20대, 재능을 돈으로 바꿔라
혼다 켄 지음
더난출판 / 2006년 2월 / 248쪽 / 10,000원
▣ 저자 혼다 켄 (本田 健)
세무사인 아버지 덕에 어려서부터 성공과 부에 대한 호기심과 감각을 익혔다. 스무 살에 미국을 여행하면서 세계의 다양한 부자들에게 성공 비결을 배워 30대 초에 백만장자가 되었다. 와세다대학교를 졸업한 후 경영컨설팅회사, 회계사무소, 벤처캐피털회사 등을 설립하고 경영하며 다양한 경험을 쌓았다. 벤처비즈니스에 관한 경영 어드바이스로 지금까지 많은 사람들을 성공으로 이끌어 세계적인 ‘머니트레이너(Money Trainer)’로 인정받고 있다. 자신의 경험과 전문 지식을 바탕으로 한 혼다 켄의 ‘돈의 IQㆍEQ 코스’는 일본에서 폭발적인 인기를 누리고 있고, 한국에서도 2005년 1월부터 운영되고 있다. 국내에 소개되어 베스트셀러가 된 혼다 켄의 책으로는 『부자가 되려면 부자에게 점심을 사라』,『행복한 부자를 위한 돈의 IQㆍEQ』,『돈과 인생의 비밀』,『부와 행복의 법칙』 등이 있다.
▣ 역자 이정환
경희대학교 경영학과를 졸업했으며, (주)리아트 통역과장을 역임했다. 현재 전문번역가, 작가로 활동하고 있다. 동양철학 및 종교학을 연구하면서 역학칼럼니스트로도 활약하고 있다. 옮긴 책으로 『해야 할 일은 해야 한다』,『이루어질 것은 이루어진다』,『도쿠가와 이에야스 인간경영』,『최강의 손자』,『도쿄대생은 바보가 되었는가』,『손정의, 21세기 경영전략』,『스푸트니크의 연인』 등이 있다.
▣ Short Summary
요즘 대학생들은 젊은이답지 않게 직업 선택에서 ‘안정성’을 중시한다. 그러나 최근 HR트랜드월간지 <커리어매거진>이 발표한 ‘2010 유망직업 베스트 10’에 의하면 현재 유망 직업으로 꼽히는 의사나, 박사, 변호사, 공무원 등이 빠지고 한의사, 생명과학연구원, 컴퓨터보안전문가, 물류관리전문가, 상담전문가라는 순으로 생소한 직업들이 올라와 있다. 한때 부와 성공의 상징이었던 의사, 변호사 같은 직업은 더 이상 안정의 상징이 아니다.
직접 일본 부자 1만 2천 명을 조사한 결과 ‘이기적일 정도로 좋아하는 일에 집중’한 사람만이 성공했다는 결론을 얻은 저자는 좋아하는 일을 하면서 부자가 되기 위해서는 우선 자기답게 사는 것이 중요하다고 말한다. 매일 투덜거리며 월급에 인생을 저당 잡혀 사는 선배들처럼 살고 싶지 않다면 20대에 인생에서 가장 하고 싶은 일을 시작하라고 저자는 말한다.
혼다 켄의 베스트셀러 행복한 부자 시리즈의 실전편인 이 책은 ‘다른 사람들도 모두 먹고살기 위해서 좋아하지도 않는 일을 하니까 어쩔 수 없지’라고 포기하는 사람은 부자도 되기 힘들뿐더러 성공을 거머쥘 수 없다고 말한다. 인생에서 성공과 행복 두 가지를 모두 가지려면 20대에 자신이 ‘인생에서 가장 하고 싶은 일’이 무엇인지를 찾아 자신의 꿈에 투자해야 한다는 것이다.
▣ 차례
머리말
프롤로그
1장 부자가 되려면 재능을 발견하라
좋아하는 일을 찾으면 부자가 될 수 있다
인생은 자기가 생각한 대로 펼쳐진다
재능을 살려 부자가 된 사람의 5가지 행복
좋아하는 일로 성공한 사람의 7가지 특징
보통 사람이 부자가 되지 못하는 4가지 이유
2장 재능을 발휘하는 순간 부자의 길이 보인다
성공에도 방정식이 있다
재능을 발휘하는 순간 부자가 되는 메커니즘
좋아하는 일로 부자가 될 수 있는 5가지 이유
3장 부자들만 알고 있는 부를 만드는 공식
나는 어떤 부자가 될 것인가
로버트 기요사키의 부자론
내게 맞는 부자가 되는 방법을 선택하라
나만의 성공 규칙을 터득하라
4장 재능을 돈으로 바꾸는 6단계
내 재능과 특성을 발견하라
나의 캐시 포인트는 무엇인가
성공하기 위한 기술을 연마하라
돈의 IQ.EQ를 높여라
비즈니스 IQ.EQ를 익혀라
비즈니스 시스템을 만들어라
5장 평범한 인생에서 부자의 인생으로
부자의 인생으로 가기 위한 4단계
때론 귀찮은 일도 해야 한다
부자의 길을 가로막는 5가지 함정
셀프이미지를 높여라
6장 부자의 길에 반드시 찾아오는 5가지 시련
주변 사람들의 반대에 부딪힌다
이유 없는 비판이나 질투의 대상이 된다
자신만의 여유 시간을 갖지 못한다
마음의 평안을 잃는다
두려움과 의심에 휩싸인다
7장 20대 부자되기, 마음의 준비는 되었는가
다른 사람이 아닌 '내가' 부자가 되는 것이다
진정으로 신뢰할 파트너를 구하라
지나친 긍정과 지나친 부정을 경계하라
가장 소중한 것을 먼저 생각하라
감정 표현은 솔직하고 자유롭게
끊임없이 도전할 때 행운의 여신이 다가온다
실패를 두려워하면 성공은 없다
성공하고 싶다면 성공을 잊어라
꿈의 결과를 믿어라
8장 재능을 살려 부자가 된 사람들
아이디어를 마케팅으로 활용해 20대에 백만장자가 되다
학벌이나 배경 없이 세계 무대에서 인정을 받다
과거의 고통과 경험을 살려 고객의 마음을 사다
불행을 미래의 희망을 낳는 원동력으로 만들다
에필로그
20대, 재능을 돈으로 바꿔라
혼다 켄 지음
더난출판 / 2006년 2월 / 248쪽 / 10,000원
부자가 되려면 재능을 발견하라
어떤 부자에게 가르침을 받은 내용 중에서 내 인생을 크게 바꾼 말이 있다. “사람은 자기가 생각하는 대로 인생을 살게 된다.” 다른 말로 바꾸면 현재의 인생은 과거에 당신이 생각해온 결과라고 할 수 있다. 지금 당신 주변에 있는 사람들의 인생은 어떤가? 그들과 똑같은 인생을 살고 싶다면 현재 상태로 지내면 된다. 그러나 다른 인생을 살고 싶다면 당신이 어떤 인생을 살고 싶은지 명확하게 정해야 한다. 보통 사람이 인생을 즐겁게 살지 못하는 가장 큰 이유는 ‘즐거운 인생을 살고 있는 사람을 모르기 때문’이다. 보통 사람 주변에는 보통 사람밖에 없다. 그들은 행복하고 풍요롭게 살고 있는 사람들과는 인생의 리듬이 다르다. 따라서 행복하고 풍요롭게 살고 있는 사람의 인생을 이해한 뒤에 그런 인생을 살 것인지, 현재와 같은 인생을 살 것인지 선택해야 한다.
