ISO 회원사, 6시마 경영의 이해와 실천 : 기업의 도입 사례, 성공적 방안
□ 6시그마경영은 ‘불량을 통계적으로 측정ㆍ분석하고 그 원인을 제거함으로써
6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동’을 의미
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우 ·양품률 99%와 비교할 때 불량이 3,000분의 1로
줄어드는 것임
- 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마경영은 R&D, 마케팅, 관리 등
경영프로세스 전반을 대상으로 함
□ 6시그마경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고,
서비스부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접하게 된다.
□ 6시그마는 모든 결과를 통계적 데이터에 근거하여 처리
- 과거의 품질관리기법이 엄밀한 방법론이 수반되지 못하여 구호적인 운동으로 끝나는 경우가 많았음
- 6시그마경영은 프로젝트를 수행하면서 통계적 방법을 기반으로 측정, 분석, 성과계산 등을 철저하게
계량화함으로써 객관적 타당성을 확보
- 추진목표까지도 명확하게 계량화하므로 진도ㆍ목표관리와 개선작업이 용이
□ 이같은 특성 때문에 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적ㆍ분석할 수 없는 기업은
6시그마경영을 도입하기가 어려움
□ 6시그마경영은 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소(CTQ: Critical to Quality)를 발견하고
이를 제거하는데 초점
- 과거에는 규격에 적합한 것을 품질로 인식했으나, 6시그마경영은 고객 만족이 곧 품질임
- 6시그마경영에서는 성과를 평가할 때 매출이나 이익보다 고객만족도를 중시
□ 겉으로 드러난 문제뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킴
- 최종제품의 불량을 줄이는 것은 물론, 불량을 발생시키는 원인을 철저히 규명ㆍ제거하여
궁극적으로 경영품질 전반을 향상시킴
- 모든 부서의 프로세스들을 대상으로 하여 전체 최적화를 추구
□ 개선 프로젝트의 비용절감 효과를 정밀하게 분석하고, 재무부서가 그것을 공식적으로 인정해 줌
- 기존의 품질경영활동은 부서별로 발의한 과제가 대부분으로 투자대비 효과분석이 미흡
- 6시그마 추진결과가 재무적인 성과로 표시되므로 참여자들이 프로젝트의 가치를 인식하고 매진
6시그마경영의 이해와 실천 2002년 삼성경제연구소에서 발간한 보고서 이다.
비록 과거의 자료이지만, 6시그마 개념, 추진시 운영방향에 대해서 장단점을 정리해 놓았다.
최근 외부 환경변화에 따른 원가절감, 경영혁신을 추진하는 기업이 많아지고 있다.
특히 품질 불량율 ZERO 목표에 관심이 높아지고 있다.
이번 기회를 통하여 경쟁사와 차별성을 두기 위해서 과감하게 6시그마 운동이 진행되고 있다.
6시그마 정보를 공유해드립니다.
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