[잡담^^] 울나라 온라인 게임의 현실 이란..

[화이트크리스마스]

WOW 국내에 새로운 온라인 게임의 장을 열겟다는 플랜카드를 걸고 플레이어에게 단순노가다성이아닌 게임성과 여러좋은 컨텐츠로 눈길을끈 wow 가 가격책정 과 사용자계약서 떄문에 조만간 소송까지 들어갈 조짐마져 보여지고있다.
=============================================================================
이런 WOW 과연 정당한 방침인지 제 3자의 입장에서 보는 의견을 알고싶습니다.
============================================================================
와우의 대표적문제는 3가지이다
1. 개인플레이어
블리자드측은 처음에 와우는 국내게임과 차별을둔 가격을 약속한다고 하엿다 그러나.. 그말은 외국에만 해당하는가격이었다
대한민국:.25000원
미국 15000원
일본 15000원

위가격은 약이지만 대략 10000원 정도의 서비스 료가 더붙는걸 볼수잇다 그렇다고 한국이 최고의 서비스를받는것도아니다. 북미보다 한발늦은 업데이트에 잦은서버다운과 렉 버그등 퀘스트시 해석에따른 플레이어의 혼선 등 문제가 많다. 실례로 전쟁하러 200명정도만 모이면 게임자체가 100% 불가능해진다.

2. pc 방 업주
와우가 기록을 갱신하엿다 ====리니지 2 ======보다 시간당 더비싼요금으로 게임방에 팔겟다고한다. 자ㅔ한 가격은 아래따로 첨부하겟다.

또 한술더떠서 첫달가입하는 pc 방업주엔 50% 할인을 해준다는것이다.
이것은 와우불매운동을 방지할라는속셈이다 어느게임방업주라도 50% 할인을 받고 영업을하다가 설상 와우가 불매운동으로 망한다할지라도 3000시간 플레이를 사둔건 없어지지안기때문이다. 일종의 보험심리를 이용하는것이보인다

또 와우에서 선전하길 pc 방중에 와우를 설치한업소가 50% 넘는다고한다.약2만5천점
그러나 와우를 결제한 pc 방은 약 1만점 이라고한다.

이러한 교묘한 말속임수로 pc 방업주들을 꼬여내는것이다.

+@ 로 한번가입한 pc 방업주는 탈퇴신청이안된다. wow 측에서 막아논것이다.

업주는 이런횡포에 어이가없을뿐이다..

3.사용자 계약서

사용자계약서를보면 북미를기준으로 해논걸 기준인듯하다.
문제는 한국은 게임개발사와(블리자드) 서버서비스업체(비밴디 코리아) 분담을하는것이다 계약서를 보면 서버를 호스팅하는 업체의 불찰로 일어나는 렉 캐릭터이상 버그 등 각종일에대한책임은 블리자드가 지지않습니다 라고나옵니다.
또 72시간이상 서버다운시에 보상이 이루어집니다 라고나옵니다.
이런 .............일방적인 계약서는 그어떤 온라인컨텐츠(다음 네이버등..기타서비스포함) 도 없습니다. 예를들면 리니지경우엔 서버다운으로 게임플레이가안될시엔 3배의 보상을 이루어줍니다 라고나옵니다.

ps : 블리자드 스케일 이라고 광고하듯이 트러블도 블리자드 스케일이더군요..

=================== 전세계 와우 가격표===============================
이글의 취지는 블리자드가 만든 와우를 비방함이 아니라
떳떳한 우리의 권리를 되찾자는 취지에서 객관적인 자료를
바탕으로 개인적인 생각을 적었습니다.
복사하실때 내용변경이나 불순한 의도로 사용을 금지해 주셨으면 합니다.
출처 : 와우플포 darkmons님

유럽 환률 잘못된 부분 지웠습니다. 환률정보는 네이버에서 발췌
그리고 유럽 유료화 2.11일 발표된 관계로 다시 정보 구하는대로 올리겠습니다.
라그나로크 한달가격비교(세금포함) 국가 국민소득 각국가격 원화 퍼센트
한국 1만2천 21.11달러 22,000원 100%
일본 3만4천 1500엔 15,120원 68.7%
미국 3만7천 12.0달러 12,504원 56.8%
대만 1만5천 350대만달러 11,420원 51.9%

리니지 한달가격비교(세금포함) 국가 국민소득 각국가격 원화 퍼센트
한국 1만2천 28.5달러 29,700원 100%
일본 3만4천 2000엔 20,160원 67.8%
미국 3만7천 15.0달러 16,252원 54.7%
홍콩 2만5천 120홍콩달러 16,040원 54.0%
대만 1만5천 369대만달러 12,040원 40.5%

