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얼마전 백화점에서 30%할인 받아 출산용품 구입했어요.
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에뜨와에서..
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할인전 금액으로 백만원이상 구입했거든요..
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이것저것..해서 배달 받기로 했는데 놀이매트 재고가 없다고 해서
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2주후 토요일에 받기로 했었음다.
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우리가 맞벌이라 토요일에만 배달 받을 수 있어서 1주일 시간을 더 준거였거든요..
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26일 오전10시반 쯤 언제나 도착하려나 전화해보니
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오늘 물건 싸놓았다고 보내면 월요일날 받을거라는 황당한 답변..
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그래서 당장 퀵서비스라도 불러서 보내라고 했습니다.
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주말에 물건 받아서 손빨래도 해야하고
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다음주에는 해외출장도 있는데 고객스케쥴은 무시한채..헉-
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매장직원은 그렇게 해본적이 없어서 어떻게 하는지 모른다고 못하겠데요.
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2주동안 전화 한통 없다가 무슨 날벼락입니까~
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방법을 모르면 가르쳐줄테니 오전내로 보내라고 해서 어쨌든 물건을 받았습니다.
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박스를 개봉하니 배냇저고리 우주복 등..너무 앙증맞은 아가용품에 감동하던 것도 잠시..
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물건 받으면 확인해보시라는 직원 말이 무색하게...
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속싸개 2개 함께 배달되지 않았더랍니다.
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항균제품이라는 젖병솔에 머리카락or털.. 이물질 끼어있었습니다.
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우주복 왼쪽 다리에 라면국물 같은 오염있었습니다.
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가제수건은 마감이 엉망..실이 너덜너덜하고
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타올은 올이 고르지 않고 삐져나와있고
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겉싸개 테두리도 왠지 시커먼 것 같고..
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요즈음 반갑지도 않은 물티슈..증정용으로 서너개 넣어줬더라구요..
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매장에 전화해서 속싸개 두개 빠졌다고 다시 보내라고 했더니 좀 곤란하다고 하더군요.
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물건도 바꿔야 하므로 다음날 바리바리 싸들고 고객센터로 가서 항의했습니다.
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매니저 미안할 정도로 뛰어다니며 물건 새로 가져와서 보여주고 포장해주고 했더랍니다.
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다시 가져왔던 물건도 하나하나 다 펴보고 했는데 타올같은 경우는
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접어놓은 테두리..역시 시커멓더라구요..
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물건이 없어서 그랬는지 몰라도 에뜨와...엄청 실망했습니다.
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삼성동 현대백화점의 멍청한 고객관리와 물품관리 역시 엄청 실망했습니다.
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재고 없던 우주복은 다시 배달 받기로 했구요.
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미안하다고 타올 한장 더 넣어주고 택시비 만원 주더군요.
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이런 경우 고객에게 교통비를 지급하는건 당연하다고 합니다.
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처음부터 그렇게 고객을 열받게 하지 않았더라면
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왠만한 오염이야 빨아쓰고, 실밥 정도야 가위로 잘라내도 되겠지만
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우리아가 처음 사용할 물건들 그렇게 하고 싶지 않더라구요.
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속상해서 다 환불하고도 싶었지만 다시 물건 다 구입할 생각하니
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그것도 일이더군요.
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다른 예비맘들도..혹시 물건 받으시면 꼼꼼하게 확인해 보시구요..
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소비자의 권리 확실하게 지키세요..
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포장되어 있는 젖병솔에 머리카락이 왠말입니까..!!!
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에뜨와는 양말 바꾸러 몇 군데 가봤는데요. 친절한 곳이 몇 군데 없어요 --; 롯데 관악점은 양말 없다구 물건은 좋은데 가서 팔아주고 우리한텐 쿠폰만 가져오냐 식이구요. 신세계 강남점은 물건 안 사나 아래위 훑어보기부터 해서 기분 그랬구요. 롯데 본점은 그래도 설명도 잘해주고 나았는데 물건이 몇 가지 없어요.
에뜨와는 백화점만 매장 있다구 디자인 된 예쁜 브랜드네 어쩌네 하는데 서비스는 같은 계열사이면서 싼 가격의 아가방보다 훨씬 못한거 같아요. 쓸데 없는 물건도 마구 권해주구요. 애기 소파까지 막 사라고 그러더라니까요 --; 필요하면 모를까 솔직히 거기까지 가는 이유 엄마들 애기 옷 원단 때문인데. 너무해요.
에뜨와가 말썽인가봐요. 원 브랜드가격이 높다고 서비스도 좋은 건 아닌건지, 아님, 지들제품 비싸니까, 까다롭지않게 지갑 열 사람만 오라는 건지...저두 비슷한 경험을 에뜨와 엘지백화점에서 했어요. 진열상품주길래 새걸로 달랬더니, 없다고 택배로 보낸다고 하고 연락도 없이 몇일을 기다리게 하고...환불했어요,전.
