김도현 독후감

[간짜장이 정말 맛있어요]

-책명:데일 카네기 인간관계론

-지은이:데일 카네기

5/19 일

-읽은 쪽 176쪽~184쪽

줄거리:

3장,틀렸다면 인정하라

자신의 실수를 인정하는 것이 사람들과의 관계에서 얼마나 중요한지 설명합니다. 카네기는 우리가 실수를 했을 때 이를 솔직하게 인정하는 것이 신뢰를 쌓고, 상대방의 마음을 얻는 데 도움이 된다고 말합니다. 자신의 잘못을 부인하거나 변명하기보다는, 겸손하게 인정하고 사과하는 것이 갈등을 줄이고, 더 긍정적인 관계를 형성하는 데 기여한다고 강조합니다.

규칙3:

당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

4/08 월

-읽은 쪽:150쪽~175쪽

줄거리:

2장,적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

먼저, 갈등을 유발하는 요인은 대화 중 의사소통 부족, 오해, 감정적 반응 등이 있습니다. 이러한 요인들은 대화를 어렵게 만들고 상대방과의 관계를 위협할 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 상황을 예방하고 해결하기 위한 방법이 중요합니다.

첫째로, 상대방의 의견을 경청하고 존중하는 것이 필요합니다. 상대방의 의견을 듣고 이해하고 받아들이는 것은 갈등을 예방하는 데에 중요한 역할을 합니다. 상대방의 의견을 존중하고 공감하는 태도는 대화의 분위기를 원활하게 만들어줍니다.

둘째로, 감정적인 반응을 피하는 것이 중요합니다. 감정적으로 반응하거나 공격적인 태도를 취하는 것은 갈등을 더욱 악화시킬 수 있습니다. 대신에 객관적으로 상황을 판단하고 감정을 조절하여 대화의 진행을 원활하게 만드는 것이 필요합니다.

셋째로, 오해를 방지하기 위해 명확하고 정확한 의사소통이 필요합니다. 대화 중에는 상대방과의 의사소통이 명확하고 정확해야 합니다. 필요한 경우 상황을 재확인하고 의사소통을 명확하게 해야 오해를 방지할 수 있습니다.

이러한 방법들을 통해 대화 중에 발생할 수 있는 갈등을 예방하고 해결할 수 있습니다. 이는 상호 간의 신뢰와 이해를 증진시키며 긍정적인 관계를 유지하는 데에 도움이 됩니다.

규칙2:

다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

1장,논쟁을 피하라

논쟁이란 종종 갈등과 긴장을 유발하며, 대화의 흐름을 방해하는 요인으로 작용할 수 있습니다. 상대방과의 의견 충돌은 종종 양측을 방어적으로 만들고 대화를 어렵게 만들기도 합니다. 이러한 이유로, 논쟁을 피하는 것이 대화의 원활한 진행과 긍정적인 인간관계를 유지하는 데에 중요한 역할을 한다는 것을 카네기는 강조합니다.

그러나 카네기는 논쟁을 완전히 피하는 것이 아니라, 어떻게 다루느냐에 따라 상대방과의 관계를 더욱 강화할 수 있다고 말합니다. 대화 중 논쟁이 발생했을 때, 상대방의 의견을 경청하고 존중하는 것이 중요하다는 것입니다.

상대방의 관점을 이해하고 받아들이는 태도는 대화를 보다 건설적으로 만들며, 서로 간의 신뢰와 이해를 증진시킬 수 있습니다.

논쟁을 피하는 것이 대화를 원활하게 만들 수 있는 반면, 논쟁이 발생했을 때 적절한 대응과 이해는 더 나은 인간관계를 형성하는 데에 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 상대방과의 심층적인 소통과 긍정적인 상호작용을 이끌어내는 것이 가능해집니다.

느낀점: 대화와 갈등 해결에 대한 중요성에 대해 깊게 생각하게 되었습니다. 상호 소통은 서로를 이해하고 존중하는 데 중요하며, 갈등을 피하고 해결하는 능력은 현명한 대인 관계를 구축하는 데 필수적인걸 알았고

상대방의 의견을 경청하고 존중하는 것은 서로에 대한 신뢰를 쌓는 데 도움이 되며,

감정적인 반응을 피하고 명확하고 직접적으로 의사를 표현하는 것이 갈등을 해결하는 데 

효과적이란 걸 알았습니다.

