광주광역시 도시철도공사는 광주 서구에 소재하는 철도운수업체로서
2002년에 설립되어 2006년도 노사문화 우수기업으로 선정되었기에
그 우수사례를 붙임과 같이 등재하오니 참고하시기 바랍니다.
▣ 광주광역시도시철도공사 (Gwangju Metropolitan Rapid Transit Corporation)
1. 최고경영자의 노사관
- 노사간 신뢰구축
- 열린경영 참여경영
- 보편타당한 원칙준수
2. 노사협력프로그램 실시
- 노사협의회 : 분기별 개최
․ 노사 참여와 협력을 통한 노사공동의 이익 증진 등
- 후생복지위원회 : 하계휴양소선정 등
- 복제위원회 : 임직원 근무복 제정, 개정, 추가지급 등
- 기업형 팀제 도입을 위한 노사협의체 구성
- 상조회 운영 : 임직원 공제금 지급 등 상호부조
- 노사관계 관련 등 만족도 설문조사 : 노사관계 개선요구 사항을 발굴하여 개선
- 노사화합 수련회 : 조합간부 및 노무관련 담당자간의 상생의 노사관계를 유지하기 위하여 노사간 나아갈 방향 모색 및 체육행사 개최
- 한마음 체육대회를 통한 경영마인드 제고 : ’03. 10. 23 ~ 10. 24 전 직원 참여하에 노사공동체의식 함양 및 조직과 개인의 융화 등 경영마인드 제고
- 노사공동 해외 우수기업 벤치마킹 : ’03 ~ ’05 일본, 홍콩. 싱가폴, 독일, 스위스 등 세계 지하철기관 운영실태 및 노 사관계 등을 벤치마킹하여 우수사례 보고회 개최
- 노사관계 개선 및 혁신마인드 제고를 위한 혁신아카데미 명사특강 :’05. 9 ~ ’06. 5 매월 1회 2시간 총 9회 실시
- 간부사원 현장체험 프로그램 : ’05. 9 ~ 11 총 3회 61명(2박 3일)
․ 간부사원 현장체험으로 직원들의 노고와 고충을 이해함으 로 향후 원만한 노사관계 유지
- CEO 업무 현장 체험
- 경영혁신 진단을 위한 전 직원 혁신 설문조사 실시 : ’05. 3
․ 혁신관련 직원의 의견을 수렴하여 추진방향 설정, 혁신의 지 제고, 객관적인 혁신지표 개발 및 성과평가
- 노사공동 대 시민 캠페인 : ’04년 ~ ’06년 총 3회(년 1회 개최)
․ 지하철 개통 기념행사시 상생의 노사관계를 대 시민에게 홍보
․지하철 친화감 조성 및 승객 수요창출
- 광주시민의 날 기념 지하철 무료 이용 캠페인 전개
- 노사 공동 토론회 개최 : 근로기준법 개정(주 5일 근무제) 시행에 따른 공청회 개최
- 모성보호 인사제도 수렴 공청회 : 모성보호의 필요성 및 대책 설명과 토론
- 금연프로그램운영 : 흡연으로 인한 건강피해를 감소시키고 가정과 직장생활의 양립
․ ’04 ~ ’06년 상반기 : 총 57명 참여, 40명 성공(70%)
- 노사화합 결의대회 : ’04년 ~ ’06년 총 3회(년 1회 개최)
․ 노사간 마라톤 대회 참석으로 공사 대 시민 홍보 및 노사화합의 장 마련
- 공사발족 후 지금까지 임단협 무분규 타결
- 전국지하철공사 최초 노사평화선언(’05. 5. 31)
- 고객만족도 2년 연속 1위 선정(2005, 2006)
- 무재해 1배 달성
3. 열린경영․근로자 참여
- 노사협의회 분기 1회 개최 : 최고경영자 및 위원참석률(91.7%, 99.5%)
․ 안건 105건 합의 중 103건 해결(해결률 : 98%)
- 노사간담회 활성화
- 경영설명회 개최 : 미션 비전 수립 및 기업형 팀제 도입을 위한 설명회 개최
- 공사 전자문서시스템 및 홈 페이지를 통한 경영공시
- 이사회, 경영자문회의 등 근로자 참여 및 의견개진
- 생산회의, 전략회의 등 근로자 참여 및 발언 : 조직 및 인력 진단 추진현황 보고, 분기별 사업계획 및 실적, 내부고객만족도 조사결과 보고 및 발언
- 편(fun)경영 실시 : 직장을 단순한 업무만 하는 공간이 아닌 일과 재미가 함께 어우러지는 공간으로 재창조
- CEO와 열린대화 : 사내 메신저를 통한 1:1대화 및 E-mail 발송
- 작업장 혁신 근로자 참여 : 모타카 운용 계획 수립, 중복 적인 서류 업무 통합 운영
- 조직개편과 관련하여 의사결정권한 대폭 이양 : 결재단계를 4․5단계 구조에서 3단계 결재구조로 개편함으로써 작업부서의 의사결정권 이양
