◈ A/S 센터/ 생활지원센터 4월 정례회의 결과

[이찬복 130-301]

2008년 4월 정례회의 결과 

일시 : 2008.04.11. 19:00~23:40

장소 : 단지내 관리동 생활지원센터 회의실

참석자 : 1) 이운갑 생활지원센터장, 정재형 AS 센터장, 김태연 AS 팀장

            2) 이훈복,이광연,박창우,신미라,김영준,박대수,김재천,이찬복,백경선,김권대표 

※ AS센터 협의 안건

1. AS 현황

○ AS 팀 구성 조직 및 AS 접수/처리 현황 정리 입대위 전달

       - A/S 센터: 센터장1명, 매니져1명, 여사원4명, 자이기사5명, 계: 11명

            4월 14일 주에 여사원 2명을 줄이고 기사 2명 보강 예정

       - 순회지원팀: 팀장포함 6명(도배2명, 다기능2명, 마루1명) 

       - A/S현황:  총접수건 23,050, 처리건수 21,248건, 잔여건수 1,812건 (92.18%) 

       - 품목별: 마루246, 주방가구298, 타일253, 도배94, 목창호95.....

         - 기     타: 입주세대당 1.35건, 전체세대당 0.96건으로 4월말 목표는 잔여건수 900건 이하관리예정.

2. 공용부분 하자 해소방안

      ○ 지하 자동Door 센서 Test (작은키 미감지 및 발판설치)
        -  4/10 자동센터 교체완료 (생활지원센터), 협력업체 지원중

      ○ 주 출입구 열주사이 경사면 법면(잔디식재)처리방안

        - 계획없슴, 상가조성계획에 따라 법면이 없어지고 지면이 주출입구와 동일하게 조성됨

          차기 회의시 상가 조성게획 확인하여 입대위에 전달 예정

      ○  3월중 130동 사잇길 별도 징검다리형 통로조성 현황

        - 4/14~ 부대토목 A/S예정으로 4/30까지 시공 완료예정임.

        - 추가 조성부분은 입대위에서 전달 예정

       ○ 기타 하자 처리 계획

         - 4/30 까지 공정별로 처리예정

       ○ 각동별 짝수세대 계단위험문제 4월말까지 결론제출 예정 

         - 계단너비만큼 넓히는 방안으로 진행하여 왔으나 준공허가및 소방관계법령등에

            위배되는 사항으로 시공하기 어려우며, 다른 방안을 생각해 보겠슴.

            (층고 2,670-160(계단높이)X3단 (돌음부위 까지)=2,190)        

          - 추후 법적 문제가 발생하지 않는 개선방안이 나오지 않는 경우 입대위에서

             아산시 등과 협의를 통하여 시공할수 있도록 조치하기로 결정   

       ○ E/V 보양재 제거 :
         -  4월 25일까지 완료하는 것으로 공지 되었으나 시공일정상 4월말까지 완료될 것으로 예상됨

       ○ 지하주차장 위험지역 거울부착가능 장소 점검

           - A/S센터 도면작성분 검토하여 이상없을시 거울부착토록 진행
              김권대표께서 생활지원센터장과 협력하여 장소 확정 후 차후회의시 AS센터에 전달 예정
              으로 추가 필요한 곳이 있으면 모두 AS 센터에서 시공하기로 결정

           -> 추후 필요한 곳은 입대위에 알려 주시면 반영 가능하므로 댓글 등등으로 필효한곳을 알려
               주시기 바랍니다.

       ○ 위험지역 경광등 추가설치 등

           - 입대위에서 선검토하여 추가위험지역 선정 및 추가설치 요구 예정

3. 안방 화장실 습기문제 해결방안

       - Sampling결과 47평형 월풀욕조 사용시 많이 발생함을 발견하였으며, GS측에서도

          해결방안 마련중임.