재능을 살려 부자가 된 사람에게는 5가지 행복이 있다. 첫 번째는 무엇이든 할 수 있는 자유이다. 좋아하는 일을 통해서 성공을 거둔 사람의 인생에서 가장 큰 기쁨은 무엇이든 자유롭게 할 수 있다는 것이다. 그들은 아침에 일어나면 이렇게 생각한다. ‘오늘은 무엇을 하면 즐거울까?’ 하기 싫은 일을 하는 경우는 거의 없다. 인생을 살아가는 데 가치 기준은 단 한 가지, ‘그것을 하고 싶은가 그렇지 않은가’ 하는 것이다. 두 번째는 경제적 자유이다. ‘경제적 자유’란 돈에서 해방된 상태를 의미한다. 아무리 돈이 많아도 돈에 대한 불안에 싸여 있는 사람은 자유롭다고 말할 수 없다. 만약의 경우에 돈이 없어진다고 해도 즉시 벌 수 있다는 자신감을 갖고 있으면 마음의 여유가 생긴다. 이것이야말로 ‘경제적 자유’이다.
세 번째는 최고의 친구관계를 가지는 것이다. 좋아하는 일을 하면서 성공하는 인생을 살면 최고의 우정도 얻을 수 있다. 성공을 하면 자신의 전문분야 이외에도 경제적, 사회적으로 성공한 친구를 자연스럽게 사귀게 된다. 성공한 사람은 서로를 끌어당기기 때문이다. 자신과 전혀 다른 분야에서 성공을 거둔 친구와 세상 돌아가는 이야기를 나누는 것만으로도 다양한 자극을 받을 수 있기 때문에 이런 관계는 인생에서 커다란 즐거움 중의 하나이다. 네 번째는 다른 사람을 도와줄 수 있다는 것이다. 일단 성공을 하면 전에는 생각하지 못했던 능력을 가지게 되는데 그 중의 하나가 다른 사람을 도와줄 수 있다는 것이다. 그것도 단순히 경제적인 원조뿐 아니라 여러 측면으로 도와줄 수 있게 된다. 적합한 사람을 소개해주거나 기회를 제공해주거나 적절한 충고를 해줄 수 있다. 마지막으로 마음의 평안과 감사로 가득 찬 나날이다. 좋아하는 일을 해서 성공을 거둔 사람은 하루하루를 감사하며 보낸다. 자신의 재능을 꽃피울 수 있게 해준 은인들과 사람들의 지지 덕분에 현재의 자신이 존재한다는 사실을 알고 있기 때문이다.
좋아하는 일로 성공한 사람의 7가지 특징은 다음과 같다. 첫째, 좋아하는 일을 중심으로 살고 있다. 성공한 사람의 인생은 보통 사람들과 어떻게 다를까. 좋아하는 일을 통해서 성공을 거둔 사람들의 공통점은 ‘주관이 분명하다’는 것이다. 보통 사람이라면 마음에 들지 않는 일이라 해도 참고 하지만 그들은 타협할 줄 모른다. 자신이 그 일을 할 것인가 말 것인가는 그 일을 좋아하는가, 그렇지 않은가를 기준으로 결정한다. 좋아하는 일을 한다고 해서 그들이 독단적이고 제멋대로인 것은 아니다. 성인으로서의 책임도 확실하게 완수하면서 좋아하는 일을 하며 인생을 살고 있는 것이다.
둘째, 라이프워크에 대한 강한 프로의식을 가지고 있다. 성공한 사람들과 이야기를 나누다보면 자신의 전문분야에 대한 강한 애정을 느낄 수 있다. 성공한 사람들은 그만큼 자신의 라이프워크를 진지하게 실행했기 때문에 성공할 수 있었다. 그들은 그 분야에 관련된 지식을 아는 것 자체가 즐겁고 행복하다는 마음자세를 갖고 있다. 셋째, 수입의 원천이 많고 수입을 스스로 정한다. 성공한 사람들의 재무제표를 살펴보면 보통 사람과는 다른 점이 있다. 보통 사람은 수입의 원천이 한 가지나 기껏해야 두 가지 정도일 것이다. 그러나 성공한 사람들은 여러 가지 수입의 원천이 있다. 자기가 경영하는 회사에서 받는 보수, 부동산 수입, 투자를 통한 수입 등 매우 다양하다.
넷째, 셀프이미지가 높다. 셀프이미지란 자기 자신을 어떻게 생각하는가 하는 것이다. 자신을 사랑하고 존경하는 사람일수록 셀프이미지가 높아진다. 성공한 사람은 셀프이미지가 인생을 결정한다고 생각하기 때문에 셀프이미지를 높이기 위해 노력한다. 그런 노력에 의해 자신을 잘 이해하고 장점을 발견하게 된다. 다섯째, 인맥이 넓다. 어떤 사람과의 만남을 그냥 일회성이나 우연으로 지나치지 않고 인연을 맺고 즐거운 관계를 유지하는 것도 하나의 재능이라고 할 수 있다. 그런 재능은 많은 사람을 끌어들이고 성공의 초석이 되어준다. 또 나이나 직업이 다른 사람들과의 교류는 인생을 풍요롭게 해준다.
여섯째, 호기심이 왕성해서 무엇이든 물어본다. 호기심은 노력한다고 생기는 것이 아니라 열린 마음자세를 가질 수 있게 되면 자연스럽게 다양한 대상에 호기심을 느끼게 된다. 그런 정보들은 인생이나 비즈니스의 중요한 시기에서 좋은 해결책으로 활용된다. 일곱째, 평생 돈이 되는 일을 한다. 일에는 ‘투자’와 ‘소비’의 두 종류가 있다. 미래와 연결되는 일은 투자이고 그 순간에 끝나는 일은 소비다. 자신의 시간과 노동력을 교환할 뿐인 일은 소비에 해당하기 때문에 그런 일을 해서는 성공하기 어렵다. “지금 당신은 미래에도 돈이 되는 일을 하고 있는가? 아니면, 소비에 해당하는 일을 하고 있는가?” 이 질문에 대한 대답이 미래의 경제적인 성공을 결정한다.
