기타 [승무원/스튜어디스유학] 업무관련용어입니다

[**Lisa**]

Home port flight
거주지로의 비행

Out port flight
거주지에서 다른 지역으로의 비행

Double flight
국내선의 경우 왕복 비행 스케쥴을 말한다. 예를 들어 서울 - 부산간 1일 왕복비행

Call button
승객들이 승무원을 호출하는 버튼

Cockpit crew
기장이나 부기장, 엔지니어를 포함한 운항 승무원

Galley
갤리는 비행기 내에서 커튼이 쳐져있는 곳으로, 주방에 해당한다. 갤리 내에는 음식이 담긴 이동식 기내카트(cart), 기내식을 데우는 오븐, 커피 메이커 등이 갖추어져 있다.

Stand-by
결원이 발생했을 때를 대비해 지정된 장소에서 대기하는 것으로, 승무원 대기실에서 기다리는 공항 대기 (airport stand-by)와 집에서 기다리는 자택 대기 (home stand-by) 로 나누어진다. 자택대기는 한달에 평균 2~3일 정도 되는데, 보통 전날 저녁까지 스케쥴 변경이 없으면 그날은 자유시간을 갖게된다.
특히 공항 대기시에는 만일의 경우에 대비해서 장거리 비행준비도 미리 해 주어야 한다.

Lay over
비행 후 또는 해외 체류지에서의 휴식시간

Perdium
펴듐은 해외 체류시 식사,교통,관광 등에 필요한 체류비로, 비행할 때마다 지급 받는다.

Pick-up bus
승무원 전용 버스로, 브리핑을 마치고 나서 짐을 갖고 탑승하여 국제선 청사로 이동한다.

OJT (on the job training)
신입 훈련과정을 마치고 나서 3~4 개월 정도 국내선에서 근무하는 것을 말하는데, 이기간동안 신입 승무원들은 선배 승무원으로부터 서비스 태도나 비상장비에 대한 지식, 서비스에 적합한 용모와 복장을 갖추었는지 등에 대해 매 비행시마다 평가 받는다.

Duty code
승무원들은 각자 업무 할당을 받고 나면 그 업무명에 따라 수행해야 할 임무를 파악한다. 각 승무원들이 받는 duty code는 서비스 담당 구역뿐만 아니라 업무의 할당과 그에 따른 책임까지 포함하는 것이다.

Flight bag
스튜어디스가 항상 지니고 다니는 가방으로 반드시 유니폼을 입었을때만 휴대가 가능하므로 유니폼과 함께 회사에 있는 개인용 로커에 두고 다닌다.

Hanger
짧은 일정으로 일본이나 국내 지방 도시에 머무를 때 사용한다. 가벼운 소지품을 넣어가지고 다니기에 적합하여 승무원들이 애용한다.

Appearance check
당일 근무 담당자인 고참 승무원에게 용모 및 복장에 대한 점검을 받는 것을 말하는데, 보통 브리핑 시작전에 실시된다. 주로 유니폼의 청결 상태나 구김정도, 앞치마나 기내화의 청결도,머리손질상태, 손톱 상태등을 철저히 점검한다.

Show up
그날의 비행을 위한 준비를 완전히 갖춘 상태에서 리스트에 있는 자신의 이름에 서명을 하는 것.

Miss flight
비행 시간에 늦는 경우

Bunk
장거리 비행중에 승무원들은 비행기 뒷부분에 위치한 이 곳에서 교대로 쉴 수 있다. 벙크 안에는 2층 간이 침대가 마련되어 있고, 그외 비상 장비도 준비되어 있다.

항공용어

ARS
국내선, 국제선 항공기의 당일 정상운항 여부 및 좌석현황을 전화로 알아 볼 수 있는 자동 응답
서비스이다.

ASP (ADVANCE SEATING PROUCT)
항공편 예약시 원하는 좌석을 미리 예약할수 있도록 하는 사전 좌석배정 제도로서 국제선 FR/CL 와 PR/CL 승객을 대상으로 실시하고 있다.

ATC HOLDING (AIR TRAFFIC CONTROL HOLDING)
공항의 혼잡 또는 기타 이유로 관제탑의 지시에 따라 항공기가 지상에서 하거나 또는 공중에서
선회하는 것

BAGGAGE(CLAIM TAG)
위탁수하물의 식별을 위해 항공회사가 발생하는 수하물 증표를 말한다.

BLOCK TIME
항공기가 움직이기 시작하여 (PUSH BACK)해서부터 다음 목적지까지 착륙하여 정지 (ENGINE SHUT DOWN)할 때 까지의 시간 :견인시간 포함

BOARDING PASS
탑승권

CATERING
기내에서 소모되는 물품(기내식,음료등)을 공급하는 업무로서 항공회사 자체가 기내식 공장을 운영하며 CATERING을 행하는 경우도 있으나 대부분 CATERING 전문회사에 위탁하고 있다.

