여시뉴스데스크 ‘여러 집 들르는’ 한집배달?... “한 시간도 더 걸려요” 민원 폭주하는 배민

[더시즌즈]

출처: https://biz.chosun.com/distribution/channel/2023/12/01/2WKNKX6BWRHP5N3MU2RYTZ6HIQ/

‘여러 집 들르는’ 한집배달?... “한 시간도 더 걸려요” 민원 폭주하는 배민

직장인 윤 모(29)씨는 최근 배달 애플리케이션(앱) 배달의민족으로 음식을 주문했다가 곤혹스러운 경험을 했다. 음식을 더 빨리 받기 위해 가장 비싸고 빠른 옵션인 배민원(1) 한집배달을 선택했는데 음식 배달에만 한 시간 반 이상이 소요된 것이다.

배달의민족 고객센터에 이를 항의하자 배달 지연 보상 차원에서 배민1 주문에 쓸 수 있는 3000원 할인쿠폰을 줬다. 윤씨는 “제일 비싼 배달료를 일부러 내고 한 건 배달을 선택한 건데 음식은 식다 못해 차가워졌고 배민1을 또 쓰라며 할인쿠폰을 주는 대응도 어이없다”라고 말했다.

한집배달은 가격이 비싼 대신 배달 기사가 여러 곳을 들리지 않고 본인이 신청한 주문만을 배달하기 때문에 도착 시간이 빠르다는 장점이 있다.

하지만 단건 배달 여부를 일일이 단속하기 어렵고, 배달 기사 부족으로 배차가 지연되거나 배달 기사들이 쿠팡이츠나 요기요 등 다른 업체 배달 주문을 같이 받아 몰래 묶음 배달을 하는 경우가 많아 배달이 늦어지는 경우가 자주 발생하고 있다.

배달 라이더로 일하는 박모(23)씨는 “한집 배달은 한번에 한 건만 배달하니 배달료가 높아야 하는데 배민이 수수료를 절반 가까이 제하고 실제 기사가 받는 돈은 얼마 되지 않으니 배민원 배달을 안잡고, 그러다보니 음식이 시간에 맞춰 만들어져도 배달할 기사가 없는 것”이라고 설명했다.

[미스피츠]

업주들 수수료는 ㅈㄴ 떼어가고~~~ 제대로 된 서비스는 구축 못 하고 월 고정 88000원 떼어 가는 가게배달 죽이고 배민배달 광고만 ㅈㄴ 하는 개 양아치 ㅋㅋㅋ 배차 안 돼서 취소되면 업주는 보상 없음

[낙지얼른와]

ㅁㅈ.. 내 지인도 배달하는데
마감 시간 지나도 배차 안되서 일단 정리는 해야하니까 다 만들어놨는데 결국 40분 넘도록 배차 안되서 손님한테 말하고 취소했는데
배민에서 니네가 취소한거라고 배상 못해준다 했다더라.. ㅋㅋㅋㅋ

[버니버니당근당근]

배민1 존나 배차 안됨 최근 한달동안 3번 시켰는데 3번 다 원래 안내시간보다 2~30분 늦게 왔어 그냥 이제 이용 안하려고 짜증나서 못쓰겠음

[whamso]

그니까 배차도 안되고

[해서72]

알뜰 배달 60분 걸리길래 한집 배달은 좀 낫나 했더니 똑같네ㅋㅋ 한두번도 아니고 맨날 이러고 음식은 다 식고...빡쳐서 배민 지웠음

[해서72]

여러 곳 들리는 게 아니라 배차 자체가 안되는 게 문제. 컴플레인 여러 번 들어왔을텐데 시스템 개선 여지도 없고... 노답임

[읲썊쳐]

엥? 오로지 기사만 잘못인것처럼 기사 글쓰네ㅋㅋㅋㅋㅋ 배민 니네 알뜰배달 하고 묶어서 주잖앜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 알뜰배달 픽업-바로배달 픽업- 바로배달 배달-알뜰배달 배달
문제는 꼭 알뜰배달 픽업하러갈때 음식이 존나 늦게 나와서 바로배달이 늦어지는거임^^~ 바로배달 음식 조리 완료 되었다고 떠도 알뜰배달 가게에서 음식이 안나와서 못감ㅋㅋ 취소 하려고 하면 배달원 귀책처리됨ㅋㅋ 그러니 걍 하염없이 기다려야지...

