과제1. 가장 하고 싶은 직무를 작성해 주세요. 아직 정해지지 않았더라도 나와 가장 가깝다고 생각하는 직무 한가지는 반드시 작성해 주세요. (구체적이면 구체적일수록 좋습니다.)
금융관련사무원
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과제2. 해당 직무에 대한 이해를 하시고, 아래 내용을 작성해 주시길 바랍니다.
(시간관계 상, 직무에 대한 이해는 인터넷 검색을 통해 다양한 경로로 찾아 보시길 바랍니다.)
금융관련사무원: 은행, 증권회사, 보험회사 등의 금융회사와 금융 유관기관에서 금융정책을 수립하고, 여/수신 업무 등과 관련한 각종 규정과 금융상품의 약관을 제정 및 해석하며, 금융상품개발, 자금조달, 리스크관리, 여신심사 및 사후관리 등의 업무에 종사한다. 은행, 종금사, 증권사, 신용회사, 신용조합, 우체국 및 유사한 금융기간에 활동한다.
출납창구사무원: 금전의 수납, 환전 및 지불 또는 우편서비스와 관련하여 은행, 우체국, 신용금고, 새마을금고, 기타 유사금융기관 등에서 고객과 직접 거래한다.
① 해당 직무는 어떤 일을 수행하는지 구체적으로 작성해 주시길 바랍니다.
(최소 700자 이상으로 기입해 주세요)
금융관련사무원
-대출 및 여신관리원은 개인신용, 담보물건, 기업대출을 위한 신청자들을 면담하고 약관에 대해 설명한다.
-대출 신청자들의 재무상태, 신원보증인, 신용 및 대출 상환능력을 조사하고 평가한다.
-신용 및 대출서류를 작성한다.
-신용 및 대출신청서에 대해 승이나 거부에 대한 권고안을 제출하거나 자신의 권한내에 있는 신청서에 대한 승인 및 거부를 한다.
-승인된 신청서에 대하여 담보종류에 따라 근저당권, 지상권 또는 질권을 설정하고 보험에 가입하게 하거나 필요한 경우에는 공증을 받는 등 채권보전절차를 받는다.
-타기관의 여신관련 법규와 규정을 비교, 분석한다. 신용 및 대출서비스 판매를 촉진한다.
-신용상태를 주기적으로 점검하고 대출금 집행 및 관리, 원리금의 수납활동을 한다.
-예금, 펀드, 방카슈랑스 보험 판매, 재무, 상속 은퇴설계 등에 관한 업무에 주로 관여한다.
출납창구사무원
-고객의 현금예금과 인출, 수표, 명의변경, 어음, 신용카드지급, 우편환, 보증수표 및 기타 은행거래와 관련된 업무를 처리한다.
-계좌를 개설하고 저축계획, 채권구매와 같은 서비스제공에 필요한 정보를 제공한다.
-여행자수표, 외화 및 우편환을 매도한다.
-컴퓨터프로그램, 계산기를 사용하여 매일의 거래를 계정잔액이 맞는지 결산한다.
-예금전표 및 수표를 분류하고 철해둔다.
-고객들의 거래에 관한 문의에 답하고 문제나 차이가 나는 점을 해결한다.
-고객의 요청에 따라 화폐를 환전해 준다.
-우편접수, 우표발매 및 청구서 대금지불, 송금 등의 관련 업무를 수행한다.
증권창구원
-고객이 보유하는 주식종목에 대해 권리사항(유상, 무상, 배상, 액면병합, 액면분할, 매수청구, 반대매매 등)이 발생시 유선이나 우편으로 통보하여 사전에 숙지하도록 안내한다.
-고객이 보유하는 주식, 채권에 대해 실물 입출고를 담당한다.
-고객의 주문에 따라 보유주식, 채권을 타사, 당사로 대체한다.
-주식증서의 은행법 위배 여부에 대한 검사도 담당한다.
-계좌를 이체시키고 고객예금 구좌의 예금액 변동 사항 등을 살펴보는 일을 한다.
-증권사에서 거래되는 상장회사, 코스닥회사 등 등록 희망사에 대해 각 증권사 본사에 처리하여 나온 주식 수를 갖고 청약 단위별로 지정하여 자격에 맞는 수량만큼 청약하여 준다.
② 해당 직무를 수행하는 데에 있어서 어려움은 무엇입니까?