    ☆★ 특히, 각 평형별 심한세대는 A/S센터에 의뢰하여 점검을 받을수 있도록  지속적으로 A/S요청

            하여 심각성이 대두될수 있도록 협조요망. 

       ※ AS 센터에 대대적인 AS 접수하여 문제의 심각성을 보여주시기 바랍니다!

4. 렌지후드 공명음 해소방안

       - 공명음 발생 세대는 A/S센터로 접수하여 점검을 받을수 있도록 해주세요!

          현재까지 공명음 발생으로 A/S가 의뢰된 세대가 전혀 없어 점검하지 못했습니다.

5. 층간소음 해소방안

       - 층간소음은 슬라브 두께에 따른 문제와 콘센트/화장실 등으로 전달되는 경우가 있으므로
         후자는 충진제 등으로 해결 가능함을 입대위에서 전달 하였으며 AS 센터에서 일부 검토해 보겠
         다고 하였고, 슬라브 두께로 인한 GS 품질팀에서 측정한 데이터상 문제 없지만 신빙성의 문제
         이므로 집중적인 A/S요청을 통한 Issue化 로  GS본사와 협의할수 있도록 요청.

      → 진행경과

         - GS품질관리팀에 Test자료를 요청하였으나 미제공으로 확인을 못했고 재차 요구완료했으며,

            4/30까지 재요청하여 자료를 확보토록 하겠슴(GS측 대외비라함)

          - 당 현장 공사시 거실 스피커폰, 홈네트웤 배관주위는 우레탄폼으로 시공완료한 상태라고
             입대위에 전달. 

          ->이 부분은 윗층 소음(울리는 소리 말고 떠드는 소리 등이 상하층 연결된 홈네트워크 연결
              공간을 타고 내려올 수 있으므로 위아래층 소리가 들리는 세대 뿐 아니라 미심쩍은 전
              세대가 모두 AS 센터에 접수하시기 바랍니다.
              AS 센터에서 방문하여 충진제 제대로 시공됬는지 확인하는 절차를 거쳐야 할 것 입니다.

          - 지속적으로 A/S를 의뢰하여 Issue화 협조 요망     

7. 샤워기등 수압 약한 문제 해결방안

          - 수전압력 테스트시 이상이 없었으며, 3/31~ 4/11현재 50% 점검을 완료한 상태이며,

             점검결과 10% 해바라기 샤워기 교체완료 (결론은 해바라기 샤워기의 문제로 밝혀짐)

          - 역시 지속적으로 수압이 약한 세대는 A/S신청 바람.

          - 본 문제관련 A/S센터내 에 해당 업체 1명이 4/14부터 상주하여 4/26까지 전체점검예정임.  

8. 결로문제 해결방안 : 측벽세대 등

        - 기 문제 발단시 적극적인 A/S 접수로 점검등을 통하여 개선토록 하였으나 현재까지

           A/S접수한 세대가 없었슴 (결로발생되는 부분 적극적인 A/S요청 바람)

        - 심한 결로발생의 주 원인은 확장세대등이 될수 있음. 

9. 노인정 위치 및 시공방안

        - 엘리베이터 설치 요청하였으며, GS측 본사와 협의하여 결론은 차기회의때 전달키로함. 

10. 단지 안내도 설치 계획

        - 입대위 측에서 위치 검토하여 통보하면 AS 센터에서 반영하기로 결정

           (어린이 놀이터 안전수칙 등... 포함)

11. 1공구 주차장 부족 문제 해결방안

       - 1공구지역 지상/지하 주차장 추가Area 파악하여 도색작업실시.

       - 주차가능지역 파악은 생활지원센터에서 시행하고 도색작업은 AS 센터측에서 실시키로함. 

       - 지하 102동 앞 주차장 건자재 이동으로 주차공간 확보(4월 18일 이내)

12. 동 출입구 센서등 교체관련

       - 동출입문의 이용시 흐린 날씨등에 따라 오작동시 문제소지 발생으로 교체하지 않기로함. 

