2023 국가직 세무 면접 후기

먼저 면접보신 분들이 미흡 나올 질문이 아니라고 말했는데, 딱 면접을 보니까 알겠더라구요.면접에서 판가름한다고 느껴지지 않을 정도로 평이한 질문들만 하셨습니다.질문지 질문을 많이 하셨고, 꼬리질문도 크게 없었습니다.복기는 그 다음날에 해두었는데, 올려야지 올려야지 하다가 이렇게 늦게 올립니다....ㅎㅎ;;   A. 안녕하십니까. (입구에서 배꼽인사 하고, 평정표 나눠 드리고 앉았습니다.)Q. 안녕하세요. ㅇㅇㅇ님 맞으시죠? 5분 발표 시작하세요~ [5분 : 지속가능발전 목표]—————지금부터 5분 발표 시작하겠습니다. 해당 제시문은 한국의 문제해결을 위하여 지속가능한 발전 목표를 정하고 세부목표와 지표를 수립한 상황입니다. 저는 세부목표A에서 국민들의 의사결정에 접근성 향상을 위하고, 세부지표를 정보공개 청구 등에 대해 정했다는 점에서 투명성을 도출하였습니다. 투명성이 중요한 이유는 국민의 신뢰로 이어질 수 있고, 이는 권력 남용을 예방할 수 있고, 좀 더 책임감을 가지고 업무를 할 수 있기 때문입니다. 투명성을 높일 수 있는 자세는 어떤 정보를 요청했을 때 떳떳하게 발표할 수 있도록 절차와 규정을 중시하여 처리하는 자세를 갖는게 중요하다고 생각합니다. 그 외로 국민분들의 알 권리를 존중하여 필요한 정보를 적시성 있게 발표하는것, 의사결정 과정에 대해서 공식문서로 보관하는 것들이 있습니다. 그리고 세부목표 B에서 취약계층에 대한 사회서비스 제공 강화와 공적지출을 강화한다는 점에서 공익성, 책임성을 도출하였습니다. 책임감이란 본인 일처럼 적극적으로 업무에 임하는걸 뜻합니다. 고무원이란 존재는 국민의 필요한 서비스를 제공하는 것임을 잊지 않는 자세가 중요한 것 같습니다. 저는 이전 사기업에서 책임감으로 업무를 한 적이 있습니다. 창구 교대를 할 때, 화가나서 모든 예금을 해지달라고 하신 고객님이 오셨는데, 단순히 원하시는대로 해지해드릴 수 있었으나, 고객님의 입장에서 중도해지를 하면 손해를 보신다는 점과 금리가 가장 높았다는 점들로 고객님이 피해를 입으면 안되기에 모두 설명해드리고 재예치까지 도와드린 적이 있습니다. 이렇듯 앞으로 공직생활에서도 국민분들의 일을 제 일처럼하는 세무직 공무원이 되겠습니다. 이상으로 발표를 마치겠습니다. 감사합니다.————— Q. 투명성과 공익성을 말해줬는데, 업무에서 투명성을 높이려면 어떻게 해야하나?A. 네, 투명성을 높이려면 규정과 절차를 공개.,,혹시 제 경험으로 대체해도 될까요? (끄덕) 저는 전 직장에서 규정과 절차를 공개한 적이 있습니다. 전산이 특이하여 전직원 급여가 알 수 있어서 급여날만 되면 직원간 갈등이 생긴 경험이 있습니다. 제가 업무 담당자였기 때문에 상사분께 결재를 맡고 급여가 나오게 된 실적이나 시간외 급여들을 공개한 적이 있습니다. 세금 부분에 대해서도 홈택스에서 세금을 알 수 있는 사이트를 공유하여 직원들 간의 갈등을 줄인 경험이 있습니다. 이러하듯 투명성을 높이려면 궁금해할 규정들이나 과정들을 먼저 공유하고, 공개하는 것이 중요하다고 생각합니다.  Q. 국세청에서 사회취약계층 지원을 많이 하고 있는데 정책에 대해 아는 것은?A. 네. 많은 업무들을 하고 있는 것으로 알고 있는데, 영세납세자 지원제도를 전 세무서에서 진행하고 있는 것으로 알고 있습니다. Q. 다양하게 하고 있다. 근로장려금도 그 일환 중 하나이고, 이러한 정책들이 많은데 어떻게 하면 알릴 수 있을까?A. 국민분들이 같이 참여할 수 있는 ..