[애플사과]

2222222222 배차진짜 이상하게줘서 배달 부업으로하다가 때려침 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[읲썊쳐]

나 3배차 받았는데 알뜰알뜰바로 이렇게도 받아봄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 심지어 바로는 조완이었는데ㅠㅠㅜㅜ 미친거 아니냐고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[toy project]

ㄹㅇ 저거 백퍼 한집만 오는거 아님

[장마 극혐]

일부러 한 집 배달 시켰는데 카페마다 다 들려서 오더라 후

[누니누니나]

배민원 배차 조오오오온ㄴ나 안됨
쿠팡이츠로 갈아탄지 오래됐어

[위무선]

한집배달인데 음식 다 식어서 오면 무슨 소용이냐고 진짜

[낙지얼른와]

얘네 근데 고객센터 연결도 드럽게 안되잖아 ㅋㅋㅋㅋ저번에 미쳐버리는 줄 ㅋㅋㅋㅋㅋ
이딴식으로 하면서 포장 수수료까지 받아먹는다 하니까 욕먹지

[도파민다이어트]

아 이래서 늦는거네 쿠팡이츠는 좀 나아?

[독창적 별명짓기]

똑같음

[타이거즈진짜싫다]

고객센터 연결이 사람 존나 빡치게 함 전화기 10분 동안 붙잡고 있었어

[도넛퍼먹기]

상담원들도 답변 개늦고 지들잘못아니라고 남탓하길래 배민 안쓴지 오래됨 ㅋㅋ 요즘엔 쿠팡이츠 써 무료배달에 음식 손상되거나 빼먹은거있으면 상담원연결까지 안가고 바로 환불에 쿠폰까지 주더라

[계란주르륵함박스테이크]

ㄹㅇ 실시간으로 계속 시간늘어남 절대 쓰지마

[영웅들이여]

그래고 이제 걍 가게배달로 시킴

[화비여]

배달기사들이 어플 여러개 돌리면서 여러개 픽업하는거 단속이 안되서... 그냥 포장이 제일 속시원해

[오렌즤쥬스맛있다]

와 나 배민 안씀ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쿠팡이츠씀... 짐짜 배민1개느려 시간 존나존나 계속 늘어나 미친 ㅜㅜ

[라떼중독자입니다]

진짜 어제 40분이라그래서 시켰다가 한시간반기다림^^

[젠얘]

예상시간보다 항상 40분은 늘어나는듯 근데 배달에 불만 있어도 배달기사한테 전달 안되는게존나 짜증

[샌들사야됨]

짜장면 같은 건 배민 쓰지마 한집배달이라도 면 떡돼서 옴ㅠ 진짜 개빡쳐서 항의했더니 사장님이 기사가 늦게 왔다고 하시더라고 아니 불까봐 한집배달했는데 이게 뭐냐고... 같이 밥 먹은 사람들 앞에서 민망했음

[하온이]

배민원 말고 배민 가게배달 써야 빨리와

[김볶밥냠냠굿]

배달기사 폰 몇개씩 들고다님 걍 여러개 잡아서 감 쿠팡이츠도 그래 ㅇㅇ..
근데 음식 퀄리티 낮아지면 그대로 가게 점주들이 피해받음 ㅅㅂ 전화받는건 우리임

[NO.1]

배달 늦어지니까 이제는 배민에서 먼저 전화오더라

[멜랴]

나도 쿠팡이츠만써

[짜증짜증열매]

배민절대안씀

[챱챱찹찹]

쿠팡이츠가 더 빨라 요기요는
존나진자ㅜ개느림

[0원하우스]

배민원 한집배달 어디 들렸다 오는거같아

[어쩌구어쩌구]

여러분 가게배달쓰세요 가 게 배 달

[앗네네네넵]

쿠팡이츠 써 여시덜 훨신빠름
배민은 진짜…하 홧병남 진짜

[닉네임을사용할수없습니다]

무조건 가게배달로 함

[cherrycoke]

쿠팡이츠도 저런일 개많아^^ 쿠잇으로 회사 점심시간때 5분거리 가게 한집배달 시켰는데 한시간동안 안옴^^ 딴데 뺑뺑 돌더라 넘 개빡쳐서 전화해서 개따졋는데 3천원짜리 쿠폰주고 끝^^