직무의 정의 : 과업, 작업의 종류와 수준이 비슷한 업무들의 집합
조직에서 재화나 서비스를 산출하도록 의도적으로 설계, 조직된 것을 의미하며
조직내 개인들 간의 관계를 체계적으로 형성하고 연계시키는 단위기준이다
직무의 특성: 직무는 효율적 생산을 위한 합리적 사고의 산출물로 직무간의 동태적 연관성에 기반하여
환경과의 상호작용 하고 자연발생적인 요소가 개입되는 특성을 지님
직무관리의 종류:
효과적 직무관리를 위해 먼저 직무를 분석하고
직무의 상대적 가치를 결정하는 직무평가가 이뤄져야 하며
마지막으로 조직의 목적과 개인의 욕구를 모두 충족시킬 수 있도록 개인별 직무설계가 진행되어야함
따라서 직무는 직무분석, 직무평가, 직무설계의 3가지 종류로 구분
직무 분석 | 직무의 내용과 그 직무를 담당 할 자격 요건을 분석 |
직무 평가 | 직무분석 자료를 바탕으로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정 |
직무 설계 | 조직의 목적을 효율적으로 달성함과 동시에 개인의 욕구도 충족시킬 수 있는 직무 내용의 설계 |
직무 분석
직무분석의 정의와 목적
정의 : 직무와 관련된 모든 정보를 체계적으로 수집,분석,정리하는 과정으로
직무분석의 결과물로 직무기술서, 직무명세서가 산출된다
목적: 직무분석을 통해 합리적이고 과학적인 인사관리의 기초를 만들 수 있기 때문이고
직무분석을 통해 직무기술서, 직무명세서 작성이 이뤄져 다음 프로세스인 직무평가가 가능하기 때문이다.
직무의 연관개념
직무와 유사한 개념으로 과업, 직위, 직책 등의 용어가 있다.
과업 | 독립적인 목적으로 수행되는 하나의 명확한 작업 EX현금 출납/지게차 운전/계량기 측정 |
직위 | 수평적, 수직적 위치에 의해 한 사람에게 부여된 과업의 집단 종업원의 수만큼 존재 EX출납원4명 |
직책 | 조직 내의 업무 추진을 위한 직무, 권한의 관리체계 직위의 개념과 결합하여 구체적인 보직명 존재 EX영업본부장 |
직무 | 동일하거나 유사한 직위들의 집합 EX출납원 |
직군 | 동일하거나 유사한 종업원 특성, 유사과업, 직무들의 집합(유사업무 스킬) EX관리직군/영업직군/기술직군 |
직종 | 동일하거나 유사한 직무들의 집합(공통성격 직무) EX사무직/생산직 |
직업 | 동일하거나 유사한 직종들의 집합 |
직무분석의 내용
직무분석은 크게 어떤 일을 하고 있는가에 대한 분석인 수행업무분석과
특성한 일을 하기 위해 어떤 능력이 필요한가에 대한 수행요건분석으로 나뉨
수행업무분석 | 수행하고 있는 일에 대한 사실을 정확하게 표시하는 것 EX작업목적, 작업내용, 작업방법, 작업시간, 작업장소 |
수행요건분석 | 수행업무 분석의 결과를 바탕으로 직무수행 담당자에게 요구되는 책임능력과 기능작업조건등이 어떠한 것인가를 알아내는것 EX업무책임/감독책임, 신체적/정신적 능력과 기술 |
직무분석의 절차
직무분석의 목적을 결정하고 배경정보를 수집하는 것으로 시작하여
직무기술서, 직무명세서를 작성하는 것으로 완료됨
직무분석의 목적 결정 : 직무분석 결과를 어디에 활용할것인지 결정
배경정보의 수집: 조직도, 업무흐름도 등의 파악
대표직위 선정 및 직무정보의 수집 : 직무분석 목적에 따라 다양한 방법 활용
직무정보의 검토(분석) : 수집된 정보를 직무담당자와 함께 검토
직무기술서 및 직무명세서의 작성: 일정한 양식에 따라 직무기술서와 직무명세서 작성
직무정보의 수집방법
경험법 | 직접 경험을 통한 정보 수집 |
관찰법 | 작업자의 활동을 관찰하여 정보 수집 |
워크 샘플링법 | 관찰법의 보완, 작업과정을 무작위로 관찰하여 직무행동 정보 추출 |
설문지법 | 문서로 작성된 질문에 대한 응답에 의한 정보 수집 |
면접법 | 정보원천과의 대화를 통한 정보수집 |
일지작성법(작업기록법) | 종업원이 기록한 일지를 통한 정보수집 |
중요사건 기록법 | 성과와 관련된 행동 패턴을 추출하여 기록 |
결합법 | 여러 분석방법을 활용 |
직무기술서
직무기술서는 직무분석 결과에 의해 직무수행과 관련된 과업 및 직무행동을 일정한 양삭에 따라 기술한 문서
직무목적, 직무내용, 직무 수행방법, 필요 기술 및 숙련도 등이 정리되어 기입함
직무기술서는 채용, 직무평가, 인력계획 및 모집, 신입사원 교육, 성과표준 개발 등에 사용된다.
직무명세서
직무명세서는 직무분석 결과에 따라 직무수행에 필요한 종업원의 인적 요건을 기술한 문서
성과표준 개발, 직무평가에 사용된다.
직무분석의 활용
직무분석을 통해 직무기술서와 직무명세서가 작성되면
직무의 설계, 인적자원계획, 채용, 선발, 성과평가, 보상, 교육및훈련 등 인적자원관리의 전 분야에 활용되기 때문에 중요함
직무분석 | 직무기술서 직무명세서 | 직무설계: 직무재설계, QWL 등 인적자원계획: 인력의 수요와 공급 예측 외부채용 : 지원서 등 고용 : 타당성 검증 등 성과평가 : 성과 기준 목표 부여 등 보상: 직무평가, 직무분류 등 교육 훈련등 |
직무분석의 최근 추세
최근 빠르고 광범위한 환경 변화는 직무의 변화와 진화를 촉진하는데
이로 인해 변화하는 직무 환경에 따라 신축적인 직무기술서가 요구되어
의무보다는 역량을 중심으로 직무를 분석하는 역량중심 직무분석에 대한 비중 높아짐
과거 여러 가살밍 하던 일을 혼자 혹은 소수의 사람이 수행 가능하므로 인력의 직무 이탈 현상이 가속화되고
기존의 직무분석 방식은 별 의미가 없어져 탈직무화현상도 빠르게 나타남