스크랩 세미나 [건국대HRD 세미나 - 3.11(목)] "프로 서비스 강사의 비전을 말하다" [서비스 강사의 미래와 핵심역량, 강의코칭]

[비전공유]

프로 서비스 강사의 비전을 말하다 

 [서비스 강사의 미래와 핵심역량, 강의코칭]

"건국대 HRD 아카데미에서는 프로 서비스 강사양성과정 오픈에 발 맞춰 현재 넓은 범위에서 다뤄지고 있는

 서비스 강의를 시장성, 역량, 강의코칭의 세 부분으로 나눠 진단하고 제시하는 '프로 서비스 강사의 비전을 말하다.'  강좌를 진행합니다. 특히 다년간의 사내교육 및 현장 노하우를 갖춘 전임교수님들 3 분의 직강으로 진행되는 이번 강좌를 통해 그 동안 궁금했던 서비스 교육의 실제를 경험하시길 바랍니다."

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<교육 개요>    

■ 교육일시 : 2010. 3. 11(목) 19:30 - 21:30 (2H)

■ 교육장소 : 건국대 산학협동관 312호

■ 교육대상 :

  - 현재 서비스/CS/고객만족/친절/병원 코디네이터 등을 준비하거나 관심을 갖고 계시는 분

  - 서비스에 관한 교육을 이수하였지만 실제적인 이해가 부족하거나 새로운 비전을 구상하고 계신 분

■ 교육인원 : 20명 선착순 마감

■ 참가비 : 10,000원

  * 본 강좌는 건국대 프로서비스 강사양성과정에 대한 소개 및 서비스강사의 비전을 다루는 강좌입니다

■ 신청방법 : 본 게시글 하단('로젠탈'카페 [신청]교육강좌☆신청 게시판) 에 꼬리말로 등록

               (1. 이름 / 연락처 / 입금여부) 기재

     * 입금계좌: 신한은행 110-232-181965  (예금주 : 건국대HRD 아카데미 이정희)   

          - 원활한 진행을 위해 교육비 입금 후 꼬리말을 달아주시면 감사하겠습니다.

          - 교육진행 6일전까지 100% 환불, 이후는 환불이 되지 않으니 참고바랍니다.(연기불가 / 대체 참석 가능)

■ 교육 문의 : 건국대 HRD 아카데미 (02-457-2696)

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<교육 내용> 

Part 1 [서비스 강사의 시장성]

 ■ 서비스 강사의 시장성 - 윤미정 교수

  ○ 사내 강사로서의 역할

  ○ 서비스 전문 컨설턴트로서의 역할

  ○ 병원 서비스 코디네이터로서의 역할

  ○ 컨설팅 회사 & 아카데미 강사 및 교육담당자로서의 역할

Part 2 [서비스 강사의 역량]

 ■ 서비스 강사의 필요충분조건 - 백신영 교수  

  ○ 서비스 강사가 가져야 할 태도 및 역량

  ○ Mind Identity

  ○ Behavior Identity

  ○ Visual Identity

Part 3 [서비스 강사의 강의 코칭]

 ■ 서비스 강사의 경쟁력 있는 강의 코칭 - 지호진 교수

  ○ 서비스 강의의 핵심 Key word

  ○ 아는 것과 전달하는 것의 차이

  ○ 경쟁력 있는 서비스 강사의 강의 교수기법

  ○ 임팩트한 메시지 전달법

  <수업 모습>

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 <교수 소개>

 

백신영 교수   현) 건국대 HRD아카데미 프로서비스 강사과정 주임교수 고려대 중어중문학과 고려대 언론대학원 석사 현) 한국서비스교육아트센터 대표 현) IMC 국제매너센터 수석강사 현) 대구서비스교육센터 수석강사 전) (주)준오뷰티 교육팀 팀장 전) 농협중앙회 인력개발부 서비스아카데미 전임강사 전) (주)파고다아카데미 CS사내강사 및 교육상담부 전) 케이블 및 방송 아나운서 및 MC, 리포터, 진행자 저서 : <대한민국 청년 스타강사> 공저 Service Coaching 전문가 Service Instructor / Service Consultant

윤미정 교수 현) 건국대 HRD아카데미 프로서비스 강사과정 전임교수 현) 한국서비스교육아트센터 대표 현) 디스커버리러닝 이사 현) IMC국제매너센터 수석강사 현) 삼성경제연구소 디지털 프리젠테이션 포럼 ‘디프리’부시샵 전) 농협중앙회 인력개발부 서비스아카데미 전임강사 전) ㈜휴더 호텔신라 외식사업부 근무 전) 서천재단 인천은혜병원 근무 Service Coaching 전문가 Service Instructor / Service Consultant

지호진 교수 현) 건국대 HRD아카데미 프로서비스 강사과정 전임교수 현) 한국서비스교육아트센터 대표 현) SKS아카데미 대표 현) 전주대학교 이미지메이킹 교수 현) ㈜에스디엘 교육원장 현) 한국서비스매니지먼트협회 서비스강사자격시험 심사위원 전) 농협중앙회 인력개발부 서비스아카데미 전임강사 전) 한국능률협회인증원 서비스마케팅 Service Coaching 전문가 Service Consultant / Image Consultant NLP Practitioner 마인드맵 지도사(MBI)

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<프로서비스 강사양성 과정1기 수료후기모음입니다^^>

* 평소에 몸에 익지 않았던 직장인 소양교육 및 비즈니스 매너와 현재 가장 중요하게 요구되는 CS부문의 교육에 많은 도움을 받았습니다.

너무나 알찬 구성과 즐거운 시간, 이해가 쏙쏙 되는 사례들을 통해 한 주 한 주 즐거운 마음으로 다녔습니다.

- 신정원 (대학생 & 프라자호텔 객식팀 근무)

* 어려풋이 알고 있던 과정들을 정확히 알게 되었으며 사례와 시강을 통한 과정이 조금은 부담되었으나, 더욱 열심히 하는 계기가 되었습니다.

- 손남경 (제일산부인과 원무과장)

* 교육생들에게 감성 자극 메시지와 스토리텔링 강의를 너무 잘해주셨고,

강력한 카리스마로 비즈니스 매너강의와 피드백을 너무 잘해주신 교수님들께 감사의 말씀을 전합니다.

 - 양인천 (일산병원 의욕공학팀 & CS강사)

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대부분의 교육 및 세미나는 이 곳에서 개최가 됩니다.

가장 편한 방법은 건국대 정문 주차관리소에서 '산학협동관' 어디에요? 라고 물어보는 것 입니다.^^

정문 바로 옆이기 때문에 찾기 어렵진 않으시겠죠?

건국대 주차 시 할인도장을 받으시면 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

1. 출입 시 지급받은 주차권에 주차도장을 받습니다.   4시간권 : 4,000원  

 2. 나가실 때 주차권에 찍힌 도장금액에 해당하는 금액을 출구에서 내시면 됩니다.^^