업무수행능력 - 설득: 상품이나 서비스를 판매하며 영업을 하면서 고객을 설득시켜야 한다. 보다 더 나은조건으로 고객을 유도하며, 고객의 마음이나 행동을 변화시켜 설득해야 한다.
말하기 : 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다.
지식 – 고객서비스 : 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(욕구평가,만족도평가,서비스 기준설정 등)
성격 - 리더십: 타인을 리드하고 다른 사람들에게 의견을 제시하거나 방향을 설정해 주어야 한다.
불쾌하거나 화난 사람 대하기: 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도가 높다.
성격 - 스트레스 감내성: 비판을 받아들이고, 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처해야 한다.
자기통제: 매우 어려운 상황에서도 공격적 행동을 보이지 않고 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지한다.
국어: 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식 (47점 정도)
③ 업무상 영어능력이 필요합니까?
필요합니다. 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식이 요구됩니다.
④ 전공지식을 필요로 하나요? 혹은 어떤 지식이 있으면 좋은가요?
(관련학과: 경영학과, 경제학과, 세무회계학과)
전공지식 필요로 합니다.
금융관련사무원이 되기 위해서는 대학의 상경계열을 졸업하는 것이 유리하다. 채용시 요구되는 교육정도는 응시 분야나 회사에 따라 차이가 있으며 같은 분야에서도 고등학교 수준의 학력이 필요한 직급과 대학 이상의 졸업자를 요구하는 직급이 있기도 하다. 대학에서 상경계열 학과나 법학을 전공하면 채용과 업무수행에 유리하다. 금융권 입사를 위해서는 경영 및 경제관련 지식과 외국어 실력이 필수적이다.
최근에 각 분야별 전문성이 증대됨에 따라 신용분석사, 여신심사역, 자산관리사(FP), 국제금융역, 외환전문역 등의 금융자격증이 요구되기도 한다.
법: 법률, 규정에 관한 지식
상담: 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
고객서비스: 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
인사: 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
사무: 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
경제와 회계: 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은
경영 및 행정: 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
영업과 마케팅: 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
⑤ 해당직무에서의 핵심역량을 최소 5개를 기입하시길 바랍니다.
리더십 / 노력 / 협조 / 정직성 / 스트레스 감내성 / 타인에 대한 배려
과제3. 직무역량 시트 작성해 보기(역량은 최소 5개 기술하고, 그 이상도 상관없습니다.)
① 직무 핵심역량과 나의 경험항목을 연결해 보기
(아래 기술된 내용을 삭제하고, 직무상 필요한 역량 기술과 나의 경험항목을 매치시키세요.)
직무상 필요한 핵심역량 기술 |
나의 경험 항목 |
수리력 |
어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용. 1. 회사에서 담당 부서 업무 중에 누적인원 및 부수 관리 업무가 있었다. 매일 구독자 관리, 매주 구독수 정리 및 환불, 부분환불, 무료구독 모두 파악하여 보고하여야 했다. 해당 부서에 요청하면 되었으나 틀리는 부분도 있는걸 알고 나서 내가 직접 파일을 정리해서, 부서와 확인을 했다. 2. 1년치 보험료를 매달 초에 일정액 만큼 해당 월에 비용으로 정산해야 했다. 3. 수학 관련 대회 |
전산능력 |
소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램 작성 가능. 증권투자론 과제를 위해 주식매매프로그램 활용하여 매매. 사후 결과 분석을 ppt로 정리. |
재정 관리 |
필요한 비용 파악, 구체적 소요 내역 산출. 회사에서 경영지원팀 사원으로 있을 적, 담당 부서의 필요한 비용을 미리 확인 후 보고, 매출과 소요된 구체적 비용을 집계하여 손익 분석. |
서비스 지향 |
다른 사람을 돕기 위해 적극적으로 노력. 에버랜드 서비스운영그룹 티켓서비스 캐스트로 안내 및 티켓 발권 업무. 파크 지도를 몸에 소지하고 다니면서 길을 모르는 손님들께 지도 증정 및 안내. 외국인 손님들과 함께 기념 사진 찍으며 즐거운 시간을 보냄. |
설득 |
다른 사람 행동, 마음 변화시키기 위해 설득. 해피콜 서비스 아르바이트 할 때 콜을 넣는 업무를 했다. 광고 전화로 오해하는 고객들이 상당히 많았으나, 먼저 자신을 소개하고 양해를 구해 믿을을 얻어서 고객 정보 확인을 했다. 1,000명의 고객 정보 확인을 완료 하였다. (1,000건의 콜 완료) |
영어능력 |
- |
리더십 |
학과MT: 여자 조장으로 우리 조원들 모두 한 명도 빠지지 않고 참여 도움. 요리 대회, 장기자랑 우리 조 모두 참여하였고, 장기자랑에서 창의적이게 기획하였다. 포켓몬스터 만화 패러디를 했는데 주인공인 지우 역을 맡음. |
사람 파악 |
GS편의점 아르바이트: 손님이 무엇을 원하는지 파악 |
경제와 회계 |
돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한지식 경영지원팀: 회사의 매출발생에서 비용지출까지 처리. 담당부서의 재무상태표와 손익계산서를 확인. 일계표 작성. 담당부서 매월 담당부서 손익 보고 |
정직성 |
친구들과 돈모으기 총무 역할
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스트레스 감내성 |
- |
타인에 대한 배려 |
- |
책임감 |
- |
법 |
- 법률, 규정에 관한 지식 |
고객서비스, 상담 |
- 상담을 하는 절차나 방법 지식 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식 |
② 부족역량기술과 보완경험항목 및 액션플랜을 작성하세요.
