- 강의 소감문 -
이번 주차에는 성공한 CEO의 기업가 정신에 대해 학습하는 시간을 가졌다. 총 12가지의 기업가 정신을 배웠다. 모두 소중하고 숙지해야 하는 정신이지만, 그중에 가장 기억에 남는 기업가 정신은 '고객 만족 정신'과 '정직과 정도경영 정신'이었다. 교수님께서는 고객만족정신이 1950년도부터 우리나라에 중요하게 여겨졌다고 한다. 다른 나라에 비해 상대적으로 빠른 시기에 인식된 것에는 이유가 있을 것이다. 그 이유중에 하나는 '고객의 완전한 만족은 없다.'라는 사실에서 기인한다고 생각한다. 소비자들은 모두 의견도 제각기 다르고 다양한 환경에 노출되어있기 때문에 기업이 그들의 니즈를 모두 완벽하게 해결할 수는 없다. 그러므로 그들의 요구는 항상 끊임없이 이어진다. 그동안 시청했던 동영상 속의 기업들도 끊임없는 고민과 위기를 맞이했다. 이러한 구매자의 특성으로 인해서 고객만족정신이 중요시되었다고 생각한다. 이러한 결론을 내린 뒤 경영인은 고객만족정신을 갖추기 위해 공감력도 키워야 한다는 사실을 깨달을 수 있었다. 두번째는 '정직-정도경영 정신'이다. 정직-정도경영 정신은 21세기에 필요가 부각되는 정신이라고 한다. 그 이유는 사회의 발달에 따라 생겨난 것이라고 생각한다. 언론 등 사회기관이 발달할수록 기업의 악행을 감시하는 눈은 더욱 강화된다. 갈수록 발달하는 언론 시장과 증가하는 지식인들의 수로 인해 기업의 폐단을 쇄신하려는 움직임이 더욱 활발해지고 있는 오늘날 기업은 정도경영 정신을 더욱 철저히 지켜야 할 것이다. 이를 통해 기업은 무엇보다 '정직'을 1순위로 삼아야 한다고 느꼈다.
- 동영상 소감문 -
이번 동영상의 주인공은 샘표 그룹의 박규회 회장과 삼립식품의 허창성 회장이다. 박규회 회장은 고객을 만족시키는 국산 간장을 만들기 위해 수많은 연구를 했다. 또한 간장파동 사건으로 인해 국산 간장의 불신이 쇄도했을 때에도 제조 공정을 국민들에게 공개하여 결백함을 알렸다. 허창성 회장은 국내 최초로 식빵 제조 공장을 설립하고, 크림빵, 만쥬단팥빵, 호빵 등 고객의 만족을 위해 끊임없이 신제품을 개발했다. 이러한 두 회장의 모습에서 오늘 학습한 고객만족정신, 정도경영정신 등의 기업가 정신을 떠올릴 수 있었고, 이러한 기업가 정신을 갖춘 덕에 그들의 경영이 성공했다는 사실을 깨달았다.