규칙1:

논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

4/01 월

-읽은 쪽:55쪽~149쪽

-줄거리:

3부

사람들을 설득하는12가지 방법

6장,사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

사람들이 나를 보자마자 좋아하게 만드는 가장 중요한 요소는 웃음과 긍정적인 태도입니다. 상대방에게 웃음과 밝은 에너지를 전달하는 것은 첫 인상을 개선하고 긍정적인 관계를 형성하는 데에 큰 도움이 됩니다. 따라서, 웃음을 잃지 않고 밝고 친근한 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

또한, 상대방의 관심을 끌고 긍정적인 인상을 주기 위해서는 상대방에게 진심으로 관심을 보이는 것이 중요합니다. 상대방의 이야기에 귀를 기울이고, 그들의 생각과 감정을 존중하는 것은 상호간의 신뢰와 친밀감을 형성하는 데에 도움이 됩니다. 또한, 상대방의 관심사나 취향에 관심을 표현하고 공감하는 것도 중요합니다.

뿐만 아니라, 자신의 긍정적인 특성을 부각시키고 자신감을 보여주는 것도 상대방에게 좋은 인상을 주는데에 도움이 됩니다. 자신의 강점과 장점을 자연스럽게 드러내고, 자신의 의견을 확실하게 표현하는 것은 상대방에게 자신감과 신뢰를 줄 수 있는 방법입니다.

또한, 상대방과의 대화에서는 열린 마음과 존중을 보여주는 것이 중요합니다. 상대방의 의견을 존중하고 공감하는 자세는 긍정적인 대화를 유도하고 상호간의 신뢰를 쌓는 데에 도움이 됩니다. 또한, 상대방의 이야기를 경청하고 진정으로 관심을 표현하는 것도 중요합니다.

마지막으로, 상대방과의 대화에서는 긍정적인 언어와 표현을 사용하는 것이 중요합니다. 부정적이거나 비판적인 언어보다는 긍정적이고 격려하는 말을 사용하여 상대방에게 좋은 인상을 주는 것이 중요합니다. 또한, 칭찬과 격려의 말을 사용하여 상대방을 응원하고 격려하는 것도 좋은 방법입니다.

이처럼, 사람들이 나를 보자마자 좋아하게 만드는 방법은 웃음과 긍정적인 태도를 유지하고, 상대방에게 진심으로 관심을 보이고, 자신의 긍정적인 특성을 부각시키는 것, 그리고 열린 마음과 존중을 보여주는 것입니다. 이러한 전략과 기술을 활용하여 상대방과의 첫 인상을 개선하고 긍정적인 관계를 형성할 수 있습니다.

규칙6:

다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

5장,사람들의 관심을 끄는 방법

우선, 사람들의 관심을 끄는 가장 기본적인 방법은 상대방에게 진심으로 관심을 보이는 것입니다. 상대방의 이야기에 귀를 기울이고, 그들의 생각과 감정에 관심을 표현하는 것이 중요합니다. 진심어린 관심과 이해는 상대방의 관심을 자연스럽게 끌어내는데 도움이 됩니다.

또한, 상대방의 관심을 끌기 위해서는 적절한 질문을 활용하는 것이 효과적입니다. 상대방에게 개방적인 질문을 하고 그들의 의견을 듣는 것은 대화를 더욱 풍부하고 흥미롭게 만듭니다. 또한, 상대방의 관심사나 취향에 관련된 질문을 하여 상호작용을 활성화할 수 있습니다.

더불어, 상대방과의 대화에서는 명확하고 간결한 표현을 사용하는 것이 중요합니다. 불필요한 어려운 용어나 긴 문장보다는 간단하고 명확한 언어를 사용하여 상대방의 이해를 돕는 것이 좋습니다. 이는 상대방의 관심을 끌고 대화를 원활하게 이끌어낼 수 있는 데에 도움이 됩니다.

또한, 상대방의 이야기를 경청하고 존중하는 것도 관심을 끌어내는 중요한 요소입니다. 상대방의 이야기에 집중하고 그들의 의견을 존중함으로써 상호간의 신뢰와 친밀감을 쌓을 수 있습니다. 이는 상대방의 관심을 자연스럽게 끌어내는데 도움이 됩니다.

마지막으로, 대화 중에는 상대방과의 공감과 이해를 표현하는 것이 중요합니다. 상대방의 감정이나 의견에 공감하고 이해한다는 것은 대화를 더욱 유익하고 흥미롭게 만드는 데에 기여할 수 있습니다. 이는 상대방의 관심을 끌어내고 긍정적인 대화 경험을 만들어 나갈 수 있는데 도움이 됩니다.

이처럼, 사람들의 관심을 끄는 방법은 대화를 통해 상대방의 이해와 관심을 유도하는 것에 있습니다. 진심어린 관심과 이해, 적절한 질문과 명확한 표현, 그리고 공감과 이해를 표현하는 것은 상호간의 관계를 향상시키고 더욱 의미 있는 대화를 이끌어낼 수 있는데 큰 도움이 됩니다.

