| 소자본 창업 가능한 미용 사업, 네일 아트 전문점 |
■ 네일 아트의 개념
지난 2002년 월드컵 때 모인 인파 중 네일 아트를 받은 젊은 여성들이 눈에 띄게 많았다고 할 정도로 이제 네일 아트 사업은 국내에서도 일정 수준 이상의 시장 규모를 갖추고 있다.“네일 아트”(nail art)는 1950년대부터 미국에서 손 건강 관리 과학 기술로 출현해 1980년대에 미국에서 본격적인 산업으로 발전했으며 구미 각국은 물론, 나이지리아 등 일부 아프리카 지역에서도 메이크업처럼 일반화되어 있다. 우리나라와 일본에서는 최근 몇 년간 네일 아트가 신종 비즈니스로서 등장해 성장세를 보이고 있다.
네일 아트 전문점인 '네일 숍'(nail shop)에서는 대개 손톱 '매뉴큐어', 발톱 색상 장식 '패디큐어', 손 피부 관리 '파라핀 마사지', 손톱이 고르지 않은 이들을 위한 '인조 손톱' 붙이기, 자기만의 독특한 무늬를 그려 넣는 '네일 아트', 팔다리 털제거 '왁싱', '발마사지' 등의 서비스를 받을 수 있다. 또한 손톱을 건강하게 재생 관리해 주는 '네일 케어'(nail care)도 받을 수 있는데, 굳은 살 제거, 결 손질, 예쁜 손톱 모양 만들어 주기 등이 여기 해당된다.
■ 네일 숍의 입지 조건
지금까지 '네일 숍'은 1～3평 정도의 숍인숍인 경우가 많았다. 기존의 미용실이나 악세서리점, 피부 관리실의 일부를 빌려 쓰는 이 같은 숍입숍 형태에서는 한 평 짜리 네일 숍도 쉽게 찾아볼 수 있다. 아파트 밀집 지역 인근에도 네일 숍이 늘고 있고 특히 찜질방 내 입점하는 경우가 적잖다. 일부 미용실 내 숍인숍 업소에서는 3:7 또는 4:6 정도의 비율로 미용실측과 수익을 나누기도 한다. 백화점, 쇼핑몰에 입점이 가능하다면 2～3평 정도의 소점포뿐만 아니라 10평 이상의 대형 매장도 개설해 봄직하다.
최근 네일 아트 프랜차이즈 사업이 시작되면서 6평～10평 규모의 매장도 늘어나고 있다. 아무튼 좁은 면적에서도 할 수 있는 사업이므로 작은 평수에 임대료가 비싸더라도 가능한 한 젊은 여성 유동 인구가 많고 소비 성향이 높은 여대 앞, 시내 중심 상권 등 목이 좋은 곳을 신중히 선택해야 한다는 것이 전문가들의 조언.
■ 학원 수강으로 창업 가능
국내 네일 아트 사업은 1989년 서울이태원에 주한 미군가족을 대상으로 네일샵 '조이너스'가 처음 출현한 이후 1997년 10월 한국네일협회를 설립하면서 본격적으로 소개됐다. 이후 미국 등 이미 네일숍이 일반화된 선진국에서 기술을 익힌 사람들이 귀국해 네일숍 개설을 시작하면서 대부분 독립 점포 형태의 네일숍이 존재해왔고 손톱 미용 기술이 없는 일반인들은 네일숍을 개설하기가 어려웠다.
그러나 이제 외국에 나가 기술을 배우지 않고도 네일아트 전문학원이나 각종 문화센터, 사회복지관 등에서 3～5개월 정도 수강하면서 기본 기술을 익히면 일단 네일 숍을 열 수 있는 조건 하나를 갖추게 된다. 수강료는 보통 한 달에 30만원 정도. 졸업 후 학원에서 자체 운영하는 프랜차이즈나 기타 프랜차이즈 업체 중 한곳을 골라 가맹할 수 있고 학원측에서 일자리를 알선해 주기도 한다. 일부 네일 숍 독립점에서는 도제식으로 일하면서 배울 수도 있다.