13. 산책의 숲 아치형 나무다리 끝마감부분 목재 재시공
       - GS측에서 시공업체에 알아보고 확인후 시공 예정 

14. 단지내 조경 보완 : 고사목 등

         - 4/14~ 전면 점검을 통한 교체실시

15. 산책로 우레탄 보수부분

         - 우레탄 발자욱보수한곳을 부분 절단을 통한 색상가미 등으로 재시공 검토 결정

16. 카페내 하자보수 질의 응답

         - 1일 1회 이상 접속하여 답변하기로 약속함

17. 기  타

       -  현장 어린이 놀이터(6개소) 그네 및 놀이기구 보수완료 (4/8~4/10) 

       - 산책의 숲 초등학생 통행로 및 43번 국도관련 문제는 기 담당자(공무과장)과 협의키로함.

 ※ 생활지원센터 협의 안건

1. 생활지원센터 3월 결산보고

      - 결산서류 참고

2. 1공구 지하주차장 문제 해결방안

      - A/S센터 협의사항 참조

3. 광고 및 설비 설치G업체에 대한 임대 및 발전기금문제

         - 차기 4/15(화) 회의시 별도 논의토록 함. 

4. 위탁관리업체 선정을 위한 준비사항 : 관리방법 및 입대위 신고 및 통지 현황 

       -이지빌 제안서 받아보고 추후결정토록 함.

       - 이지빌에서 추진하고 있는 고유업무(행사추진/ 커뮤니티운영, 등 장점들을 부각하여
          제안토록함.)  

5. 자이안센터 준비 현황

      - 자체운영과 위탁업체 운영과의 장단점 분석하고 4/15(화)회의시 재논의 토록함. 

6. 동출입구 현관문 자동문 작동 

        - 4/10 전면적인 점검 및 보수완료 

7. 하자보수 보증금/관리비 예치금 이전 계획

       - 현재 입대위 회장 명의로 된 고유번호 발급을 통한 통장개설 준비완료

8.  입주민 화합과 커뮤니티를 위한 입주청소 실시

       - 잠정 4/27 08:00~ 10:00까지 추진계획 하고 추후 공지키로 함.

       - 동단위별 부근 및 동별산책로 부근 쓰레기 줍기 및 잡초제거 실시. (1h)

       - 이후 중앙통로 113동 ~ 130까지 쓰레기 줍기 실시(1h)

9. 5월 가정의달 행사추진 관련

       - 별도 이벤트 행사 추진계획 (인근 유력인사 초빙 예정)

10. 부녀회 결성

       - 조만간 백경선 대표 별도 공지예정

※ 기타안건

   1. 부회장 선출의 건

       - 종전 2명이(박대수/이광연대표) 추대되었으나 박대수 대표님의 후보사퇴로 이광연 대표께서
          부회장으로 선출됨.  (참여대표 전원합의)

                                                                       - 이상 -

[방효삼108-1105]

대표님들 고생이 많으시네요 앞으로도 잘 부탁드립니다.

[남윤각127-1401]

고맙습니다. ^^

[이호용112-1302]

수고많으셨습니다...

[이훈복121-802]

그날 울트라 마라톤 회의 하느라 저녁도 못드신 대표님들이 많았습니다. 내일(15일) 추가 회의등 향후에는 샌드위치라도 준비해야 할 것 같습니다^^

[이호용112-1302]

식사는 하시고 미팅을 해야지요!!! 맛있는것이라도 배달시켜서 드시고 회의하시길 바랍니다.

[남경훈 118-401]

감사합니다.

[맹용호117-]

여러분들의 수고로움이 우리 아파트를 최고로 만드는군요.고맙습니다.

[이원규 117-202]

고생하셨습니다...^^

[이태우106-401]

항상 입주자들을 위해 수고해주셔서 감사드립니다^^.

[권성구/102동103호]

고생많은시네요 늘 감사합니다.

