책 내용과는 다르게 뻔한 얘기? ^^;
늘 그렇듯
마케팅은 결국 결과론적인 얘기들
미쿡의 많은 산업들이 대부분 서비스잖아 하면서 시작하더니
뻔한 얘기 하지 말고
바로 실천하라
대략 이런 얘기들을 두꺼운 재질의 종이로 두툼하게 만든 책 ^^;
오늘도 책 내용을 실생활에서 확인할 수 있었다
회사소개서 업그레이드 하는 중에
아무도 신경 안쓸 디테일로 갑론을박
저자가 말하는 TOP 10 브랜드 외에는 브랜딩이 의미가 없다는 지적
팩폭은 아프다
결국
한번 들어 봤어요 정도가 현실세계에서 들을 수 있는
최고의 브랜딩일라나 ㅉ
개인 브랜딩도 결국, 얘기 많이 들었습니다 정도겠구나 싶다
보이지 않는 확신을 팔아라, 베리 벡위드
정말 필요한 것은 .. 진정한 설득력을 갖춘 메시지 그 자체다
메체는 스크린일 뿐이고 그 위에서 상영되는 영화는 바로 메시지다
매수자 위험 부담 원칙 caveat emptor 과 비슷한, 인터넷 권위자의 시대에 딱 맞는 표현
독자 위험 부담 원칙 caveat lector
마케팅 조언을 주의 깊게 살필 것, 조언인가 광고인가
마케팅 고질병, 자기 주장에 대한 지나친 확신
계획을 세울 때는 다른 사람에게 조언을 구하고 그들의 말을 경청해야 한다
포지셔닝과 브랜딩은 오직 대규모 서비스 기업에만 적용된다
포지션은 오직 잠재 고객의 마음속에서만 존재한다
마놀라블라닉
한번 들어봤어요, 아주 강력한 자산
더닝 크루거 효과 Dunning-Kruger Effect 자신의 지적 능력을 과대평가하는 경향
입에 착 달라붙는 이름을 만드는데 도움이 될 책, 칩 히스, 댄 히스 <스틱>
맥도날드 성공 이유, 어디를 가든 똑같이 경험하는 일관성의 가치를 간파했다는 점, 그저 괜찮은 정도일 뿐인 일관성이어도 부모들에게 언제 어디서나 똑같은 품질을 경험할 수 있다는 확신을 안겨주었다
서비스는 잠재 고객마다 다른 기준을 통과해야 한다. 제안만으로 충분치 않다. 잠재 고객은 확신이 필요하다. 증거를 원한다. 성과를 달성하리라는 증거는 무엇인가?
전문가들이 알츠하이머를 방황하는 질병이라고 부른다. 알츠하이머 환자들은 스트레스를 해소하기 위해 산책하는 것을 좋아하지만, 한번 집을 나서면 길 잃기 쉽다
온 가족이 환자들을 돌 볼 수 있는, 아름다운 산책로 개발, 프림로즈 Primrose
기억상실과 요실금에 시달려 좋은 냄새, 점잖은 기분이 드는 곳으로 유지하기 힘든 특징
프림로즈는 꽃길을 상징하는 이름으로 딱, cf. 환락의 길의 영어 표현 primrose path
예외가 존재한다고 해서 예외가 규칙이 될 수 없다
저가 포지션은 죽는 자리다
우연한 발견, 사카린, 전자레인지, 셀로판, 브라운 앤 서브 롤, 시저 샐러드, 나초스, 위티스 시리얼, 콘플레이크, 알카셀처
조시 챗윈드 <핫도그가 빵을 만났을 때>
엘리엇 로즈워터가 등장하는 커트 보니것의 소설
고정관념 덕분에 선택을 단순화한다. 범주화는 대부분 잘못된 방향으로 결정을 단순화하게 한다
이익을 팔려고 하면 있으면 좋은 것을 판다. 반면에 고통을 피하는 법을 팔 때는 그것은 필수품이 된다