와우 나라별 한달가격 예상표(세금포함) 국가 국민소득 각국가격 원화 퍼센트
한국(현재) 1만2천 23.75달러 24,750원 100%
일본 3만4천 1669엔 16,832원 68.0%
미국(현재) 3만7천 14.99달러 15,619원 63.1%
홍콩 2만5천 99홍콩달러 13,231원 53.5%
대만 1만5천 349대만달러 11,385원 46.0%
올바른한국 1만2천 10.45달러 10,890원 44.0%
와우예상표에서 한국 미국을 제외한 가격은 무시해도 좋습니다. 개인적인 예상가격임.
중국리니지 25시간 10위안=1,259원 72시간=3,149원

내용 요약 및 국민소득
1. 게임가격은 그나라의 국민소득과 비례해서 측정되기 마련입니다. (가격에 큰영향중 하나)
---> 최초의머드게임 바람의나라에서 5만원으로 측정된(당시 가격정책 개념이 없었음)
---> 그뒤 리니지에서 당시론 낮은가격 29,000원한뒤 잘못된 가격정책이 이어져옴
2. 일본의 국민소득 2000년 3만8천이었고, 미국은 3만5천이었음.(현재 일본의 높은가격설명)
---> 그외에도 미국의 일본보다 낮은 가격엔 여러가지가 있지만 여기선 국민소득과의 관계만
3. 대표적인 유럽3개국 평균은 2만6천(독일2만9천 영국2만7천 프랑스2만4천)
4. 전세계에서 게임한달비용이 20달러가 넘는곳은 오직 한국뿐입니다.
5. 한국의 적정가격은 11달러 11,500원이 한국의 소득과 유저들의 주머니 사정에 적합합니다.
패키지 문제로 태클거는 분들이 많으신데 패키지가격 49.99 달러 52,089원입니다.
한달무료 계정제외하면 순수패키지 가격만 30달러 31,260원입니다.
국가 1개월 2개월 3개월 4개월 1년 5년 10년
한국 24,750 49,500 74,250 99,000 297,000 1,485,000 2,970,000
미국 52,089 67,708 83,327 98,946 218,688 968,400 1,905,540
손익 -27,339 -18,208 -9,077 54 78,312 516,600 1,064,460
한국10만 25억 50억 74억 99억 297억 1,485억 2,970억
미국10만 52억 68억 83억 99억 219억 968억 1,905억
미국비교 -27억 -18억 -9억 0 78억 517억 1,065억

좀더 구체적으로 따져보겠습니다.
현재 와우 서버당 한계인원은 1만명으로 알려져 있습니다.
전체서버는 65개(전쟁서버 47 일반서버 18) 실제동시접속자 서버당 5000명이하
전체 동시접속자인원 65*5000 = 30만이상으로 알수있습니다. 세계일보링크
타게임경우 동시접속자수의 최소2배이상이 유료가입자이지만, 30만명으로 보면
똑같은 게임을 하면서 우리가 내는 게임요금은
미국보다 매년 310억 10년이면 3,100억을 더 내고,
한국의 소득은 미국 1/3 수준입니다.
지금 와우의 가격계산은 분명히 잘못되었으며, 우리실정에 맞지않습니다

블리자드의 스타크래프트 지금 몇년째이며 리니지 지금 몇년째 입니까?
우리보다 3배나 국민소득이 높고 같은일을해도 3배나 더 돈을 버는 미국보다
우리가 매년 수백 수천억을 미국유저들보다 더 줘가며 게임을 하는게 정상인가요?
우리나라의 실정에 맞는 가격은 미국의 70%가격입니다.
즉 블리자드는 현재상황에서 10년사용할경우 최소5,811억의 폭리를 챙기게 되며, 한국유저의 수가 늘어나면 늘어날수록 그들이 비정상적 가격으로 얻는 폭리는 기화급수적으로 늘어날수 밖에 없다는게 저의 개인적인 생각입니다.


추가로 린쥐쨩이야님이 올린글 서비스 약관에 대해서
리니지의 약관
제 5 장 손해배상 및 환불
제18조 (손해배상)
① 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 4시간이상 연속해서 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 정 액 계정에 한해 서비스 중지/장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.
② 서비스 중지/장애시간은 이용자가 회사에 통지한 후부터 계산하되, 서비스가 불가항력(천재지변 등) 이나 회사의 사전고지(회선공사, 정기점검 등), 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발 생한 경우에는 서비스 중지/장애시간 계산에서 제외합니다.
③ 이용자가 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 이용자가 서비스를 이용 함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.