규칙5:

다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

4장,대화를 잘하는 손쉬운 방법

우선, 좋은 대화의 핵심은 상대방에게 관심을 가지고 이야기를 듣는 것입니다. 상대방의 이야기에 진심으로 귀를 기울이고, 그들이 말하는 내용에 관심을 표현하는 것이 중요합니다. 상대방이 이야기할 때는 주의 깊게 듣고, 그들의 감정과 생각을 이해하려고 노력해야 합니다.

또한, 대화를 잘 이끌어내기 위해서는 개인적인 이야기를 나누고 적극적으로 질문하는 것이 중요합니다. 상대방과의 관계를 개선하고 친밀감을 쌓기 위해서는 서로에 대해 더 많이 알아가는 것이 필요합니다. 따라서, 상대방의 관심사나 경험에 대해 묻고, 자신의 이야기도 솔직하게 나누는 것이 좋습니다.

또한, 대화를 잘 이끌어내기 위해서는 상대방의 감정을 존중하고 이해하는 것이 중요합니다. 상대방의 감정에 공감하고 이해한다는 것은 대화 상대방과의 신뢰와 친밀감을 쌓는 데에 큰 도움이 됩니다. 상대방의 감정을 경청하고 존중함으로써 더욱 긍정적이고 의미 있는 대화를 이어나갈 수 있습니다.

또한, 대화를 잘 이끌어내기 위해서는 몸짓이나 표정을 활용하여 상대방과의 상호작용을 강화하는 것이 중요합니다. 상대방과의 대화 중에는 적절한 몸짓이나 표정을 사용하여 자신의 감정이나 의견을 보다 명확하게 전달할 수 있습니다. 또한, 상대방의 몸짓이나 표정을 주의 깊게 관찰하고 상호작용을 유지하는 것이 대화의 흐름을 원활하게 만들어 줍니다.

이처럼, 좋은 대화를 이끌어내는 것은 상대방과의 관계를 개선하고 친밀감을 쌓는 데에 큰 도움이 됩니다. 대화를 통해 서로에 대한 이해와 신뢰를 증진시키며, 긍정적인 대화 경험을 만들어 나갈 수 있습니다. 따라서, 대화를 잘 이끌어내는 습관을 길러 인간관계를 더욱 풍요롭게 만들어 나가는 것이 중요합니다.

규칙4:

잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

3장,상대방의 이름을 기억하라

우선, 상대방의 이름을 기억하는 것은 상호 간의 친밀감을 쌓는 데에 매우 중요합니다. 상대방의 이름을 기억하고 사용함으로써 그들에 대한 관심과 존중을 표현할 수 있으며, 이는 상호 간의 신뢰와 친밀감을 증진시킵니다. 상대방이 자신의 이름을 듣고 사용함으로써 자신을 중요하게 생각한다는 느낌을 받을 수 있기 때문에, 이는 긍정적인 인간관계를 형성하는 데에 큰 도움이 됩니다.

또한, 상대방의 이름을 기억하는 것은 대화를 보다 개인적이고 유대감 있는 것으로 만들어 줍니다. 상대방의 이름을 사용하면 대화가 더욱 개인적이고 친밀하게 느껴지며, 이는 대화 상대방과의 관계를 강화시키는 데에 도움이 됩니다. 또한, 상대방의 이름을 사용함으로써 대화가 더욱 활발하고 자연스러워지며, 이는 긍정적인 대화 경험을 만들어 줍니다.

더불어, 상대방의 이름을 기억하는 것은 상대방에 대한 예의와 배려를 나타내는 중요한 요소입니다. 다른 사람의 이름을 기억하고 사용하는 것은 그들에 대한 예의와 배려를 표현하는 것으로 간주됩니다. 상대방의 이름을 기억하고 사용함으로써 그들에게 존중과 관심을 보이는 것은 상호 간의 관계를 더욱 건강하고 긍정적으로 유지하는 데에 도움이 됩니다.

이처럼, 상대방의 이름을 기억하는 것은 인간관계를 개선하고 긍정적인 인상을 심어주는 중요한 요소입니다. 상대방의 이름을 기억하고 사용함으로써 상호 간의 친밀감과 신뢰를 쌓고, 대화를 보다 개인적이고 유대감 있는 것으로 만들어 줄 수 있습니다. 따라서, 상대방의 이름을 기억하고 사용하는 습관을 길러 인간관계를 더욱 풍요롭게 만들어 나가는 것이 중요합니다.

규칙3:

상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

2장,좋은 인상을 주는 간단한 방법

우선, 좋은 인상을 주는 첫 번째 방법은 다른 사람들에게 진심으로 관심을 보이는 것입니다. 상대방의 이야기를 경청하고 그들의 의견을 존중하는 것은 신뢰와 친밀감을 쌓는 데 도움이 됩니다. 또한, 질문을 통해 상대방들과 소통하고 그들의 관심사에 대해 관심을 표현하는 것이 중요합니다. 이렇게 상대방들에게 진심 어린 관심을 보이면서 대화하는 것이 좋은 인상을 남기는 첫 걸음입니다.