구매를 일으키는 동기는 머리가 아니라 가슴이라는 사실
고양이를 좋아하지 않는 사람, 특히 남성이 많다. 실제 구글 검색을 통해 출간 도서들을 살펴보면 고양이 보다 개 단어가 25배 더 많이 나왔다
25초에 한 장씩 판매되는 에르메스 스카프
에르메스 오렌지, 티파니 로빈 에그 블루
타겟 로고를 기억하는 것은 표적이라는 뜻과 그 이미지가 일치하기 때문, 파이비오의 이중부호화 이론
노시보 효과 Nocebo Effect, 기대감이 인식과 감정을 좌우
애플을 연구하라, 이미지 하나에 다섯 단어 정도를 사용해 잠재 고객을 우리가 원하는 방향을 이끄는 방법
이것이 시계다 / 아이폰13으로 찍으세요 / 애플 뮤직을 3개월 무료로 들어보세요
사람들은 웹사이트의 신뢰도를 겉모양만 보고 판단한다, 2002년 포그 BJ Fogg 라는 과학자가 조사
ICE에 충실한 웹사이트, Immediate Compelling Evidence 설득력 있는 증거를 즉각 전달할 것
실력 뛰어난 전문가임을 입증하는 사실 3가지 증거, 5초 내로 그 증거를 볼 수 있어야, 충분히 믿을 수 있을 정도가 되어야, 사진이나 영상
세상에 쉽게 얻어지는 것은 없습니다. 절반만 노력하면 절반을 얻는 게 아니라 아무 것도 없습니다. 오래 가는 성과를 얻는 유일한 방법은 노력입니다. 힘들고, 꾸준하게, 끊임없이 노력해야 합니다
가장 강력한 소셜 마케팅은 직접 만나는 것이다
확실한 해결책 Surefire Headlines, 뻔한 거짓말
프랭크 로이드 라이트 Frank Lloyd Wright 역사상 가장 훌륭한 건축가, 피츠버그 폴링워터 가옥, 시카고 로비 하우스, 위스콘신 SC 존슨 왁스 본부 건물
사람들이 원하는 것은 무엇인가? 해답을 탐구한 IQ 190 천재 에이브러햄 매슬로 – 역사상 두번째 높은 IQ
인간은 결코 만족하는 법이 없다. 한가지 욕망이 충족되면 어느새 다른 욕망이 마음을 채운다
고객 만족의 오류, 고객 만족은 끝나지 않는 과정
특별한 관계의 요소, 호감, 관대함, 일관성, 희생, 동의
어떻게 살 것인가, 관대한 마음으로, 존경받으며, 행복하게 살기를 원한다
시간, 노력 (정신적인 것과 신체적인 것), 돈, 관대함을 보여주는 행동
고객 만족도 점수 35% 더 높게 나오게 만드는 차이, 요청을 접수한 지 24시간 내로 고객에게 전화해서 질문에 대한 답변을 들었는지, 문제는 해결되었는지 확인
서로에게 친절한 말을 더 자주 하는 행복한 부부, 배우자의 말에 동의, 비판의 말 한번 할 동안 수긍의 말을 다섯 번
행동을 가로막는 요인, 귀찮음, 굳이 새로운 일을 할 필요 없음, 결과 불투명하고 즉각적 결과 없으면 실패
워비곤 호수 효과 Lake Wobegon Effect 너무 강한 자신감
20% 고객을 가려내 특별 대우할 것, 외향적, 열성적, 존경받는 고객, 특히 열성적인 사람이 입소문 전략의 표적
호감, 동질성, 결과, 신뢰 -> 시간, 노력, 선물 등 희생 -> 말과 행동으로 호감, 사랑 표현, 동의 제공 -> 무엇을 개선하면 좋을지 물을 것 -> 추천 고객을 만들기 위해 20% 적극적인 고객을 파악