블리자드 약관
귀하가 "표준 최종 사용자"인 경우, 블리자드 엔터테인먼트가 서비스의 중단에 대해 상술한 바와 같은 사 전 통지를 하지 않은 채 서비스가 삼 일(72시간) 이상 중지되거나 중단된 경우 귀하는 서비스를 종료하거 나 귀하의 계정에 "게임 시간 조정"을 제공받을 권리가 있습니다. 그 예외는 서비스의 중단이나 중지가 다음과 같은 이유로 생겼을 경우입니다.
A. 아래 15(I)에 정의된 바와 같은 "불가항력의 사건"
B. 귀하나 다른 서비스 사용자로 인한 서비스의 중단이나 중지
C. 블리자드 엔터테인먼트의 잘못 없이 블리자드 엔터테인먼트의 통신 서비스 제공회사들이 서비스를 제 공하기 위한 통신 서비스를 제공하지 못함으로 인한 서비스의 중단이나 중지
D. 서비스 장비의 일정에 의한 유지, 교체, 정기 검진, 구축에 대해 블리자드 엔터테인먼트가 서비스 중 단에 대한 사전 통보를 게시하는 경우
E. 귀하가 "게임 시간 조정"을 받을 자격이 있는 경우, 블리자드 엔터테인먼트는 서비스가 중단된 시간의 네(4) 배의 시간을 귀하의 계정에 제공할 것입니다. "신용 상태가 양호한" 현존 계정만 이러한 "게임 시간 조정"을 받을 자격이 있다는 것을 주지하시기 바랍니다.
요약
리니지 4시간이상 서비스중단시 3배무료 연장
블리자드 72시간이상 서비스중단시 4배무료 연장
리니지4시간도 짜증났었죠? 엔시보다 더 잘해야 할 블리자드가 뭐하는 플레이죠?

앞서 말한것이 비단 와우만을 애기하는건 아닙니다.
엔씨소프트의 길드워,SOE의 에버퀘스트2, 그라비티의 라그나로크2, 타뷸라라사
한빛소프트 그라나도 에스파다 뱅가드: 사가 오브 히어로즈, 던전앤드래곤스, 워해머 온라인등
또다시 리니지와 같은 가격을 주고 하시겠습니까? 외국은 15,000이하인데도 말입니다
앞으로 수많은 미국 중국 일본의 해외게임들이 한국의 거대한
하지만 무방비 상태의 온라인시장을 점령하려 들어올겁니다.
국내게임역시 해외게임과 마찬가지로 터무니없는 가격정책을
끝까지 고수하며 우리의 숨통을 조여올것이 분명합니다.
언제까지 우리는 우리의 현실과 맞지않는 돈을 줘가면
베타테스트까지 해주가며 그들의 배를 불려줘야합니까?
블리자드의 와우는 앞으로 다가올 우리게임시장을 장악하기위한
외국기업들의 첫발이며, 뒤틀린 가격정책을 바로 잡을수있는
우리들의 유일한 기회입니다. 첫단추 어설피 끼운다면 대만보다
낮은가격에 더 좋은 서비스를 받아야할 우리가 전세계 게임업체의
돈벌이 수단이나 베타 마루타 역할만하는 시장으로 전락하고 말겁니다.
지금 온라인게임시장의 가격을 바로 잡지 못한다면 후발 외국게임들은
와우의 전례를 들어 결코 우리게임 유저들의 올바른 대우를 해주지
않을것입니다.
더러운 물에도 잘 적응하는 물고기에게 결코 좋은환경은 주어지지 않습니다.




================다음은 네이버카페 의 capho님이 쓰신 글입니다==============
게임 관련 미디어 무척 많죠.

각종 팬사이트 제공으로 유명한 게임메카등의 온라인 미디어는 셀수도 없고...

피시방에 배포되는 종이 미디어도 꽤 있고...

월간 잡지는 말할것도 없구요.



이정도 파문이 확산대면 일반 대중 미디어에도 충분한 기사거리가 될겁니다.



이렇게 좋은 기사거리가 있는데도 기자분들은 어디서 뭘하는지 모르겠습니다.



물론 제 시각이지만 일어나고 있는 현상을 전체적으로 바라보건데,

그간 소위 '중독성'과 '독점적지위'를 이용해 국내 온라인 게임시장에서 일어나고 있던

온라인 게임 기업의 비정상적, 비도덕적 상행위를 더이상 견디지 못해 촉발된

게임을 진정 게임으로 즐기고 싶은 소비자와의 일대 격전인 것입니다.



온라인 게임 기업의 비정상적, 비도덕적 상행위는 굳이 말하자면 입아픈 이야기 일수도 있겠습니다.

그간 불만이 너무나 많이 누적되어 왔기 때문이죠.

그래도 간단히 정리해 보자면 크게 두가지로 나누어 볼 수 있을것 입니다.