둘째, 긍정적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 긍정적인 에너지와 웃음은 주변 사람들에게 활력을 줄 뿐만 아니라, 상대방들에게도 희망과 격려를 전달합니다. 일상적인 대화에서도 긍정적인 말과 태도를 유지하면서 주변 사람들에게 밝고 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다.

셋째, 다른 사람들을 칭찬하고 격려하는 것도 좋은 인상을 주는 방법 중 하나입니다. 상대방들의 장점이나 성과를 칭찬하고 그들을 격려함으로써 상호 간에 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다. 또한, 진심 어린 칭찬은 상대방들에게 자신감과 자존감을 높여주는데 도움이 되어 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다.

넷째, 다른 사람들의 의견을 존중하고 수용하는 것이 중요합니다. 서로 다른 의견이나 관점이 있을 수 있지만, 상대방들의 의견을 존중하고 그들의 관점을 이해하는 것은 상호 간의 신뢰를 쌓는 데에 도움이 됩니다. 또한, 다양성을 수용하고 존중하는 태도는 상대방들에게 좋은 인상을 심어줄 뿐만 아니라, 상호 간의 관계를 발전시킬 수 있습니다.

마지막으로, 솔직하고 진심 어린 대화를 통해 상대방들과 소통하는 것이 중요합니다. 솔직하고 진심 어린 대화는 상호 간의 신뢰와 친밀감을 쌓는 데에 도움이 되며, 이를 통해 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다. 또한, 상대방들과의 소통을 통해 서로에 대한 이해와 신뢰를 높이는 것이 중요합니다.

이렇게 다섯 가지 방법을 통해 상대방들에게 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다. 상대방들과의 긍정적이고 건강한 관계를 유지하면서, 어디서든 환영받는 사람이 되기 위해서는 이러한 전략과 기술을 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다.

규칙2:

웃어라.

1장,어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

상대방들과의 관계를 개선하고 긍정적인 인상을 심어주는 여러 전략과 기술을 소개합니다.

먼저, 다른 사람들에게 진심으로 관심을 갖는 것이 핵심이고 상대방들의 이야기를 경청하고 그들의 감정과 생각을 이해하려는 노력을 보이면, 상호 간의 신뢰와 친밀감을 증진시킬 수 있으며. 이는 상대방들에게 내가 중요하다는 신호를 보내며 긍정적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

또한, 상대방의 이름을 기억하고 사용하는 것도 중요합니다. 사람들은 자신의 이름을 듣고 기억하는 것에 긍정적인 감정을 느끼기 때문에, 이름을 자주 사용하여 상호간의 친밀감을 증진시킬 수 있습니다.

웃음과 긍정적인 에너지를 전하는 것도 중요합니다. 웃음은 상호 간의 유쾌한 분위기를 조성하고 긍정적인 인상을 심어주는 강력한 도구이기 때문에. 웃음을 자주 언급하고 긍정적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

또한, 상대방들에게 도움이 될 수 있는 방법으로 나서는 것도 중요합니다. 다른 사람들을 도와주고 지원하는 것은 상호 간의 신뢰와 친밀감을 증진시키는 데 도움이 됩니다. 따라서 상대방들이 나를 필요로 할 때 도움을 주고, 그들의 문제나 고민에 귀 기울이는 것이 중요합니다.

또한, 다양한 관심사와 주제에 대해 알고 있어야 합니다. 다양한 주제에 대해 이야기할 수 있는 것은 상대방들과의 대화를 더욱 풍부하게 만들어줍니다. 따라서 다양한 분야에 관심을 가지고 학습하고 지식을 쌓는 것이 중요합니다.

마지막으로, 자신의 감정을 솔직하게 표현하는 것도 중요합니다. 솔직한 감정 표현은 상호 간의 소통을 원활하게 만들며, 상대방들과의 신뢰를 증진시킵니다.

이러한 방법들을 통해 나는 어디서나 환영받는 사람이 될 수 있으며. 상대방들에게 진심으로 관심을 갖고, 긍정적인 태도를 유지하며, 도움을 주는 등의 노력을 통해 나는 다른 사람들에게 호감을 얻을 수 있습니다.

규칙1:

다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

2부

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

3장,상대방에게 욕구를 불러 일으켜라

이 장에서는 상대방의 욕구와 흥미를 존중하고 그들의 요구를 충족시키는 중요성을 강조합니다.

