DJI 환불 및 교환 정책

[雲峰]

DJI 환불 및 교환 정책 DJI 제품 보증에 관하여 다음 조건에 해당하는 내용을 참조 해주십시요.

 환불 및 교환은 구입일로부터 7일 이내 (제품이 액티베이션 된 날자로 부터)에 가능합니다.

 서비스에 자세한 내용은 DJI 제품을 구입한 공인 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다.

*엑티베이션 후 단순 변심으로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.

1. 교환은 다음 조건 중 하나 이상 발생시 요청 가능합니다:

 a. 제품의 운송중 포장에 충격이나 압력의 흔적이 발견되어 고객과 배달원이 운송 중에 발생한 손상을 확인하는 경우.

 b. 도착한 제품과 구매한 제품이 다른 경우.

 c. 공장 출하 불량.

2. 환불은 다음 조건 중 하나 이상 발생시 요청 가능합니다:

 a. 제품 수령 후 7일 이내에 제품을 사용하지 않은 상태에서 제조상의 결함을 발견한 경우.

b. 한 번 교환 된 제품에 제조상의 결함이 다시 발견된 경우.

c. 제품이 외부 요인에 의해 도착 보증일로부터 5 영업얼이 지나도 도착하지 않는 경우.

3. 아래와 같은 경우에서 환불 및 교환 불가합니다:

a. a. 제품 수령 후 즉시 운송상의 제품의 손상을 보고 하지 않은 경우.

 b. b. 제품의 실제 수령일 기준 7일 이후에 환불 및 교환을 요청 할 경우 (실제 날짜는 지역

 c. 법률 및 규정에 따라 달라 질 수 있습니다.)

 d. c. 교환이나 환불을 요구하는 제품에 액세서리, 부속품 또는 패키지가 누락 또는 하나의 e. 제품에 손상이있는 경우. f. d. 구매 영수증 및 법률상 거래명세서를 위,변조 하거나 제시 할 수 없는 경우.

 g. e. 제품이 DJI 기술 지원에 의해 수행되는 테스트에서 확인 후, 제조상의 결함이 없다고 h. 판단 된 경우. i. f. 사용자 과실, 충돌, 추락 및 임의 개조로 인한 손상 및 연소, 이물질(물, 기름, 모래 등), j. 부적절한 장소, 설치 또는 작동의 의한 손상.

 k. g. 각종 라벨 및 일련번호, 방수라벨, 위조 방지 라벨, 위변조 및 제거 하는 경우.

 l. h. 천재지변 및 바람과 외부 요인으로 인한 손상 및 파손의 경우,(화재, 홍수, 강풍, 낙뢰).

4. 그외 기타:

a. 환불 기간 – 제품을 회수 후 현지 신용 카드/ 직불 카드와 페이팔의 경우, 환불은 10일 이상 소요 될 수 있습니다. 국제 신용카드, 비자 또는 마스터카드의 경우, 환불은 7~14일 이상 소요 될 수 있습니다.

b. 교환은 불량 부품만을 교환 합니다. DJI AS 정책 유상 수리 정책 DJI 는 무상 보증에 해당하지 않는 제품에 대해 유상 수리 서비스를 제공합니다. 청구 비용은 견 적, 점검, 부품, 공임등이 포함 됩니다.

고객이 수리를 원하지 않는 경우, 제품은 즉시 반환 되며, 진단 및 점검 비용은 청구 되지 않습니 다.

 제품이 보증기간 내에 있는 경우, 진단 비용은 무료입니다.

유상 수리 서비스는 다음을 포함합니다:

a. 무상 보증기간이 만료된 제품

. b. 무상 보증서비스 조건이 부합되지 않은 제품(무상보증 세부사항 참조). 워런티 정책 DJI 보증 기간은 (표 참조) 다음 조건에서 제조일로부터 구매일을 기준으로 보증서비스를 제공 합 니다. 진단, 점검, 부품, 공임 및 배송비용은 DJI의 서비스 정책에 따라 적용됩니다.

1. 보증 서비스를 받기 위해 다음 조건이 충족 되어야 합니다:

a. 보증 기간 동안 제조사의 매뉴얼에 따라 정상적으로 사용되었을 시.

b. 허가 받지 않은 자에 의한 임의 분해 및 개조가 없을 경우

. c. 라벨, 일련 번호, 방수 마크, 위조 방지 마크 등 가종 라벨의 위변조가 없거나 제거하지 않았을 경우.

d. 영수증 또는 주문번호 등과 같은 유효한 구매 증명서 첨부(DJI 직접 구매시 구매 이력을 제공합니다).