(공모전이 생각이 안나서), 같이 참여해서 할 수 있는 이벤트를 열면 관심을 많이 갖고, 함께할 수 있는 정책들을 하면 좋을 것 같습니다. [경험: 희망업무&노력경험]—————ㅇ희망부처 : 법인세과ㅇ관심정책 : 법인세 공제감면 컨설팅제도ㅇ관련 노력 및 경험             상호금융권 총무팀 근무             세금신고(원천세, 부가가치세, 법인세 신고 등)             성실신고노력 : 126, 홈택스 인터넷상담하기, 세무서 방문 등             절세경험 : 부가가치세 과세사업 관행적 매입불공제 > 매입공제로 절세             법인세 착한임대인 세액공제로 600만원 공제경험             지인세금신고 도움 : 일반사업자(부가가치세 신고도움)             학생인턴 기타소득세 종합소득세 신고방법 작성 및 공유             대학생 양로원 봉사동아리(4년)/회사 내 지역아동경제멘토링 보조 지원 ————— Q. 상호금융권이면 어디?A. 업체명 말해도 되나요?(끄덕) 신협에서 근무하였습니다. Q. 왜 세무?A. 저는 이전 직장에서 세무업무를 하면서 처음 알게 되었습니다. 제가 선임이 없어서 세무서 직원분께 많이 도움을 받았는데, 그러면서 동경심을 갖게 되었고, 그러다보니 공부를 더하고 하다보니, 더 관심을 갖게 되면서 정말 간단한 세금인데, 기타소득세 신고도 놓쳐 가산세를 무는 등의 상황이 있다는 것을 알게 되었고, 이러한 지식을 살려 공익에 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다. Q. 법인세과를 희망했는데 왜 ?A. 우선, 제가 사기업에 다니면서 법인과 관련된 세금 신고를 하였기 때문에 납세자분들이 어려워할 부분들에 대해 공감할 수 있을 거라 생각했기 때문입니다. 또한, 신규직원이고, 제가 비용이나 급여업무 또한 처리를 했기 때문에 신규직원 때 적응하여 업무에 좀 더 빨리 적응할 수 있을거라 판단하여 법인세과를 희망하게 되었습니다. Q. 총무팀이었으면 해당 고객들이 직원들이라고 생각되는데, 가장 기억에 남는 직원들이 좋아한 일은?A. 지금 가장 기억에 남는 건 가장 갈등이 컸던 것이 급여 업무였기 때문에 제가 급여명세표를 보낼 때도 직원마다 달라진 부분들을 표시하고, 좀 더 자세히 보내는 등으로 직원들 간 갈등을 푼 기억이 가장 기억에 남습니다. Q. 업무를 하다보면 국세청 직원들 업무를 많이 마주쳤을 것 같은데, 본인이 세무서 직원이 되면 고쳐보고 싶은 것이 있었는지?A. 네. 제가 선임이 없어서 국세청 직원분들에게 정말 많이 도움을 받았었는데, 만약 가능하다면 관심 정책에 쓴 법인세 공제감면 컨설팅 제도와 관련하여 개선하고 싶은 것이 있습니다. 제가 업무를 할 때 가장 중요시 여긴 점이 세금 신고를 바르게 했는가 그리고 공제감면을 받을 것이 있는가인데, 해당 제도의 경우 과소신고가산세를 감면해서 부담을 줄이는 좋은 제도라고 생각합니다. 다만, 중소기업 직원들이 자주 쓰는 네이버 카페에 글을 보면 해당 제도를 이용했다는 글을 보지 못해서 홍보가 부족하다고 생각하였습니다. 예를 들어 공제감면 관련해서 육아휴직자나 신규취업 등이 있는데, 관련기관 예를 들면 건강보험공단이나 고용노동부에 관련 신청이 들어오면 팜플렛들을 같이 나눠주는 방법으로 홍보를 하여 많이 이용하면 어떨까하고 생각하였습니다. Q. 처음에 국세청에 들어오면 열정에 차서 업무를 하다가 매일 반복적인 업무를 하다보면 매너리즘에 빠지게 되는데 어떻게 할 건가?A. 저는 일기를 쓰는 습관이 있습니다. 지금 입직하게 되어서 처음 가졌던 생각들, 초심들, 다짐들을 꾸준히 기록하겠습니다. 그리고 틈틈이, 그런 매너리즘에 빠졌을 때 다시 되돌아보면서 초심을 잃지 않도록 하겠습니다. Q. 업무를 하면 모르는 점들이 있는데 선임들에게 어떻게 요청하겠나?A. 네. 우선 입직을 하게 되면 신규직원이기 때문에 먼저 스스로 공부를 추가적으로 하고, 모르는 부분들이 생기면 선임분들에게 도움을 요청하여 문의하도록 하겠습니다. Q. 선임들에게 어떤 도움을 요청할 것인가?A. 