재능을 발휘하는 순간 부자의 길이 보인다
‘좋아하는 일’을 어떤 식으로 해야 ‘부자’가 될 수 있을까. 내가 배운 성공의 방정식은 다음과 같다. (천성적으로 타고난 재능) × (자신에 대한 셀프이미지) × (지식과 지혜) × (행동 능력). 이 4가지 요소에 의해 그 사람의 성공이 결정된다. 여기서 말하는 ‘천성적으로 타고난 재능’은 말 그대로 타고난 재능이다. 여기에는 사람에 따라 다소 차이가 있을 수 있다. ‘자신에 대한 셀프이미지’는 자신이 어떤 사람이라고 믿고 있는가, 즉 자기에게는 어떤 일이 어울린다고 생각하는가 하는 이미지다. ‘지식과 지혜’는 인생, 비즈니스, 돈, 인간관계 등과 관련이 있다. 성공하는 사람은 성공하는 사람에게 어울리는 지식과 지혜를 갖추고 있다. 마지막으로, ‘행동 능력’은 말 그대로 행동하는 능력이다. 아무리 재능이 풍부하고 셀프이미지가 높고 지식과 지혜를 갖추고 있다고 해도 행동하는 능력이 없다면 성공은 불가능하다.
유감스럽지만 천성적으로 타고난 재능 자체는 바꿀 수 없다. 그러나 나머지 3가지, ‘셀프이미지’, ‘지식과 지혜’, ‘행동 능력’은 노력 여하에 따라 얼마든지 바꿀 수 있다. 이 성공 방정식을 깨달은 사람들, 즉 성공한 사람들은 셀프이미지를 높이는 것, 지식과 지혜를 갖추는 것, 생각이 나면 무엇이든 즉시 실천하는 것에 전력을 기울인다. 결과적으로, 그들은 천성적으로 재능이 타고난 사람보다 훨씬 눈부신 성공을 거둔다.
사람은 다양한 영역에서 활동한다. 활동하는 영역은 주로 ‘경험이 있는 일’, ‘자신 있는 일’, ‘돈이 되는 일’, ‘좋아하는 일’, ‘라이프워크’ 등 5가지로 나누어볼 수 있다. 보통 사람은 이 영역의 한 가지나 기껏해야 두세 가지가 겹쳐 있는 영역에서 활동하기 때문에 행복하게 성공을 거두기는 어렵다.
비즈니스를 하고 싶어 하는 사람은 어떻게 해야 돈을 벌 수 있는가에 의식을 집중한다. 그래서 ‘경험이 있는 일’, ‘자신 있는 일’, ‘돈이 되는 일’ 등 3가지 영역 중에서 활동하는 경우가 많다. 이 유형에 해당하는 사람은 사고방식이 현실적이고 실제로 돈의 흐름을 잘 포착하기 때문에 단기적으로는 돈을 벌 가능성이 높다. 하지만 그것만으로는 행복을 느낄 수 없다. 사회의 구조나 돈의 흐름 속에 자신을 맞추고 있을 뿐, 정말로 자기가 하고 싶은 일을 하고 있는 것은 아니기 때문이다. 거대한 이상을 가지고 사는 사람은 자기만의 방식이나 자기가 좋아하는 일에 초점을 맞춘다. 그 결과 ‘좋아하는 일’ 또는 ‘라이프워크’를 찾아 활동한다. 그러나 현실적인 면에서는 돈 때문에 고통을 받거나 사회와의 연결고리를 잃기 쉽다. 그 이유는 자기만의 방식을 지나치게 중시하다 보니 다른 사람과 나누어 가지는 것에 대해 신경을 쓰지 못하기 때문이다.
행복하게 성공하는 사람은 이 5가지 영역이 겹쳐 있는 중심부에서 일을 하기 때문에 눈 깜짝할 사이에 성공을 거둔다. 이 중심부에 활동하려면 5가지 영역의 균형을 잡아야 한다. 대부분의 사람들이 5가지 영역의 어느 한부분에 편중되지만 좋아하는 일을 하면서 성공하는 사람들은 모든 영역에서 균형을 잡기 위해 노력한다. 따라서 필요 이상으로 돈을 의식하지도 않고 돈을 무시하지도 않는다. 또 좋아하는 일에 얽매이거나 경시하지도 않는다. 5가지 영역의 한가운데에서 활동하는 것은 간단해 보이지만 사실은 매우 어려운 일이다. 당신이 현재 실행하고 있는 활동과 한번 비교해 보라.
좋아하는 일을 하면 왜 성공하기 쉬운 것인가. 사람은 자기가 좋아하는 일을 하면 에너지가 넘친다. 그 이유는 좋아하는 일을 하면 지치지 않기 때문이다. 좋아하는 일을 하기 시작하면, 흥분과 의욕을 느끼면서 내부에 잠들어 있던 재능이 자연스럽게 눈을 뜨기 때문에 엄청난 재능을 발휘할 수 있다. 좋아하는 일을 하는 사람은 행복해 보인다. 즐거운 일을 하고 있기 때문에 스트레스가 생길 리 없고 눈앞의 일에 집중하고 있는 순간에는 최선을 다해 살 수 있다. 정열은 다른 사람에게 전염되는 힘이 있다. 어느 순간, 문득 정신을 차려보면 다양한 사람들이 주위에 모여 있다는 사실을 깨닫게 되는데, 이는 뜨거운 정열이 사람들을 끌어들이는 힘을 가지고 있기 때문이다. 좋아하는 일을 하면 ‘돈이 모인다.’ 당신이 의욕과 정열에 넘쳐 있다면, 어느새 그 일을 응원해주는 사람들이 모여들기 때문이다.
부자들만 알고 있는 부를 만드는 공식
행복하게 성공한 사람은 사회의 구성이나 일, 돈과 관련된 체계적인 사고방식을 가지고 있다. ‘사회관’이라고도 말할 수 있는 이런 사고방식이 그들을 부자로 만들어준다. 부자의 자녀는 어린 시절부터 사회와 돈에 대해 다양한 내용을 배우기 때문에 성인이 될 즈음에는 다른 평범한 사람들이 모르고 있는 내용들을 모두 터득한다. 사회의 구조나 돈의 흐름을 읽어내는 방법, 사람들과 교제하는 방법, 좋아하는 일을 찾아내는 방법 등을 배우는 것이다. 하지만 평범한 사람은 성인이 되어도 자신이 무엇을 좋아하는지조차 이해하지 못하기 때문에 사회의 구조나 돈에 대해서는 전혀 모르는 상태에 놓여 있다. 따라서 남들처럼 일단 눈앞의 문제인 취직에 전념하거나 그럴듯해 보이는 일에 매달린다. 이런 차이가 행복하게 성공하는 사람과 혼란스러운 상태에서 인생을 보내는 사람을 만든다.
