구분 |
필기 원서접수 (인터넷) |
필기 원서접수 (내방) |
필기시험 |
필기합격 (예정자) 발표 |
실기 원서접수 |
실기시험 |
최종합격 발표일 |
2006년 정기기사 제3회 |
2006.7.11 ~ 2006.7.18 |
2006.7.19 ~ 2006.7.20 |
2006.8.6 |
2006.8.21 |
2006.8.21 ~ 2006.8.24 |
2006.9.16 ~ 2006.9.29 |
2006.11.6 |
수행직무 | |
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기업 및 소비자단체, 행정기관의 소비자 관련부서에서 물품과 용역 등에 관한 소비자 불 만 및 피해상담, 모니터링, 소비자교육프로그램의 기획 및 실시, 소비자조사등 소비자 복지향상 유도하는 직무수행 |
취득방법 | |
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① 시 행 처 : 한국산업인력공단 ② 응시자격 : 제한없음 ③ 시험과목 - 필기 1. 소비자상담 및 피해구제 2. 소비자 관련법 3. 소비자 교육 및 정보제공 4. 소비자와 시장 - 실기 : 소비자 상담 실무 ④ 합격기준 - 필기 : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 - 실기 : 60점 이상 |
출제경향 | |
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- 소비자 불만 및 물품∙서비스 등의 구매, 사용방법 등을 상담할 수 있는 능력의 유무 - 시장조사 및 각종정보를 수집하고 보고서를 작성할 수 있는 능력의 유무 |
진로 및 전망 | |
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- 관련직업 : 고객상담원, 소보자 보호단체 관리자 |
실시 기관명 | |
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한국산업인력공단 |
기관주소 | |
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【소비자전문상담사 1급 자격증】
취득방법 | |
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① 시 행 처 : 한국산업인력공단 ② 응시자격 - 소비자전문상담사 2급 취득후 해당 분야 실무경력 3년이상, 대학 졸업 자로서 관련 분야 실무 경력 3년 이상, 소비자상담 관련 실무경력 5년 이상 등 ③ 시험과목 - 필기 1. 소비자법과 정책 2. 소비자상담론 3. 소비자 정보관리 및 조사 분석 - 실기 (100점) : 고급소비자 상담 실무 ④ 합격기준 - 필기 : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 - 실기 : 60점 이상 |
출제경향 | |
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- 소비자문제의 조사를 위한 기획∙관리 및 평가를 할 수 있는 능력의 유무 - 복잡한 소비자 문제를 상담∙처리할 수 있는 능력의 유무 - 소비자와 기업, 행정기관, 소비자단체 간의 업무를 연결∙조정하고 전략을 수립할 수 있는 능력의 유무 - 소비자 정보의 수집∙분석∙가공∙제공 및 정보관리기법을 개발할 수 있는 능력의 유무 |
진로 및 전망 | |
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- 관련직업 : 고객상담원, 소보자 보호단체 관리자 |
실시 기관명 | |
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한국산업인력공단 |
기관주소 | |
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