먼저, 카네기는 상대방의 관심사와 욕구에 주목하고 이를 이해하는 것이 상호작용을 개선하는 핵심이라고 설명합니다. 상대방의 관심을 이해하고 그들의 이야기에 귀를 기울이는 것은 좋은 대화와 관계를 형성하는데 중요한 요소입니다.

또한, 카네기는 상대방의 욕구를 충족시키는 것이 중요하다고 강조합니다. 상호작용에서는 서로를 지원하고 배려하는 것이 관계를 강화하는 데 필수적입니다. 상대방에게 관심을 보이고 그들의 요구를 이해하며 지지하는 것은 더 나은 대인관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로, 카네기는 대화의 중요성을 강조합니다. 상대방과의 대화를 통해 서로의 의견을 나누고 이해하는 것이 관계를 발전시키는데 중요하다고 말합니다. 서로의 이야기를 경청하고 존중하는 것은 상호간의 신뢰와 이해를 증진시키는 데 도움이 됩니다.

이러한 방식으로 상대방의 욕구와 흥미를 존중하고 그들의 요구를 충족시키는 것은 상호작용을 향상시키는 핵심이 됩니다. 이를 통해 서로에게 더 가까워지고 더 나은 관계를 형성할 수 있습니다.

사람을 다루는 기본 방법3:

다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

느낀점: 데일 카네기의 인간관계론 2부를 읽으며, 대화와 관계에서 웃음과 긍정적인 태도의 중요성을 깨달았습니다. 상대방의 관심을 존중하고 진심으로 듣는 것이 신뢰와 친밀감을 형성하는 데에 중요하다는 것도 배웠습니다. 또한, 대화에서 긍정적인 언어와 표현을 사용하는 것이 상호간의 이해와 신뢰를 쌓는 데에 도움이 된다는 것을 알았습니다. 이를 통해 더 나은 대인관계를 형성하고 싶다는 다짐을 하게 되었습니다.

3/24 토

-읽은 쪽:40쪽~55쪽

-줄거리:

2장,인간관계의 중요한 비결

2장은 주인공의 내면 성장과 타인 간의 상호작용에 대한 심도 있는 고찰과 탐구를 담고 있습니다.

이 장에서 주인공은 처음에는 자기 중심적인 시각으로 세상을 바라보고 있습니다. 자신의 업적과 성과에 대한 자만심으로 넘쳐나며, 타인의 지원과 협력보다는 자신의 능력과 노력만으로 모든 것을 이룰 수 있다고 믿습니다. 이러한 자기 중심적인 태도는 다른 사람들과의 관계를 소홀히 하는 결과를 낳습니다. 주변 사람들의 기여와 지원을 간과하며, 그들의 역할을 충분히 인정하지 않습니다.

그러나 어느 날, 주인공은 자신의 성공에는 타인의 도움과 지원이 뒷받침되었다는 것을 깨달습니다. 자신의 업적을 이루는 과정에서 주변 사람들의 지원과 배려가 큰 역할을 했다는 사실에 새로운 인식을 얻게 됩니다. 이를 통해 주인공은 자신의 자기 중심적인 태도를 반성하고, 타인의 가치와 노력을 존중하며 인정하는 방향으로 성장하게 됩니다.

이러한 변화 과정에서 주인공은 자신의 생각과 행동이 다른 이들에게 미치는 영향을 깊이 고찰하게 됩니다. 서로를 인정하고 칭찬함으로써 서로간의 관계가 어떻게 발전할 수 있는지를 체험하며, 자신과 타인 간의 상호작용이 어떻게 삶을 풍요롭게 만들 수 있는지를 깨닫습니다.

주인공은 인정과 칭찬의 힘을 깨닫고, 이를 통해 자신의 자신감을 키우고 타인을 격려하고 지지하는 과정을 경험하게 됩니다. 이러한 변화를 통해 주인공은 자신의 삶에 새로운 의미와 목표를 발견하며, 주변 사람들과 함께하는 과정에서 진정한 행복과 만족을 찾아가는 것을 깨닫습니다.

이러한 주인공의 성장과 변화는 독자들에게도 영향을 미치며, 서로를 인정하고 칭찬하는 것의 중요성과 함께 함께 성장하고 발전하는 과정의 가치를 상기시킵니다. 이를 통해 독자들은 자신의 삶을 더욱 의미있고 풍요로운 방향으로 이끌어 나갈 수 있게 되는 것입니다.

사람을 다루는 기본 방법2:

솔직하게,진심으로 인정하고 칭찬하라

3/16 토

-읽은 쪽:1쪽~40쪽

-줄거리:      

왜,어떻게 이 책을 쓰게 되었나

글쓴이는 1912년 뉴욕의 직장인과 전문직 종사자들을 대상으로 사람들 앞에서 말하는 과정을 가르치는 교육과정을

개설해 왔다 하지만 하면 할 수록 성인들에게 말하기 훈련만큼이나 절실하게 필요한 것이 있다는 사실을 께닫게 되었다.