1. 게임 서비스 상품 이용고객의 기본적 권익을 무시한 일방적인 약관, 고객서비스, 사후지원 책임



이는 소비자로써의 매우 중요하고 기본적인 권리인데도 너무 쉽게 무시당해 왔습니다.

가장 흔히 나타나는게 서버와 게임프로그램의 안정성 입니다.

이는 상품으로써의 매우 기본적인 가치와

소비자의 권익인데도 불구하고 무형의 게임프로그램이라는

기존에 없던 새로운 상품의 특성상

법적인 소비자 보호와 규제가 전혀 이루어 지지 못하고 있는 사각지대 입니다.



온라인 게임의 상품 특성상 접속과 관련된 각종 문제는 소비자의 권리와 이익에 치명적인 내용입니다.

온라인이란 의미는 24시간 어느때라도 소비자가 원할때 접속해 연속적으로 서비스를 이용하는것을 말합니다.

누구도 서비스에 대한 일정 비용을 지불했는데도 불구하고,

원할때 접속이 불가능 하다던가, 잦은 끊김으로 단속적으로 이용하는것을 원할리는 없을겁니다.



이부분에서 기술적 특성을 기업에서는 주장할 수 있는데요. 천제지변등의 이유가 아니더라도

서버와 프로그램의 특성상 오류로 인해 불가피하게 서비스 제공이 불가능한 경우가 너무 많다라구요.

하지만 이것은 핑계에 불과합니다.

게임 이외의 분야에서 각종 온라인 서비스들은 이러한 기술적 한계를 충분히 극복하고 있습니다.

쉬운 예를 들자면 온라인금융 서비스 등을 들 수 있겠네요.

그리고 역설적으로 고도의 안정적 서버 운용과 게임 프로그램을 개발, 제공이 가능한 기술을 확보한다면,

그것이야 말로 경쟁기업에 대한 높은 진입장벽과 고수익을 보장하는 기회가 되는것입니다.

기술적으로 전혀 불가능 하지 않음에도 불구하고, 신생상품으로써의 우월적 지위를 남용하는것이라 할 수 있습니다.



이러함에도 불구하고 대부분의 온라인 게임은 일방적인 약관 적용으로 기본적인 소비자권리 조차 막아놓은 상태죠.

일견 국내 IT사업의 발전을 위해 규제를 유예하고 있는것일 수도 있습니다. (이부분의 가장 큰 수혜자는 NC라고 생각됩니다)

하지만 그 수익성과 시장규모를 볼때 이제 온라인 게임은 더이상 응석받이가 될 수 없습니다.



연속적으로 업데이트 되는 컨텐츠를 제공한다는 서비스 특성을 내세워

소비자는 항상 베타(미완의 서비스, 상품)게임을 사용하는 꼴이 되어 버렸죠.

이부분으로 선도적, 독점적 지위를 이용해 시장을 혼탁하게 만든 1등 공신은 역시 리니지라고 생각됩니다.

이런 고약하고 비도덕적인 상행위를 비벤디가 약삭빠르게 간파해(한국블리자드가 가르쳐 주었는지도)

배운대로 이미 실천하고 있는듯 합니다.



아무리 연속적, 지속적 업데이트를 제공하는 컨텐츠라 하더라도

지속적이고 독립적인 무료 베타테스트 서버 운용등을 통해서

안정성이 확보된 검증된 서버와 컨텐츠만을 유상 상품으로써 공급해야 합니다.

또한, 그럼에도 불구하고 소비자의 피해가 발생했을때 즉각적인 보상이 이루어져야 합니다.



이는 오프라인 시장의 유형의 상품에 적용해 보았을때도 쉽게 이해가 가능한 부분입니다.

지속적으로 신모델이 발표된다고해서 검증되지 않은 제품을 시판하는 회사는 없습니다.

나름대로 각고의 노력과 투자, 테스트를 통해 되도록 완벽한 제품을 내놓으려고 노력을 아끼지 않죠.

또한 소위 a/s라고 불리는 사후책임과 서비스도 환불 등도 철저하구요. 심지어 리콜이라는 제도까지 있습니다.

이것이 가능한것은 이미 정착된 사후책임과 소비자 보호의 법제도 때문입니다.



무료 베타테스트 서버의 운용이 수익성에 지장을 준다면

순환적(대상 테스터의 일정기간 재추첨) 클로즈베타 테스트도 가능할 겁니다.

가능한 방법이 있는데도 적용하지 않는다는것은 단 한가지 이유입니다.

우월한 지위를 남용해 소비자권익을 무시하는것이죠.



새로운 형태의 무형 상품으로써의 특성과 국내 IT산업 육성책으로 외면 되어 왔던

소비자의 기본 권익의 사각지대, 더이상 방치되어서는 안될것입니다.

