[제주다채움] 한샘iK 제품관련 공식 입장.

[다채움가구]

먼저 불미스러운 일로 제주맘 카페회원님들에게  죄송한 마음입니다.

저는 다채움에서 고객상담과 A/S 를 관리 하는사람입니다.

그전에는 한샘 A/S 팀장을  하였습니다.

봄날의 꽃님이  올리신 글에 대한 해명을  해드리고자  글을 올립니다

저희 다채움 가구도 봄날의 꽃님글 로 인해서 적잖은 이미지 타격을 입었습니다.

지역사회에서 이미지란 생각하신 것보다 큰 파장을 초래합니다.

아무쪼록 서로간의  오해를 풀고자 이글을 적습니다.

먼저 저희 다채움가구 제주점은 한샘과 제휴하여 한샘 붙박이장과 주방 싱크대를 판매 하고 있습니다.

저희 다채움의 의도는 고객님들께  가구와 주방을 원스톱 쇼핑으로 좀 더 간편하고 저렴에게 판매하고자

한샘과 손을 잡고 2층에 부스를 만들었습니다..

하지만 봄날의꽃님(이하 봄날님)의 글로인해

원치 않는 방향으로 흘러 저희도 무척 당황 스럽습니다.

일차적으로 봄날님께서  한샘제품이 아닌 사재 의혹에 대해 말씀 드리겠습니다.

한샘에서는 일단 사재를 쓸 수 없습니다.

만약 어떠한 경우라도 사재를 사용하면 대리점은 영업정지가 됩니다.

제가 봄날님께서 제시한 제품에 대해 카탈로그를 문자로 보내 드렸습니다.

먼저 설치 기사님에게 봄날님께서 요청하신대로 주문하신 제품사이즈를 작게 제작했을 때 그건 사재나 가능 하다는 말을 서로간에

커뮤니케이션이 잘 되지않아 생긴일이며 봄날님과도 오해는 풀었습니다.

다시 한 번 말씀 드리지만, 저희는 한샘 정품 외 사재는 절때 쓰지 않습니다

이번일은.

실사용자이신 할머님,계약자이신 이모님. 마지막에 확인하신 봄날님과 저희 다채움간의 소통의 부재로 인지하고 ..앞으론 고객님들께 좀더 신중한 대처를 할것을 약속 드립니다.

2차적으로 가격대에 대해서 말씀드립니다.

봄날님이 말씀 하신 홈쇼핑 가격 200만원대와 저희측이 제시한 300만원 가격이 마치 저희가 폭리를 취한듯하게

글을 올리셧습니다.

일단 저희 견적은 300만원대가 아닌 정확히 295만원입니다.

또한 철거비 포함입니다.

그리고 홈쇼핑과는 길이, 크기, 제품의 재질 차이도 비교해 보셔야합니다.

봄날님께서 한샘에 지인이 있다며 먼저 받아오신 견적이  300만원 중반 대라고 하셨고.

저희 다채움은 그 지인 보다 최저가로 가격(현재 특가판매중)을 맞춰드렸으며.

설치 후 렌지장이 크다하여 작은걸로 바꿔 드렸을때

할머님이 쓰신다고 하셔서 다채움 사장님께서 추가비용을 청구 하지말자고 해서 청구 하지 않고 해결해 드렸습니다.

또한 큰장은. 일단 포장을 뜯으면 폐기처분 합니다. 그리고 새로 주문을 들어갑니다. 그 집에 맞게 하기 위한 방법이지요.

하지만 고객님은 작은 걸로 바꿨으니 차액분을 요구하셔서

제가 좋게 좋게 하고자 개인돈으로 차액분 15만원 입금시켜드렸습니다.

저희 다채움은  제주도 내의  한샘 제품 만큼은  서비스 개념으로 제공해 드린다는 생각아래 

이익을 보지 않고 한샘에 의뢰 합니다. 한샘 자체 회사에는 이익이 당연히 있습니다.

아마도 같은 평수일 경우는.. 홈쇼핑보다 싸게 공급을 하고 잇으며. 다른 곳과 비교하시고  다채움의 한샘보다

저렴한 곳이 있다면  저희 다채움가구에서는  한샘 제품을 앞으로는 취급 하지 않겠습니다.

지금까지 저희를 믿고 구입 하신 고객분들께는 오해로 인한 불편이 있었으리라 생각됩니다.

이점 진심 사과 드립니다..

삼차적으로  직원과의 통화는  진심으로 머리숙여 사과드립니다.

작은 변명을 하자면 기존 저희 제품을 구매 하신 고객님이라 영수증등  여러방면으로 연락처를 아셧을 텐데 

저희 다채움 전화가 아닌 직원 개인의 연락처로 연락을 하셔서 문제가 커진 것 같아 이점 아쉽게 생각됩니다.

저희 다채움가구  직원도 스스로 해결 하고자 햇으나 감당이 되지 않아 문제해결이 지연된듯 합니다.

또한 개인 전화다 보니 받는지 안받는지는 저희로서는 확인할 방법이 없었습니다.

차후 유사한 상담이 있을시 다채움 가구 제주점으로 연락 주시기 바라며..

저희가 좀 더 고객분들에게 다가가도록 세심한 주의를 기울이겠습니다. 

아울러. 저희 다채움가구를 믿고 구매하신 고객님들께 그리고 봄날님께도

진심으로 죄송하다는 말을 다시 한 번 드립니다.

이번 기회를 계기로 앞으로 좀더 성숙된 자세로 고객님들께 다가가는 다채움가구가 되겠습니다.

감사합니다.

※ 이 게시물은 한샘iK제품 관련에 대해 다채움가구 제주점 공식입장이며, 근래 불미스러운 일로 인해 오해가 발생했음을 인지하고, 더 이상 제주맘회원님들께 오해하지 않았으면 마음에 작성했습니다.

[alalal]

다채움가구 님 진심이 느께지네요
저는 붙박이 의뢰하고 싶습니다
여기에 맞는 댓글은 아닌데 연락 부태해요
010-2780-1930

[유토]

다채움매장이 어디있나요??

[다채움가구]

제주시 서광로 209
서사라 사거리와 ~ 한국병원 사이, 대도로변에 위치해 있습니다 ^^

[salang-e]

한샘 A/S팀장을 하셨다면 성함이 누구신지 정말 궁금하네요~ 업자들 통해 속아 한샘이란 말만듣고 ik를 한 지인의 현장을 봐온터라 ik는 그냥 사재인 걸로 생각하시면 편하실 것 같아요.

[준희파파]

"ik를 한 지인의 현장을 봐온터라 ik는 그냥 사재인 걸로 생각하시면 편하실 것 같아요."
저도 한샘 제품 써봤지만, 이 내용은 즉슨 사랑-이님이 말씀하시는건 전지현 나오는 그 한샘'IK'가 사재라고 생각하라는 말이나 똑같은거에요.

http://ik.hanssem.com/

[salang-e]

저도 한샘빠라서.. 한샘플래그샵, 대리점과 같은 제품이구요. Ik는 영업방법,제품 자체가 다릅니다. 써보셨으면 아실텐데.. ik하면 고개 저으시는 분 많아요~그런 의미에서 사재라고 생각하면 마음이 편하다는 것이지요. 업자나 이 사람
저사람 다 ik를 ik라 하지 않고 한샘이라고 하는 것에는 문제가 있는것 같아요.제가 경험하고 지인이 고생한터라 ....ik라면 좋게 생각할 수 없어서요. 오해없으시길 바랍니다. 그리고 한샘 a/s팀장이었던 분 누구셨는지도 궁금하네요~