[성공꿀팁] 폐업 위기 에스테틱샵 특징, 고객이 찾지 않는 이유는?

[뷰티짱관리자]

코로나나 경기 불황 등 여러 외부 요인에도 지속적으로

고객이 유입되는 매장이 있는 반면,

고급스러운 시설을 갖추고 좋은 제품을 사용해도

고객이 찾지 않는 샵이 있습니다.

에스테틱매출성공샵과 폐업샵은 한 끗 차이!

모르고 오픈했다가는 에스테틱폐업 수순을 막기 어려워보입니다.

고객이 매장을 찾지 않는 이유는 무엇일까요?

또한 성공매장이 폐업 위기를 넘기는 꿀팁은 무엇인지 끝까지 함께 확인해보시죠!

#1. 고객이 찾는 뷰티샵의 비법

에스테틱 관리 비용은 최소 1회 3만원 부터 현재 1회 평균단가 10만 원이 넘는

가격대로 운영되고 있어요. 객단가가 높은 카테고리인만큼

에스테틱 운영을 하는데 고객의 만족도는 중요한 요소입니다.

고객이 찾는 뷰티샵이 되는 방법에는 어떤 것들이 있을까요?

가고 싶은 이유를 만들 것

<혜택, 재미가 중요!>

가고 싶은 피부샵에는 혜택, 이벤트와 같은 소소한 것들이 있어서

고객참여가 적극적으로 이루어질 수 있습니다.

회원권을 끊을 시 고급 에센스 크림 증정 이벤트나 럭키 드로우,

일주일 1회 이상 관리참여시 리워드를 주는 개근상 제도,

리뷰를 쓰면 현금화해서 쓸 수 있는 포인트를 주는 제도 등으로

소소한 재미를 만들어놓아야 합니다.

고객에게 혜택이 돌아가게끔 만들어놓는다면

고객이 찾는 뷰티샵으로 바로 등극할 수 있어요.

<위생, 청결은 필수>

환기, 위생은 에스테틱샵 운영 시 가장 중요한 요소입니다.

휘황찬란한 POP를 덕지덕지 붙이는 것보다

고객들에게 편안하고 청결한 느낌을 줄 수 있는 깨끗하고

세련된 인테리어 공간으로 구성해두는게 좋아요.

잔잔한 음악과 고급스러운 향은 고객의 오감을 자극시켜

자주 가고 싶은 에스테틱을 만드는데 일조할 수 있어요.

#2. 고객이 찾지 않는 뷰티샵의 특징

안되는 에스테틱샵에도 특징이 있어요. 이를 알아두고

방지한다면 우리 에스테틱샵폐업 수순을 막고

좀 더 발전하는 계기가 될 수 있겠죠?

<관리 받는 주기가 늘어난다면, 잘못된 점을 점검하기>

티켓팅을 했는데 고객이 오라는데로 오지 않고,

제품에도 시큰둥하다면? 그동안 서비스나 시술에 대해 불만족한 점이 있었는지

확인이 필요합니다. 우리 매장에서의 만족도가 어땠는지를

꼼꼼하게 체크하고, 관리를 받고 나가는 고객님께

매번 관리는 어떘는지 확인하는게 필요해요.

<관리사 손이 계속 바뀐다면, 만족도는 Down!>

한 분의 고객을 관리할 때 관리사 손이 계속 바뀐다면

고객들의 만족도는 급격히 떨어져요. 잦은 직원 교체로 인해

고객에 대한 집중도가 떨어진다고 볼 수 있지요.

차트에 고객의 이력과 피부 상태를 기록하고

어떤 성향인지, 어떤 특징을 가지고 있는지 세심하게 알아둔다면

친밀감을 유지하는데 도움이 될 수 있어요.

<어지럽고, 불편한 샵>

에스테틱샵 내부에 각종 소품, 화장품이 널브러져있고,

날짜가 지난 제품들이 버젓이 웨건 위에 놓여있다면

신뢰도는 급격히 하락합니다.

더러운 해면이나 수건, 꿉꿉한 냄새가 나는

터번을 사용한다면 당장에 바꿔야 할 필요가 있어요.

고객들은 비싼 돈을 내고 그 샵을 다닐 이유가 없기 때문이지요.

#3. 혁신적인 에스테틱홍보로 에스테틱폐업 위기 넘기는 법

네이버 지도 등록, 인스타그램, 블로그, 피부샵 스마트 스토어

개설 등 다양한 에스테틱홍보 방법이 있는데요.

한 끗 차이를 만드는 비법에 대해 생각해보신 적 있나요?

경쟁이 심한 곳에서 아무리 열심히 노력해봐도

성과가 미미할 따름이에요.

하지만, 에스테틱홍보 전문매체,

예약서비스 No.1 카카오에스테틱이라면

달라집니다.

한 눈에 우리 샵의 인테리어부터 운영시간,

리뷰까지 보여줄 수 있을 뿐더러,

상담 후 시술 메뉴로 신규 고객을

부담없이 이끌 수 있어요.

쿠폰 및 기획전을 지원받아 더 많은 고객들에게

합리적인 가격에 우리 샵 홍보가 가능하지요.

특히 카카오에스테틱은 20-30대가 주로

이용하는 플랫폼이기 때문에

MZ 세대 대상으로 우리 샵의 메뉴를 홍보할 수 있어요.

실제로 끌리0, 가인0가 등 다수 에스테틱샵 브랜드가

카카오에스테틱에 입점해 꾸준히 매출을 내고 있어요.

쌓인 리뷰를 통해 그 효과를 검증할 수 있지요.

신규 고객이 없어 에스테틱폐업을 막을 수 없다면?

마지막 방법으로 카카오에스테틱에 바로 도전해보세요!

도약의 기회가 될 수 있습니다.

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