말뿐인 IT강국, 게임산업 육성은 오히려 자멸의 지름길일 것입니다.

진정 IT와 게임 산업을 선도하는 선진국이 되고자 한다면 그에 걸맞는 제도와 체제 정비가 선행되어야 합니다.

반드시 공정거래법 정비와 그에 의한 제제가 이루어 져야 소비자의 기본적 권리가 보호되어야 할 것입니다.

이러한 제제가 실현된다면, 지나친 규제다-게임시장이 고사한다 기업들은 엄살을 떨어대겠죠.

하지만 지금까지 특혜나 다름없이 무분별한 폭리를 취해온 기업들은 제제를 받아 마땅합니다.

쉬운 얘기로 당신들의 고객은 언제까지 '봉'일수 없습니다.

엄살 떠는 온라인게임 업체님들... 법 제제와 소비자권익 보호가 힘들다면 극복해 내십시오.

그에 따른 놀라운 열매도 당신들의 것일테니!



기업의 생리가 단순히 '수익 창출' 단 한가지만 있는것이 아닙니다.

갖은 난관을 극복하고, 고객과의 win-win이 실현될때

가장 뛰어난 수익이 보장된다는 너무 쉬운 진리를 아직도 모르는 소비자가 있을까요?



2. 비정상적인 폭리를 위한 가격 책정으로 각종 범죄, 부작용 조장

이부분도 끊임없이 지적되어 왔지만,

법제도 정비를 맏은 각 기관, 책임자들의 무지로 방치되어 왔습니다.

리니지가 '마약장사'라는 오명을 벗지 못하는

아니, 실제로는 조장하는 이유는

쉬운예로 '부동산 투기'를 조장하는 '떳다방'과 유사하다고 할 수 있습니다.



재화로써의 가치가 없거나 현저히 낮은 대상을

얻게 되는 과정에 있어서 가혹한 벌칙(패널티)를 부여해

지나친 희소성을 부여하거나

그 과정에 고도의 비용과 시간이 필요하다면

당연히 그 대상은 재화가치가 비정상적으로 급등하고, 투기의 대상이 됩니다.



자연스럽게 이 과정은 가수요가 또다시 가수요를 창출해 내는

일종의 악순환의 고리로써 유통의 중간과정에 있는 자는 지속적인 폭리를 거둘 수 있게 됩니다.



마치 '강남 불패'란 말처럼 부동산의 실가치과 관계없이

반복적인 투기나 프리미엄이 당연시 되는 것처럼 말입니다.

'리니지 불패'란 말도 성립되겠네요.



실수요와는 관계없이 해당 아이템을 현거래로 맞추면

그것으로 작업, 사냥을 통해 또다시 아덴, 아이템을 모아 팔면

오히려 현거래에 들어간 돈을 만회하고도 더 돈벌 수 있다는 식이죠.



존재하지 않는 비정상적인 가치를 조작 내는것은

즐기는 문화로써의 게임과는 전혀 관련이 없습니다.



다행히도 부동산이라는 존재는 그 폭리의 과정에 한계가 분명하지만,

이 온라인 게임이라는 상품에 있어서 기업의 입장은

게임시스템의 가상 공간을 마음대로 꾸밀 수 있는 마치 신과도 같은 존재입니다.



그 누구의 제제도 받지 않고 '게임 시스템'이란것을 통해

투기가 생겨나 끊임없이 이어지고, 재생산 되도록 조장 할 수 있는것 입니다.



다시 정리해 보자면, 온라인 게임에 있어서

가혹한 패널티, 지나친 아이템 희소성, 소모성 등등의 '게임 시스템'을 만들어 놓고,

소위 중독성이라는 낮은 수준의 엔터테인먼트를 강조하며,

폭리를 취할 수 있는 가격과 맞물리도록 해 놓으면

게임내에서의 각종 대상(아이템,캐릭터)들은

투기의 대상이 될 수 있도록 비정상적으로 가치가 급등합니다.



가치가 급등하는 투기의 대상은 또다시 쉽게 이득을 취하고자 하는

다른 투기꾼들에 의해 또다시 존재하지 않는 수요인 가수요를 만들어 내고,

더욱 게임내에서의 캐릭터와 아이템에 높은 희소성과 재화가치가 부여되는 것입니다.



폭리를 취하는 높은 서비스 이용료 - 독점적 지위(중독성,커뮤니티) - 대상의 비정상적 희소성(가혹한 패널티) - 가수요로 인한 가상재화(아이템)의 현금거래 발생 - 현거래 방치(조장) - 높은 이용료 - 높아지는 현거래가격 - 반복 재생산...