첫댓글 헉... 괜히 좋은일에 기분 상하셨겠네요....
백화점은 서비스가 생명인데 참 웃기지도 않는군요.
음... 저도 에뜨와에서 했는데 제가 산 곳은 안 그렇던데.. 다행히 전 울 신랑이랑 같이 가서 그 자리에서 들고 왔어요. 근데 정말 그런 경우라면 환불하고 싶을 것 같네요.
에뜨와는 양말 바꾸러 몇 군데 가봤는데요. 친절한 곳이 몇 군데 없어요 --; 롯데 관악점은 양말 없다구 물건은 좋은데 가서 팔아주고 우리한텐 쿠폰만 가져오냐 식이구요. 신세계 강남점은 물건 안 사나 아래위 훑어보기부터 해서 기분 그랬구요. 롯데 본점은 그래도 설명도 잘해주고 나았는데 물건이 몇 가지 없어요.
에뜨와는 백화점만 매장 있다구 디자인 된 예쁜 브랜드네 어쩌네 하는데 서비스는 같은 계열사이면서 싼 가격의 아가방보다 훨씬 못한거 같아요. 쓸데 없는 물건도 마구 권해주구요. 애기 소파까지 막 사라고 그러더라니까요 --; 필요하면 모를까 솔직히 거기까지 가는 이유 엄마들 애기 옷 원단 때문인데. 너무해요.
저같으면 몽땅 환불했을거에요. 작은 돈도 아니고 100만원어치 구입했는데, 그정도 성의도 안보이다니..
저도 반포 신세계 에뜨와 갔다가 너무 불친절해서 기분 상해서 왔는데.. 그러고나니 에뜨와에 대해서 좋은 느낌이 없어지더라구요
흠.. 저도 에뜨와에서 했는데.. 사은품도 챙겨주고 여러가지 조언들도 해주고해서 잘 구입했답니다. 전 신랑이랑 같이가서 바로 자리에서 물건 고르고 바로 가져와서 그런지 다 깔끔한데 님경우는 정말 왕짜증나셨겠어요. 그래도 스트레스 받지 마세요~ 몸에 안좋잖아요
저도 반포신세계의 에뜨와 몇번 갔다 기분이 별루 였어요. 매니저보다 눈 커다란 직원이 태도가 영 아니더라구요. 것도 백만원 넘는 침대 사러 갔는데 기분 나빠서 걍 나왔어요
반품하시고 옆메장가서 보란듯이 사시지 그러셧어요 ㅡㅡ 저라면 그렇게 햇을것 같은데. 돈없어서 에뜨와는 가지도 않앗지만 ^^;;
화초님 말씀대로 정말 배달 받으니깐, 진열된 상품 주는것 같아요. 여기저기 때가 묻어있더라구요. 진짜 부피 큰거 아닌 담에는 새걸로 달라고 해서 직접 가져오는게 좋은거 같아요.
전 목동현대로 다니는데 거긴 친절해요~
저두 행사한다구 해서 삼성 현대 가봤는데 옆에 파코라반, 압소바 언니들이 훨 친절하더라구요. 같은 값 주고 열받고.. 님 이해해요. 그런 거는 본사 말해서 확실히 보상받아야 하는 거 아닌가 모르겠어요.. 암튼, 이미 끝난 일 기분 푸시고 출장 잘 다녀오시구요 ^^
저 압소바에서 사은품으로 손수건 못 받은것도 따로 다 보내주던데요..택배로...에뜨와가 왜 그랬을까요..쩝..이상하다...백화점에서 사는게 나중 이런문제를 위함인데.... 화푸세요...
에뜨와가 말썽인가봐요. 원 브랜드가격이 높다고 서비스도 좋은 건 아닌건지, 아님, 지들제품 비싸니까, 까다롭지않게 지갑 열 사람만 오라는 건지...저두 비슷한 경험을 에뜨와 엘지백화점에서 했어요. 진열상품주길래 새걸로 달랬더니, 없다고 택배로 보낸다고 하고 연락도 없이 몇일을 기다리게 하고...환불했어요,전.
카시트 세일제품 권하길래 이것저것 물어봤는데, 신생아부터 가능하다길래 어차피 살 거구 해서 구입했는데 제주도에서 쓸거라고 택배로 보내달라했는데, 택배비8,000원 받더군요. 근데, 제주도 내려와서 보니, 신생아는 어림도 없겠네요. 참나~~이건 환불도 못하고(택비아까워서요.)열받아서 처박아뒀어요.