LG U+ 2023-07-03 16:05:22
반갑습니다. 000고객님~ 고객님의 하루를 응원하는, LG U+ 임다솜입니다.
문의 건에 대해서 순서대로 답변 드리고 있어 늦어진 점 사과드립니다.
고객님께서 " 약정기간 " 관련 문의를 주셨는데요.
내용 확인을 위해 귀한 시간 내어 문의 주셔서 감사합니다.
문의주신 내용을 확인해보니 현재 이용 중인 홈 상품에 대한
약정기간을 정리하여 안내 드리니 참고 부탁드립니다.
▷ 홈 상품 약정기간 안내
- 인터넷, 주TV, 스마트홈 : 2021-12-08 ~ 2024-12-07
- 부TV : 2022-02-22 ~ 2025-02-21
추가로 해지는 담당부서를 통해 가입자 본인 인증 후 신청이 가능한데요.
만약 가입자님께서 청각 장애로 전화 상담이 어려우실 경우
대리인이 대신 신청하는 방법도 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
▶ 해지 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 음성안내 2번 > ARS 5번
- 업무시간 : 평일 9시 ~ 18시 (평일 12시 ~ 13시 점심시간으로 미근무) / 주말 및 공휴일 미근무
송구하게도 스마트홈이 결합된 상품은 온라인을 통해 직접 해지가 어렵다 보니
대리인 해지 상담 경로를 안내 드리게 되어 죄송한 마음 전합니다.
글로써 답변을 드리다 보니 부족한 점이 있었다면 양해 부탁드리며
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
000 고객님~
날씨가 무더운 여름입니다.
흐르는 땀을 식혀주는 시원한 바람처럼
기분 좋은 일만 가득 하시길 바랍니다.
감사합니다.