네. 우선 업무 방법을 배울 수 있는 곳들을 물어보거나, 실무적으로 고객님과 상담할 때 어려움이 생길 때 도움을 요청드릴 것 같습니다. Q. 업무를 하게 되면 혼자 능력이 뛰어나서 업무를 빨리할 수 있는데, 팀 동료 중에 뒤처지는 동료직원이 있어서 같이 하면 업무 효율이 떨어질 것 같은데, 어떻게 생각하나?A. 당연히 팀으로 업무를 하는 것이기 때문에 함께하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 개인 능력은 기본으로 갖추어야할 자세라고 생각되며, 만약 업무가 부족한 직원이 있으면 도와주고 함께 하다보면 팀에도 제게도 더 좋은 영향을 끼칠 거라고 생각합니다. Q. 어느 정도 직급이 찼는데, 만약 후배가 귀찮게 계속 똑같은 것을 물어보면 어떻게 할 것인가?A. 우선 후배가 그렇게 제게 그렇게 물어보는 것은 저를 많이 의지한다고 생각하기 때문에 귀찮아 하지않고 계속 도움을 줄 것 같습니다. 다만, 제가 나중에 없어도 해당 직원은 업무를 해야되기 때문에 단순히 알려주기보다 제가 세법 지식을 얻는 사이트나, 방법서들을 공유하여 업무를 할 수 있는 능력을 키워줄 것 같습니다.  [상황 : 세액감면 환급 요청]—————□ (상황) 체납자 B는 세액감면 해당되었으나, 경정청구 기간이 지나 환급을 요청하는 상황, 상사는 적극행정을 이유로 환급 요청ㅇ (대처)   1. 해당 업무의 경우는 경정청구 기한이 지난관계로 환급불가(공정성)   2. 상사분께 해당 내용을 보고 드리며 납세자분이 다른 세금에 환급받을 수 있는 부분이 있는지 확인하는 것으로 적극적으로             행정하겠다고 말씀드리고 결재받음   3. 고객분에게는 해당 내용 말씀드리며 불가능하다고 안내해드리며 다른 세금에 대해 검토 안내       >> 해당 고객의 경우 세무 자문이 없는 것으로 판단하여 세무서 내 영세납세자지원제도 안내해드림ㅇ (사후방안)    1. 해당 세액감면에 대해 홍보가 부족한지 확인하여 추가적으로 안내    2. 납세자들이 환급받지 못한 세액감면들에 대해 확인할 수 있다면(기한 내) 안내우편 발송 보내고, 관련기관에 협조요청         (ex. 양도소득세 > 부동산, 지방소득세과)————— Q. 상황형 내용 요약해서 이러이러한 상황이다라고 말씀하심. 이러한 판단을 하게 된 데 중요하게 여부가 된 것?A. 저는 해당 제시문에서 공정성을 가장 중요하게 여겼습니다. 해당 내용은 경정청구 기한이 지난 것으로 환급이 불가능한 상황입니다. 제가 생각하는 공정성이란 제가 세무서에서 업무할 때 다른 세무서에서도 같은 민원에 대해 같은 판단을 내려져야 국민분들의 신뢰로 이어진다고 한다고 생각했습니다. Q. 만약 상사분께서 환급을 해주라고 한다면?A. 제가 판단했을 때 상사분께서는 환급이 주가 아닌 적극행정을 주로 말씀하신거라 판단하였습니다. 그리하여 해당 고객분께 영세납세자지원제도나 다른 서비스로 적극행정을 해드리면 상사분께서 충분히 이해하실거라고 생각하였습니다. Q. 혹시 납세자B가 이의신청을 한다면 어떻게 할 것인가?A. 이의신청은 납세자분의 권리이기 때문에 제가 옆에서 막거나 할 수는 없을 것 같습니다. 다만 해당 경우 기한이 지난 것이기 때문에 관련해서는 환급이 불가능해보인다라고 미리 안내를 해드리겠습니다. 그리고 납세분이 이의신청을 하는 과정에서 제대로 신청할 수 있도록 옆에서 도와드리겠습니다. Q. ????이러한 부분에 대해 아나?(후발적 경정청구말씀하신 것 같았습니다.)A. 아. 네 해당 부분은 제가 놓친 부분인 것 같습니다. 만약 그 부분에 해당된다면 검토를 해보겠습니다. Q. 경정청구에 대해 아는게 있나?A. 네. 세금을 과다하게 납부한 건에 대해 경정청구를 하면 환급을 해주는 것인데, 일반적으로 기한은 5년으로 알고있습니다. 