2. 다음과 같은 경우 보증 서비스 조건이 적용되지 않습니다:

a. 제품 문제가 아닌 원인에 의한 충돌, 파손, 추락 및 화재로 인한 기체 손상.

b. 무단 개조, 분해 또는 공식 설명서의 지시를 따르지 않거나, 임의 쉴 개방으로 인한 손상.

c. 매뉴얼의 지침에도 불구하고 부적절한 설치, 잘못된 사용 또는 작동에 의한 손상.

d. 기판 및 회로의 임의 개조 및 배터리와 충전기 오용 및 임의 변경으로 인한 손상.

e. 매뉴얼의 지시를 따르지 아니하는 비행으로 인한 손상.

f. 나쁜 날씨에 운용으로 인한 손상(강풍, 비, 모래, 먼지 폭풍 등)

. g. 전자파 간섭이 있는 환경에서의 운용으로 인한 손상 (광구, 무선 송신 타워, 고전압 전력 선, 변전소 등).

h. 다른 무선 장치와의 간섭을 무시하고 기체를 운용하여 발생된 손상(송신기, 영상송수신 기, 와이파이 신호 등).

i. 허용(안전) 이륙 중량을 초과하는 중량으로 운용하여 발생된 손상.

j. 부품 및 구성품의 손상을 무시하고 강제 비행으로 인한 손상.

k. 인증되지 않은 타사 부품(비정품)을 사용하여 안정성이나 호환성 문제로 인한 손상.

l. 저충전 또는 배터리 불량으로 발생된 손상.

3. 기타:

a. 반품, 수리 또는 교환을 위해 제품을 입고시 발생되는 배송비용은 고객이 부담합니다. DJI 서비스센터의 전문기술자들이 제품의 불량을 정밀하게 식별하여, 제품 자체의 제조 품질 의 이상을 판정 될 경우, 테스트 비용, 부품비용, 공임 및 배송비용 일체를 DJI 측에서 부 담합니다.

b. DJI의 보증범위에 해당되지 않는 경우, 제품의 수리 전에 수리시 제반 비용 및 수리 거부 시 제품 반환에 필요한 제반 비용에 대해 고객에게 알려 드립니다.

c. 입고 증상이 제품 자체의 문제 혹은 제조상의 불량이 아닌 경우, 점검 비용 및 부품비용 공임 등이 증상의 상태에 따라 청구 됩니다.

d. 서비스 및 자세한 안내는 DJI 공임 대리점이나 DJI AS 센터로 연락 하여 주시기 바랍니 다.

주요 제품 워런티 기간 카테고리 주요 구성품 보증 기간 RTF Phantom 3 Professional Phantom 3 Advanced Phantom 3 Standard 컨트롤러 12개월 배터리 6개월 혹은 200회 (최소값에 기준)

카메라 짐벌 6개월 모터 6개월 센터 보드 12개월 프레임 보증 제외 프로펠러 보증 제외 RTF Phantom 2 Vision +\Phantom 2 Vision Phantom 2\Phantom FC40\Phantom

1 프레임 보증 제외 MC 12개월 배터리 3개월 송신기 12개월 모터 3개월 ESC 12개월 프로펠러 보증 제외

컨트롤러 12개월 카메라 유닛 6개월 RTF Inspire 1 카메라 짐벌 12개월 배터리 6개월 혹은 200회 (최소값에 기준) 전체 기체 (짐벌을 제외한, 카메라, 배터리)

12개월 혹은 200시간 비행 (최 소값에 기준) 프로펠러 보증 제외 Flying Controllers for Multi-Rotor A2\WooKong-M MC

12개월 IMU 12개월 GPS 6개월 Flying Controllers for Multi-Rotor Naza-M V2\Naza-M Lite MC 12개월 GPS 6개월 Flying Controllers for Helicopter Ace One\Ace Waypoint\WooKong-H MC 12개월

IMU 12개월 GPS 6개월 Flying Controllers for Helicopter Naza-H MC 12개월

GPS 6개월 Flying Platform-Pro S1000\S1000+\S900\S800\S800 EVO 프레임 보증 제외

모터 3개월

ESC 12개월 프로펠러 보증 제외 Flying Platform-Hobby F330\F450\F550\Tuned Propulsion System 프레임 보증 제외

모터 6개월 ESC 12개월 프로펠러 보증 제외 젠뮤즈 짐벌 Z15-BMPCC\Z15-5D series\Z15-GH4\GH3\Z15 series\H3-3D\H3-2D 젠뮤즈 짐벌 12개월 짐벌 모터 6개월 Handheld Gimbals Ronin 짐벌 메케닉 12개월 컨트롤러 12개월 스마트 배터리 3개월 카메라 짐벌 6개월 Datalink Lightbridge\2.4G Bluetooth Datalink\2.4G Datalink\900M Datalink 송신기 12개월 수신기 12개월 Dropsafe PCB 보드 12개월 기타 보증 제외 Matrice 100 컨트롤러 12개월 배터리 6개월 혹은 200회 (최소값에 기준) 카메라 짐벌 6개월 모터 6개월 센터 보드 12개월 프레임 보증 제외 프로펠러 보증 제외 Guidance Guidance Core 12개월 Guidance Sensor 6개월 액세서리 IOSD MARK II\IOSD Mini\DT7&DR16 RC System 액세서리 12개월 OSMO 짐벌 카메라 12개월 핸들 12개월 배터리 6개월 (충전 싸이클 400번 이하) 배터리 충전기 12개월