대부분의 사람들이 경제적으로 성공할 때 선택하는 방법은 다음의 두 가지 중 하나일 것이다. 업종에 따라서는 종업원으로서만 좋아하는 일을 할 수 있는 경우도 있다. 앞으로는 개인의 능력이 더욱 평가를 받는 시대가 오기 때문에 회사에 큰 이익을 안겨줄 수 있다면 굳이 경영자의 자리에 오르지 않아도 경제적인 성공을 달성할 수 있다. 재능을 돈으로 바꿔 성공한 것이다. 이처럼 자신의 부가가치를 높이면 반드시 높은 평가를 받게 된다. 두 번째는 좋아하는 일을 비즈니스로 만들어 성공하는 방법이다. 즉, 좋아하는 일을 찾고 연마하여 그것을 비즈니스로 삼는 것이다. 행복하게 성공하는 사람은 모두 이 과정을 거쳤다. 직접 비즈니스를 시작하여 성공을 거두는 것은 쉬운 일은 아니지만 확실한 단계만 밟는다면 누구나 가능하다. 샐러리맨에서 벗어나 성공을 거둔 사람은 샐러리맨의 사고방식을 사업가의 사고방식으로 전환했기 때문에 가능했다. 그 중에서 가장 어려운 일은 오랫동안 몸에 밴 종업원의 사고방식을 바꾸는 것이다.
로버트 기요사키가 쓴 『부자 아빠 가난한 아빠』는 많은 독자들에게 신선한 충격을 주었다. 그는 『부자 아빠 가난한 아빠 2』에서, 이 사회에는 ‘종업원’, ‘자영업자’, ‘비즈니스 오너’, ‘투자자’ 등 네 종류의 사람이 있다고 설명한다. 어떻게 해서든 성공하고 싶다면서 나를 찾아오는 젊은이들에게 나는 가장 먼저 이 질문을 던진다. “어떤 입장에서 성공하고 싶습니까?” 각각의 입장에 따라 성공 방식이 다르기 때문이다. 종업원, 자영업자, 비즈니스 오너, 투자자라는 각각의 인생에는 독특한 문화와 습관, 언어가 있다. 따라서 어떤 규칙을 배울 것인지부터 결정해야 한다. 어떤 것이 좋다 나쁘다의 문제가 아니라 어떤 문화에서 인생을 보내고 싶은가를 먼저 선택해야 하는 것이다. 인생에는 모든 분야의 성공 규칙을 다 배울 시간이 없다.
당신이 사회에 제공하는 것은 무엇인가? 현대 사회에서는 다음과 같은 공식이 성립한다. 사회의 어느 위치에 놓여 있든 당신이 제공하는 서비스가 당신이 받을 보수를 결정한다. 종업원이든 자영업자이든 마찬가지다. 이 서비스의 질을 얼마나 높이느냐가 당신의 성공을 결정한다. 수천 명, 수만 명에게 즐거움을 주고 생활의 질을 높이는 사람은 곧 풍요로운 삶을 누릴 수 있게 된다. 나는 『해리포터』의 팬인데 원작자인 조앤 롤링은 1권을 집필할 당시, 생활보호 대상자였다고 한다. 처음에는 카페에서 커피 한 잔으로 버티며 글을 썼는데 『해리포터』 3권이 나왔을 때에는 억만장자가 되었다는 이야기는 매우 유명하다.
재능을 돈으로 바꾸는 6단계
1) 내 재능과 특성을 발견하라
‘행복의 원천’은 그것을 하고 있는 것만으로도 행복해질 수 있는 활동이다. ‘재능을 돈으로 바꾸는’ 첫 번째 단계가 바로 ‘행복의 원천’을 발견하는 작업이다. 당신은 어떤 경우에 행복을 느끼는가? 당신의 재능은 행복의 원천 주변에 존재한다. 다른 사람에게는 어려운 일이지만 당신은 특별히 어려움을 느끼지 않고 처리하는 일이 여기에 해당한다. 자신의 특성에 맞는 일을 하면 재능이 자연스럽게 발휘되고 그 일을 즐길 수 있다. 그럴 때에는 자신이 노력하고 있다거나 참고 견뎌야 한다는 생각은 하지 않는다. 그러나 자신의 특성과 다른 일을 하면 노력과 인내심이 필요하다. 경험을 쌓으면 그 분야에서도 성공할 수 있겠지만 자신의 특성에 맞는 일을 할 때 느끼는 즐거움이나 생동감과는 비교할 수 없다. 자신의 특성에 맞는 일을 하고 있으면 재능이 자연스럽게 넘쳐 나와 그 일을 즐길 수 있고 그 결과 자연스럽게 성공을 거두게 되는 것이다.
자신의 재능이 무엇인지 알았다면 이번에는 그 재능을 살릴 수 있는 일을 찾아야 한다. 대부분의 사람들은 재능을 발견하면 그것을 직접 실행하는 상황부터 생각한다. 물건을 만드는 재능이 있다는 사실을 깨달은 사람은 기술자가 되어야 한다고 생각하기 십상이다. 하지만 그렇지 않다. 특성이나 재능을 살릴 수 있는 일을 생각할 때는 특성과 관련이 있는 모든 활동을 고려해야 한다. 당신의 특성과 관련이 있는 활동도 재능을 발휘할 수 있는 일이 되는 경우가 많기 때문이다. 그럼 ‘관련 있는 활동’이란 어떤 것일까? 내가 생각하는 일의 유형은 10가지다. 각 유형에 대해 상세한 특징과 구체적인 일을 소개하겠다.
-. 좋아하는 일을 ‘한다.’ 그러나 자신의 특성을 그대로 살려 직업으로 삼는다는 것이 간단한 문제는 아니다. 자신이 가지고 있는 한 가지 재능만 집중적으로 연마해야 하는 경우가 많기 때문이다.
-. 좋아하는 일을 ‘쓴다.’ 자신이 좋아하는 일에 대해 책이나 기사로 쓰는 것이다. 그런 활동을 통해 당신이 지닌 재능을 다른 사람들에게 보여줄 수 있고 당신과 같은 재능을 가진 사람이 그 재능을 깨닫게 할 수 있다.
-. 좋아하는 일을 ‘다른 사람에게 이야기한다.’ 자신의 특성을 대화를 통해서 다른 사람과 나누어 가지는 것이다. 구체적으로는 좋아하는 주제로 강연을 하거나 좋아하는 일을 설명하는 등의 형태가 있다.
-. 좋아하는 일을 ‘물건으로 만든다.’ 좋아하는 일을 직접 실천하는 것이 아니라 ‘상품’으로 만드는 것도 일의 유형 중 하나이다.
