03년식 SM3를 가지고있는 차주입니다
최고의 서비스와 기술력을 자랑한다는 르노삼성서비스가 이정도로 기술력부족하고 무책임한지 몰랐습니다
저는 08년 3월경 브레이크소음으로 광주광역시 르노삼성자동차 광산정비사업소를 방문했습니다. 패드가 달아져 디스크와 겔리퍼에 이상이 생겼다고 부품을 교채 해야한다고 해서 바꿨습니다
헌데 1~2달이지나니 다시 소음이 생기더라구요.. 제가 직장을 다니고있어 바로 방문해서 수리받기도 힘들고,, 조금지난 후에 방문을해서 문의를 했더니 조치를 해주시더라구요.
헌데 또1~2달후 소음이 생기는겁니다 2회방문째 기사님께서 패드사포질등 이것저것점검하신것 같은데 그래도 이상이있으면 디스크쪽을 교채하던지 점검을 해보자고했습니다..
그렇게 또 1~2달을 타고 또 브래이크 소음이 생기는 겁니다.. 이젠 저도 화가나서 르노삼성센터에갔더니 기사님은 바뀌셨더라구요 다른 기사님이 1~2회 방문했을때와 똑같은 조치를 해주시더라구요 디스크이상은 아닌것같다면서 패드 사포질만 했습니다. 이제는 소리가 안나겠지하면서 탔는데 또 소음이나더라구요
이번에는 4번째...제가 일을 하고있어서 바로 갈수도 없어서 주말에 시간을내서 2009년 4월 11일 오전에 방문을 했습니다. 역시나 그때도 똑같말을 하더라구요 다른문제는 없는것같은데 왜소리가 나는지 모르겟다는 말을 하시더라구요 그러면서 보험담당 황영아씨와 이야기를 하게되었는데 말하는게 과관이더라구요.
제가 이렇게 똑같은 증상으로 4회나 방문을 했는데 그래도 똑같이 소음이 발생하는데 어떻게 하냐고 조치를 취해달라 패드이상이 아니면 디스크나 겔리퍼를 교채해봐라 부품 문제일수도 있지안냐라고 하니 부품문제는 절대 있을수가 없다네요 다른 테스트를 해본다니..참 할말이 없더라구요 1~3회방문할대까지 똑같은 조치만 했으면서.. 다른 부품을 교체해달라고 했더니 만약 부품을 교체해도 소리가나면 어떻하실거냐고 저한테 물어보더라구요 그게 서비스센터에서 고객한테 물어볼 말입니까? 정말 화가나서 그럼 예를 들어 저는 브레이크 소음이라서 그렇치 브레이크가 안들어서 오면 그것도 계속 테스트 해봐야 하냐고 했더니 어떻게 그거하고 비교를 하십니까 하더라구요.. 브레이크 소음이 지나가는 사람들이 다 쳐다볼정도로 나는데 그냥 타고다니라고 그럼 10번 20번 방문할때까지 테스트만 하란소립니까? 제가 한가하게 노는 사람도 아니고 직장다니면서 시간내서 고치러왔는데 원인을 알수없다고 테스트만 계속해보자니... 정말 화가나더라구요 그럼 오늘은 무엇을 정비하나교해서더니 1. 평면연마 2. 라이닝사포 3. 하드웨어구리스칠 4. 겔리퍼 에어백 작업을 한다구 하더라구요.. 그럼 그렇게 해달라고 하고 나왔습니다
그때 제 키로수가 142989k였죠..
그리고 2틀뒤 09년 4월 20일 월요일날 또 소리가나는겁니다 정확히 149k타고 말이죠.. 그래서 화요일 오후에 통화를 해보니 다시 방문해 달라는겁니다 테스트해보게... 1회에서 4회방문할때까지 소음은 계속나고 테스트만 해본다니..내가 오라면오고 가라면가는 한가한사람인지.. 고객을 몇 번이고 왔다갔다하라는 삼성서비스가 진정한 서비스인지 할말이 없습니다.. 정말 삼성이라는데가 기술력도 부족하고 무책임하고 부품은 무조건 교체가 안된다니...고객은 그냥 타란소리입니까? 브레이크가 안든다면 잘들때까지 몇 번이고 계속방문해서 테스트해 보란소리입니까? 그러다가 사고나면 삼성서비스센터에서 처리하는겁니까? 브레이크 소음이라고 너무 신경도 안쓰고 무책임하는 르노삼성자동차 광산정비사업소에게 정말 할말이 없습니다. 그러고도 월급받고 다니는지...
르노삼성을떠나 삼성자체에 실뢰라든지 믿음이라든지 최고의 기업이라든지 그런 이미지가 그냥 허황과 위세만 있는것 같네요...그럼전 1~4회 방문해서 똑같은 조치를 5섯번째 방문해서 또 테스트정비를 받아야 하는건지 나참....