이러한 끊임없는 재생산의 시스템의 고리중

가장 중요한 부분은 바로 폭리를 취하는 높은 서비스 이용료 일겁니다.



나쁘고 싫다면 안하면 그만이 아닌가 라는 기업측의 주장은 허구와 궤변에 지나지 않습니다.

어떠한 방법으로든 '투기'가 일어나도록 조장하고

그를 통해 더욱 원활하고 반복적으로 폭리를 취한다는것은

명백한 범죄이며 제제를 받아 마땅한 것입니다.



지금도 리니지라는 게임은

현거래를 위해 장시간의 단순반복적 게임에 매달리는 것을

게임성이 뛰어나 중독되어 인기가 높다는 말도안되는 거짓말로 위장하고 있으며,

사실상 현거래를 조장하고 있습니다.



투기나 다름없이 조장된 현거래 시장을 형성하는 돈은

모두 게임 이용자의 주머니에서 빠져 나온 것이며,

이것들은 다시 게임의 아이템이라는 형태로 가상공간에 유입되어

소모성, 도박성 시스템에 의해 소멸되고 있습니다.



결과적으로 가상으로 조장된 현거래 시장의 상품(아이템)의 공급원이자 소모원으로써

리니지는 반복적으로 확실하게 폭리의 계정비용을 챙길 수 있는것이죠.



'투기'라는 현상이 일어나지 않는다면 너무나 당연히 그에 따라 발생하기 마련인

각종 범죄, 사기, 몰입으로 비정상적인 생활 등의 부작용이

절대 발생할 수 없을것입니다.



여기서 '블리자드 엔터테인먼트'의 현거래에 대한 와우의 정책에 대한 발표를 살펴보겠습니다.



[공지]현금거래 사용자에 대한 계정 불이익 조치 시행



저희 블리자드 엔터테인먼트는 온라인 게임 내에서의 현금거래에 대한 반대 입장을 이미 여러번 표명해 왔습니다. 이러한 입장 표명만이 아니라, 월드 오브 워크래프트는 아이템의 현금 거래 없이도 조금의 불편을 느끼지 않도록 세심하게 제작되었습니다. 저희는 "한국에서는 아이템 현금거래를 조장하는 요소가 없이는 온라인 게임이 성공할 수 없다"는 일부 시각에 조금도 동의하지 않으며, 월드 오브 워크래프트의 성공을 통해 그 사실을 증명하고자 합니다.



그럼에도 불구하고 오픈베타의 시작과 더불어 일부 현금거래 사이트가 게임내에서 자사 사이트의 광고를 지속적으로 시행하는 등, 저희가 바라지 않았던 모습을 발견할 수 있었습니다. 블리자드 엔터테인먼트는 이제 이러한 풍토가 월드 오브 워크래프트에 자리잡을 수 없도록 강력한 조치로 대응하기로 하였습니다.



이 공지 사항 이후로 게임내에서 현금거래를 부추기는 행위와 현금거래 사이트의 광고를 하는 사용자에 대해서는 계정상의 불이익을 입게 될 것입니다. 이는 일정기간의 계정 사용 정지와 영구계정블록 조치를 포함합니다. 한편, 와우저 여러분께서는 이러한 현금거래 현장이나 상업적인 광고를 발견할 시 웹사이트 내의 신고센터나 GM 요청을 통하여 신고해주시면 저희의 이러한 노력에 많은 도움이 될 것입니다.



저희와 와우저 여러분의 힘을 합하여 온라인 게임이 "직업"이 아닌 "즐거운 놀이 문화"로서의 본 모습을 찾을 수 있었으면 합니다.



이것은 한국 와우 공식 사이트의 공지였으며, 개발사인 '블리자드'의 게임개발 정책의 일환으로 보여집니다.

자, 그렇다면 유통 공급과 대 고객서비스, 로컬라이제이션 정책등을 맡고 있는

'블리자드 코리아(전 비벤디 코리아)'의 대표인 한정원 지사장의 인터뷰중 현거래 정책에 대한 부분을 보겠습니다.

출처는 게임메카 http://wow.gamemeca.com/ 입니다.






==============다음 은 와우 가격하락 5000명서명 대표 미팅 내용입니다=========

오늘 미팅에 대한 내용입니다.

유저들의 객관적인 판단을 위해, 녹음기를 이용해 녹음할 수 있는지 정중히 여쭈었지만
회사정책상 불가능하다 하여, 그냥 진행하였습니다.

** 대화내용 전체가 아니고 간단히 요약한 내용입니다.

'그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.'로 일관된 것은
대화는 좀 진행이 되었지만 결국 대답을 듣지 못한 것입니다. 양해바랍니다.



