2024 국가직 우정 면접복기

면접은 오전 1번이었고, 면접 복기 내용은 최대한 기억나는 대로 적었습니다. 면접관님께 평정표 드리고 바로 면접 시작하였습니다. 면접 방식은 면접관님 두 분이 돌아가시면서 질문을 하지 않았고, 오른쪽에 계신 분이 질문 쭉하시고 남은 시간 왼쪽 분이 질문하셨습니다. Q. 먼저 5분 발표입니다. 발표 시작해 주세요. A. 5분 발표 시작하겠습니다. 먼저 제시된 상황을 설명하겠습니다. 이순신 장군님이 군사 훈련을 담당하고 있을 당시 병조 판서인 율곡 이이께서 자신의 지인을 소개해준다고 하였는데 이순신 장군님은 청탁이라고 보일 수 있기 때문에 거절하였습니다. 저는 제시된 상황에서 공직가치 청렴성, 애국심, 책임감을 도출하였습니다. 먼저 청렴성에 대해서 말씀드리겠습니다. 청렴성이란 부정부패 없이 정직하고 공정하게 업무를 수행하며, 개인의 이익을 추구하지 않고 오로지 공공의 이익을 위해 봉사하는 자세입니다. 우정사업본부에서의 청렴성의 사례로 ‘갑질 근절 종합대책’을 들 수 있습니다. 이는 조직 내에서 발생할 수 있는 권력 남용과 부당한 행위를 근절하고, 공정하고 투명한 업무 환경을 조성하기 위해 마련되었습니다. 이를 통해 모든 직원들이 청렴의식을 가지고 공정하고 투명한 업무 문화를 만들도록 노력하고 있습니다. 저는 최근 이원석 검찰총장님의 청렴 강의를 들으면서 청렴성의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 이 강의에서 청렴성의 핵심은 ‘부정부패를 단호히 거부하고, 투명하고 공정하게 업무를 처리하는 것’이라고 강조하셨습니다. 그리고 저는 청렴성을 지키기 위해서 공직자 이해충돌 방지법을 수시로 읽으며 가슴 깊이 새기고 있습니다. 다음으로 애국심에 대해 말씀드리겠습니다. 애국심은 공직자가 국가와 국민에 대해 깊은 애정과 충성심을 가지고, 국가의 이익을 최우선으로 고려하며 행동하는 것을 의미합니다. 우정사업본부에서는 국가적으로 중요한 사건이나 인물, 문화유산을 기념하는 우표를 발행합니다. 기념우표는 국민들에게 우리의 역사와 문화를 상기시키며, 특히 젊은 세대에게 국가의 정체성과 역사적 사건의 중요성을 교육하는 역할을 합니다. 다음으로 제 경험을 말씀드리겠습니다. 저는 최근 국립서울현충원에 방문하여 순국선열과 호국영령의 희생을 기리는 시간을 가졌습니다. 애국지사 묘역을 참배하며, 국가의 독립과 정의를 위해 헌신하신 분들을 기리며 깊은 애국심을 일깨우는 경험이었습니다. 개인적인 참배 활동은 공직자로서 국가와 역사에 대한 존경과 애정을 표현하는 방법이고, 이러한 마음가짐으로 국민을 위한 봉사자의 역할을 성실히 수행해 나가겠습니다. 마지막으로 책임감을 말씀드리겠습니다. 책임감이란 맡은 바 임무를 성실히 수행하고, 그 결과에 관해 책임을 지는 자세를 의미합니다. 우정사업본부가 시행한 '안부살핌 우편서비스'는 책임감의 대표적인 사례입니다. 이 서비스는 사회적 고립가구를 주기적으로 방문해 복지사각지대를 없애고 사전 위험 요인을 예방하기 위해 행정안전부와 우정사업본부가 협력하고 있습니다. 이는 전국 인프라망을 가진 우체국 인적네트워크를 활용해 지역 내 사회적 고립가구의 고독사 위험 요인 등 사전에 예방하기 위해 추진되고 있습니다. 