CHARTER FLIGHT
항공운송 사업은 정기편 운송사업과 부정기편 운송사업으로 대별된다. 공표된 스케줄에 따른 특정구간을 정기적으로 운향하는 정기편 항공운송과 달리 운항구간, 운항시기, 운항SKD등이 부정기적인 항공운송 형태를 말한다.

C. I .Q
CUSOMS(세관) IMMIGRATION(출입국) QUARNTION(검역)의 첫문자로 정부기관에 의한 출입국 심사를 의미한다.

CMBS (CORPORATE MILEGE BONUS SYSTEM)
상용고객우대제도(FTBS)의 개인별 혜택에 추가하여 소속기업 또는 단체에 추가 혜택을 부여하는 제도로 1개회사에 카드소지자가 10인이상일 경우에 가입이 가능하다.

CRS (COMPUTER RESERVATION SYSTEM)
항공사가 사용하는 예약 전산 시스템으로서, 단순 예약기록의 관리뿐 아니라 각종 여행정보를 수록하여 전화하고 광범위한 대고객 서비스를 가능케 해준다.

DBC (DENIDE BOARDING COPENSATION)
해당 항공편의 초과예약등 자사의 귀책사유로 인하여 탑승이 거절된 승객에 대한 보상제도

CMBS (CORPORATE MILEGE BONUS SYSTEM)
동일인이 동일 노선 1회 여행에 대하여 두 번이상 중복하여 예약하는 것

(EMBARKATION / DISEMBARKTION)
출입국 신고서

EMBARGO
어떤 항공사가 특정구간에 있어 특정 여객 및 화물에 대해 일정기간 동안 운송을 제한 또는 거절하는 것을 말한다.

ENDORSEMENT
항공사간 항공권에 대한 권리의 양도행위.

ETA (ESTIMATED TIME OF ARRIVAL)
도착 예정 시간

ETD (ESTIMATED TIME OF DEPATURE)
출발 예정 시간

EXCESS BAGGAGE CHARGE
무료수하물량을 초과할 경우 부과되는 수하물 요금

EXPRESS SERVICE
소형화물 특송서비스로서 KAL-SPX, 한진택배등이 이에 속한다

FAMILY CARE SERVICE
해외 여행시 도움을 필요로 하는 고객을 위해 공항 출발시점부터 목적지공항착, 타항공사 연시까지 완벽한 ESCORT SERVICE 가 이루어 질수 있도록 예약, 발권, 운송 및 객실등 전분야에 걸쳐 제공되는 TOTAL SERVICE 이다.

FERRY FLIGHT
유상탑재물을 탑재치 않고 실시하는 비행을 말하며 항공기 도입, 정비, 전세 운항등이 이에 속한다.
정비를 목적으로 한 모기지로 비행이나 왕복중 어느 한 쪽만의 전세 비행의 경우등이 이에 해당된다.

FIRST AID KIT
기내에 탑재되는 응급처치함

FREE BAGGAGE ALLOWANCE
여객운임이외에 별도의 요금 없이 운송할 수 있는 수하물 허용량

FTBS (FREQUENT TRAVELLER BONOUS SYSTEM)
대한항공 상용 고객에게 제공하는 사은 서비스로서 탑승거리에 따라 무료 항공권 제공등을 포함한 다양한 혜택이 주어진다.

GALLEY
승객에게 식사나 음식물을 서비스하기 위해 음식, 음료수, 기타 소모품을 탑재, 보관할뿐만 아니라 음식의 조리등 일반 주방으로서의 기능도 하는 기내 공간.

G / D (GOVERNMENT TRANSPORTATION REQUEST)
항공기 출항허가를 받기 위해 관계기관에 제출하는 서류의 하나로 항공편의 일반적 사항, 승무원의 명단과 비행상의 특기사항 등이 기재되어 있다.

GO SHOW
예약이 확정되지 않은 승객이 해당 비행편의 잔여좌석 발생시 탑승하기 위해 공항에 나오는 것

GTR (GOVERMENMENT TRANSPORTATION REQUEST)
공무로 해외여행을 하는 공무원 및 이에 준하는 사람들에 대한 서비스를 말하며 국가적인 차원에서 국적기 보호육성, 정부예산절감, 외화 유출방지등의 효과를 가지고 있다.

HAND CARRIED BAGGAGE
기내 반입 수하물

HANGER
격납고, 항공기기 정비를 위해 사용하는 건물

IATA (INTERNATIONAL AIR TRANSPORTATION)
세계 각국의 민간 항공회사