회사를 찾기가 좀 어렵더군요. 위치 때문이 아니라 간판이 없었습니다.
내부는 상당히 잘 되어있었습니다.

친절하게 안내해주셔서 회의룸에 들어갔습니다.
곧 고객지원팀 2분이 들어오시더군요.



0. 안녕하세요. 저기 혹시 제가 오늘 1:1 미팅이라고 말씀드리지 않았나요?

-> 아 전화연락때 말씀드리지 않았네요. 저는 고객지원팀장이고, 이분은 고객지원팀장 주임이십니다.



0a. 이럴줄 알았으면 저희도 한분 더 모셔올 걸 그랬네요 ^^;

1. 회사이름이 비벤디가 아니고 블리자드로 되어 있습니다?

-> 저희가 오픈베타때부터는 블리자드 엔터테인먼트 코리아로 이름만 바꾸었습니다.
스태프는 그대로입니다.

2. 이미 현재상황을 다 아셨을 것이라 생각되어 별도의 자료는 준비하지 않았습니다.
그에 대한 해명만을 듣고 가겠습니다.

-> 메일에도 말씀드렸지만 오셔도 저희가 답을 드릴 수 있는 것은 공지대로입니다.

3. 그럼 제가 몇몇 질문을 드리겠습니다. 간단히 답해주셨으면 합니다

4. 일단 요금이 해외의 가격정책보다 비싼 이유를 알고싶습니다.
패키지 배포비가 포함되었다면 향후에 확장팩이 나오거나 정식 등록자에게는
패키지를 주시게 됩니까?

-> 아니요 패키지는 배포되지 않습니다

5. 그럼 해외 요금 패키지 합산 금액보다 일만원이나 비싼 이유는 무엇입니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.

6. 요금제도를 책정함에 있어서 기준을 삼으신 게임이 '2년전' 가격이 책정된
게임이라는 걸 알고계십니까?
그이후에 가장최근 비슷한 계열의 게임이 유저의 항의로 가격인하를 했습니다.

-> 그 가격인하된 게임의 요금도 다른 게임수준이라고 말씀하십니다.

7. 적어도 그 게임에서는 정액제 이외 다양한 정량제가 있었습니다만.

-> 저희도 준비하고 있습니다.

8. 종량제에 대한 정확한 발표는 언제 됩니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.


9. 많은 유저분들에서 요금이 비싸다 생각하시며, 오히려 결제하려는 분들을
매국노 취급합니다. 그분들의 편이 되어주셔서 '합리적인 요금'의 근거에
대해 공지해주시거나, 이런 오해를 해결해 주실 대책이 있으십니까?

-> 공지를 쉽게 올릴 수 없습니다. 정책 결정이 되어야하고
공지결정은 저희가 하지 않습니다.

10. 전쟁시 서버에 심각한 랙이 발생하며, 이것은 클로즈 베타 때부터 8개월간
지속된 문제입니다. 유료화 시 위의 문제는 해결됩니까?

-> 그부분은 저희가 해결된다고 명쾌하게 답변드릴 수 없는 부분입니다.

11. 그럼 해외에서는 전쟁시 같은 문제가 발생하고 있습니까?

-> .....

12. 해외의 서비스 상황을 잘 모르시는 듯합니다?

-> 잘 알고 있습니다.


13. 국내 GM서비스가 5시간 이상의 대기시간을 필요로 하지만 해외서비스는
처리가 빠른 편이라고 합니다. 이것은 해결 됩니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.


14. 그럼 국내 서비스가 질이 떨어지는데 국내가 비싼 요금인 이유는 무엇입니까?
이것은 해외 게임이고, '개발비'가 아닌 '한글화' 비용만이 들어가는데 가격이 비싸면
서비스가 더 좋아야 되는게 아닙니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.

15. 그럼 현재 상황에 대해 PC방 불매운동에 따른 '회사입장 표명'에 대한 공지나
유저들이 납득할 만한 공지를 해야하지 않습니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.


16. 계속 대답을 구하기가 힘든데 '몇명'의 서명이 모이면 그 대답을 들을 수 있읍니까?

-> 회사 구조를 아시겠지만 저희에게 접수되어서 그분들에게 전달됩니다.


17. 그럼'몇명'의 서명을 모으면 정책결정자를 만날 수 있나요?

-> 정책상 절대로 만나실 수 없습니다.


18. 그럼 내일 상용화는 공지사항대로 진행됩니까?

-> 네

19. 그럼 앞으로의 대책은 구상하고 계십니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.

20. 현재 '요금제'에 대한 유저의 '반응'을 어떻게 생각하십니까

-> 유료화시에 어떤게임이나 겪는 부분이라고 생각합니다.