바로 일상에서 업무적 그리고 사회적으로 교류할때 다른 사람들과 잘 지내는 방법을 가르치는 교육이었다.

또한 나 자신도 이러한 훈련이 필요하다는 사실도 깨닫게 되었으며 이 책이 20년 전 자신에게 있었다면 

정말 가치를 헤아릴 수 없는 은혜로운 책이였 텐데 라고 생각하였다

사람을 다루는 일 이야말로 모든 직업에서 가장 중요한 일 이라고 생각한다 

몇년 전 카네기 재단은 교사 발전 프로그램을 후원 하였고 이 프로그램에서 가장 중요한 사실을 발견했다

공학과 같은 기술 분야에서도 기술적 지식은 금전적인 성공에 15퍼센트 정도밖에 기여하지 않는다고 한다

나머지 85퍼센트는 인간관계에 관련된 능력, 다시말해 그 사람의 성격이나 다른 사람을 이끄는 능력이었다.

시카고 대학과 YMCA연합학교는 성인들이 무엇을 배우고 싶은지 알아보기 위한 설문조사를 했다.

조사에는 2만 5천달러와 총 2년이라는 시간이 걸렸다.

모든면에서 가장 전형적인 코네티컷주의 메리든에 사는 모든 성인들에게 156항목에 달하는 질문을 던졌고 

그 질문에는 "당신의 직업,혹은 전문직은 무엇입니까? 당신의 교육 수준은 어느 정도입니까? 

당신은 여가 시간을 어떻게 보내시나요? 수입은 얼마나 되십니까? 취미는 무엇입니까? 등등이 포함되어 있었다.

이 질문에 따르면 성인들의 가장 중요한 관심사는 건강이었고, 그 다음이 바로 사람이었다.

어떻게 사람을 이해하고, 그들과 사이좋게 지낼 것인가? 어떻게 다른 사람들로 하여금 당신을 좋아하게 만들 수 있을까?

다른 사람을 어떻게 당신 생각에 동의하게 만들 수 있을까? 등등이 주요 관심사였다.

이 설문조사를 한 위원회는 조사 결과를 보고 바로 그 강좌를 열기로 하였지만 이 주제를 다루고 있는 책이 하나도 없어 실패하였다

하는 수 없이 성인 교육 분야에서 세계적인 권위자 중 한 사람에게 찾아가 이들의 요구를 충족 시켜주는 책을 아냐 물었다 

"아니요." 그는 답했다. "나는 성인들이 무엇을 원하는지 알고 있지요 하지만 그들이 필요로 하는 책을 쓴 사람은 아직 없어요."

글쓴이는 이 책을 준비하며 이 책의 주제와 관련된 모든 것을 읽어 보고 모든 시대 위대한 리더들이 사람들을 다룬 방식을 알아내려 애썻다.

이 책은 일반적인 책처럼 쓰여지지 않았다. 이 책은 마치 아이들이 자라나듯 성장한 책이다.

혹시 당신이 이 책의 처음 세 장을 읽고 난 다음에도 삶에서 마주하는 다양한 상황에 대처하는 능력이 조금이라도 길러지지

않았다면, 적어도 당신에 한해서 이 책은 전혀 쓸모가 없는 책이라고 생각한다 영국 사상가 허버트 스펜서가 말 했듯이,

"교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동이기 때문이다." 

이 책은 행동을 위한 책이다.

1장,꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

1931년 5월 7일 뉴욕시에서는 역사상 가장 큰 화제를 불러 일으켰던 "쌍권총' 크롤리라고 불렸던, 담배도 피지 않고

술도 입에 안대는 총잡이 살인자 범인 검거 작전이 절정으로 치닫고 있었다.

150명에 달하는 경찰과 형사들이 꼭대기 층에 있는 그의 은신처를 에워싸고 있었다.

이들은 지붕에 구멍을 내고 최루가스를 뿌려 '경찰 살인범' 크롤리를 몰아내려 했다. 

크롤리는 두툼한 의자 뒤에 쪼그려 앉아 쉴 새 없이 경찰을 향해 총을 쏘아댔다

크롤리가 체포되었을 때, 경찰국장 E.P. 멀루니는 이 쌍권총 무법자야 말로 뉴욕 역사상 가장 위허한 범죄자로 꼽힐만 하다고

선언했다. 멀루니는 "그는 사소한 동기만으로도 주저하지 않고 사람들을 죽이려 듭니다."라고 말했다.

하지만 쌍권총 크롤리는 자신은 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있었을까? 우리는 그 답을 알고 있다.

경찰이 아파르를 향해 총을 쏘아대는 와중에도 그는 '관계자 분께"로 시작하는 편지를 쓰고 있었기 때문이다.

