업비트에서 비트코인 넣어놓은 거 다시 매도해서 현금으로 바꿔야 하는데 진짜 엄청나게 까다롭더군요
업비트가 금융계좌가 케이뱅크랑 연동되어 있어서 케이뱅크 계좌로 현금을 찾아야 하는데 케뱅 계좌가 장기간 미사용으로 거래중지 되어 있는 상황이었습니다.
당연히 중지상태를 해제시켜야 할 텐데 그를 위해서 이런저런 서류가 필요하더라구요. 스마트폰 가입확인서랑 요금납부내역서 이 딱 2개만 있으면 됐었습니다. 가입확인서야 어렵지 않은데 요금납부내역서 이거 때문에 진짜 몇 시간 허비했네요. 진짜 돌아버리는 줄.
발단은 이렇습니다.
가입확인서는 이미 완료됐고, 요금납부내역서가 관건인데 첨에는 LGU에서 보내주는 요금납부내역서 꼼꼼하게 확인 안하고 대충 인쇄해서 촬영하고 케뱅에 보냈죠. 다만 집에 프린터가 없는 관계로 근처 인쇄소 가서 인쇄하는데 3장 이하는 무조건 천원받음(ㅅㅂ 앞으로 다시는 안감)
아무튼 케뱅에 보냈더니 20분 뒤에 톡이 왔는데 갑자기 증빙 서류를 받았지만 서류 처리가 불가하다네요.
케이뱅크에서는 납부내역서에 a)청구년월 b)납부일 c)이름 d)연락처 저 4개가 다 기재되어 있어야 한다고 하는데, LGU에서 보내준 내역서에는 납부일만 나와 있을 뿐 청구년월이 안 나와 있는 거에요.
그래서 다시 LGU에 연락해서 청구년월이랑 납부일이 다 기재되어 있어야 하므로 둘 다 기재되어 있는 걸로 보내줄 수 있느냐 물어 보니까 LGU에서 곤란해하는 눈치더군요. 둘 다 나와 있는 건 없다면서 그래서 우선 납부일이 기재된 서류와 청구년월이 기재된 서류 이렇게 2개를 보내줘도 괜찮겠느냐 해서 우선 2개를 받았어요.
우선 저 2개라도 케뱅에 보냈더니 케뱅은 또 요구 조건이 달라요. 별도의 서류가 아니라 납부일이랑 청구년월이 하나의 서류에 담겨 있어야 한다고... 요금 미납이나 연체 여부를 체크해야 하니 어쩔 수 없다 그런 식으로 말하더라구요.
그래서 저쪽에서 안 보내주는데 내가 뭘 어쩌느냐 이런 식으로 말했죠.
그러더니 케뱅 상담사가 LGU가 원래 좀 정보 공개에 대해서 좀 까다롭다 심하게는 깐깐하다는 식으로 디스를 하더군요 그리고는 "영수증 고객보관용"을 보내 달라고 해보시라고 조언을 했습니다. 그래서 다시 LGU에 전화해서 고객보관용 영수증을 달라고 하니까 "납부확인서"를 보내주더라구요. 전 그게 고객보관용 영수증이랑 비슷한 건줄 알았어요. 근데 드디어 납부일이랑 청구년월이 동시에 기재되어 있지만 결정적으로 제 연락처가 기재되어 있지가 않고 고객번호가 기재되어 있는 거에요.
이러다 또 빠꾸먹는다 연락처까지도 기재된 걸로 보내주면 안되느냐 이렇게 물어보니까 그 상담사가 죄송하지만 또 그런 문서는 없다고 하니까 정말 미칠 노릇이죠 이런 식으로 보내면 케뱅이 또 빠꾸시킬 거니까요 근데 자기들이 없다고 하는데 제가 뭐 어쩔 도리가 없잖아요
다시 케뱅에 연락해서 저쪽(LGU)에서 도저히 청구년월, 납부일, 이름, 연락처 다 적힌 문서는 없다고 하는데 내가 뭘 어떻게 할 방법이 없지 않느냐 더 어떻게 해야 되느냐 하고 얘기하니까 또 다른 상담사가 또 LGU는 이런 쪽에서 좀 껄끄럽느니 까다로운 편이니 디스를 하곤, 제가 계속 원하는 서류를 얻어낼 수 있게끔 나의 목적을 여러번 반복하고 여러번 강조하라고 얘기하더군요. 평소에 이런 면에서 케뱅도 LGU한테 불만이 좀 있었나봐요.
그리고 자기들은 고객보관용 영수증을 얘기한 건데 LGU에서 보낸 건 납부확인서라고 얘기하니까 LGU 상담사들이 정확하게 모르고 자기들이 대충 이런 거겠지라고 생각하는 서류를 준 거 같다고 또 디스를 하고... 한마디로 LGU 상담사들의 미숙함을 디스...
아무튼 제가 그 케뱅 상담사한테 이젠 나도 어떻게 더 할 게 없다. 어떻게 하면 좋느냐 하니까 "7월 청구내역"이란 문서를 보내 달라고 해보시라고 얘기해줬어요.
요금 납부일이랑 그 납부가 6월에 사용한 요금을 납부한 것인지(즉 연체된 게 아닌지)를 확인해야 한대요. 미납 여부 연체 여부 이런 걸 체크하려고 요금납부내역서를 확인하는 것이기 때문에 또 5월 사용요금을 7월에 납부하는 건 아닌지 이런 것도 체크하나 봐요.
LGU에서 7월 청구내역을 받아오니까 그제서야 케뱅에서 서류심사를 통과시키더라구요. LGU랑 케뱅 사이에 이런 문제에 관해 합의가 안되어 있어서 괜히 저만 피본 느낌인데... 저거 때문에 한 6시간을 허비한 거 같거든요. 케뱅에서 요구하는 걸 LGU는 안된다고 하니 중간에서 저만 난처한....