21. 그럼 충성도 높은 유저분들마저 기대했던거에 실망으로 게임을
떠나는 것 역시 감수하시겠습니까?

-> 감수하겠습니다.


22. 계속 회사내의 정책결정에 걸리는 시간에 대해 알수없다는 말씀만 하시는데
그럼 유료화 발표를 서둘러 7일 전에 한 의도는 결국
빠르게 진행하여 유저들의 눈을 가릴 생각이라는
유저들의 오해를 살것 같습니다.

-> 그렇지 않습니다.


23. 한국에서의 문제가 생겼을 경우 그것이 전달되는 시간이 있으므로,
해결이 늦을거라 생각합니다만
그럼 결국 서비스의 질이 떨어지는 것이 아닙니까?

-> 최대한 빠르게 하도록 하고 있습니다.


24. PC방 요금은 '손오공'이 책정합니까. '블리자드코리아'가 책정합니까?

-> 손오공이 의견을 낼수 있지만 책정은 저희가 합니다.


25. PC방불매운동에 대한 대책이 있으십니까?

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.


26. 많은 유저분들이 PC방에 대해서 게임을 할수 없는가에서
걱정하고 있는데 그에 대한 해명은 언제 해주실 겁니까

-> 그것은 저희가 답변드릴 수 없는 부분입니다.


26. 그럼 유저분들에게 PC방불매에 대한 입장은 '노코멘트'라 보고하겠습니다.

-> 네


27. 지금 유저들에 대한 반응에 대해서 운영진의 대책이 너무 느리며,
그것에 유저들이 분노하고 있습니다.
공지라도 빨리 올리셔야 하고, 공지를 올리실때는 '죄송합니다'라고
한마디라도 하셔야 되는게 아닙니까.
항상 너무 뻣뻣한 태도를 유지하십니다.

-> .....


28. 비록 적은수의 '5000'명의 서명이지만 이분들을 대표해서 왔습니다.
처음부터 예상했지만
아무대답도 해줄수 없는 '고객지원'팀을 내보낸 것은 유감입니다.

너무 거만하신거 아닙니까?

-> .....

29. 객관적인 자료를 위해 녹음기를 가져오려 했으나 정책상 안되신다니
제가 메모한것을 정리하여서
올릴것이고, 말씀하신것을 그대로는 전달하지 못하고 개인적인
감정이나 생각이 들어갈수도 있습니다.
양해해 주세요

-> 네

30. 좋은 대답을 기대하고 온 것은 아니지만, 매우 유감스럽습니다. 수고하십시요.

-> 수고하셨습니다.


1시간정도의 대화 내용입니다. 만일 운영자님이 보신다면, 운영자님들의 입장을
다시해명해주셔서 올려주셔도 괜찮습니다.

* 다시한번 말씀드리지만, 메모한 내용을 정리한 것입니다.
많은 이야기들이 빠져있습니다만

운영진분들은 대부분의 질문에 대해 저희 정책상 어떤 대답도 드릴수가 없다는
태도이셨습니다.

많은분들의 희망도 무색해 지네요.
대표로 간 마음이 무겁기만 합니다.



본 내용을 객관적인 판단으로 보실수 있도록 유포하여 주십시요.
판단은 유저분들이 직접하시기 바랍니다.

결국 예상대로 아무런 답변을 얻어오지는 못하였습니다.
'5000'명의 서명을 열심히 모았지만
결국 그들의 거만함을 누를 수 있는 수는 아니군요.

좋은대답을 얻어오지 못해서 죄송합니다.
그러나 저희 운동은 성공입니다.

판단은 유저분들께 맡깁니다.



http://cafe.naver.com/wowp.cafe

와우 정식요금 인하요구 서명운동 카페

P.s 2:

한명이라도 더많은 분들에게 부당함을 알리는 것 그것이
지금 당장의 우리 할일이라 생각합니다.

출처를 밝혀주시고 많이 퍼뜨려주십시요. 기사에 참조로 하셔도 괜찮습니다.

그리고 저희의 운동은 언제나 도배,악플,욕설등은 금지입니다

[피할수없다면]

하허ㅓ허허 .. .. 와우 하는데 5만원이 든단소리인가요? 그러면 당장내려야 겠지만 스크롤바의 압박에 인해 처음부분 보다 내림 -ㅅ-;...

[블루스카이]

-_- 미칀!! 이런 샹...무슨 5만원 씩이나...허헉-_-

[미카엘a]

캐쉬게임만세 =_ = ;

[화이트크리스마스]

http://agora.media.daum.net/petition/view.do?kind=petition&no=322&cateNo=242&boardNo=322&mainNo=100&subNo=100&depth=0&first=&pageNo=1&search=&key=&keyWord=&best=&isWrite=true 여기서 서명운동 해요..