[최민규 120-101]

짝수 세대에 문 위치를 바꾸면 되지 않을까요? 그러면 문을 열면서 자연히 떨어지는 계단을 막아주잖아요?

[이훈복121-802]

검토 했는데 문 열면서 바로 벽이 보이니 답답해서 그렇게는 시공 안한다고 하다군요....

[최민규 120-101]

제가 직원 집들이때 롯데케슬을 갔었는데 1층을 제외한 다른 세대는 문에 위치를 바꿔서 시공했더군요 ... 답답함 보다는 안전이 우선되어야 하지 않을까요?

[김석규 109-202]

늘 고생하시는 대표님들게 감사할 따름입니다...

[김소진(124-603)]

저기여~결로현상에 대해 엄청 as를 접수했는데 접수한세대가 없었다니..ㅡㅡ이상한듯..저희는 이사오자마자 3개월동안 결로현상은 계속 얘기했는데 접수하러갈때마다..,ㅡㅡ

[이훈복121-802]

알겠습니다^^

[김소진(124-603)]

입대위님 그럼 저흰 또 신청을 해야하나요?그냥 기다려야하나요? 제가 쪽지 보냈습니다~!

[양지호116-1306]

입대위 여러분의 노고에 감사드립니다만...A/S 진척률 92%...입주자 여러분 체감하십니까? 지하 자동 Door 센서 교체완료..그런데 116동은 아직도 항상 열려있고...센서만 딱 교체했나 봅니다. 대기업의 특성상 내부 절차가 있는 걸 감안하더라도 현안문제에 대한 해결속도는 더디기만 하고.... 자이측에서는 대부분의 문제를 개별 접수시만 대응하는 방향으로 전략를 수립했다는 느낌..

[허은희115-1505]

결로현상 접수 했어요~ 접수 받는사람이 환기시키는 수밖에 없다구하길래... 언성이 높아진적이 있었는데....저흰 결로 때문에 신발장 안쪽이 곰팡이가 났거든요.,..접수 받는데서 자기들이 의견을 자르더라구여~~고생들 많으셨어여~ 감사합니다

[표미현116-906최영만]

늘감사합니다^^

[한윤오130-1502]

수고 많으셨습니다.

[권순호 109-1102]

수고하셨습니다 저도 벽면결로현상과 샤워실습기문제를 a/s에접수했는데 상담원 왈~ 환기시켜서 결로현상 제거하고 환풍기 자동으로 틀어서 습기문제해결하랍니다 참나~~~당장 찾아가서 센터장 멱살이나 잡을까나...

[유지영103-906]

감사합니다. 수고 많으시네요~ 그냥 그려려니..하고 가만 있기 보다는 지속적인 a/s 신청을 통해서 개선이 될수 있도록 하여야겠습니다.

[송 명순 117---701]

결로가 심해서 마루가 다 썩었죠..날이풀려 결로가 안생길즈음 쎈터장님 시트지 한장들고와 타일에 붙이고 썩은 마루갈고 결로하자 삭제했더군요 왜 삭제했냐고 했더니 지금은 안생기지않냐구...내년에 생기면 그때 접수하라구 하시던데요.....

[남경훈 118-401]

엄청난 마라톤 회의에 참석하신 모든 분께 깊이 감사드리고 회의록 또한 깔끔하게 공지해 주신 이찬복님께도 감사드립니다. 그런데 A/S가 92% 진행률이라니... 저희 집은 50%도 안되는데... 저희같이 맞벌이인 집은 어떻게 해야 하나 심히 걱정이 됩니다.

[이승권102-1205]

많은 일들을 해내고 계시는 입대위 대표님들께 감사의 말씀 전합니다. 수고하셨어요...

[임현지 110-801]

47평 부부욕실 문 절실히 필요...마루다 뜯었습니다...벽에 물이 줄줄...새집 여러번인데 이런경우 처음입니다...그 넓은 공간에 중문이 없다니...도대체 누가 설계헸는지...