현재 한국네일협회 등 민간 단체에서 네일 아트 전문가 시험 실시 및 자격증 발급을 맡고 있고 네일 기술 전문교육 인증기관(KPNT)에서 300시간 이수하면 3급 자격 시험 면제가 된다. 네일숍을 열 때 이 같은 자격증이 고객의 신뢰도를 높여 주는 것은 물론이나 법적 강제 사항은 아니며 학력, 경력에도 제한이 없어 주부들의 부업으로도 적합하다. 다만 여성특유의 섬세함과 정교함이 요구되므로 기본 기술을 알고 손재주가 풍부한 여성이라면 유리하다.
■ 네일 숍의 운영 방식
요금은 상권에 따라 차이가 있으나 대개 손톱 정리 및 굳은 살 제거는 1만～1만5천원, 발톱 정리 및 색칠 3만원, 인조손톱 붙이기 5만～10만원, 다리, 팔의 털 제거는 2만～5만원선이다. 손발톱 전용화장품과 인조손톱, 전용 도구 등도 판매해 부가 수익을 올릴 수도 있다. 네일숍마다 색깔 장식 서비스 등에 앞서 대개 손발 살균 소독 및 마사지, 각질 제거, 손톱 큐티클 자르기, 유분 제거 등의 서비스를 실시하며 손드라이기 등 각종 관련 기기도 사용한다.
예를 들어 서울 동대문의 한 패션몰에서 2평 규모의 네일숍을 운영하는 K씨의 경우 패션몰의 특성을 살려 오전 10시부터 다음날 새벽 5시까지 19시간 점포를 열어 놓곤 한다. 이 때문에 직원 5명을 채용해 2명씩 3교대로 근무하고 있고 하루 평균 20～30명의 고객을 맞이해 손님 1명당 1～3만원씩의 수입을 낸다. 고객은 쇼핑 나온 사람들이 대부분이고 연령층도 다양한 편으로 회원 할인제 등의 방식으로 단골 고객을 확보하는 것이 운영의 관건이다.
■ 네일 산업의 현황과 전망
네일숍은 창업 전문가들이 '20대가 할 수 있는 소자본 창업 아이템' 중에 하나로 선정할 만큼 돈과 경험, 경력이 없는 이들이 시작해 볼만한 사업이다. 한 때 불황으로 주춤하기도 했고 아직은 시장성이 떨어지는 측면도 없지 않으나 네일 아트만큼 여성 창업자들이 평생 전문 기술로써 소자본의 자기사업을 할 수 있는 업종도 드물다. 국내 네일 산업은 2000년대에 접어들면서 매년 각 대학과 학원 교육을 통해 1만명 내외 네일 아트 기술자들을 배출하고 있는 것으로 집계된 바 있다. 이처럼 국내 네일 아트 프랜차이즈 사업은 아직 성장기에 있는 신규 아이템으로서 잠재적인 시장 확장이 가능한 미래형 비즈니스 모델이다.
국내 네일 산업은 초기의 전문 경영 및 마케팅 부재에서 벗어나 이제 네일 아트 프랜차이즈 업체들을 중심으로 학원 및 자격인증 시험제도 운영, 체인점 모집, 네일 관련 제품 유통, 디자인 및 이벤트 개발 등의 사업 노하우를 쌓아 가고 있다. 대부분 서울 지역에 위치한 프랜차이즈를 겸한 네일 아트 아카데미(학원)은 프랜차이즈 전초 기지로 기능할 전망이다.
■ 창업비용 및 예상수익
창업비용은 상권과 프랜차이즈 업체에 따라 매우 다양하나 일반적으로 점포 비용을 제외하고 10평 기준으로 2천만～5천만원 정도이다. 서울 시내 A급 상권의 점포 비용이 10평 기준으로 5천만원을 넘는 경우도 적잖으므로 이 경우 총 투자비용은 7천만～1억원에 이른다. 5평 기준으로는 대개 2천만원 안팎으로 일례로 서울 시내의 한 네일 숍의 경우 5평 규모의 독립 점포를 내는데 인테리어 비용으로 1천만원, 매뉴큐어 등 재료비와 발 소독 및 마사지 기계인 '스파' 기기 등의 구입비로 5백만～8백만원이 들어갔다.