-. 좋아하는 일을 ‘판매한다.’ 직접 물건을 만들어 제공하는 것이 아니라 누군가 만든 것을 구입하여 다른 사람에게 판매하는 것이다. 자신이 좋아하는 것을 다른 사람에게 제공하는 것이므로 그만큼 애정이 생긴다.
-. 좋아하는 일을 ‘확장한다.’ 모든 수단을 사용하여, 자신이 좋아하는 일을 알리거나 체험하게 하는 활동을 하는 것이다. 광고나 마케팅에 재능이 있는 사람은 자신이 직접 만드는 것처럼 즐거운 활동을 펼칠 수 있다.
-. 좋아하는 일을 ‘가르친다.’ 좋아하는 일을 하는 도중에 자신이 익힌 노하우를 다른 사람에게 가르쳐주는 것이다. 어떤 일이든 반드시 나름대로의 노하우가 존재하며 그런 노하우를 배우고 싶어 하는 사람도 있다.
-. 좋아하는 일을 ‘조합한다.’ 자신이 좋아하는 일과 다른 사람이 좋아하는 일을 조합함으로써 새로운 일을 만들어내는 것이다.
-. 좋아하는 일을 ‘프로듀스한다.’ 좋아하는 일을 하면서 성공하고 싶어 하는 사람을 지원하여 사회에 진출시키는 것이다. 당신의 경험은 같은 일을 하고 싶어 하는 사람에게 도움이 된다. 또 사람은 자신과 같은 일을 하는 사람을 응원하고 싶어 한다. 따라서 다른 사람을 지원해주다 보면 어느새 라이프워크가 되는 경우도 있다.
-. 좋아하는 일을 ‘하는 사람에게 서비스를 제공한다.’ 자신과 같은 일을 하는 사람에게 그 사람이 원하는 서비스를 제공하는 것이다. 자신도 좋아하는 일이기 때문에 상대방이 원하는 서비스를 적절하게 제공할 수 있다. 그리고 함께 꿈을 실현한다는 즐거움도 맛볼 수 있다.
이처럼 좋아하는 일 주변으로 시선을 넓히면 당신의 특성이나 재능을 살릴 수 있는 일은 얼마든지 많이 있다. 좋아하는 일을 직업으로 삼고 싶다면 가능성을 확대시켜 생각하는 태도가 중요하다.
2) 나의 캐시 포인트는 무엇인가
자신의 재능을 확실하게 이해했다면 좋아하는 일을 하면서 성공을 거둘 수 있는 길에 절반 정도까지 접어들었다고 말할 수 있다. 그 다음에는 당신의 재능을 구체적인 형태로 표현하면서 다른 사람과 나누어 가지려는 태도가 필요하다. 돈은 자신의 재능을 다른 사람과 나누어 가진 결과 따라오는 것이다. 아무리 재능이 뛰어나다고 해도 그것을 다른 사람과 나누어 가지지 않는 한 돈이 따라오는 일은 절대로 없다. 두 번째 단계에서는 당신의 재능을 돈으로 바꾸는 캐시 포인트에 대해 알아보자.
행복의 원천은 당신이 행복을 느끼는 활동이다. 그 활동을 하는 것만으로도 마음이 두근거리고 살아 있음을 실감할 수 있다. 하지만 행복의 원천은 돈과는 관계가 없기 때문에, 행복의 원천과 관련이 있는 활동을 한다고 해서 돈을 번다는 보장은 없다. 이상적인 꿈을 꾸고 있는 사람이 이런 말을 들으면 실망하겠지만 그것이 현실이다. 그 증거로 자신의 행복이나 설렘과 거리가 먼 일을 하면서도 부자가 된 사람이 얼마든지 있다. 현실 세계에서 돈을 벌려면 행복의 원천과는 별개로 ‘풍요의 원천’을 발굴해야 한다. 행복의 원천이 그 일을 하는 것만으로도 행복한 데 비해 풍요의 원천은 그 일을 함으로써 경제적으로 풍요로워진다. 따라서 좋아하는 일을 하면서 부자가 되려면 ‘행복의 원천’과 ‘풍요의 원천’ 두 가지를 모두 발굴해야 한다.
풍요의 원천을 발굴하기 위한 구체적인 방법을 알아보자. 당신은 어떤 경우에 돈을 주고받는지 생각해본 적이 있는가? 만약 당신이 일을 하고 있다면, 그곳에서 돈을 받을 수 있는 이유는 무엇인가? 다양한 이유를 들 수 있겠지만 깊이 파고들어 가면 자신이 가진 것과 돈을 교환한 결과임을 알 수 있다. 어떤 의미에서 그것은 ‘나누어 가지는 것’이다. 어떤 사람이든 기업이든 무엇인가를 나누어 가지지 않고 돈을 버는 경우는 없다. 나는 이 ‘나누어 가지는 현상’이 발생하는 지점을 ‘캐시 포인트’라고 부른다. 물건이나 서비스를 제공하는 사람과 그것을 제공 받는 사람이 겹치는 부분이 ‘캐시 포인트’이다. 캐시 포인트는 다음과 같이 5가지 요소가 겹치는 부분이다. 지금부터 각각의 요소에 대해 알아보자.
-. 자신 있는 일 : 이것은 제공하는 쪽에 필요한 요소다. 상품이나 서비스를 지속적으로 제공하려면 오랜 시간 일을 해도 지루하거나 지치지 않는 직종을 선택하는 것이 중요하다. 가장 바람직한 것은 자신 있는 일을 하는 것이다. 그렇게 하면 더 즐거운 마음으로 일할 수 있다.
-. 경험이 있는 일 : 이것도 제공하는 쪽에 필요한 요소다. 당신이 정말 하고 싶어 하는 일이라면 일단 그 분야의 경험을 쌓아야 한다. 그 일을 직접 겪어보면 뜻밖의 문제나 상황이 발생할 수 있기 때문이다. 경험이 없으면 약간의 문제만 생겨도 초조해하거나 당황하게 되어 일을 제대로 추진할 수 없다.
-. 사람들이 원하는 것 : 이것은 상품이나 서비스를 제공받는 쪽에 해당하는 요소다. 상품이나 서비스를 제공한다고 해도 그것을 원하는 사람이 없으면 돈을 벌 수 없다. 다른 사람과의 접점이 발생해야 성공할 수 있다. 당신과 다른 사람과의 접점의 크기가 당신이 손에 넣을 수 있는 돈의 양이 되기 때문이다.
-. 사람들이 즐거워하는 것 : 사람들이 원하는 상품이면서 즐거움까지 줄 수 있다면 고객의 충성도는 더욱 높아진다. 상품이나 서비스를 받은 결과, 가슴이 설레거나 감동할 수 있는 대상에 사람들은 돈을 지불한다. 특히 앞으로는 판매에 사람들이 즐거워하는 요소가 더욱 중요해질 것이다. 당신이 제공하는 상품이 사람들을 얼마나 즐겁게 해줄 수 있는가에 따라 당신의 성공 여부가 달려 있다.
