스크랩 국민은행 시간제 대한 자세한 정보..^^:

[보니따~*♡]

앞으로 국내 최대은행인 국민은행 영업점을 방문하는 고객은 3분야로 구분된 창구 가운데 자신의 목적에 맞는 업무를 담당하는 창구를 선택해 대기 번호표를 뽑아야 한다. 개인영업점의 업무를 상품판매 및 상담, 입출금, 신고 부문으로 명확하게 구분하기로 했기 때문이다.

그동안 국내 은행들은 ‘원스톱 서비스’ 원칙 아래 하나의 창구에서 모든 업무를 처리해 왔다. 따라서 단순 입출금을 위해 은행에 들른 고객이 ‘운 나쁘게도’ 자신보다 앞에서 번호표를 뽑은 고객들이 긴 상담을 하면 하염없이 기다리는 맹점이 있었다.

국민은행은 결국 시스템 변화를 통해 고객을 한 줄로 세우던 것을 특성에 따라 세 줄로 세운다는 방침이다. 점포가 1000여개나 되는 데다 외환은행까지 흡수하는 국민은행이 업무 분업화를 추진함에 따라 은행권 전체에도 영향을 미칠 전망이다.

●“세 줄로 서시오”

서울신문이 5일 입수한 국민은행의 ‘개인영업점 업무분리 실행방안’에 따르면 국민은행은 글로벌 기준 확립, 내부통제 강화를 위해 영업점 창구를 온라인 창구, 제(諸)신고 창구, 상품판매 창구로 구분하기로 했다.

국민은행은 시스템 변화를 위

해 TFT(태스크포스팀)를 운영해 왔고,TFT에서 완성한 보고서를 토대로 현재 서울 방이동 지점 등에서 시범 실시하고 있다. 이 프로젝트는 외환은행 인수 성공 이후 해외진출 전략에 사활을 걸고 있는 강정원 행장 등 경영진이 ‘올인’하고 있는 사업이다.

우선 온라인 창구는 입출금이 주요 업무이고, 체크카드와 같은 단순한 상품을 권유할 수 있지만 상품의 신규 및 해지, 신고 업무는 할 수 없다. 상품판매 창구는 상담과 계좌 개설 및 해지 업무를 수행하지만 입출금 업무나 신고 업무는 할 수 없다. 제신고 창구에서는 통장분실, 인감변경, 비밀번호변경 등의 신고 업무를 전담한다.

만일 통장을 분실한 고객이 예금을 해지하려면 우선 신고 창구에서 신고를 한 뒤 상품판매 창구로 가야 한다. 국민은행은 “이 경우 한 고객이 두 개의 창구를 오가는 불편이 있지만 전체적인 업무 속도가 훨씬 빨라져 시간은 오히려 단축된다.”고 설명했다. 국민은행은 분업화 정착을 위해 1025명을 신규 채용할 계획이다.

●내부통제·해외진출 ‘두 마리 토끼´ 잡는다

시범 실시 중인 방이동 지점의 경우 1명 증원으로 입출금 창구의 대기인원수가 평균 6명에서 3명으로 줄었다. 상품판매 창구는 9명에서 2명으로 크게 감소했다. 국민은행은 외환은행 합병과 맞춰 이 시스템을 전면 도입할 계획이다.

국민은행이 업무 시스템에 큰 변화를 주는 이유는 해외진출을 위한 표준모델 개발과 내부통제 강화에 있다.TFT는 “조사 결과, 세계 유수의 은행들은 모두 영업, 심사, 업무의 3권 분립 체제를 유지하고 있었다.”면서 “각 부문을 독립적으로 발전시켜야만 해외 진출이 가능하다는 결론을 얻었다.”고 밝혔다. 국내 은행은 여신심사만 분리됐고, 영업(상담·판매)과 업무(입출금·신고)는 분리되지 않았다.

독립 시스템이 정착되면 해외지점을 내거나 현지법인을 인수할 경우 상품 판매나 여신심사 등 핵심인력만 한국에서 파견하고, 나머지 업무는 현지 고용으로 해결할 수 있다는 설명이다.

국민은행은 특히 상품을 파는 일과 고객의 돈을 직접 만지는 일을 분리시키면 내부통제가 강화될 것으로 보고 있다. 은행 고위 관계자는 “상담 및 판매와 입출금 등 업무처리를 전산에서 완전히 분리하기 때문에 개인의 도덕성에 호소하던 내부통제를 시스템으로 체계화 할 수 있다.”고 강조했다.

= 까페에 시간제에 대해 여러 글들이 올라와서 제신고업무에 대해서 검색하던중 네이버에 올라온 서울신문 기사를 봤습니다.. 아마도 시간제 업무는 3가지 창구 업무중에서 신고창구 업무를 하는거 같네요..채용공고에도 신고 업무라고 적혀있었던거 같거든요..이렇게 3가지 일로 창구 업무를 분리 하니까 시간제 업무 뽑는거 같구요..신고 업무는 돈에 관련된 직접적인 업무를 하지 않기 때문에 돈에 대한 부담(?)은 없을꺼 같네요..^^;;;

어떤분이 시간제 업무를 시다바리라고 하셨는데..위에서 보다시피 허드렛일을 하는게 아니라 신고업무입니다. 물론 비중에 따라서 큰 업무도 있고 작은 업무도 있지요..시간제 업무는 조금 비중에 작다고 보면되는거 아닌가요??따라서 시다바리는 아니네요..ㅡㅡ;;(제생각입니다..^^:;)

모두들 면접 준비 잘하시고 화이팅 하세요~ ^_^

[눈물씨앗~]

저도 취뽀에서 봤어요^^ 신고업무인줄알아서 돈안만진다고 좋아했더니 채용공고보니까 온라인창구 단순입출금이네요 ㅠㅠ

[보니따~*♡]

아하하.. 그렇네요.. 근데.. 제신고업무창구가 새로 생겨서 그것때문에 채용하는 거라는 말이 많던데.. 아마도 그런거 아닐까요?? 어디서 면접보세요?? 전대구에서 보거든요.. 10시..^^

[사랑스런~]

보니따님~저두 대구 10시입니다.. 위치를 아직 정확이 파악못했는데................아시면 좀 가르쳐주세요~

[생각한번 더하기]

좋은글 감사합니다. 다들 홧팅입니다 ^^