집중관리 대상 가구를 선정하고 우체국 집배원은 생필품을 배달하면서 대상자의 실태를 파악하여 지자체에 회신하여 지자체의 맞춤형 복지서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. ‘안부살핌 우편서비스'는 단순히 우편물을 배달하는 것을 넘어, 지역 사회의 안전망 역할을 수행하며, 국민의 생명과 안전을 지키는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 이는 우정사업본부가 국민의 삶에 실질적으로 기여하고, 책임감 있는 공공 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있음을 잘 보여줍니다. 저는 이러한 공직 가치를 실현하기 위해 공직자로서 항상 높은 윤리적 기준을 유지하고 국민의 기대에 부응하는 업무 수행을 할 것을 다짐하겠습니다. 그리고 애국심을 바탕으로 국가와 국민을 위해 헌신하고, 청렴성과 책임감을 가지고 투명하고 공정한 공공 서비스를 제공하는 공직자가 되겠습니다. 감사합니다. Q. 위에서 말한 3가지 공익 가치 말고 도출할 수 있는 공익가치? A. 투명성과 도덕성입니다. 투명성은 업무를 수행하는 과정에서 절차와 결정을 국민에게 공개하는 것이고, 도덕성은 정직하고 올바르게 행동하는 것입니다. Q. 제시문에서 가장 중요한 공익가치는? A. 청렴성이라고 생각합니다. 이순신장군님이 율곡이이의 부탁을 거절하는 모습에서 정직하고 공정하게 업무를 수행하였다고 생각합니다. Q. 우정사업본부에서 가장 중요한 공익가치? A. 저는 공정성이라고 생각합니다. 공정성은 모든 국민에게 평등하게 서비스를 제공하는 것을 의미하며 공정한 서비스를 통해 국민들에게 신뢰감을 만들 수 있다고 생각합니다.Q. 청렴성 사례에서 공직자 이해충돌 방지법을 직접 읽고 있다는 거죠?A. 네. 수시로 읽고 있으며 그 중 24조가 가장 중요하다고 생각합니다. 24조는 매년 정기적으로 교육하여야 한다는 내용인데 이는 공직자가 청렴성을 유지하는 데 교육이 가장 중요하다고 생각합니다. Q. 어떤 점에서 책임감이라는 공익가치를 도출?A. 이순신 장군님이 맡은 바 임무를 성실히 수행하고 있다는 점에서 도출했습니다.Q. 책임감을 발휘했던 사례는?A. 대학 시절 경인지역 대학 아마추어 무선연합회 부회장으로 활동하며 다양한 학교 간의 행사와 학술 세미나를 성공적으로 이끌었습니다. 이 경험을 통해 조직 내 협력과 문제 해결 능력을 키우며, 소통과 공감의 중요성을 깊이 깨달았습니다.    경험/상황경험형 □ 희망부서 : 우편영업실 우편창구 □ 관심정책 : 폐의약품 회수사업, 우체국 어플(모바일 우편함, 우체국 뱅킹) □ 부처 관련 경험     ○ 우체국 및 우표박물관 탐방, 우체국과 사람들, SNS(유튜브, 블로그)     ○ 우정사업본부 주최 2024 대한민국 손 편지 쓰기 공모전     ○ 창의, 혁신 : 사물인터넷(IoT) 개발, AI 2024 트렌드&활용(AI 관련 독서)     ○ 2024년도 우정사업 경영합리화 시행계획 탐독 □ 업무능력 함양을 위한 노력     ○ 사무능력 : 워드프로세서 1급, 문서실무사 2급, 행정사무 업무 경험(입학처 사무업무)     ○ 소통능력 : 경인지역 대학 무선연합회 부회장, 웃음교육지도사 □ 사회적 기여     ○ 폐지수거 어르신을 위한 폐지 나눔 봉사활동, 김포시 양촌읍 농촌봉사활동 Q. 희망부서, 관심 정책 중 현재 가장 관심 있는 부분 설명A. 폐의약품 회수사업이 가장 관심 있습니다. 기존에는 약국 또는 보건소에서 폐의약품을 수거하였지만, 우체통을 통해 폐의약품을 지자체에서 지정한 보관장소로 보내서 폐기를 합니다. 이를 통해 국민들에게 편의성을 제공하고, 예산절감이 되고 있습니다.Q. 