벤트인 사항으로 해당 쿠폰에 대한 사용을 강요할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님이 느끼신 불편한 상황들을 토대로 매장과 이 사안에 대해 더 나은 방향을 모색할 수 있도록 담당자를 통해 해소방안을 모색하도록 노력하겠습니다.
좋은 마음으로 찾아주셨을 텐데 불편함을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀드립니다.
여기 심지어 본점이고 청년피자 처음 오픈하고 본점 1개 동네피자집일때부터 엄청 사먹었는데 본점 주인이 바뀐거임. 그냥 가맹점이면 그냥 넘어갈만한데 너무 열받아서 홈피에 글남겨도 해결 안됨. 이제 청년피자 너무 유명해졌지만 전 절대 안사먹고 쳐다도 안봄
저도 당한거 한참 빡쳤다가 잊고 있었는데 이글 보니까 커뮤에라도 글 남기고 싶네요 ㅡㅡ