네일 프랜차이즈 업계에서는 대충 8천만원 내외면 10평 이하의 네일숍 창업에 문제가 없다고 보고 있다. 네일 숍의 월순익은 보통 300만～400만원대로서 매출 총액에서 인건비 등 고정 비용 20%, 매출 원가 5%, 기타 비용 10% 등을 제하고 약 65%의 순마진율을 기대할 수 있다는 것이 업계측의 설명이다.
■ 마케팅 전략
①고객 관리가 핵심이다.
일반적으로 손톱 손질은 일주일에 한번씩 정기적으로 하므로 단골 고객을 확보하는 것이 사업 성패의 관건이다. 대부분의 업체가 회원 할인제 등을 운영하고 있는 것도 이 때문이다. 일부 업체에서는 '한번 만난 고객은 절대 놓치지 않는다'는 모토 아래 서비스 시술 후 이메일이나 핸드폰 문자 메시지를 발송해 안부를 묻는 작업부터 어버이날, 발렌타인 데이 등에 맞춘 각종 이벤트 초대까지 빠뜨리지 않고 있다. 이밖에 회원의 생일에 파라핀 마사지 무료 서비스, 우수 고객을 대상으로 한 각종 고급 서비스 무료 제공 등으로 호응을 얻기도 한다.
②인테리어는 마케팅의 절반이다.
신세대가 주 고객인 만큼 이들의 취향에 맞는 인테리어는 매우 중요한 마케팅 요소가 된다. 일례로 서울 시내의 한 네일 숍은 점포 색깔을 전부 보라색으로 통일해 눈에 띄는 이미지 메이킹을 하고 있다. 일부 업소에서는 고객이 대기하는 동안 각종 허브차나 커피를 마시며 음악을 들을 수 있는 공간을 마련하기도 한다.
③직원 관리가 중요하다.
서비스 사업인 만큼 고객 관리 못지 않게 직원관리가 중요하다. 직원 개개인의 이미지는 네일숍 전체의 이미지와 직결되기 때문이다. 특히 네일 아트 전문가는 고객과 일대일로 마주 앉아 오랜 시간을 함께 있어야 하므로 단순한 시술자뿐만 아니라 상담원의 역할을 해 주어야 한다. 따라서 지나치게 세련된 화술, 화법은 아니라도 고객이 밝은 분위기 속에서 서비스를 받을 수 있도록 기본적인 대화 능력과 친절한 자세가 중요하다. 직원들 서로간의 단합, 일치의 정도도 전체 분위기에 영향을 미치므로 이를 증진시키는 운영 능력이 요구된다.
④고객층에 따른 타겟 마케팅을 하라.
흔히 네일 숍이 실패를 겪게 되는 이유로 입지를 잘못 잡거나 네일 아트나 네일 케어 서비스 중 한쪽에만 치우쳐 다양한 연령층의 고객 만족에 성공하지 못하는 점이 지적된다. 이른바 월드컵세대인 19세～25세에게는 네일 아트 위주의 서비스를, 파격적인 자기 표현보다는 건강과 미용을 동시에 추구하는 30～40대 주부들에게는 네일케어, 핸드케어, 스킨케어를 집중 마케팅 한다면 승산이 있다.
■ 사례 업체:
[표] 대표업체
| 회사명 | 브랜드 | 홈페이지 | 연락처 |
| (주)네일 앤 네일스 | 네일 앤 네일스 (Nail & Nails) |
www.nail-nails.com | 02-549-1141 |
| 네일 코디 | 네일 코디 | www.nailcodi.com | 02-722-1232 |
| ㈜“비에프엔”(BFN) | 네일 갤러리 (NAIL GALLERY) |
www.nail-gallery.com | 02-549-0909 |
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