-. 시대의 흐름과 세상의 관심을 모으는 것 : 시대의 흐름이나 세상의 관심을 모을 수 있는 것에는 돈도 모이기 쉽다. 이 요소가 없더라도 캐시 포인트로서 기능은 충분하지만 자신의 일을 시대의 흐름에 맞출 수 있다면 눈 깜짝할 사이에 성공을 거둘 수 있다.
3) 성공하기 위한 기술을 연마하라
자신이 좋아하는 일이 무엇인지 알았다는 것은 보물의 위치를 찾은 것과 다름없다. 하지만 보물의 위치를 알았다고 해도 그것을 캐내는 방법을 모른다면 그저 지켜보고 있을 수밖에 없다. 그렇다면 어떻게 보물을 발굴할 것인가. 자기 방식대로 실행해서 성공을 거두는 사람도 있지만 가장 좋은 방법은 ‘보물 발굴 방법’을 알고 있는 사람에게 배우는 것이다. 보물의 종류에 따라 발굴 방법이 달라진다. 따라서 같은 종류의 보물을 가지고 있으며 발굴 방법을 잘 알고 있는 사람에게 배우는 것이 가장 좋은 방법이다. 상품을 파는 것이 자신의 재능이라고 판단하는 사람은 같은 재능을 가진 사람에게 배우면 된다. 그 사람을 인생의 스승으로 삼아 그 분에서 성공하는 데 필요한 기술을 배우는 것이다. 여기에서는 최소한의 필요한 기술만을 소개했다. 물론 이 밖에도 몇 가지 기술이 더 필요할 것이다. 어떤 기술이 필요한가 하는 문제는 당신이 선택한 분야에 따라 다르므로 스스로 찾아봐야 한다.
-. 사람의 마음을 읽는 기술 : 이것은 성공한 사람들 대부분이 강조하는 내용이다. 사업의 성공이나 행복한 인생을 위해서는 사람을 볼 줄 아는 안목을 키우는 것이 매우 중요하다. 그 사람이 어떤 사람인지 모르면 나중에 감당하기 어려운 갈등이나 소동에 휘말리게 되는 경우도 있다.
-. 인맥을 활용하는 기술 : 성공하려면 인맥으로부터 정보를 이끌어낼 수 있어야 한다. 거꾸로 친구에게 부탁을 받으면 즉시 도움을 줄 수 있도록 자신의 인맥 리스트 역시 준비해두어야 한다. “그 친구는 전화를 해도 아무 도움이 되지 않아.” 이런 평가를 받는다면 당신은 활용할 수 있는 인맥의 명단에 포함될 수 없다. 주변의 인맥을 적절하게 활용할 줄 아는 기술을 갖추고 있으면 인맥을 금맥으로 바꿀 수도 있다.
-. 자신과 다른 사람에게 동기를 부여하는 기술 : 어떤 분야에서든 성공하는 사람의 특징은 주위 사람을 자신의 열정으로 감동시키는 힘이 강하다는 것이다. 이것은 의도적으로 실행한다고 해서 쉽게 되는 일이 아니다. 자기가 좋아하는 일에 대해 열의를 갖고 이야기하다 보면 주변 사람들의 마음을 움직이게 되어 어느 틈에 그들의 지지를 받게 되는 것이다.
-. 돈의 흐름을 읽는 기술 : 성공하는 비즈니스에는 반드시 특유의 ‘판매 기술’이 있다. 그런 기술을 잘 살리면 눈 깜짝할 사이에 성공을 거둘 수 있다. 이런 기술을 배우기 위해 수학을 공부하거나 복잡한 회계를 공부할 필요는 없다. 돈의 흐름을 읽을 줄 아는 감성을 높이는 것이 훨씬 더 중요하다. 일상생활에서도 얼마든지 이런 감성을 연마할 수 있다. 돈이 어느 쪽으로 흐르고 있는지 몸으로 느끼는 것이다.
-. 비전을 보고 전략을 세우는 기술 : 좋아하는 일을 하면서 성공하려면 비전을 가져야 한다. 어떻게든 ‘○○한 사람이 되고 싶다’는 강한 꿈을 가지고 그 꿈을 향해 최선을 다할 때 성공하는 것이다. 어떤 분야에서든 성공한 사람들은 모두 비전을 가지고 있다. 그들은 개인적인 성공에 머물지 않는다. 물론 비전을 가지는 것만으로는 단순히 꿈만 꾸는 사람에 지나지 않는다. 그것을 구체적인 행동으로 옮길 수 있어야 성공할 수 있다.
-. 우연의 의미를 읽어내는 기술 : 성공한 사람의 전기를 읽어보면 그들의 인생에는 ‘우연’이 많이 일어났다는 사실을 알 수 있다. 그들의 공통점은 항상 의식이 깨어 있어 아무리 사소한 기회도 절대로 놓치지 않는다는 것이다. 물론 이런 우연은 보통 사람의 인생에도 발생한다. 단, 의식이 둔감한 상태에 놓여 있기 때문에 그런 기회를 알아보지 못하고 놓치는 것이다.
-. 자신의 마음을 느끼는 기술 : 인간은 감정의 동물이다. 아침에 일어나서 저녁에 잠이 들 때까지 다양한 감정 속에서 생활한다. 따라서 모든 것을 억압하고 느끼지 못하는 것은 건강을 해치는 근원이다. 행복하게 성공하는 사람은 감정이 매우 풍부하다. 그들은 마음의 소리에 귀를 기울이며 살아간다. 평소에 좋아하는 일을 하면서 자유롭게 자신을 표현하고 있기 때문이다. 그 자유로움이 성공을 불러들인다.
4) 돈의 IQㆍEQ를 높여라
좋아하는 일을 하면서 성공하려면 돈의 본질을 정확하게 이해하고 사용해야 한다. 동시에 돈에 휘둘리거나 돈 때문에 개성을 잃지 않도록 노력하는 것도 중요하다. 그렇게 하려면 돈의 IQㆍEQ를 높여야 한다.
우선 ‘돈의 IQ'에 대해 알아보자. 대부분의 사람들이 돈의 IQ를 높이는 것은 비즈니스나 투자와 관련된 지식을 갖추어 적은 노력으로 많은 돈을 벌 수 있게 되는 것이라고 생각한다. 물론 돈의 IQ가 높으면 결과적으로 그렇게 될 수도 있지만 그것이 돈의 IQ의 본질은 아니다. 돈과 관련된 다양한 지식의 배후에 존재하는 의미를 이해하는 것이 중요하다. 좋아하는 일을 하면서 성공하는 사람은 돈 버는 것을 ‘자기가 좋아하는 일을 즐기면서 다른 사람과 나누어 가진다’는 것과 같은 의미로 받아들인다. 그 때문에 그들이 가장 중시하는 것은 ‘자기다움’이다. 그리고 자신의 기쁨이나 즐거움을 주위 사람들과 나누어 가진다. 그들은 주위 사람들과 기쁨을 나누어 가진 결과 고객으로부터 감사의 표현으로 돈을 벌어들인다.
