그러한 과정에서 "기술이전과 원가절감"이라는 기업의 이익이 고객의 "안전과 품질만족"에 대한 기본적 권리를 철저히 무시하였고 결국, OO자동차는 품질에 대한 충분한 검증도 되지 않은 5단미션장착 쏘렌토을 S사에 앞서 국내최초 출시함과 동시에 "소음감소, 연비향상"등의 과장광고를 일삼으며 고객을 기만하는 행태를 보였습니다.
결국 고알피엠 변속지연과 공진소음, 연비저하, 금속성타찰소음, 언덕길 전후진 밀림, 가속응답지연,전후진불능에 의한 미션의 초기고장증상 발생 등의 문제는 5단미션 자체에 대한 기계적인 문제 수정(문제가 수정된 신모델로의 완전교체)가 이루어 지지 않는한 결코 해결될 방법이 없는 것으로 보고되고 있습니다.
최근 본“리콜추진카페”를 통해 비공식적으로 올라온 정보에 의하면, 계열사인 H자동차조차도 “변속패턴,가속능력, 연비" 등 성능의 제반사항에서 5단 JATCO미션에 대해 기준미달판정을 내려, 자사의 차량에는 미쯔비시에서 제공받은 5단 미션을 따로 적용하고 있다고 합니다. -소비자보호원, 엔진소음에 대한 쏘렌토 5단 자동변속기 차량품질개선권고조치하달 ▶2004년 3월16일
-<04년쏘렌토미션정식리콜추진카페>개설, 온라인 리콜투쟁시작(현재9천여명 참여) ▶ 소비자들의 잇다른 미션결함 불만제기에 따른 OO자동차의 2차 조치내용
▶2004년 4월13일 초청행사에 방문해줄 것을 공식서면으로 제의 5단미션차량의 "결함증상에 대한 기술적 변론"에 의한 불만을 무마 시도 차량지원 및 20명의 성능 평가단 결성(04년 차량소유자에 한정)에 합의 이와 관련하여, 본리콜추진모임은 테스터들의 업그레이드 시승 자료를 종합한 결과, 소프트웨어 업그레이드는 기술적으로 볼때, 미션문제의 근본적인 해결책이 결코 될 수 없다는 결론을 내렸으며 이를 공식적으로 거부하겠다는 입장을 공지함.(공지란 참조) 인정하지 않고 있으며 확산되는 리콜운동에 대응하여 비굴한 언론 플레이실시 (미션의 결함이 결코 아니며 상품성에 대한 소비자의 감성적 문제로 치부하여 소비자 들의 분노를 사고 있음) 소비자들의 미션결함에 대한 문제 제기는 운전패턴과 상품성에 대한 만족의 차이일 뿐이니 무시하라” 라고 자체적으로 입막음과 집안단속을 철저히 행하고 있음 ▶2004년 5월 17일 -KBS 9시 뉴스 "현장추적" 보도내용
⊙앵커: 자동 5단변속기를 단 2004년식 소렌토 승용차에 대해서 일부 소비자들이 끊임없이 문제를 제기하고 있습니다. 회사측은 치명적인 결함이 아니라 운전자 취향에 따른 불만이라고 하지만 소비자들의 얘기는 다릅니다. 확인한 것만 25건에 이릅니다. 여러가지가 나와요. 어떤 것은 전진도 변속이 안 된다는 것도 있고... 1m 가까이 앞으로 밀립니다. 가속페달을 밟자 바퀴가 헛돕니다. 흔들림 현상이 나타납니다. RPM 변화율이 거의 1000RPM 이상이 들쑥날쑥거립니다. 더 높여야 변속됩니다. 변속 직후 회전 수가 500RPM 정도 떨어지지만 4단 변속기는 100RPM 미만입니다.
⊙이OO(교통안전공단 자동차 성능시험연구소): 변속 시점에서 소음이라든지 RPM이 뚝 떨어지는 현상 때문에 불쾌감은 느낄 수 있다고 생각합니다. 두 달 만에 가입자가 5000명을 넘어섰습니다. 기아자동차는 지난 14일 심각한 변속기 결함은 변속기 자체를 교체해 주고 변속시점과 후진기어 문제에 대해서는 변속기의 제어프로그램만 교체해 주기로 결정했습니다. 안전사고는 지금 접수된 것이 없고 안전사고로 연결될 수 있는 그런 가능성이 없는 문제로 보고 있고... KBS뉴스 정OO입니다.
▶2004년 5월19일 - OO자동차, 전국 서비스점을 대상으로 방문고객에게 ECU/TCU 리매핑 조치 - 차량 상태를 악화시키는 부적절한 매핑임에도 불구하고 강행함 - 미션의 하드웨어적인 근본문제를 감추고 무비용의 소프트웨어 업그레이드 조치 및 언론을 통해 차량문제가 해결된 것 같은 위장선전공세 취함 ▶2004년 6월07일 본리콜추진카페의 쏘렌토차량 판매금지가처분신청 계획 언론 일제 보도 최근 일련의 자동차관련결함에 대한 소비자의 법적대응 움직임에 각 언론사는 비상한 관심과 함께 긍정적인 지원자세를 보여줌 ▶2004년 6월09일 건설교통부 5단 쏘렌토 차량결함 진상조사 착수
★ 우리의 대응방안 및 리콜투쟁의 의의 법률적 판례 구축 ★ 제조사 측에 대한 우리의 요구 사항 |
첫댓글 이런...