서번트리더십 사례(2학년 김현출)

[김현출]

"국민 섬기는 ‘서번트’(종) 돼라"

권위적인 이미지가 강한 국가정보원에 ‘서번트 리더십’ 바람이 불고 있다. ‘서번트 리더십’은 ‘헌신ㆍ섬김ㆍ겸손’을 핵심 가치로 하는 리더십 이론으로, 최근 많은 기업의 CEO들이 관심을 보이고 있다.
29일 국정원에 따르면 김만복 국정원장 지시로 최근 서번트 리더십의 전도사로 불리는 이경숙 숙명여대 총장을 초청, 전 직원을 대상으로 한 혁신강좌를 개최했다.

국정원 관계자는 “직원간에 서로 존중하고 섬기는 조직문화가 선행돼야 한다는 김 원장의 의지가 크게 작용해 강좌가 이뤄졌다”고 설명했다.
김 원장은 스스로 서번트 리더십을 실천하고 있다. 김 원장은 지난해 11월 취임과 동시에 직원과의 만남을 정례화하고 직원 가족들에게는 직접 편지를 보내는 등 조직운영에 있어 직원배려를 최우선 목표로 두고 있다.

김 원장은 “명령과 질책, 회유 등의 방법으로 조직을 이끌어 나가는 시대는 지나갔다”며 “내가 먼저 직원에게 신뢰와 사랑으로 다가가는 ‘서번트 리더십’을 실천하겠다”고 간부들에게 말한 것으로 알려졌다.
이 같은 리더십 때문에 김 원장은 내부적으로 “조직의 수장인 동시에 맏형과 같은 친숙한 존재”로 통한다. 또한 역대 어느 수장보다도 조직의 화합에 두각을 보이고 있다는 평가를 동시에 받고 있다.
김 원장은 나아가 ‘국민의 서번트’로 거듭나자는 뜻도 밝혔다. 김 원장은 최근 “국정원은 국가와 국민을 위해 존재하는 조직인 만큼, 우리 모두 힘을 모아 진정한 국민의 서번트(종)가 되자”고 당부한 것으로 알려졌다. 국정원 관계자는 “김 원장이 직원을 믿고, 존중하고, 섬기는 서번트가 될 때 직원들도 국가와 국민에 헌신하고 봉사하는 서번트가 될 것이라는 게 김 원장의 소신”이라며 “서번트 리더십은 국정원이 ‘국민의 신뢰와 사랑을 받는 국가 정보기관’이 되겠다는 각오의 표현”이라고 설명했다.

"서버트리더십을 바탕으로 경영"

 오늘날 리더십의 변화가 절실히 요구되는 점을 감안할 때 국내 학계에서는 서번트 리더십에 관해 좀 더 많은 관심을 갖고 이에 대한 연구를 확대 해야 할 것이며, 국내 기업들도 서번트 리더십에 대한 이해를 넓혀 나가야 할 것입니다.
최태원 SK 회장의 서번트 리더십 경영이 얼마 전 헤럴드뉴스에 의해 소개되었습니다. 이 기사를 정리해 보았습니다.
최태원 SK 회장이 몸을 낮추고 있습니다. 솔선수범해 자원봉사에 나서는 등 ‘서번트 리더십(Servant Leadership)’을 실천 중입니다.
최 회장은 지난 19일 한국과 프랑스의 월드컵 축구경기를 서울 시청 앞 광장에서 응원했습니다. 임원들과 함께 말입니다. 당초 최회장은 경기가 끝난 후 임원들과 함께 ‘쓰레기 줍기’를 할 생각이었습니다. 자원봉사를 계획했던 것이지만, 인파가 워낙 많아 실행하지는 못했습니다. 하지만 그룹 총수가 그런 계획을 했다는 것만으로도 직원들은 남다른 생각을 갖고 있습니다.
최 회장은 지난 21일에는 서울 상계동의 기초생활수급 대상 가정을 찾았습니다. ‘집 고치기’ 자원봉사를 위해서 입니다. 최 회장은 SK㈜ 가스사업부 임직원 20여명과 함께 직접 도배를 하고, 장판을 새로 깔고, 페인트칠을 했습니다. 이날 봉사활동은 최 회장이 참여 의사를 밝혀 이뤄진 것으로 알려졌습니다.
최 회장은 지난해 10월엔 연탄 리어카를 직접 끌며 영세민들에게 연탄을 날랐습니다. 이에 앞서 지난해 5월에는 경기도 고양시 근로복지센터에서 정신지체 장애인들과 쿠키를 함께 굽기도 했습니다. 또 지난 2003년 이후에는 성탄절마다 세 자녀와 함께 중증장애인 시설을 방문해 선물을 전달하고 있습니다. 지난해 성탄절 때는 윤송이 SK텔레콤 상무가 동행했습니다.
전경련 관계자는 “최 회장이 지난 2003년 이후 많은 생각을 하고 있는 것 같다”면서 “보기에도 좋고, 직원들에게도 자극이 될 것”이라고 전했습니다. 

서버트리더십을 사례를 통해 리더들의 기본자질 및 조건들이 상당히 많이 있다는 사실을 인지하게 되었다. 국가 고위간부나 대기업 CEO나 국민들을 위하고 국민들을 위해 봉사와 희생을 할때 국민들은 그러한 리더들을 따른 다는 단순한 사실을 새삼느끼게 되었다. 위 자료는 서울경제신문과 삼성경제연구소에서 인용한 자료입니다.