좋아하는 일을 하면서 성공하는 사람은 단순히 ‘절약하는 것’이 돈을 현명하게 사용하는 방법이라고 생각하지 않는다. 그들의 입장에서 볼 때, 돈을 현명하게 사용하는 방법은 ‘자기다움’이나 ‘자신의 행복’을 기준으로 자기다운 일에 돈을 사용하고 자기답지 않은 일에는 돈을 사용하지 않는 것이다. 행복하게 성공하려면 무엇이든 참는다는 사고방식에서 벗어나 자신의 입장에서 볼 때 정말로 필요한 것은 무엇인지, 어떤 식으로 돈을 사용하는 것이 자기다움을 표현할 수 있는 방법인지 생각해봐야 한다.
행복하게 성공하는 사람에게 돈을 ‘지킨다’는 것은 주변 사람들과 원활하게 관계를 유지하는 것이다. 주위 사람과의 관계에서 금전 문제가 발생하는 근본적인 원인은 인간관계 때문이다. 돈을 지키는 가장 좋은 방법은 모든 인간관계에서 문제를 미리 예방하는 것이다. 그렇게 하려면 약속을 미리 명확하게 해둔다거나 의견 교환을 자주 해야 하는데 그 본질은 역시 커뮤니케이션이다.
돈을 ‘늘린다’는 말을 들으면 재테크를 떠올리는 사람이 많다. 행복하게 성공한 사람은 보통 사람이 모르는 특별한 기술이나 테크닉을 사용하여 돈을 늘린 것이 아니다. 그들은 자신이 진심으로 동의할 수 있는 활동을 발견하여 금전적인 지원을 아끼지 않는다. 그리고 긴 안목으로 보고 그 활동이 궤도에 오를 수 있도록 응원해준다. 행복하게 성공한 사람은 자기와 같은 꿈이나 비전을 가진 활동을 투자라는 형태로 응원하고 싶어 한다.
돈의 EQ는 돈에 대한 감성적인 측면에서의 지혜를 말한다. 이 지혜를 돈뿐만 아니라 인생 전반에 적용하면 돈을 포함한 인생의 모든 면에서 풍요로워질 수 있다. 받아들인다는 것은 인생을 풍요롭게 만들기 위해 가장 중요한 요소이다. 행복이나 풍요를 느끼려면 당신이 그런 느낌을 그대로 받아들여야 하기 때문이다. 행복이나 풍요를 받아들일 수 없다면 설사 돈이 아무리 많다고 해도, 또는 아무리 높은 지위에 있다고 해도 행복할 수도, 풍요로울 수도 없다. 우리가 풍요를 실감할 수 있는 것은 ‘지금’ 이 순간이 즐겁다고 느낄 때이다. 그 열쇠는 ‘감사하며 음미한다’는 것이다. 무엇인가를 진심으로 음미할 때, ‘지금’ 이 순간을 100퍼센트 즐길 수 있기 때문이다. 풍요를 느끼려면 현재를 100퍼센트 즐길 줄 알아야 한다. 그렇게 하려면, 잠시 멈추어 서서 현재의 상황을 돌아봐야 한다.
자신의 인생을 신뢰할 수 있다면 그 인생은 멋진 결과를 낳을 것이다. 당신의 인생에 펼쳐진 가능성이나 기회, 재능 등을 신뢰한다면 설사 현재 돈의 흐름이 안 좋아도 풍요로운 마음을 유지할 수 있다. 행복하고 풍요로운 삶을 누릴 수 있게 되어 인생을 신뢰한 것이 아니라 그 이전에 인생의 가능성을 믿기로 마음을 정한 것이다. 자신을 신뢰하는 데 근거 따위는 전혀 필요하지 않다. 좋아하는 일을 하면서 성공한 사람은 인생은 나누어 가지는 것이라고 생각한다. 자신의 기쁨을 다른 사람과 공유하거나 재능을 다른 사람에게 제공하는 것을 아까워하지 않는다. 자기 혼자 즐기는 것보다 다른 사람과 그 즐거움을 나누어 가지는 쪽이 수십 배는 더 즐겁다는 사실을 알고 있기 때문이다.
5) 비즈니스 IQㆍEQ를 익혀라
회사에 근무하든 독립하든 성공하려면 비즈니스에 관한 지식을 갖추어야 한다. 자본주의 사회는 대부분 비즈니스를 토대로 움직이기 때문이다. 비즈니스 감각이 없으면 예술이든 봉사든 부가가치가 높은 일을 할 수 없다. ‘비즈니스 IQ'는 비즈니스에 관한 지성(知性)을 가리킨다. 성공하고 싶다면 비즈니스 IQ를 높여야 한다. 단, 비즈니스 IQ를 높였다고 해서 행복하게 성공할 수 있다는 보장은 없다. 행복하게 성공하려면 '비즈니스 EQ'를 활용해서 균형을 유지해야 한다.
돈을 버는 것은 비즈니스 IQ의 첫 번째 요소이다. 뭐니뭐니 해도 매출이 오르지 않으면 그것은 비즈니스라고 말할 수 없기 때문이다. 경영자가 해야 할 일은 매출을 어떻게 올릴 것인지 기획하는 것이다. 그리고 물품 구입 등 필요한 경비를 제외하면 본질적으로 비즈니스에서 돈을 사용하는 방식은 ‘소비’와 ‘투자’ 두 종류이다. 따라서 가지고 있는 돈을 어떤 식으로 미래의 매출로 연결시키는가 하는 것이 관건이다. 그리고 거래처, 소비자, 외부 세력, 시대 흐름으로부터 충분히 지켜내지 못하면 성공을 거둘 수 없다. 미래에도 살아남기 위해서는 끊임없이 안테나를 세우고 있어야 한다. 마지막으로 매출이 증가하면 회사의 규모가 커진다. 이때 회사의 인원이나 사무실 규모를 확장하지 않고 매출이나 이익을 늘릴 수 있는 방법을 생각해야 한다. 중요한 것은 적절한 이익을 오래 유지하도록 하는 것이다.