창구 업무에 있어서 무엇이 가장 중요?A. 공정하고 친절한 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.Q. 우정사업본부에 들어오기 위해서 가장 노력한 것은?A. 사물인터넷(IoT) 개발 경험으로 스마트 피딩 시스템을 제작했습니다. 이 시스템은 애완동물의 상태를 실시간 모니터링하고, 자동으로 먹이를 제공하며, 원격 제어가 가능하도록 설계하였습니다. 이를 통해 문제 해결 능력과 창의적 사고를 키울 수 있었습니다.Q. 손 편지 쓰기 공모전은 어떻게 참여하게 되었나요? 필기시험 합격하고 참여하신 건가요?A. 우체국 유튜브에 공모전이 열린다고 하여서 참여하게 되었습니다. 손 편지 쓰기 공모전은 매년 5월에 개최되어서 필기시험 합격 이후 참여하였습니다.Q. 우정사업본부에 들어오게 된다면 무엇을 더 노력?A. 우정사업본부에 합격한다면 Adsp 자격증을 취득하겠습니다.Q. Adsp 자격증에 대해 설명해 주세요A. 데이터 분석 전문가자격증 입니다. 빅데이터를 분석하여 신규 서비스 개발, 공공 서비스를 질을 향상하겠습니다.Q. 공직 생활 한다고 했을 때 주변 반응?A. 부모님, 대학교 때 은사님, 친구들이 저의 꿈을 응원해 주었습니다.Q. 웃음교육지도사는 공직에 들어와서 취득한다는 것인지, 아니면 지금 취득한 상태인지?A. 현재 웃음교육지도사 1급을 취득한 상태입니다. 공무원의 의무인 친절공정의 의무를 실현하도록 노력하겠습니다.Q. 그러면 들어와서 직원들 교육도 시킬 수 있겠네요?A. 네, 가능합니다. Q. 입학처에서 근무했다고 하셨는데, 어떤 업무를 하셨나요?A. 입학처에서 6개월 동안 각 학교의 입시 요강을 분석하고, 입시 요강을 만드는 업무를 하였습니다.   상황형 : 우체국에 새로 나온 보험이 인기가 많고, 특히 오후 시간에 고객들이 많이 방문하여 우체국 업무종료 시간까지 일을 다 마치지 못하는 상황 발생. 규정상 업무시간 이외에는 업무를 봐 드릴 수가 없는 상황이고, 고객들은 이에 대해 불만이 생김. Q. 해결 방안에 어플을 통해 비대면?A. 어플을 통하여 예약하여 고객들이 방문했을 때 기다리지 않고 업무를 볼 수 있는 방법이 있고, 어플 내에서 비대면으로 보험 가입하여 우체국에 방문하지 않고 가입할 수 있는 방법이 있습니다.Q. 해결방안에 쓰신 거 이외 방안이 있나요?A. SNS나 블로그를 통해서 업무시간 이외에 업무를 봐 드릴 수 없는 점을 홍보해야 한다고 생각합니다.Q. 동료가 어려울 때 도와준 경험?A. 대학교 2학년 실험 때 중국인 유학생과 같은 조가 된 적이 있었습니다. 한국말도 서툴고 수업 내용을 못 따라가서 수업이 끝난 후 공부하는 것을 도와주었고, 한 학기 마칠 때까지 학교생활 적응하는데 도움을 준 적이 있습니다.Q. 동료가 바쁜데 휴가를 간다면?A. 팀원들 간에 협업하여 동료의 업무를 분담하고, 팀 전체가 업무를 같이 처리할 수 있도록 하겠습니다.Q. 동료와 상사가 불법적인 행위를 한 상황을 목격한다면?A. 먼저 상황을 정확하게 파악하고, 내부 절차에 따라 직근 상관님께 보고드리겠습니다. Q. 자신의 강점?A. 저의 강점은 남의 말을 경청하는 태도입니다. 상대방의 의견과 감정을 존중하여 조직 내에서 협업과 업무 효율성을 높이고, 팀워크를 강화하는 데 큰 도움이 되고, 고객의 목소리에 귀 기울이고 공익을 위해 최선을 다하겠습니다.  긴장을 너무 많이 해서 면접 복기 내용이 이 정도 밖에 기억이 나지 않습니다.선생님 면접 스터디 덕분에 면접 잘 마칠 수 있었습니다. 감사합니다