스크랩 2008년 상조 소비자피해 10대 상조회사는? 1위 업체 등극 보람상조...

[후불제입니다]

2008년 상조 소비자피해 10대 상조회사는?
보람,천궁,조흥상조등 피해다발 '접수.처리 현황'도'엉터리'
김호승 기자, inewsman@naver.com	등록일: 2009-04-03

 

▲ 년도별 한국 소비자원 상조소비자 피해 접수 건수 
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상조소비자 피해다발 회사 10개 상조회사

상조업의 역사가 28년이 되었으나 상조업이 상호부조라는 아름다운 전통을 계승하기는 커녕 오히려 서민의 피해를 야기하는 주범이 되고 있다. 정부(공정거래위원회)는 상조업을 올해(2009년)의 집중감시업종으로 선정한 것은 물론 지난 3월16일 국회에 권택기 의원(한나라당)을 대표로 의원입법으로 상정한'할부거래 개정(상조업)안'이 현재 국회 정무위에 계류 중이다.

또한 4월 1일 김춘진 의원(민주당)이 대표로 의원 입법 발의한 '상조업법'이 동시에 국회에서 '법안 제정' 및 '개정'을 기다리고 있다.상조의 시장변화는 불가피하다.최근 상조 소비자 피해도 급속도로 늘어나고 있다.한국소비자원에 접수된 상조업 관련 소비자피해 접수 건수가 2005년의 44건에서, 2006년 81건, 2007년 136건, 2008년 234건으로 급상승, 매년 평균 175%의 증가세를 보이고 있다.

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SNRG 상조회사는 제외 시켜야,,,,보람상조 해결 의지도 없는부분 1위가 더 놀라워

SNRG는 현재 상조회사 실체가 없는 것으로 알려졌다.최근 대표자가 잠적하여 메이저 방송과 상조뉴스에 피해에 관한 여러차례 보도가 나가면서 가입자들이 집단으로 수사기관에 고소를 하고 소비자원에 피해자 구제 접수를 한것 이므로 실제 소비자원의 통계는 SNRG를 제외한 통계가 정확한 것으로 보여진다.

SNRG를 제외하면 역시 국내 상조고객 1위라고 대대적으로 광고를 하는 보람상조의 소비자 피해 접수및 처리현황이 흥미롭다. 피해 접수 건수도 1위이고 처리건수(처리율)도 1위이다.결국 피해자 접수도 1위이면서 '해결을 안하거나' '못하는 것'도 1 위라는 통계이다.참으로 어처구니 없는 보람상조의 통계이다.

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2008년도 한 해에 한국소비자원에 접수된 상조업 관련 소비자피해구제 234건을 업체별로 분류해보니 다음과 같았다.

●소비자피해가 접수된 69개 상조회사 가운데, (주)에스엔알지가 23건(10%)으로 가장 많이 접수되었고, 다음으로는 보람상조와 조흥상조가 각각 18건(8%), (주)천궁실버라이프가 17건(7%), (주)다음세계 15건(6%)의 순으로 접수되었다.

<접수된 건의 상조회사별 처리결과>

●환불·계약해지·부당행위시정 등으로 소비자의 요구가 받아들여 처리된 비율 (이하 처리율)은 (주)천궁실 버라이프가 82%로 가장 높았고, 다음은 결풍상조 78%, 궁전토탈장의 63%, (주)에스엔알지 57%의 순으로 높았다.

●한편, 보람상조와 (주)다음세계, 선경상조는 각각 11%, 33%, 36%의 처리율을 보여 타기업에 비해 처리율이 상대적으로 저조했다.

▲ <자료출처 : 한국소비자원>

상조 계약은 ⑴서비스를 제공 받기 전 미리 돈을 내는 선불식 할부거래의 형태로 체결되고, ⑵실제 계약이 이행되는 시점, 즉 서비스가 제공되는 시점은 계약체결일로부터 수 년, 또는 수십 년 이후라는 독특한 상품 특성으로 인해 소비자피해가 발생되기 쉬운 구조를 갖고 있다.

따라서 소비자피해의 유형도 장기간 계약에 따른 소비자의 중도 계약해지 요구시 ▲ 사업자가 과다한 위약금을 요구하거나 ▲ 소비자의 계약해지 요구를 무조건 거절하는 경우가 많고, ▲ 사업자의 도산으로 인해 서비스를 제공받지 못하는 경우와 ▲ 사업자(영업사원)의 허위·과장광고로 인한 계약 체결 등의 피해도 많이 발생하고 있다.

상조업은 아직 관계 법령이 없고(「소비자분쟁해결기준」은 마련되어 있으나 동 기준은 법적 강제력이 없다) 가입자를 보호할 수 있는 안전장치가 제대로 갖춰진 곳도 드물다. 따라서 상조업체와 계약시 소비자들은 해당업체가 표준약관을 사용하고 있는지, 한국상조연합회.전국상조협회등 인의 단체에 등록되어 있는지, 소비자피해가 다발하고 있는 곳은 아닌지를 꼼꼼히 살펴봄으로서 피해를 사전 예방하는 것이 중요하다.

<상조뉴스 김호승 기자>

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