이 편지에서 크롤리는 다음과 같이 썼다. "내 옷 안에는 피곤하고 지친 심장이 있다. 하지만 그 심장은 따뜻하다.

어떤 사람에게도 해를 끼치지 않고자 하는 심장이다."

이 일이 있기 얼마 전, 크롤리는 롱아일랜드의 한적한 길에 차를 세워 놓고 여자친구와 애정 행각을 벌이고 있었지만.

한 명의 경찰이 나타나선 차에 다가가 말했다. "면허증 좀 봅시다."

아무런 말도 없이 크롤리는 총을 꺼냈고 총탄을 퍼부어 경찰관을 쓰러트렸다. 경찰이 쓰려지자, 크롤리는 차에서 뛰어나와 경찰의

총을 빼앗곤 쓰러져 있는 시신에 다시 한발을 발사 했다. 바로 이 살인자가 이렇게 말한 것이다. "내 옷 안에는 피곤하고도 지친 심장이 있다. 하지만 그 심장은 따뜻하다. 어떤 사람에게도 해를 끼치지 않고자 하는 심장이다."

크롤리는 전기의자형을 선고 받았다. 그는 "나 자신을 지키려 했던 대가가 이거로군." 이라고 말했다.

이 이야기의 요점은 다음과 같다 '쌍권총' 크롤리는 자신이 저질렀던 어떤 일에도 스스로를 책망하지 않았다.

1865년 4월 15일 토요일 아침, 에이브로햄 링컨은 한 싸구려 숙박 시설의 문간방에 누워 죽어가고 있었다. 

죽어가는 링컨을 보며 육군장관 스탠튼은 말했다. "세상에서 가장 완벽하게 인간을 다스렸던 사람이 저기 누워 있다."

링컨이 사람을 다루는데 성공했던 비결은 무엇이었을까? 

데일 카네기는 10년간 링컨의 삶에 대해 연구했고, 3년을 꼬박 알려지지 않은 링컨을 쓰고 검토하는데 바쳤다.

링컨의 성격과 가정생활에 대해 자신만큼 꼼꼼하고 철처하게 연구한 사람은 세상 어디에도 없다고 자부한다

링컨은 타인에 대한 비판을 좋아하였다 그는 젊은 시절 인디애나주 피전 크릭 밸리에 살 때, 비판은 물론이고 다른 사람들을

조롱하는 편지나 시를 써서 그 사람들이 발견할 만한 곳에다가 떨어뜨려 놓곤 했다. 이 편지 중 하나가 링컨이 평생 잊지 못할

적개심을 불러일으켰다.

1842년 가을, 그는 제임스 쉴드라는 허영으로 가득 차고 호천적인 아일랜드 출신 정치인을 조롱했다.

링컨은 스프링 필드 저널에 익명에 기고해 익명으로 기고해 그를 비웃으며 놀렸다. 

에민하고 자존심 강한 사람이였던 쉴스는 분노로 끓어올랐다.

그는 누가 편지를 썼는지 알아내자마자 말에 올라타 링컨을 찾아 출발했다. 그리곤 링컨에게 결투를 신청했다

링컨은 싸우고 싶지 않았지만 결투를 하지않고 명예를 지킬 방법은 없었다

서로 죽기까지 싸울 작정이였지만 결투의 입회인들이 끼어들어 싸움을 중단시켰다.

이 사건은 링컨의 삶 전체에서 가장 충격적인 일이었다. 이 사건으로 인해 링컨은 인간관계에 대한 교훈을 얻는다.

그 이후로 그는 다시는 다른사람을 모욕하는 편지를 쓰지 않았다.

다시는 다른사람을 조롱하지 않았다. 그때부터는 어떤 일에 대해서도 다른 사람들을 절대로 비난하지 않으려 했다.

남북전쟁 중 링컨은 포토맥 지구 사령관으로 새로운 장군을 여러 번 임명해야 했다.매클렌런, 포프,번사이드 등등이었는데,

이들 하나하나가 치명적 실수를 저질렀고,미국 절반은 이 무능한 장군들을 격렬하게 비난했다

링컨은 누구에게도 앙심을 품지않고 평정을 유지했다 링컨은 자신의 부인과 다른 사람들이 남부사람들에 대해 

심한 말 할 때도, 링컨은 "그들을 비난하지 마시오 그들의 입장이였다면 우리도 그랬을 테니까"라고 응수 했다고 한다.

하지만 동시에 다른 사람을 비판할 기회가 가장 많았던 사람이 바로 링컨이었다.