다만 말씀해주신 기한후경정청구 같이 예를 들면 법적으로 문제가 되면 기한이 지나도 1년 정도 경정청구가 가능한 것으로 알고있습니다. (단어를 잘못 말했습니다.)  Q. 실무에선는 이렇게 얘기하면 이해하시고 가는 납세자분들도 있는데, 안그런 분들도 있다. 화내고, 욕하고 폭력적으로 굴면 어떻게 할 것인가?A. 네. 우선은 세무서 내에 다른 업무를 보시는 고객님들도 계시니 피해가 가지 않도록 상담실로 따로 안내를 드릴 것 같습니다. 또한, 고객님께서 계속 화를 내시면 제가 업무 처리를 도와드리지 못하기 때문에 업무를 도와드릴 수 있도록 진정하시라고 말씀드리고, 진정이 되시 업무처리를 도와드리도록 하겠습니다. Q. 소득감면 관련해서 세무서 직원이 전화를 하게되면 납세자분들이 세무서에서 전화한것도 그렇고 어떻게 개인 정보를 알게 되었는지 무서워 하는 경우가 있는 것 같은데 어떻게 하겠나? (웃음)A. 네.(웃음) 저도 업무를 하다 세무서에서 전화가 오면 긴장을 하고는 했습니다. 우선 고객님이 당황하지 않게 자세히 설명을 해드리고, 무엇보다 세무서 전화를 무서워하지 않도록 해당 전화를 건 이유를 가장 먼저 말씀드려 안심할 수 있도록 하고, 고객님을 도와드리려 전화를 했다는 점을 먼저 말할 것 같습니다. Q. 음 만약 보이스피싱이라고 의심하면 어떻게 할 것 인가?A. 음..우선, 고객님께 필요한 내용은 친절히 모두 안내해드리고, 혹시 보이스피싱이 의심되시면 전화를 끊고 고객님께서 세무서 대표전화로 다시 전화를 하여 관련 내용을 확인하시고 처리를 하시라 말씀드리겠습니다. Q. 국세청에는 이런 세액감면들이 참 많은데, 사실 납세자분들이 알 수 있는 방법들이 없다. 어떻게 할 수 있을까?A. 우선 홍보를 좀 더 강화해야 할 것 같습니다. 홈택스나 국세청 홈페이지 팝업창 외에도 경험과제에 쓴 법인세 착한임대인 세액공제를 알게 된 방법도 관내 지역신문으로 알게 되었기 때문에, 그런 부분에 힘쓰고, 관련기관 협조 요청 예를 들면 양도소득세면 부동산이나 지방소득세과 등에 협조 요청을 하면 좋을 것 같습니다. Q. 마지막 하고 싶은 말 있으면 하라.A. 공시 준비를 할 때 세무공부를 할 때 정말 재밌게 공부하였습니다. 제가 그만둘 때 정말 고민을 많이하고 퇴사를 했는데요, 돌고 돌아온 만큼 초심 잃지 않고 많은 분들에게 도움이 되는 공무원이 되겠습니다. 감사합니다.   인강은 따로 안들었고, 유진쌤스터디랑 면접스터디 하나(일주일에 한번씩 한달 정도)했습니다. 줌도 계속 참여하고 싶었는데, 시간대가 안맞아서 많이 못들었습니다. 너무 참여를 못해서 저보다 선생님이 더 많이 면접에 애쓰신 것 같아 민망스럽지만, 대신에 실강수업 녹화본 채팅방에 계속 올려주시는거 듣고, 나라면 어떻게 대답했을까, 생각하고 계속 질문들에 대답 생각해봤습니다. 스터디도 큰 도움이 되었는데, 사실 다들 준비생이다보니 핵심을 못잡을 때가 종종 있었는데, 실강 들으면서 제 대답 검열을 계속 했어요. 특히 다른분들 줌 올려주신거 보면서 저도 반성 많이 하고, 많이 배웠습니다ㅠㅜ그리고 스터디할 때 제 부분만 녹음해서 부족한 부분들 캐치하고, 말끝 흐리는 거나, 어린애 처럼 말하는 습관 고치려고 노력했습니다. 제가 긴장하면 말이 막히는 습관이 있어서, 스터디에서도 지적당하고, 선생님도 줌에서도 비슷한 얘기로,  적합한 단어가 아니더라도 비슷한 단어로도 말하라고 피드백 하신적이 있는데, 면접장에서도 진짜 막혔는데, 텀 길게 가지않고, 비슷한 단어로 답하고 마무리했습니다.. 휴  그리고, 보내주신 음료 잘 먹었습니다. 전날에 킨텍스 가는 길 너무 덥고, 멀고 고되서 넋이 나갈것같았는데,..  도착해서 근처 스벅에서 딸기 레모네이드 먹고 힘내서 잘 보고 왔습니다ㅎ 감사했습니다 >ㅡ<