- 제안제도를 통한 지식의 자원화 : 전동차 검사시 경보기를 설치하여 감전 등의 안전사고 예방, 변압기 후면에 통전 표시램프를 설치하여 안전사고 예방 등
- 민원 Zero 운동 실시
- 고충처리위원회(노사를 대표하는 각 3인) 구성
- 제안제도 및 1-1-3 연구제 도입(1팀, 1연구과제. 3개월 단위로 수행)
4. 인적자원 개발 및 활용
- 전문성 제고교육 : 분야별 전문위탁 교육(총 190개 과정 240회 822명), 역무 전문교육(총 3개 과정 7회 425명), 승무 및 관제분야 전문교육(총 3개 과정 5회 129명)
- 직급별 전문교육 : 최고경영진 견문확대 해외연수(총 2개과정 3회 5명), 간부사원 리더쉽 교육(총 2개 과정 3회 99명), 실무자(4급 ~ 9급) 보수교육(총 4회 269명), 신규양성자 교육 (총 3회 379명)
- 근로자 교육훈련비 지원 : 총 54회 2,014명 73,379천원
- 해외배낭연수 비용 지원 : 총 36명 16,950천원
- 다기능 인재양성 : 운전요원양성 교육(총7회 71명), OJT 훈련(신호, 차량 등)
- 고객만족 사내강사 양성 : CS 사내강사 지원자 5명
- 기타 교육훈련 : 고객감동 친절 서비스 운동(총 9회 494명), 직장내 성희롱 예방교육(총3회 205명), 소방안전교육 (총1회 189명)
- 공정한 인사관리를 위한 인사방침 제정 및 관리직과 현업 직을 연계한 인력비치운영, 직위공모제 시행, 인사제도개선 위원회 설치 운영, 인사위원회 공정성 확보를 위한 외부 인사 포함, 다면평가제도 시행
5. 성과배분
- 성과배분 종류 : 개인성과급 및 기관성과급 운영
․ 평가방법의 공정성․신뢰성 강화를 위한 외부평가위원 위촉 및 평가인원 확대
- 성과배분액이 총 임금에서 차지하는 비율 : ’04년 10.3%, ’05년 19.7%
6. 고용안정 및 근무환경 개선
- 여성근로자 모성보호를 위한 운영계획 수립
- 직원 희망부서 조사 인사시 자료 활용
- 기능 중심의 인력배치를 통해 효율적인 조직운영을 위해 드래프트제 시행
- 인사제도 전반에 걸쳐 직원의견 수렴을 위한 인사제도 개선 위원회 설치 운영
- 공조설비 미세먼지 자동제어시스템 개발, 펌프설비 경보발생 시스템 개발, 역사송풍기 경보발생 시스템 개발, 고정자산 관리 자체 전산프로그램 구축․운영, 정화조 펌프 자동설비 설치, 보통권발매기 등 감시램프 설치, 개집표기 플랩구조 변경
- 직장과 가정 양립지원 : 산전후 휴가 부여, 유산․사산 휴가부여, 육아시간 보장, 육아휴직, 직장내 성희롱 예방교육 실시, 모성보호 인사제도 시행 등
7. 근로자복지 및 기업의 사회적 의무
- 학비보조금 지급, 경조사비 지급, 교통비 지급,
- 휴게실 및 체육시설 설치, 직장동호회 지원, 체력단련실․ 휴양소․공사 지정병원․Health Zone․의무실, 구내식당 운영, 전자제품 구입 할인계약 체결 등
- 공사 사회적 의무 실현 : 매달 급여 지급시 2,000원씩 공제 복지관 입금(’04, ’05년 24,446천원), 범 국민적 성금모금 운동 적극 참여(2,736천원), 국군장병위문금 모금(4,586천원), 크리스마스 씰 모금, 불우 청소년 돕기 천미운동, 태풍(매미, 에위니아) 수재민 돕기 등
- 시민을 위한 정신건강 무료상담센터 운영 : 금남로 4가역 지하 1층
- 이웃사랑 실천 ‘희망의 장터’ 개최 : 옷, 장식품, 책 등 총 3,570종 기증
- 시민을 위한 문화예술의 배움터 메트로 문화센터 운영, 지하철 예술무대 구연, 메트로갤러리 운영, 성탄트리경진대회 개최, 1일 기관사 체험 행사, 지하철 견학코스 운영
- 기업의 노동정책 이행 사례 : 장애인고용촉진 및 직업재활법에 의한 장애인 채용,국가유공자 우대, 모성보호를 위한 여직원 유해․위험한 사업 근로금지, 임산부의 야간․휴일근로 제한 및 경이한 종류의 근로로 전환, 출산율 장려정책의 모성보호 대책 시행
8. 노사문화 특징
- 지역 대표적인 공기업으로서 노사간 상호 신뢰와 협력 의 노사관계를 유지 발전시켜
- 공사발족 후 지금까지 임단협 무분규 타결
- 전국지하철공사 최초 노사평화선언
- 고객만족도 2년 연속 1위 선정