1863년 7월 사흘간의 게티즈버그 전투가 벌어지고 있을 때였다

7월 4일 밤 남부군 총 사령관 리 장군이 남쪽으로 후퇴하기 시작했을떄 먹구름이 끼고 폭우가 내려 

강 물이 불어 건널 수 없었다. 하늘이 내린 금쪽같은 기회는 링컨을 놓치지 않았고 

링컨은 미드장군에게 전략 회의는 소집하지 말고 리 장군을 공격하라 하였다 

하지만 미드장군은 명령을 어기며 전략회의를 소집 하였고 주저하고 망설였다 

마침내 비가 내리고 강물은 빠지며 리 장군은 자신의 군대와 함께 도망갈수 있었다.

링컨은 분노하였고 실망이 컸던 미드장군에게 편지를 썼다 

이때 이미 링컨은 대단히 조심스러웠던 사람이였고, 표현도 대단히 절제되었다는 점이다. 

따라서 1863년 링컨이 썼던 편지는 격렬한 비난이라고 보아도 좋다

하지만 미드는 링컨이 쓴 편지를 보지 못하였다 이 편지는 링컨이 죽고 난 후 서류들 사이에서 발견되었다.

아마 링컨은 편지를 다 쓰고 창 밖을 보며 생각했을것이다 

자신이 게티즈버그에 있었더라면 어땠을까? 지난주 동안 많은 피를 보고 부상 당하고 죽어가는 사람들의 신음과 울무짖는

소리에 귀가 먹먹했다면 그렇게 공격하고 싶은 마음이 안생겼을지도 모르며 편지를 쓰면 기분은 나아지겠지만 

편지로 인해 그는 나를 비난하겠지 편지는 언짢은 감정만 불러 일으킬것이라 생각하며 링컨은 편지를 한쪽에 치워놓았을 것이다.

젊은 시절 데일 카네기는 리처드 하딩 데이비스에게 정말 바보 같은 편지를 쓴 적이 있다.

데일 카네기는 데이비스에게 작업 방식에 대해 물었다. 그런데 그 편지를 쓰기 바로 몇 주 전에 누군가에게 편지를 받았는데.

그 편지의 아래에는 다음과 같은 글이 쓰여있었다. "구술을 받아 적은 글이고, 교정은 보지 않았음."

글쓴이는 감명을 받았다 이 글을 쓴 사람은 대단한 거물이고, 바쁜 사람이고, 중요한 사람임에 틀림없다는 생각이 들었다.

자신은 조금도 바쁘지 않았지만 리처드 하딩 데이비스에게 그런 인상을 남기고 싶었다..

그래서 짧은 글 뒤에 똑같은 말을 붙여 보냈다. "구술을 받아 적은 글이고, 교정은 보지 않았음."

데이비스는 시간을 내어 답장을 쓰는 수고를 하지 않았다.

그는 그저 내 편지의 맨 아래에 다음과 같이 휘갈겨 써서 돌려보냈다. "세상에서 당신보다 무례한 사람은 없소."

자신은 실수를 저질렀지만 사람인지라 일단 적개심부터 들었다. 적개심이 얼마나 대단했던지, 10년 후 리처드 하딩 데이비스가 

사망했다는 기사를 읽었을 때 마음 속에서 가장 먼저 떠올랐던 것은 그가 내게 주었던 상처였다. 인정하기도 창피한 일이다.

사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득 차고,

자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다.

그리고 비판은 위험한 불꽃을 튀게 만든다. 이 불꽃은 자부심이라는 화약을 폭발하게 만들고, 그 폭발은 때로 죽음을 앞당기기도 한다.

토머스 하디는 영문학을 풍성하게 만들어준 최고의 소설가 중 한 명이다. 그런 하디조차 심각한 비판을 받고는 펜을 영원히 꺾어 버렸다. 

벤저민 프랭클린은 어렸을 때는 눈치도 없고 요령부득인 사람이었지만 나중에는 사람들을 잘 사귀고 인간관계에 재주를 보이며

프랑스 대사까지 역임했다. 그의 성공 비결은 "누구도 험담하지 않고 자신이 아는 모든 사람들을 좋게 이야기한다"

바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고,비난하고,불평을 늘어놓는다.

 하지만 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.

칼라일은 말한 바 있다 "보잘것없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지를 알 수 있다."

사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다."모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다."

영국의 대문호 새뮤얼 존슨은 다음과 같이 말한적이 있다.

"하느님도 심판의 날이 오기 전까지는 인간을 심판하지 않으시겠다고 하셨다." 그런데 당신과 내가 감히 그래서야 되겠는가?

사람을 다루는 기본 방법1:

비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

느낀점:이 이야기를 통해 저는 타인을 진심으로 인정하고 칭찬하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 서로에게 인정과 격려를 주는 것은 우리의 관계를 강화하고 서로를 더 나은 사람으로 성장시키는데 도움이 된다는걸 알았습니다.