비즈니스 EQ를 높이기 위해서는 고객이 당신에게 즐거운 마음으로 돈을 지불한다는 사실을 확실하게 받아들여야 한다. 매출이 올라가는 것을 당연하게 여기지 않고 사원 전체가 고객이 돈을 지불해주었다는 고마움을 느끼는 기업은 성공한다. 여기에 대해 감사를 하는 것은 두 번째 단계이다. 상대가 진심으로 기뻐해주면 자신도 기분이 좋다. 고객들에게 진심으로 감사하고 기뻐한다는 마음이 전달되면 그 고객은 계속 당신의 팬으로 남는다. 그리고 비즈니스에서 성공하려면 무엇보다 신뢰받는 사람이 되어야 한다. 반대로, 사람을 신뢰할 수 있는가 하는 것도 매우 중요하다. 하지만 무엇보다 중요한 것은 자기 자신을 신뢰하는 태도이다. 끝으로 당신에게 들어온 돈은 잠시 맡겨진 것에 불과하다. 당신은 그 돈을 사용하여 누군가를 행복하게 만들 수도 있고 불행하게 만들 수도 있다. 돈을 벌고 난 후 사회에 잘 환원하는 것 역시 비즈니스에서 중요한 주제이다.
6) 비즈니스 시스템을 만들어라
현실 세계에서 풍요로운 생활을 하려면 실제로 비즈니스를 시작하여 당신이 가진 ‘풍요의 원천’을 다른 사람들과 나누어 가지고 그 대가를 받아야 한다. 우선 당신이 고객에게 제공하는 ‘서비스’의 본질을 파악해야 한다. 당신이 어떤 비즈니스를 실행하든 반드시 고객에게 ‘서비스’를 제공해야 한다. 예를 들어, 당신의 비즈니스 빵을 구워 파는 것일 때 고객에게 제공하고 있는 가치의 본질은 ‘갓 구운 빵의 맛’ 이라는 감동이다. 오늘날 대부분의 비즈니스가 서비스업으로 전환되고 있다. 비즈니스는 결국 사람과 사람의 관계이다. 거기에는 단순히 물건이 오가는 것이 아니라 다양한 감정도 오간다. 때문에 당신이 제공하는 서비스의 본질을 간파하지 못하면 성공적인 비즈니스 시스템을 만들 수 없다. 이제 당신이 제공하는 서비스의 본질을 바탕으로 생각해보자. 이때 제공하는 가치에 대해 잘못 판단하면 모든 시스템이 빗나가버려 결국 성공을 위한 시스템을 구축할 수 없다.
당신이 제공하는 서비스의 본질을 파악했다면, 다음에는 당신의 독창성을 분명하게 간파해야 한다. USP는 ‘당신만의 판매 방식(Unique Selling Proposition)'이라는 의미의 마케팅 전문용어이다. 당신이 독창성이 분명하고 그 100명 중에서 유난히 눈에 띄는 존재라면 어떻게 될까? 당연히 많은 고객들이 당신에게 집중한다. 독창성은 자신이 좋아하는 일이나 자기만의 스타일을 추구해가는 과정에서 발견할 수 있다. 다른 사람과의 차별화를 위해 자기만의 스타일에서 벗어나는 경우에도 행복하게 성공하기 어렵다. 당신의 독창성은 당신의 본질에서 탄생한다는 사실을 잊지 마라. 이번에는 그 서비스를 누구에게 제공할 것인지에 대해 생각해보자. 당신이 제공하는 서비스의 본질이 명확해지면 그것은 원하는 사람이 어떤 사람인지 구체화된다. 그 중에서 당신의 비즈니스가 타깃으로 삼을 수 있는 고객을 선택하는 것이다. 비즈니스 대상으로 삼을 고객이 정해지면 그들에게 접근하기 위한 마케팅 방법도 떠오르게 된다.
드디어 당신과 고객을 연결해주는 시스템을 만드는 단계이다. 구체적으로는 특정 고객에게 어떤 식으로 접근할 것인지, 어떤 식으로 당신의 서비스를 알릴 것인지, 어떤 식으로 행동을 유발할 것인지 등을 하나하나 정한다. 당신이 제공하는 서비스의 본질을 바탕으로 마케팅 방법을 하나하나 구체화시켜야 한다. 마지막으로, 당신과 고객을 연결하는 시스템을 당신 이외의 다른 사람이 실행하더라도 유지될 수 있도록 만들어야 한다. 당신이 없을 경우 제대로 돌아가지 않는 시스템은 당신 자신이 비즈니스 시스템에 부속품으로 포함되어 있다는 것을 의미한다. 그럴 경우, 자영업자로서는 충분히 성공할 수 있을지 모르지만 경영이 안정되어 있다고는 볼 수 없다. 비즈니스 오너가 되려면 진심으로 사원들이 성장하기를 바라는 한편, 신뢰하고 맡길 수 있어야 한다. 사원과 경쟁하지 않고, 비즈니스 시스템이 자동으로 움직이도록 구축해야 하는 것이다.
에필로그 - 어떤 인생을 살지는 당신의 선택에 달려 있다
나에게는 ‘꿈’이 있다. 그것은 더 많은 사람들이 자신이 바라는 인생을 살아가는 것이다. 많은 사람들이 물질적인 성공에만 눈을 빼앗기고 있다. 자신이 좋아하는 일을 하기보다는 눈앞의 돈이나 경제적인 안정을 우선으로 선택한다. 직장을 선택할 때 자신이 그 일을 하고 싶어하는가 보다는 그 일이 안정적인지, 조건이 좋은지 등을 먼저 따진다. 그래서는 행복한 마음으로 일하기 어렵다. 보통 사람은 대부분의 시간을 일을 하면서 보낸다. 좋아하는 일을 하는가, 아니면 경제적인 안정을 위해 마음에 들지 않는 일을 하는가에 따라 인생의 질이 완전히 달라진다. 자신만의 방식을 찾아 행복하게 성공하는 사람이 늘어난다면 사회 분위기도 바뀔 것이다.
내가 아는 사람 중에 60대 주부가 있다. 그녀는 10년 전에 나를 찾아와 어떻게 해야 영어를 잘할 수 있느냐고 물었다. 나는 그녀에게 이렇게 말했다. “매일 하나의 단어나 문장을 외우십시오. 그렇게 10년을 하면 일상회화 정도는 충분히 할 수 있습니다. 단, 도중에 포기해서는 안 됩니다.” 지금 그녀는 혼자서도 마음 놓고 해외여행을 다닐 수 있게 되었다. 그녀가 내게 들려준 말이 있다. “해도 10년, 하지 않아도 10년, 어차피 10년의 세월은 흘러가니까 하지 않으면 손해지요. 그럼요!” 반면에 그녀처럼 10년 전에 영어 공부 비결을 물어온 학창 시절의 친구는 지금도 나를 만나면 영어를 잘하는 비결을 묻는다. 안타깝게도 영어를 배우려는 노력을 전혀 하지 않은 것이다. 자신이 좋아하는 일을 하는 데에는 마력이 있다. 한 가지 좋아하는 일을 시작하면 잇달아 기회의 문이 열리는 것이다. 성공한 사람들은 이렇게 말한다. “꿈을 믿고 한 걸음 내디디면 인생은 반드시 보답을 해준다.”