(아래 기술된 내용을 삭제하고, 직무상 필요한 역량 기술과 나의 경험항목을 매치시키세요.)
나의 부족역량 |
보완 경험항목 |
액션 플랜 |
영어능력 |
토익 점수 올리기 토스 하기 |
영어 점수 부분은 학원을 다녀서 점수를 올리기 여유가 된다면 학교를 통해 어학 연수 |
법 |
금융권 관련 법률 책 공부 |
금융 관련 자격증 준비와 함께 법률 공부 |
타인에 대한 배려 |
봉사활동 |
한가지 정해서 정기적으로 봉사활동 하기 |
고객서비스, 상담 |
봉사활동or관련경험 쌓기 |
상담 서비스 관련 일을 할 수 있는 곳에서 일을 하면서 경험 쌓기 |
스트레스 감내성 |
스트레스 해소법 찾기 |
개인적인 스트레스 해소법 찾기. 시행착오를 해봐야 알 수 있음 |
과제4. 아래 기술된 자기소개서 항목과 핵심역량 경험을 연결해 보기
(예제는 삭제하시고, 본인의 핵심역량과 경험을 연결시켜 작성해 보세요.)
① 성장과정
쓰고 싶은 핵심역량: 재정 관리
연결되는 경험항목: 어렸을적 부모님 가계부 작성 얘기 짧게 작성하고 -> 필요한 비용을 미리 파악하여 자금 계획력 -> 회사에서 담당 부서의 다음 달 필요한 비용을 미리 확인하여 보고 후. 자금 계획했던 내용 작성
② 성격의 장점
쓰고 싶은 핵심역량: 정직성(솔직, 도덕)
연결되는 경험항목: 친구들 사이에 신뢰를 얻어 총무역할을 13년 9월부터 계속 맡고 있다. 여행 갈 때 공금을 계획을 해서 사용하며, 여행 후 바로 비용 정산을 작성하여 친구들에게 알려주며 잔액 확인까지 완료했다. 공금을 일괄적으로 직접 관리(적합한 내용인가…?)
③ 성격의 단점
쓰고 싶은 핵심역량:
연결되는 경험항목:
④ 지원동기 및 업무상 강점
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쓰고 싶은 핵심역량: 전산능력
연결되는 경험항목 : 회사 업무시 각종 OA를 통한 업무보고 및 결제서류를 작성하였고, 업무 시 이용하는 프로그램 관련 자격증을 보유, 회사 비품 구매 빈도 분석하고 서류 작성.
학교에서 증권투자론 과제 수행 시 주식매매프로그램 사용 및 보고서 작성했던 이야기
⑤ 입사 후 포부
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쓰고 싶은 핵심역량:
연결되는 경험항목
⑥ 도전 경험
쓰고 싶은 핵심역량: 도전 경험
연결되는 경험항목: (무엇이 있을까…?)
⑦ 갈등극복경험
쓰고 싶은 핵심역량: 대인관계능력
연결되는 경험항목: 대학 친구들 10명이 여행시 서로 다른 의견 갈등을 슬기롭게 극복했던 경험 작성