애플코리아 채용 / 애플코리아 ASC (Apple Solutions Consultant)-애플솔루션 컨설턴트 (매장근무)(~1/1)
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주요직무 |
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모집부문 |
해당업무 및 자격요건 |
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고객지원 |
• 가장 중요한 ASC의 임무는 애플제품을 판매하는 매장에서 근무하면서 고객에게 최고의 애플 고객 경험을 제공하는 것이다.
- 제품에 대한 설명을 통해 제품의 가치와 혜택을 전달함으로써 애플의 - 제품과 솔루션을 홍보한다. - 일대일로 혹은 다수의 사람들을 대상으로 월드와이드로 개발된 데모 - 스크립트를 이용하여 제품을 설명한다. - 재구매 확률이 높은 충성도 높은 애플고객들과 커뮤니티를 형성한다. |
리셀러 및 직원 관리 |
• 성공적인 ASC는 리셀러 팀관리를 적절히 하여 관리하지 않아도 서포트가 • 잘 이루어 지도록 만든다. • 또한 ASC는 명확한 비즈니스 감각과 리셀러 비즈니스와 목표에 대한 이해를 • 가지고 있어야 한다.
- 리셀러와 매장의 직원들에게 애플의 최근 그리고 최고의 제품에 대해 - 전달함으로써 애플브랜드의 홍보담당역할을 한다. - 리셀러의 비즈니스 목표에 대해 이해하고, 애플의 목표와 그들의 목표를 - 연결시킨다. |
애플 샵 / 애플 인라인 |
• ASC는 애플샵과 인라인의 매니저로써로 역할을 한다. 예를 들어, 애플의 • 기준에 맞는 최고의 애플 경험을 고객과 리셀러에게 전달할 수 있도록 • 애플샵과 인라인의 외관과 품질을 관리한다.
- 애플 전세계 표준에 따르도록 모든 머천다이징 요소 (2D, 3D 를 포함한 - 모든 데모 컨텐츠) 를 관리한다. - 세계 표준에 따르도록 필요시 내부시스템을 통해 메인터넌스에 대한 요청을 - 하여 매일 관리하고 청결수준을 유지한다. - 매장내 애플머천다이징 실행에 관련된 이슈를 매니저에게 보고한다. |
애플 Corporate/ 매니저 |
• ASC는 고객의 접점으로써 애플의 비즈니스에 대한 중요한 통찰을 제공하고 • 비즈니스의 기회를 발견한다.
- 판매 결과와 재고 수준을 모니터링한다. - 경쟁사 및 트렌드를 추척하여 모니터링한다. - 향후 애플샵의 개발과 향상에 도움이 될 만한 통찰력있는 피드백을 제공한다. |
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요구되는 기술과 경험 |
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최소 1~2년의 리테일과 현장 세일즈 경험자 |
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비즈니스에 대한 이해도 |
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뛰어난 고객서비스 스킬 |
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솔루션 기반 접근 세일즈 |
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뛰어난 커뮤니케이션 스킬 |
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프리젠테이션과 그룹에 대상 설명 능력 |
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기술적 설명을 비전문가에 맞게 전달하는 능력 |
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함께 일하는 사람들을 리드하고 영향력을 행사할수 있는 역량 |
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기업가적 수완을 가진 Self starter |
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자율적인 업무 능력 |
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강력한 문제해결 능력 |
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강한 조직생활 능력 |
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높은 가치, 윤리, 청렴, 신뢰도 수준 |
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Key Performance Indicator |
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해당 POS에 주어진 세일즈 물량을 초과달성 / 애플 제품의 매년 판매 성장율 |
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주요 초과 달성수치를 포함한 목표량 대 전반적인 POS의 세일즈 목표량 달성 |
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리셀러의 스토어 스텝과의 인터렉션 수준 |
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긍정적인 고객피드백, 충성고객의 재방 |
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Mac과 다른 애플제품을 잘 모르는 사람들을 고객으로 만드는 능력 |
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Quality Control Survey와 mystery shopping audits에서의 높은 점수 |
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ASTO / APP Level의 Apple Professionals 수 |
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우대사항 |
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영어가능자, 일어가능자, 컴퓨터활용능력 우수자, MAC(맥킨토시)능숙자 서울 전지역/ 경기도 구리, 일산, 부천, 안양 / 대전광역시/ 경상남도 창원 근무가능 |
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접수기간 |
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2011년 12월 16일 ~ 2012년 01월 01일 |
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접수방법 |
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