“이제 포장도 수수료라니”… 배민 ‘기습 유료화’에 부글부글

[콩콩]

“이제 포장도 수수료라니”… 배민 ‘기습 유료화’에 부글부글

김지훈2024. 6. 2. 07:28

배민, 포장 수수료 유료화 예고
내년 4월부터 전 매장에 적용
점주들 “음식값에 녹아 가격 오를 것”

2021년 2월 21일 오전 서울 강남구 배민라이더스 남부센터에 배달 오토바이가 주차돼있다. 뉴시스

배달의민족이 다음 달 1일부터 신규 입점 점주들에게 ‘포장 수수료’를 받기로 한 것으로 파악되었다. 기존 입점 점포들에게서도 다음해 4월부터는 수수료를 받기 시작한다. 소비자들 입장에서는 머지않아 모든 배민 매장에서 포장 수수료를 내게 될 것으로 전망된다.

2일 유통업계에 따르면, 배민은 지난달 31일 공지를 통해 “7월 1일부터 새로 가입하는 점포에 포장 중개 수수료를 부과한다”고 밝혔다. 6월 30일까지 가입이 완료된 가게는 다음해 3월 31일까지 중개이용료가 면제되고, 그 이후 가입하는 가게들이 대상이다.

포장 중개 수수료는 6.8%다. 점주 입장에서는 1만원어치를 팔면 680원이 포장 수수료로 나가는 셈이다. 요기요는 이미 포장 주문 건에도 수수료를 받고 있고, 쿠팡이츠는 내년 4월부터 수수료 부과에 나선다.

배민의 이 같은 ‘포장 유로화’ 정책은 이미 예고된 바 있다. 배민은 지난 4월 공정거래위원회가 발표한 ‘배달앱 자율규제 이행점검 자료’에서 포장 수수료를 유료로 전환하겠다고 밝혔다가 비판을 받고 계획을 연기하였다.

현재로서는 7월 1일 이후 가입 점포들에만 ‘포장 유료화’가 진행되지만, 내년 4월부터는 기가입 점포들에게도 수수료가 부과된다. 사실상 2025년 2분기부터는 모든 포장 주문에 대하여 수수료가 부과되는 것이다.

이렇게 부과된 수수료는 결국 음식값에 포함되어 외식 물가를 끌어올릴 것으로 보인다. 자영업자들 사이에서는 이미 ‘가게 월세에 재료비, 배달 수수료까지 제하면 남는 게 없다’는 하소연이 나오는 상황이다. 한 업주는 언론 인터뷰에서 “그나마 포장 손님에게는 할인 혜택을 제공하는 등 나름 배려를 해왔는데, 수수료 부담이 커지면 결국 음식값에 반영할 수밖에 없다”고 말하였다.

배민은 ‘점유율 1위’를 굳히기 위한 유료 멤버십도 시범운영에 들어갔다. 무료 배달, 할인 쿠폰 제공 등 혜택을 제공하는 ‘배민 클럽’은 현재 무료로 구독할 수 있지만, 조만간 유료화 예정이다.

김지훈 기자 germany@kmib.co.kr

GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지

Copyright © 국민일보. 무단전재 및 재배포 금지.