A7 신차 하부부식 및 차량 결함( 여러분의 의견을 묻습니다)

[리우[진미화]]

http://news.ichannela.com/tv/totala/3/all/20140715/65202099/1

안녕하세요, 리우 진미화 입니다.  여러분들께 자문을 구하고자 글 올립니다.

6월 24일 동생이 위본 분당에서 a7을 출고 받았습니다..

출고 당일 위본 서현에서 저녁에 차량 인도후 집에 가던 길에 주행중 하부떨림이 심해 도착해서

주차장에서 하부를 보니 차량 하체가 다 부식이 되어 있는걸 발견했습니다.

다음 날 오전에 바로 차량을 입고해서 하체를 확인하니 그 부식 상태가 너무도 심각했습니다.

15일을 기다려 들은 얘기는 교환이 불가하다는 얘기와 그보다 더 화나게 하는 말은

"안전에는 이상이 없다.. 부식은 있을수 있는 것이다.. 교환 대상이 안된다,,"였습니다.

현재 차량 문제는 브레이크 디스크 이상, 미션오일 비침, 하체 부식..

더군다나 차량 인도 시 아무런 보호필름조차없었고, 확인해보니 1월 입항 차량 입니다.

동생이 여자다 보니 차량에 관한 상식이 없고, 너무 억울하고 답답해 자문을 구합니다

여러분들의 도움과 조언을 부탁 드립니다

동생이 제보한 글과 사진을 첨부합니다,

2014년 6월 24일 아우디 위본 분당전시장(율동공원)에서 신차 차량을 출고 받은 차주 입니다

오랜 고민 끝에 아우디를 선택하게 되었고 고르던 중 지인에 소개로 아우디 위본을

소개받아 타던 차량을 정리할겸 딜러와 상의를 하였고 아우디a7 tfsi 14년식을 출고 받았습니다

원하던 흰색에 브라운 시트를 부탁했고 다행히도 원하는 차량을 출고 받았습니다

6월24일 저녁 7시가 조금넘어 딜러에게 차량을 분당 위본 모터스에서 직접 수령을 해야한다기에

직접 방문하여 차량을 인도받았습니다.

여기서부터 약간의 문제가 발생하기 시작했습니다

차량을 확인 하는 과정에서 차량내부에 어떠한 보호비닐도 없는 것을 확인하였고

지인의 소개를 받은 딜러분이 친절하게도 미리 제거를 하셨나하고 의아했지만 대수롭지 않게

차량을 인도 받았습니다

신차를 받은 즐거움에 운전을 시작하는데 집으로 가는 과정에서 이상이 발생하기 시작했습니다

우선 차량 브레이킹시 차체 떨림이 심하고 차량 뒷자석 아래서는 잡소리가 나며..

차가 승차감이 굉장히 딱딱한 것 입니다

이상해서 차를 구경온 친구들과 동승으로 같이 타보게 되었습니다.

그런데 모두들 차가 이상하다고 이야기를 하고..물론 차량을 동승한 친구들은 실 아우디 차주들이며 차에 대해서 잘아는 친구들 이였습니다

주차장으로 들러와 차량하부를 보는데.. 문제는 이제 시작인것입니다

다음날 25일 오전 9시 조금 넘어 친구들과 분당 위본 모터스를 방문하였고

어이가 없어서 안된다 했고 저는 교환을 계속 요구 하였습니다

차량 결함과 하부 부식에 대한 컴플레인을 제기 하였습니다

차량을 입고해서 떠서 보니 더 가관 이더군요,,,

차량 하부가 부식이 심하게 진행된 상황 이였던 것입니다

디스크도 녹슬고.. 옆에 오일교환 들어온 차량보다 하체는 다 부식되있고  아무도 답변은 안하고

영업의 지점장님 .. as 지점장 그누구도 명쾌한 답변을 주지 않고 미루기만 했습니다

다들 자기 소관이 아니라고 정말 말씀 잘하시더군요

더 황당한것은 대차조차도 없다며 우선 가서 기다리라 하더라구요

지점장 천국인데 책임지는 지점장은 누군지도 없고 이리 피하고 저리 피하고

정말 대단한 아우디 분당 위본 왕국 이더군요

다음날 분당위본에서 담당자라 하시며 담당이사님이 연락이 오셨습니다

이분 참 대단한 분이시더군요.. 회사에서 연봉을 얼마나 받으시길래 이렇게 정상적인 소비자 사고를 안할수 있는지

정말 경이롭습니다

이분 어느부서도 연결을 안해 주시더군요..

본인이 최종 결정자라벼 말하라 하시더니..결정할수 없다네요..

몇차례를 통화하고 화도 내보고 설득도 해보고 했지만 결정 권한이 없다

위본 분당 담당이사님은 그럼 위본은 결과가 일주일 걸리니 기다리라 하고

일주일후 다음주 화요일 까지 내부 교환에 대한 답변을 주고 그후 아우디 코리아와

다시 협의 해서 최종 교환에 대한 결론을 주겠다 했습니다

근데 더웃기는건 그렬려면 차를 수리해서 문제를 기록해야 안다네요??

누가봐도 알문제를요.. 출고된 신차의 문제를요?? 운전이라도 하고 탔으면 억울하지도 않겠습니다

사진을 다 촬영해놔서 보시며 깜작 놀라실 수준입니다

부식은 둘때 소금기까지 서려있는 하부를 보고 문제의 부분을 기록할수 없다니요..

왜 구입처에서 책음을 안지고 자꾸 이리저리 돌리는지 말도 안되는 말이구요

과연 그들은 하이마트에서 삼성 에어컨 사고 문제있음 삼성본사가서 항의 하나요??

제가 캐나다 출장을 가야하는지라 가기전 28일 오전 분당 위본을 방문 다시 컴플레인

제기를 하였고 내부 결과는 보안이라 말해 줄수가 없답니다

그러고는 일주일 기다려 달라더니 결국은 8일 아우디 코리아에서 교환을 해줄수 없다한다는

연락을 받았습니다

저는 이해가 안갑니다 9000만원이 다되는 썩은차를 판매하고 판매처는 나몰라라 하고

배로 들어오니 부식이 될수도 있다는 말도 안되는 말로 고객을 무시하고 부식이 결함이 될수 없다는

변명만 늘어놓은 이런 비 상식적인 태도와 차량에 대한 출고시 어떠한 정보조차도 기재를 안한다는

말도 안되는 변명을 하고 드릴수 있는 답변이 없다는 애매한 말로 소비자를 우롱하는 이런 회사가

어찌 안전을 책임지는 차량을 판매하는지 이해가 안됩니다

이번일로 개인적 업무에 대한 피해또한 크지만 정말 브랜드와 사람에 대한 실망이 너무 크네요..

리스료는 나가는데 저러다 말겠지 하는건지..

곧 변호사를 선임할 생각 입니다 이제는 이번일로 여러사람이 부편한 진실을 그냥 힘 없는 고객은

달리 방법이 없네요..

이미 공정거래위원회는 고발을 해놨고 다행이도 이사실을 방송에서도 다루고 싶다 합니다

차량은 아직도 분당 위본 아우디에 있습니다

타지도 못하는 썩은 차를 받고 차량값을 지불하고 이런 처우를 받으니 정말 아우디를 다신 탈생각이 없습니다

그냥 넘어 가선 안된다 싶습니다

꼭 알려야 하기에 몇자 적어봅니다

긴글 읽어 주셔셔 감사 합니다

[아우디러버[이동근]]

아우디 개서비스의 한페이지를 작성하는군요!!!!!비싼차를 팔아놓고 나몰라라하는 저 비양심---당연히 새차로 교환받고
위로금까지 청구해야 겠네요!!!!완전 짜증나네요!!!! 잘 해결되기를 바랍니다.

[midas[최정기]]

신차교환이 왜 안되었을까요...? 딜러나 영업점의 문제인가요..? 아니면 기존 아우디코리아저체의 문제인가요...? 안타깝습니다...!!

[리우[진미화]]

여러분이 많이 관심을 가져주셔서 신차 교환했습니다. 관심 가져주셔서 감사합니다.

[당랑[김익환]]

제가 한참 늦게 보았네요...일단 확실히 차량의 이상이 있는 것으로 생각되는데요, 차량의 안전에 직결되는 중대한 결함으로 인정될 경우 차량의 교환을 인정한 하급심이 있는 걸로 압니다. 잘 해결되시길....혹시 도움이 필요하심 연락주세요.^^

[리우[진미화]]

잘 해결되었요. ㅋㅋㅋ 관심 가져주셔서 감사합니다.

[럭키행운[최기태]]

아!! 다행입니다